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• > Macのデータ復元方法|故障や削除データの復旧方法や修理との違いを解説

Apple社はiMac、MacBook、MacBook Air 、 MacBook Proをはじめ多くのPC（通称Mac）を販売しています。
Macは個人用からビジネスシーンまで幅広く利用されていますが、誤ってデータを消してしまったり突然故障してしまうこともあります。
そんなトラブル時の正しい対処をご存知でしょうか？

焦ってご自身で作業を行うと、本来復元できたデータも復元ができなくなってしまう可能性や故障が悪化してしまう可能性があります。Macのデータ復旧方法や復旧時にやってはいけないことを確認し、落ち着いて作業を行いましょう。

Macの修理やデータ復旧が必要になる代表的な故障事例をご紹介します。
・Macが起動しない
・Macの電源が入らない
・Macの充電ができない
・「再起動する必要があります」とエラーメッセージが表示される
・画面がフリーズしてしまう
・誤ってデータを削除してしまった
・誤ってデータをフォーマットしてしまった
・外付けHDDが認識されない
・普段聞こえない異音がする
・「ウィーン」という普段聞こえる回転音がしない
・Macが水没してしまった
・巡回冗長検査（CRC）エラーと表示される

Macが故障してしまう原因は物理障害・論理障害の2つが考えられます。
Macの内蔵ストレージはSSDまたはHDDが使用されており、故障する原因も異なるためそれぞれご紹介します。

物理障害とは、SSD/HDD自体に物理的に衝撃が加わり、破損が原因で認識されない状態を指します。

内蔵SSDの場合
SSDには稼働している部品がないため、外部からの物理的な衝撃や振動には強いという特徴があります。しかしその反面、静電気や熱に弱く、周辺環境の影響で故障したり、経年劣化で部品が破損してしまうケースがあります。また、HDDと異なり、何の前兆もなく突然故障することもあります。

内蔵HDDの場合
衝撃を与えた・落下した・水没したなど原因が明確なケースだけでなく、経年劣化・HDDの品質個体差などにより突然障害が発生するケースも非常に多くあります。 HDDに物理障害が発生していると、破損している部品が内部で接触してしまい、データを破壊してしまう危険性があります。特にHDDからカチカチ・カタカタと異音がする場合は物理障害の可能性が非常に高いため、直ちに使用を中止し、すみやかに電源を切りましょう。

論理障害とは、ファイルシステム（データを管理し、操作するための機能）の破損や、保存されているデータ自体が破損していることが原因となり、データが正常に読み取れない状態を指します。論理障害は操作ミスによって発生することが多く、データの削除やフォーマット・急な切電（強制シャットダウンや停電・ケーブル抜けなど）によるものが多いです。

内蔵SSDの場合
データを保存する際、HDDは円盤部分にデータを直接書き込みますが、SSDではコントローラーで保存場所の振り分けが行われます。データの読み書きをするたびにデータの保存場所が動いているため、データの破損が生じた場合にその場所の特定がしづらいという特徴があります。

内蔵HDDの場合
ファイルシステムや保存されているフォルダ・ファイルに対して何らかのデータ操作を行ったことで故障する場合や、ウイルス感染によりHDDが故障するケースもあります。軽度の障害であれば復旧ソフトで対応することができますが、障害箇所の判断を誤るとさらに別データが上書きされるなど、障害が悪化してしまうリスクがあります。

データは「住所」と「本体」で別々に記録されます。順番としてはストレージに「データの本体」が書き込まれたあと、それを統合・管理する「データの住所」が設けられます。

ごみ箱を空にしてしまった、またはフォーマットしてしまった場合、データの「住所」は抹消されますが、「本体」が削除されたわけではありません。

見かけ上では見えないものの、ストレージ内に、データの痕跡が残っている可能性があります。もっとも、通常の手段ではデータの「本体」にアクセスすることは出来ないため、特殊なツールで「住所」を復元し、データへの再アクセスを可能にする必要があります。しかし、削除データは時間の経過や、操作を加えることで完全に消失するため、「復元ソフトでスキャンをかける」または「操作や上書きを行なう」と、データの本体が完全に上書きされてしまい、ファイルの抽出は不可能になってしまいます。
適切にデータを復元するには、操作せずデータ復旧の専門業者に依頼することが重要です。

Macのデータを復元する際は以下の点に気をつけましょう。

トラブルが発生した状態で使用を続けると、障害が悪化したり、復旧がより困難になります。 大切なデータである場合は、速やかに機器の使用を中止してください。

データの削除・消失後に新しいデータの保存や書き込みを行ってしまうと、その痕跡が上書きされて以前のデータが完全に消失してしまいます。
また、データの保存や書き込みを行わなくても、機器の使用を続けると、電源のON/OFFやインターネットの利用・メールの送受信だけでもデータが上書きされてしまう可能性があります。

通電した状態で放置すると、自分で操作を行わなくても、OSの自動更新が行われ、古いバージョンのデータが自動削除され、復旧が困難になるケースも考えられます。
データが消失した際は、機器の使用は中断し、電源を切った状態で保管をしてください。

障害の発生しているメディアを接続した場合に「フォーマットしますか？」などのメッセージが表示されることがあります。
フォーマットとは、ファイルシステム（データの本棚のようなもの）が読み込めなくなったデバイスを工場出荷状態に戻す仕組みです。
指示通りにフォーマットを実行してしまうと、機器のシステム的なエラー（論理障害）は解消することもありますが、それと引き換えにデータは全て失われてしまいます。
大切なデータが保存されている場合は、安易にフォーマットを試さないようにしましょう。もし誤ってフォーマットを行った場合は、それ以上の操作を続けないことが重要です。

ご自身で操作が可能なMacのデータ復元方法をご紹介します。
Macでデータ復元を行う際は主に2つの方法があります。

①ごみ箱からのデータ復元
②バックアップ（Time Machine）からの復元

「ご自身での作業に不安がある」「大切なデータがMac内に保存されている」「Macが故障している」などの場合は誤操作や症状悪化によってデータ消失のリスクを避けるためご自身で作業を控え専門業者に相談しましょう。

復元したいデータがごみ箱にあるか確認しましょう。復元したいデータがごみ箱に移動しただけであればご自身で復元することが可能です。
ごみ箱からの復元は以下の手順です。

①「Finder」からゴミ箱を開く
②復元したいファイルやデータを右クリック
③戻すを選択することで復元することができます。

※復元させたいデータをドラッグ＆ドロップで移動させることでも復元することができます。

復元したいデータがごみ箱にもない場合や誤って「ごみ箱を空にする」を選択してデータを削除してしまった場合はごみ箱から復元することができません。
データがごみ箱にない・ごみ箱から削除してしまった場合は、　3つの方法で復元できる可能性があります。

①バックアップ機能（Time Machine）
②データ復元ソフトの使用
③データ復旧専門の業者への相談

以下でそれぞれ解説していますのでご確認ください。

Macは「Time Machine」というバックアップ機能を使用してデータの復元ができる可能性があります。

Macには「Time Machine」と言うバックアップ機能が搭載されています。事前に設定することで、1時間ごとのバックアップを保存し、データを1日単位・1週間単位に自動で整理することができます。
復旧の際には必要な日時のデータを選択することでMacにデータを復元することができます。

外付けHDDにバックアップデータが自動で更新されていき、容量が一杯になると自動的に一番古いデータから削除されていきます。

①Macを再起動させ、起動時のサウンドが鳴った直後に「commandキー」＋「Rキー」を押し続けるとユーティリティウインドウが表示されます。
②ユーティリティウインドウから、「Time Machineから復旧する」を選択。
③バックアップデータが保存されている外付けHDDを選択し、データを復元したいデータが保存されている日時を選択しましょう。

④Macに内蔵されている「Macintosh HD」を選択することで復元したいデータが保存されます。選択後、Macが再起動しデータが元の形で復元されます。
※Time Machineを「アプリケーション」→「移行アシスタント」から起動し復元したいファイルを個別に選択して復元することも可能です。必要なファイルが限定されている場合にはこちらの方法を試しましょう。

データ復元ソフトは自身での操作や、障害状況に応じた復元ツールの選定をする必要があり、復元できるかどうかは使用者のリテラシーに大きく依存します。業者に比べ手軽にデータの復元ができますが、ご自身で作業を行うため失敗してしまうリスクもあるためメリット・デメリットを確認し使用を検討しましょう。

「上記の復元方法を試しても復旧できなかった」「まずはデータの復元ができるか知りたい」「自分でPC復旧作業が不安」などの方は専門の業者に相談しましょう。

「修理」と「データ復旧」には次のような違いがあります。

修理
修理の目的は、PC（Mac）を正常に動作させることです。これは、データを取り出すことが目的ではないため、修理交換を行う際、データが消失してしまう恐れがあるので注意が必要です。

データ復旧
データ復旧の目的は、データを元通りにすることです。これは、機器を正常に動作させることが目的ではないため、場合によっては筐体を解体することもあります。

Macの起動を優先する場合は「修理」を、保存されているデータを優先する場合は「データ復旧」を行いましょう。

データ復旧は、内部のデータを復旧することを目的としているのに対し、修理は機器を再び使えるようにすることを目的としています。
お使いのMacに不具合が発生した場合、メーカー保証期間の範囲内であれば、比較的安価で修理・交換を行うことができます。ただし、メーカーは修理を請け負いますが、データ復旧を行うわけではありません。データは、原則として全て初期化されてしまいます。
メーカーやショップに修理依頼を出す前に、Mac内に必要なデータがある場合、データの重要度にあわせて、データ復旧の専門業者に依頼することを検討しておきましょう。

データ復旧サービスの流れや料金については下記からご確認ください。

【初めての方へ】データ復旧サービスについて詳しくご紹介
【サービスの流れ】どこまで無料？ 復旧にかかる期間は？ サービスの流れをご紹介
【料金について】データ復旧にかかる費用やお支払方法について
【交通アクセス】お持込み拠点へのアクセスについて
【口コミ】HDD復旧サービスをご利用されたお客様の声・評判をご紹介

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