HDD（ハードディスク）の修理は自力で出来る？故障の原因と安全な復旧方法

突然パソコンが起動しなくなったり、保存していた大切な写真や仕事のデータにアクセスできなくなった──そんなとき、多くの方が強い不安や焦りに駆られます。

• 電源は入るが、画面が真っ暗なまま進まない
• 「Operating System Not Found」と表示される
• カタカタと異音がするが、パソコンが反応しない

こうした症状が出た場合、HDD（ハードディスク）が深刻なダメージを受けている可能性があります。状態によっては、通電や操作を続けることで、内部の精密部品を損傷し、データを二度と復元できなくなるリスクもあるのです。

「修理や買い替えは高額になりそうで迷っている」「できるだけ自力でなんとかしたい」と思う気持ちも理解できます。しかし、すべてのケースが自己対応で解決できるとは限りません。

この記事では、HDD修理が必要なケースと、自力で試せる対処法と注意点、専門業者に依頼する場合の流れや費用相場について、わかりやすく解説します。

「これって自分で対処しても大丈夫？」と少しでも不安を感じたら、無理せずにご相談ください。当社では24時間365日、無料診断を受け付けております。安全かつ確実なデータ保護の第一歩として、ぜひご活用ください。

HDD修理が必要な主な症状

まずは、どのような症状が出ているときにHDDの故障や異常を疑うべきかを整理しておきましょう。症状を知っておくことで、単なる一時的な不調なのか、深刻な障害につながる前兆なのかを判断しやすくなります。

HDDのトラブルでよく見られる症状には、次のようなものがあります。

• HDDや外付けHDDがパソコン上で認識されない
• パソコン全体の動作が急に遅くなり、フリーズが増える
• カラカラ、カチカチ、ジジジといった異音がする
• 本体やHDD周辺が異常に熱くなる
• CRCエラーなどの読み書きエラーが頻発する
• 「ディスクをフォーマットしてください」などのエラーメッセージが表示される

一時的な負荷であれば、（不要なアプリ終了／再起動）で改善することもあります。

ただし、以下のような症状があれば、HDDに障害が起きている可能性が高くなります。

• 何度も認識されない
• ポートやケーブルを変えてもダメ
• カチカチといった異常音／焦げたようなにおい

これらは内部の損傷や電気的トラブルが進行しているサインです。

この状態で電源を入れ続けると、磁気ディスク（プラッター）に傷がつき、データの復旧が困難になる恐れがあります。見た目や動作だけで正確な判断はできません。

「少しでもおかしい」と感じたら通電を止め、早めに専門業者へご相談ください。当社では、相談と初期診断は24時間365日無料で対応しています。ご不安なときは、どうぞお気軽にお問い合わせください。

HDDが故障したように見える主な原因

まずは、HDDが故障したような状態に見えるとき、内部でどのようなトラブルが起きているのかを整理しておきましょう。

実際にはHDDそのものが損傷している場合もあれば、ソフトウェアの不具合や別パーツのトラブルが影響し、その結果として「HDDが壊れたように見えている」だけのケースも少なくありません。

原因は大きく分けると、次の3つに分類できます。

HDD以外の部品トラブルや設定不良

一見HDDが原因だと思えるトラブルでも、実は別の部品や設定の問題が影響しているケースがあります。たとえば、次のような状態です。

• 電源ユニットの故障でパソコン本体に電源が入らない
• マザーボードの不具合によってHDDが認識されない
• ケーブルの断線や接触不良で外付けHDDだけが表示されなくなっている

このような場合、HDD自体は正常なことが多く、適切な部品交換や設定の見直しによってトラブルが解消される可能性があります。

ただし、原因がはっきりしないまま何度も分解したり、BIOS設定やパーティション設定を手探りで変更していくと、その行為自体が新たな物理障害・論理障害を招いてしまうことがあります。特に、次のような操作はHDDに負担となる恐れがあります。

• 筐体を無理にこじ開けることで生じる歪み
• 静電気対策をしないまま内部パーツへ触れる行為
• コネクタやケーブルの抜き差しを何度も繰り返す作業

このように、見た目は同じ「起動しない」「認識しない」という症状でも、裏側にある原因はいくつも考えられます。そして原因が違えば、選ぶべき対処法もまったく変わってきます。自己流の対応を続けるほどデータを失うリスクは高まるため、大切なデータが入ったHDDでトラブルが起きたときは、安易な操作を重ねる前に、これから紹介する対処法や専門業者への相談を早めに検討することが重要です。

論理障害によるデータやシステムの異常

論理障害とは、HDD本体の部品には物理的な損傷がないものの、内部のデータ構造やシステム情報に異常が発生している状態を指します。次のようなきっかけで起こることが多くあります。

• 誤って重要なシステムファイルやデータを削除してしまった
• アップデートや処理の最中に電源を切ってしまった
• ウイルス・マルウェアに感染し、システム領域が書き換えられた
• 停電などで突然電源が落ち、処理が中断された

論理障害の代表的な症状

具体的な症状としては、次のようなトラブルが代表的です。

• パソコンが途中まで起動したあとフリーズして先に進まない
• 起動時や操作中にエラーメッセージが頻繁に表示される
• HDDにアクセスしようとすると「フォーマットが必要です」と表示される
• フォルダ構成は見えるのに、中身のデータだけが見えなくなっている

このような論理障害の場合、HDD自体は壊れていないため、専門的なツールや適切な手順によって論理構造を修復することで、データを取り出せる可能性が残されています。

一方で、自己判断で市販の復旧ソフトを片っ端から試したり、何度もフォーマットやOSの再インストールを繰り返すと、まだ残っていたデータ領域を上書きしてしまい、復旧可能な範囲がどんどん狭まってしまうことがあります。

いわゆる「軽いトラブル」に見える論理障害ほど、自力で何とかしようとして障害レベルを悪化させてしまうケースが少なくありません。

物理障害によるHDDそのものの故障

物理障害とは、HDD内部の部品そのものが破損・劣化している状態です。HDDは高速回転するプラッターと、それにデータを読み書きするヘッド、回転を制御するモーターなどからなる非常に繊細な装置で、わずかな衝撃や環境変化でも故障につながることがあります。典型的には、次のようなケースが挙げられます。

• ノートパソコンや外付けHDDを落下させてしまった
• 動作中の本体を持ち上げたり、強くぶつけてしまった
• 高温多湿・ホコリの多い環境で長期間使用し続けた
• 飲み物などの液体をこぼして内部に浸水させてしまった

物理障害の代表的な症状

代表的な症状としては、次のような異常が見られます。

• 電源を入れるとカラカラ・カチカチなどの異音が鳴り続ける
• 内部から焦げたような臭いがする
• そもそもパソコンがまったく起動しない
• BIOSやOS上でHDDそのものが認識されない

このような症状が出ている場合、内部でヘッドがプラッターを傷つけていたり、モーターが正常に回転できなくなっている可能性が高く、通電を繰り返すほど状態が悪化し、短時間で取り返しのつかないダメージになることもあります。

物理障害は、一般の方が手持ちの工具だけで安全に修理できるものではありません。クリーンルームのような塵を極力排除した専用環境で、適合するドナー部品や専用治具を使いながら慎重に作業する必要があります。

自己判断で分解やパーツ交換を行うと、プラッタに傷が入ったり内部の状態がさらに悪化したりする可能性があります。最悪の場合はデータ復旧そのものが不可能になるリスクがあるため、物理障害が疑われるときほど安易な通電や分解は避け、専門業者による診断と対応を優先することが重要です。

 

HDD故障時のメーカー修理・データ復旧の選び方

HDDの故障は見た目では分かりにくく、異音や異臭、発熱、落下などの症状があっても、自力で正確に判断するのは難しいものです。安易な操作を繰り返すと、もともと救えたはずのデータまで失われてしまうリスクがあります。

こうしたトラブルに対処するうえで大切なのは、「製品としての修理」と「中のデータを守る復旧」は目的がまったく異なるという点です。

ここではメーカー修理・データ復旧の選び方について解説します。

電源を切り、症状と状況を整理する手順

ここでは、HDDが故障したと感じたときに、データを守るために意識したい基本的な流れを三つのステップに分けて説明します。

どのケースでも共通するのは、通電をむやみに繰り返さず、状況を整理したうえで、メーカー修理とデータ復旧のどちらを優先するか判断することです。

電源を切り、症状と状況を整理する手順

最初のポイントは、焦って再起動や操作を繰り返さないことです。特に異音や異臭、エラー表示が出ているHDDに通電を続けると、障害レベルが一気に進行し、復旧の難易度や費用が大幅に上がることがあります。まずは落ち着いて電源を切り、今どのような症状が出ているのか、どのタイミングからおかしくなったのかを整理しておきましょう。

メーカー修理とデータ復旧の優先順位を決める手順

次に考えるべきなのは、「何を一番守りたいか」という点です。パソコン本体を使える状態に戻せればよいのか、それとも中に入っているデータが最優先なのかによって、取るべき選択肢は変わります。

メーカー修理の多くは、HDDの交換や初期化が前提となり、保存されているデータは原則として元に戻りません。一方で、データ復旧はHDDからデータを救出することが目的であり、メーカー修理とは役割が異なります。

データ復旧専門業者に相談・依頼する手順

データを最優先で守りたい場合は、自己流の復旧やメーカー修理よりも先に、データ復旧専門業者に相談することが重要です。

HDDのトラブルは、見た目の症状が似ていても内部で起きている原因や復旧の難易度が大きく異なり、自己判断で電源のオンオフを繰り返したり、フォーマットや分解を行うと、本来であれば取り出せたはずのデータまで失ってしまうおそれがあります。

異常を感じた段階で無理を続けず、早いタイミングで専門家の診断を受けることが、データを守るうえでの大きな分かれ目になります。

デジタルデータリカバリーの特長

専門業者であれば、物理障害と論理障害を切り分けたうえで、どこまでデータを取り出せそうかを診断し、費用や期間の目安を具体的に確認できます。デジタルデータリカバリーでは、HDDやSSD、USBメモリ、SDカード、RAID、NAS、サーバーなど幅広い機器のデータ復旧に対応しています。

• 相談実績は50万件以上（期間：2011年1月以降）
• 官公庁・大手企業を含む「1万社以上」との取引実績
• 一部復旧を含む復旧件数割合 91.5%（2023年10月実績。一部復旧は復旧希望データの一部が復旧できた場合、完全復旧は復旧希望データを100％復旧できた場合）

国内最大級のデータ復旧ラボとクラス100のクリーンルーム環境を備え、微細なホコリも徹底的に排除した環境でHDDの開封作業を行っています。

傷ついたHDDからの復旧技術など、従来は難しいとされてきたケースにも研究開発を通じて取り組み続けており、その姿勢が評価されて東京都の「経営革新優秀賞（2021年）」も受賞しています。こうした研究開発型の体制により、新しい復旧技術や迅速な対応方法を日々生み出している点も特徴です。

対処法：HDD故障時に試せる対策と復旧方法

ここからは、HDDにトラブルが起きたときにどのような対処を行えばよいかを、段階ごとに整理していきます。

軽度の障害であれば、Windowsに備わっている機能や設定の見直しで改善することもありますが、症状や状況によっては自力での対応がかえって状況を悪化させる場合もあります。

ここからは

• 自力で試せる確認・修復方法、
• HDDを扱う際の注意点、
• 専門業者に依頼する場合の流れや費用の目安

について順番に見ていきましょう。重要なデータが含まれている場合や、物理的な異常が疑われる場合は、無理に自分で操作せず、早めにプロの判断を仰ぐことが大切です。

自力で試せるHDDの確認・修復方法

まずは、比較的軽い論理障害が疑われる場合に、自力で試すことができる確認・修復方法をまとめます。

ここで紹介する方法は、主にWindowsの標準機能を使用するもので、操作の難易度はそれほど高くありません。ただし、異音や強い発熱を伴う場合、落下など明確な物理的トラブルがあった場合は、自力での修復を試さず、通電を避けて専門業者に相談してください。

Windowsのディスクチェックでエラーを確認する手順

ディスクチェック機能は、Windowsに標準で備わっているエラーチェック機能です。ファイルシステムの整合性や不良セクター（読み書きがうまくできない領域）を検査し、軽度の論理的なエラーであれば修正できる可能性があります。

ただし、物理障害が進行しているHDDに対して無理に検査や修復を行うと、状態が悪化することもあるため注意が必要です。

デバイスマネージャーでドライバーを再インストールする手順

HDDが突然認識されなくなったり、「不明なデバイス」と表示されたりする場合、ドライバーや接続情報に問題が生じている可能性があります。デバイスマネージャーからドライバーを一度削除し、再検出させることで改善することがあります。

Windows自動修復機能で起動トラブルを確認する手順

Windowsが途中でフリーズして起動できない、再起動を繰り返すといった場合は、自動修復機能でシステムの問題を確認できることがあります。ただし、内部でHDDの読み書きが繰り返されるため、物理障害が疑われる場合は利用を避けた方が安全です。

コマンドプロンプトでファイルシステムを確認する手順

コマンドプロンプトから「chkdsk」などのコマンドを使うと、ディスクの状態やファイルシステムのエラーを詳しく確認できます。誤ったオプション指定や、物理障害のあるHDDに対して強制的な修復を行うと状態が悪化する可能性があるため、実行は慎重に行いましょう。

ドライブレターを変更して認識不良を改善する手順

外付けHDDや新しく接続したHDDが、エクスプローラーに表示されない場合でも、ディスクの管理上は認識されていることがあります。その際、ドライブレター（CやDなどのアルファベット名）の重複や割り当ての問題を解消することで、正常にアクセスできるようになる場合があります。

HDDを扱うときの注意点

自力での修理や設定変更を試す際には、HDDをできるだけ傷つけず、後から専門業者が復旧しやすい状態を保つことが重要です。ここでは、HDD障害時に守っておきたい注意点を、具体的な行動レベルで整理します。

可能な範囲でデータのバックアップを行う手順

HDDに異常が出ている場合でも、まだ読み取れるファイルが残っていることがあります。そのまま作業を続けると、症状の進行によって重要なデータまで開けなくなることがあるため、アクセスできるうちにバックアップを取っておくことが大切です。ただし、異音や異臭がある場合はバックアップのためであっても通電を控えた方が安全です。

電源のオンオフを繰り返さないためのポイント

トラブルが起きると、つい「もう一度再起動すれば直るかもしれない」と何度も電源のオンオフを繰り返してしまいがちです。しかし、通電するたびにHDD内部ではヘッドの移動や回転が行われ、損傷が広がる可能性があります。特に物理障害が疑われる場合は、必要以上の再起動や強制終了を避けることが重要です。

HDDを分解せずに保管する手順

インターネット上には、HDDを自分で分解して修理する方法や、部品を直接交換するような手順が紹介されていることがあります。しかし、HDD内部は非常に繊細で、わずかなホコリや指紋が付着しただけでも復旧が難しくなる可能性があります。専門のクリーンルーム以外で分解することは避けた方が賢明です。

フォーマット操作を避けるための注意点

HDDに異常があると、「フォーマットしますか」「フォーマットする必要があります」といったメッセージが表示されることがあります。フォーマットを行うと、HDDを使用できる状態に初期化する代わりに、中身のデータには通常アクセスできなくなります。誤ってフォーマット操作を行うと、復旧難度が一気に高まるため注意が必要です。

専門業者にHDD修理・データ復旧を依頼する方法と費用の目安

自力での対処が難しい場合や、重要なデータが含まれている場合は、早めに専門のデータ復旧業者へ相談することが、データを守るうえで最も確実な選択肢になります。ここでは、依頼までの流れと費用の目安、相談時に押さえておきたいポイントを解説します。

無料の初期診断を依頼する手順

HDDやパソコンが起動しない原因を、見た目だけで正確に判断することは困難です。物理障害か論理障害かによって必要な技術や費用が大きく変わるため、まずは専門業者による初期診断を受けることが重要です。デジタルデータリカバリーでは、初期診断と見積りを無料で行っており、状態を正確に把握したうえで対応方針を検討できます。

見積もりから復旧作業までの流れ

初期診断の結果を踏まえて、実際に復旧作業を依頼するかどうかを決めることになります。復旧プロセスを理解しておくと、依頼時の不安を減らしやすくなります。

デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で実施し、内容に納得いただいてから復旧作業に進む流れを採用しています。大まかな流れは次の通りです。

まずは電話やメール、専用フォームなどから相談します。その際、以下の情報を分かる範囲で伝えると、スムーズに状況共有ができます。

• 機器の種類（パソコン、外付けHDD、NASなど）
• おおよその容量
• 現在の症状（起動しない、認識しない、異音がするなど）
• トラブルが発生したきっかけ（落下、異音、アップデート中の停止、電源トラブルなど）

その後、案内に沿ってHDDや故障した機器を送付または持ち込みます。

輸送中の衝撃を避けるため、エアクッションや緩衝材でしっかり包み、通電を行わない状態で預けることが大切です。到着後は専門ラボでHDDの状態を診断し、物理障害か論理障害か、またどの程度の損傷があるのかを確認します。

診断結果として、次のようなポイントについて説明と見積りが提示されます。

• どの程度データを取り出せそうか
• 想定される障害レベル
• 概算の復旧料金
• 作業にかかる日数の目安

デジタルデータリカバリーでは、診断とお見積りは無料で、内容を確認したうえで復旧を行わないと判断した場合でもキャンセル料はかかりません。

見積りに納得した場合のみ、正式に復旧作業を依頼します。作業完了後は、復旧できたデータを新しい外付けHDDやSSDなどの媒体にコピーして納品します。

その際、再発防止のためのバックアップ方法や、故障予測ソフト、S.M.A.R.T.情報のチェック方法についても案内を受けておくと安心です。

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
• 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
• 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）

これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～

法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ

法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。

「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。

サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。