突然アクセスできなくなった？NAS・サーバー故障・クラッシュの原因とデータ復旧方法

NASやサーバーは、オフィスや家庭内で複数のユーザーがデータを共有・保存するうえで欠かせない存在です。しかし、ある日突然以下のようなトラブルが発生することがあります。

• 共有フォルダにアクセスできなくなった
• ネットワーク上でNASが見つからない
• ログイン時にエラーメッセージが表示される

このような状況で焦って再起動や初期化を行ってしまうと、保存データが完全に失われる危険性があります。原因は物理的な故障だけでなく、設定ミスやソフトウェア障害など多岐にわたるため、正確な判断が難しいのが実情です。

本記事では、NASやサーバーがアクセス不能になる主な原因と、安全にデータを取り戻すための復旧手順について、専門的な観点から詳しく解説します。

もし現在トラブルが発生している場合は、24時間365日受付の無料診断をご活用いただき、誤操作による二次被害を防ぎましょう。

NAS・サーバーが故障する主な原因

NASやサーバーのトラブルは、内部部品の経年劣化や電源障害、システム不具合など多岐にわたります。ここでは、特に相談が多い代表的な原因を3つに分けて紹介します。

筐体や電源ユニットの不良

NAS・サーバーの筐体には、電源ユニットや基板、冷却ファンなど複数の電子部品が組み込まれています。これらの部品が破損・断線すると通電が安定せず、システムが起動しなくなることがあります。

特に長期間稼働している機器では、電源回路やコネクタの劣化による不具合が発生することがあります。通電を繰り返すとショートや二次故障を招くおそれがあるため、異常を感じた時点で電源を切り、専門業者の診断を受けることが望ましいです。

OS・システム障害（論理障害）

NASやサーバーがアクセス不能になる原因として多いのが、OSやシステムの異常による論理障害です。大量アクセスや停電後の強制終了、ファームウェア更新の失敗などがきっかけとなり、ファイルシステムの破損や設定データの損失が発生することがあります。

また、ウイルス感染や外部からのサイバー攻撃が原因でシステムがクラッシュする事例も少なくありません。このような場合、データ自体はHDD内に残っていても、システムが正常に認識できずアクセスできない状態となることがあります。

内蔵HDDの物理的損傷

NAS・サーバー内で異音（カチカチ・カタカタ）や焦げ臭がする場合、HDD内部で物理障害が発生している可能性があります。

ヘッドやプラッタと呼ばれる内部部品の損傷、経年劣化、衝撃によるモーター異常などが主な要因です。この状態で通電を繰り返すと、磁気記録面が傷つき、読み取り不能に陥ることがあります。HDDを個人で分解・修復するのは非常に危険であり、データを失うリスクが高いため、物理障害の疑いがある場合は速やかに使用を中止してください。

NAS・サーバー故障時の対処法

NASやサーバーが認識されない場合、誤った対応を取るとデータを失うおそれがあります。安全に復旧を進めるために、まずは次の手順を確認しましょう。

電源のオン・オフを繰り返さない

通電を繰り返すとHDD内部で傷が広がり、読み取り領域が破損することがあります。NASがフリーズしたり起動しない場合は、まず電源を切り、無理に再起動を繰り返さないよう注意が必要です。

自力での復旧作業を行わない

NASの障害原因を特定せずに復旧ソフトを使用すると、データの一部が上書きされる可能性があります。特にRAID構成の場合、ディスクの順番や構成情報を誤ると、復旧がさらに困難になるおそれがあります。

ファームウェア更新やHDDの抜き差しを控える

障害発生時にファームウェア更新を行うと、内部データが初期化されるリスクがあります。RAID構成のNASでは、誤った順番でHDDを抜き差しするだけでもデータ崩壊が起こることがあります。

NASやサーバーの故障は、電源や設定の不具合だけでなく、HDD内部の物理障害によって起こることがあります。放置や自己判断による操作でデータが完全に失われる前に、専門家の診断を受けることが重要です。

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