• 突然Macが起動しなくなった
• Macの電源が入らない・電源がつかない
• 画面が真っ暗のまま動かない
• Macが起動したと思ったらすぐに電源が落ちてしまう！

MacBookやiMacを使っていると、突然こういったトラブルに見舞われることがあります。実は「起動しない」と言っても、様々な原因が考えられます。むやみに操作すると、Mac自体が故障し、最悪の場合保存されているデータを見れなくなる可能性があります。

大切な機器やデータを守るために、この記事でMacの電源が入らない原因や対処法について確認しましょう。なお、Macは内部構造などが複雑なため、対処法を試しても起動しない際に分解するのは高リスクです。

電源が入らないMac/iMacから中のデータを取り出したい場合は、Macのデータ復旧経験の豊富なデジタルデータリカバリーまでご相談ください。当社では約8割の機器が48時間以内にデータ復旧作業を完了されています。

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Macが電源が入らない・電源がつかない・起動しないトラブルでよくある症状

Macが起動しない症状としては、「そもそもPC電源が起動しないもの」と「Mac の起動プロセスが完了しないもの」があります。以上の症状を元に更に具体的なケースを6つ紹介します。

電源ランプは点灯するものの、Macの画面が真っ暗で立ち上がらない場合、設定やシステムの問題、ディスプレイの故障などが原因になっていると考えられます。まずはディスプレイの彩度を上げるキーを押し、画面の明るさを調整できないかどうか試してみましょう。

明るさの設定を変更しても解決しない場合、SMC（システム管理コントローラ）やNVRAM（PRAM）のリセットを行うことで改善することがあります。リセット方法はMacの機種によって異なることがあるため、詳しくは、Apple公式サポートページをご覧ください。

MacPCの画面が真っ暗で起動しない時の対処法こちら

起動時に「はてな（？）マーク」が表示される

「はてな（？）マーク」の付いたフォルダは「正常に起動できるMac OSが見つからない」ということを表します。原因の多くは「システム環境設定が正しくない」もしくは「OSが不具合を起こしている」というものです。

もし、システム環境設定を修正しても、起動時に「はてな（？）マーク」が表示され続ける場合は、Macを立ち上げるために必要な部品が故障していることも考えられます。Macの内部構造は複雑なため、修理が必要であればメーカー、電源が入らないMacから内部のデータを取り戻したい場合は、データ復旧の専門業者まで相談しましょう。

起動時の進行バー（プログレスバー）が途中で止まる

長時間、Appleロゴと進行状況バーが表示される場合、次の原因が主に考えられます。それぞれの状況に合わせて次の対応を行いましょう。

1. macOS をインストール中
2. 起動システムにエラーが生じている

macOSがインストール中であれば、完了まで待ちましょう。②の起動システムにエラーが生じている場合は起動ディスクの修復を試みましょう。

禁止マークが表示される

禁止マークが表示されるのは、PCとMacのバージョンに互換性がなく、正常に機能していない状態です。この場合も起動ディスクを修復することで解決する可能性があります。

ただし、修復などの対処法を試しても起動しない症状が解決しない場合は、パソコン内部の重要なパーツが物理的に破損している可能性もあります。この状態で通電を続けると、Macに大きな負担をかけて故障してしまうため、通電は控えましょう。

OSが起動しない

これはMacの起動音はなるものの、画面が黒色や灰色に表示されている状態などを指します。OSが起動しない原因は設定やシステムの問題など様々です。その中でもMacパソコンの本体やストレージが破損している場合は、個人での解決が非常に困難ですので、自身で問題を解決できないならば、早めにデータ復旧業者に相談しましょう。

Mac/iMacの電源が入らない・起動しない時の注意点は以下の通りです。

再起動とシャットダウンを繰り返さない

Mac/iMacの再起動とシャットダウンを繰り返すと、破損した部品に負荷をかけてしまうため、状態を悪化させてしまいます。また、使用中に電源を落とすことで、データの整合性が取れなくなり、データが認識できない場合や、システムが不安定となる可能性があります。

OSの再インストールはしない

OSを再インスト―ルすることでMacに発生したシステムエラーを修復することができますが、バックアップがない状態で実行すると既存のデータが上書きされてしまい、データにアクセスできなくなる恐れがあります。

これは操作中にディスクのフォーマットが行われるため、通常の操作でMacのデータにアクセスすることができなくなるためです。

Macが起動しない原因次第ではOSの再インストールで問題を解決できず、保存データを上書き削除してしまう可能性がありますので、Macに大切なデータが保存されている場合、OSの再インストールはお勧めできません。

万が一OSの再インストールを実行してしまった場合は、データ復旧業者のもとであればMacの内蔵SSDからデータを取り出せることがあります。OSを再インストールしてもパソコンが起動しない時はMac/iMacの復旧実績があるデータ復旧業者まで相談してみましょう。

Mac/iMacの電源が入らない時の対処法

Macbook、Macbookpro、iMacなど、Macパソコンの電源が入らない場合、自力でできる対処法は以下の通りです。後半になるほど操作手順が複雑になります。

Macの電源ケーブル接続、充電を確認する

■デスクトップ型Mac（iMacやiMac Pro）の場合

MacやiMacProの場合、電源の供給は電源ケーブルで行われています。 そのため、まずは電源ケーブルがしっかり接続されているかどうかを確認しましょう。

まず、電源コードがコンピュータに接続されており、コンセントに差し込まれていることを確認します。MagSafe電源アダプターを使用している場合、そのランプの色で充電状態を確認できます（充電中はオレンジ、充電完了は緑）。

問題が解決しない場合は、別の電源コードやアダプターを試して、問題が電源供給にあるのかコンピュータ自体にあるのかを判別します。解決できない際は、コンピュータに付属のものや互換性のある代替品を使用することが推奨されます。

■ノートブック型Mac（Macbook Air、Macbook Pro）の場合

ノートブック型のMacの場合、電源の共有はバッテリーから行われています。そのため、充電がしっかりできているのか確認しましょう。一番確実なのは、充電ケーブルを接続することです。ただ、接続していてもコード不良などで電源供給されていない場合もあります。

可能であれば、別のMacBookにケーブルをつなぎ、電源供給ができるかどうかも合わせて確認できると確実です。充電を確認後、Macの電源を入れ直しても正常に起動できない場合は、そもそもMacが故障している可能性が高いと考えられます。

この場合、個人で対処せず、専門業者まで相談しましょう。

電源ボタンを長押し（再起動）する

Macの電源は入るが、正常に開けない場合には、一度だけ再起動しましょう。この際、最も簡単かつスタンダードな対処法が、電源ボタンの長押しです。電源ボタンを10秒間長押した後に、もう1度押し直すことで電源が入るケースがあります。これで問題が解決する場合、一時的なトラブルだった可能性が高く、機器へのダメージといった心配は不要です。

ただし、トラブルの原因が、Mac OSの物理障害だった場合、通電するとさらなる障害の悪化に繋がります。再起動は一度だけにとどめましょう。

MacPCが充電できない場合はこちら

放電する

パソコン内に不要な電気が流れていると、Macパソコンの起動が妨げられる場合があります。放電の方法は以下の通りです。

この状態で10分程度放置すると放電が完了します。放電が完了したらMacパソコンの電源を入れてみましょう。

周辺機器を取り外す

Macパソコンの起動時に、プリンターやUSBメモリなどの周辺機器を接続すると、起動が妨げられることがあります。したがって、周辺機器を全て取り除くことで起動を妨げるシステムの干渉を受けなくなるため、問題が解決できる場合があります。

ディスプレイを確認する

PC内のソフトウェア部分（電源や内部部品など）が原因ではなく、ディスプレイに異常が発生していることで画面がつかないケースがあります。

PCやモニターの落下や、物をぶつけたことで、内部のバックライト用電源回路が断線や接触不良を起こす場合があります。この場合、Macのシステムに問題はないことが多いため、他の外付けディスプレイに繋ぐことでMacを使用できることがあります。

最小限のシステムで起動させる「セーフモード」でMacを立ち上げると、自動的にシステムの修復も実行されます。この方法により通常どおりMacが起動できることがあります。セーフモードで起動する方法は以下のとおりです。

 

セーフモードでMacが起動できたら、そのままApple診断やエラー修復作業を実行して、エラーを修復しましょう。

SMCをリセットする

SMCとは、システム管理コントローラの事を指しており、Macの電源やバッテリーなどを管理している機能です。このSMCをリセットすることにより、電源周りのトラブルを解決できることがあります。SMCのリセットをする方法は以下の通りです。

もしSMCリセットを行っても問題が解決できない場合は、Macパソコンに深刻な障害が発生している可能性が高いです。すぐにMacパソコンを使用したい方は「メーカー・修理業者」、中身のデータが必要な方は「データ復旧業者」に依頼し、適切な処置を受けましょう。

またApple公式ページにもSMCのリセット方法が掲載されています。こちらもご覧ください。

MacのPRAM（Parameter RAM）とは、ROM内にある小さなメモリ部品です。ここにはシステムの基本設定が保存されており、もしシステムに異常が起きている場合、PRAMをリセットすることで設定がリフレッシュされ、不具合が直る場合があります。PRAMのリセットをする方法は以下のとおりです。

Apple診断ツール「Apple Diagnostics」を利用すると、ディスプレイやマザーボードなどに問題があるか確認できます。もしこれで問題が検出されなかった場合、ソフトウェア部分に原因があるかを判断することができます。Apple診断を行う方法は以下の通りです。

起動ディスクを修復する

起動ディスクとは、パソコンが起動される時に必要なデータが保存されているディスクのことです。Macに「はてな（？）マーク」が表示された場合、起動ディスクの修復を行うことで、正常に起動できる可能性があります。起動ディスクを修復する手順は以下の通りです。

リカバリーモードで問題が解決しない場合は、物理的破損などの個人では解決の難しい障害を抱えている可能性があるため、個人で対処を続けるとMacパソコン本体に負荷がかかり、障害が進行する可能性があります。

リカバリーモードで問題を解決できず、中のデータがすぐに必要な場合は、データ復旧専門のデジタルデータリカバリーまでご相談ください。当社ではデータ復旧専門のエンジニアがチームで作業し、ご依頼された機器の約8割は48時間以内に復旧を完了させています。ぜひご相談ください。

MacOSを再インストールする

MacOSの再インストールを行うことでシステムファイルを修復することが可能です。ただし、事前にMacパソコンの「Time Machine」でバックアップを作成しておきましょう。

MacOSを再インストールする方法は以下の通りです。

MacOSを再インストールするとインストール先のディスクがフォーマットされます。これによって保存されたデータにアクセスできなくなるため、バックアップが必要になります。

「バックアップを取り忘れた」、「誤ってMacOSを再インストールしてしまった」という方は、早急にデータ復旧業者までご相談ください。フォーマット後にデータの上書きを行うと、データ復旧に対応できる業者は限られてきます。

デジタルデータリカバリーなら過去41万件以上のご相談実績に基づき、データの上書きが繰り返された、復旧難易度の高い症状でも復旧可能な場合があります。最短5分で症状の正確な特定と適切な処置をご提案できますので、まずは当社までご相談ください。

何をしてもMac/iMacの電源が入らない時は専門業者に相談

Macでは特殊な内部構造やファイル構成をしているため、修理やデータ復旧の難易度が高い機器です。対処法を試しても電源が入らない場合は専門業者に相談しましょう。

専門業者も様々で、選定する際はデータが不要か必要かで判断しましょう。ここでは、電源が入らないMac/iMacの依頼先として代表的な3つの業者を解説します。

メーカー（Apple）

Mac製造元のAppleに依頼すると、Apple認定技術者による修理が受けられるため、正規の部品が使われ、返却後も動作不良が起こるリスクが低く、安心して使用できます。特に保証期間内やAppleの修理サポートを受けている場合はAppleのサポートセンターから、修理を依頼しましょう。

しかし、保証期間が切れている場合、修理は非常に高額な見積りになることも少なくありません。また、これらのサポートはハードウェア修理を保証するもので、データが消去されてしまうことがあります。この点にはご注意ください。

PC修理業者

PC修理業者では、ハードウェア上のトラブルや故障を解消できます。Appleの保証が切れている場合には、一般の修理業者に依頼したほうが安く修理ができますが、データの取り出しについては対応できないことも少なくありません。

たとえば「修理に出したら全てのデータが初期化されてしまった」というのは修理業者に依頼した際によく起きるトラブルです。データの取り扱いに関しては、PC修理業者は専門外であることを意識しておきましょう。

データ復旧業者

内部のデータが必要な場合は、最初にデータ復旧業者に相談してMac/iMacの状態の初期診断と復旧を依頼しましょう。Macに対応しているデータ復旧業者では、Macに内蔵するSSDや

データ復旧業者では、専門の技術者が専門設備で機器の解体・開封をおこなうため、市販の復元ソフトでは対応できない物理障害はもちろん、論理障害で起動しなくなってしまったMacからでも、必要なデータを取り出すことができます。安全にデータを取り出し・復旧したい場合はデータ復旧の専門業者に依頼しましょう。

最初に修理業者やメーカーに修理を依頼すると、内部のデータは消失する可能性もあります。もしMacの中に大切なデータが保存されている場合には、修理業者より先にデータ復旧業者に相談してください。

なお、修理業者で修理後、データ復旧の相談をいただくことがありますが、メーカーなどでの修理後となると、元のデータが完全消失している可能性が高く、データを復旧することが困難になることに注意してください。

※その他各種メーカーにも対応しております。 現状弊社で対応できないメーカーはございません。
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