Macが起動しない・立ち上がらない原因と対処法
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Macが起動しない・立ち上がらない原因と対処法

突然Macが起動しない!電源が入らない!立ち上がったと思ったら電源が落ちてしまう!
MacbookやiMacを使っていると、突然こういったトラブルにみまわれることがあります。このようなときどうすればいいのでしょうか。
ひとくちに「起動しない」と言っても、MacbookやiMacが起動しない際は様々な原因が考えられます。そのため、むやみに操作しても状況は改善しないばかりか、逆に状況を悪化させてしまう可能性もあります。まずは今の状況をしっかり把握しながら、適切な対処をしていきましょう。

1. 難易度の高いMacの復旧

Macbook・iMacといったApple製品のパソコンはWindowsと比較しても復旧の難易度が高い傾向にあります。理由としては主に2点です。


①ファイルシステムやプログラムの構造が特殊
Apple製品のパソコンはファイルシステムやプログラムの構造が、ほかのメーカー機器と比べて複雑になっています。例えばWindowsが扱うOS(NTFS)は世に広く出回っているため、解析が進んでいますが、MacOS(HFS)はApple特有のもので、Windowsと比較すると解析が進んでおらず、結果として復旧難易度が高まります。

②筐体の構造が特殊
Macbook・iMacともに筐体の構造自体も他メーカー機器に比べて特殊です。パソコンからHDD(またはSSD)を取り出すための解体作業や、復旧完了後の組み立て作業にも技術が必要になります。

起動しないMacからデータを取りだす場合、Macに対するデータ復旧実績がある業者かどうかは必ず確認したほうがよいでしょう。

デスクトップ、ノート型に幅広く対応

当社ではデスクトップ型(iMac、iMacPro)、ノートブック型(Macbook、MacbookAir、MacbookPro)の全モデルに年代問わず復旧対応しております。

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2. Macが起動しないトラブルでよくある症状

よくある症状事例

Macの起動画面から先に進まない状態

Macの起動画面から先に進まない状態


MacbookやiMacが起動しない際、よくある症状をご紹介します。

①MBRエラーでOSが認識できない
②OS内のシステムファイルの破損により、OSが起動しない
③OSのアップデートに失敗して正しい情報がHDD(またはSSD)に記録されていない
④HDD(またはSSD)に物理的な障害が発生して正しく情報が読み出せない
⑤上記のトラブルが複合的に発生している

■OS(Operation System)とは
パソコンのシステム全体を管理するソフトウェアのことで、PCを使用するにはOSの起動が必要です。OSが認識しない場合Mac自体が起動せず、操作不能になります。
※強制終了を何度も行う行為は、この症状を引き起こす原因となり危険です。ぜひお気をつけください。


症状を元に正確な故障原因の把握が必要

起動しないMacからデータの復旧を行いたい場合、正確に故障原因を把握することが必要です。


物理的な故障(衝撃や経年劣化)
MacbookやiMacといったパソコンが起動しないトラブルは、何らかの形で物理的な衝撃が加わったケースや、突然電源を遮断すると発生することがあります。また、長年Macの使用を続けることで「経年劣化」により内部に物理的な故障が発生した場合も起動しなくなるケースがあります。

論理的な故障
Macbookのデータ保存領域に論理的な異常が発生した場合にも、起動しないトラブルが発生することがあります。一見論理的な故障のみに見えた場合も、実は物理的な故障が発生するケースもあり、注意が必要です。


Macが起動しないトラブルが発生した場合、正確な故障箇所が特定できないままむやみに通電を繰り返してしまうと、最悪すべてのデータを失う可能性があります。失いたくない大切なデータがあるのであれば、電源を切った状態で専門の窓口への相談をおすすめします。


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3. Macが起動しない場合の原因

Macが起動しない原因は、論理障害と物理障害の2種類に分類することができます。


【論理障害】
HDD(またはSSD)本体や部品に故障は無く、記録されたデータ自体が故障している状態
【物理障害】
データが記録されている部分の故障、HDD(またはSSD)を構成する部品の故障によりデータが読み込めない状態

① 論理障害が発生している

1 データを誤って消去・上書きした

ご自身の操作中に誤ってデータを消去してしまった、または上書きしてしまった、など画面上で人為的に行われることが多く、よくお問い合わせいただくご相談内容です。
こうした作業を行うと、もともと保存されていたデータ構成が書き換えられてしまうため、データにアクセスできなくなってしまいます。しかし、更なる削除や上書き操作を行わなければ、データが残っているケースがあります。画面上でデータを見ることはできなくても、特殊なツールを使用することでデータを取り出せる可能性が残っていますので、諦めずにご相談ください。


2 ファイルシステムに障害が発生している

ファイルシステムとは、HDD全体のデータを管理する方式のことを指しており、データのサイズ・種類・位置情報などを管理しています。ファイルシステムに異常が生じていると、データにアクセスできなくなってしまいます。特に、MacbookやiMacのファイルシステム(HFS)は、Windowsのファイルシステム(NTFS)に比べて構造が複雑なため、Apple製品についてや、MacOS(HFS)の専用知識を持ち合わせていないと、ファイルシステムの修復作業や、データ復旧は困難です。


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② 物理障害が発生している

1 磁気ヘッド障害が発生している(HDDの場合)

磁気ヘッドとは、磁気ディスク(プラッタ)へのデータの読み書きを行う装置です。磁気ヘッドとプラッタの間はわずか2nmしかなく、HDDは通電中にこの隙間を保ちながらデータの読み書きを行います。しかし、磁気ヘッドが故障している状態で稼働させてしまうと、磁気ヘッドがプラッタに接触し傷をつけてしまう可能性があります。最悪の場合、重度物理障害であるスクラッチに繋がり、データ救出の難易度を著しく上げることとなります。
HDDから異音がした場合、ヘッド障害が発生していることが多いため、すぐに電源を落とし、操作を中止しましょう。

磁気ヘッドとプラッタの間はわずか2nm

2 不良セクタが発生している

データを記録する箇所の最小単位のことをセクタといい、不良セクタとはデータの読み書きができなくなった箇所のことを指します。通電や再起動によりHDD記録面の磁気が劣化することで不良セクタとなり、保存されていたデータが読み込めなくなります。また、不良セクタが悪化することで、磁気ヘッド障害につながるケースもあります。


3 ファームウェア異常が発生している

ファームウェアとは、データの読み書きといった動作の制御を行うために組み込まれたソフトウェアのことを指します。ファームウェアに異常が発生していても、ほかの物理障害と併発している可能性が高いため、障害箇所を特定しにくいという特徴があります。また、近年ファームウェアの性能も複雑化しており、メーカーや型番、製造年月日によって構造も異なるため、ファームウェア情報の解析・修復が困難となっています。


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4. Macが起動しない時の注意点

Mac内のデータを失わないために注意していただきたいのは以下3点です。

①再起動を繰り返さない
②OS再インストールは行わない
③電源を切り、通電を避ける

データ復旧の成功率は、症状発生後の対処法により大幅に変わります。障害箇所がわかっていない段階で、独自に作業を進めることは、本来救えたデータを失うリスクを上げてしまいます。

① 再起動を繰り返さない

原因が不明確なまま、再起動を繰り返してしまうと、障害箇所が無理に稼働してしまいます。不良セクタや磁気ヘッド障害などの症状を悪化させてしまうだけではなく、重度の障害に発展してしまうリスクも伴います。

原因が不明確なまま再起動は行わない

② OS再インストールを行わない

論理障害が起きているとご自身で判断し、OSの再インストールを行ったが復旧できなかったとご相談いただくケースもあります。
バックアップがとれていない状態でOSの再インストールを行うと、既存のデータが上書きされてしまう恐れがあります。
必要なデータが残っている場合は、絶対に行わないでください。

上書きの恐れがあるのでOS再インストールは行わない

③ 電源を切り通電を避ける

磁気ヘッドやモーターといったHDD(またはSSD)の内部部品に障害が発生している際には、データ記録面の磁気ディスクと、読み書きする磁気ヘッドが正常時とは異なる動作をすることになります。通常2nmある隙間が保てなくなり、部品が接触しあいスクラッチという深刻な障害を引き起こしてしまいます。最悪の場合、データを取り出すことが不可能となってします。

通電は行わない

Macが起動しない状態に陥ったら、、、

電源はオフ
 

Macに特化した知識を持つ専門のアドバイザーがお客様の状況を伺いながら適切な対処法をお伝えいたします。  


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5. Macが起動しない場合の対処法

① Macの電源ケーブル接続、充電を確認する

MacbookやiMacが起動しない・電源が入らない場合には、まず最初に電源の供給が十分にできているかを確認する必要があります。

デスクトップ型Mac(iMacやiMacPro)の場合

iMacやiMacProの場合、電源の供給は電源ケーブルで行われています。 そのため、まずは電源ケーブルがしっかり接続されているかどうかを確認しましょう。

ノートブック型Mac(MacbookAir、MacbookPro)の場合

MacbookAir、MacbookProといったノートブック型のMacの場合、電源の共有はバッテリーから行われています。そのため、充電がしっかりできているのか確認しましょう。一番確実なのは、充電ケーブルを接続することです。ただ、接続していてもコードの不良などで電源が供給されていない場合も考えられます。可能であれば、別のMacbookにケーブルをつないでみてちゃんと電源供給ができるかどうかも合わせて確認できると確実です。

② SMC リセットを行う

SMC とはシステム管理コントローラのことを指しており、電源やバッテリー、センサーなどを管理しているシステムです。
電源ボタンを押してもなにも反応がない、MacbookAirやMacbookProの蓋を開け閉めしても反応しないなどといった場合は、SMCリセットの作業をを行うことでトラブルが解決することがあります。
しかしSMCリセットを何度も繰り返すとMacbookに負担がかかるため、繰り返し作業を行うのは控えましょう。

③ PRAMリセットを行う

MacbookやiMac が起動しない場合に有効な手段の一つとして、PRAMのリセットがあります。まずパソコンの電源を切り、再度電源を入れすぐに「P」「R」「command」「option」の4つのキーを同時押し続けます。 しかしこの方法を行っても起動できない場合は、MacbookやiMac本体が物理的に損傷している可能性が高いため、それ以上の操作を控え、データ復旧業者に相談することをおすすめします。


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6. Macが起動しないトラブルの復旧方法

MacbookやiMacが起動しないトラブルが発生した場合、以下のような流れで復旧作業を進め、データの取り出しを行います。

データ復旧の流れ

Macのデータ復旧サービスの流れ

Mac専門アドバイザー・エンジニアが対応します

当社にはMacbook・iMac専門の復旧アドバイザーが在籍しており、24時間365日無料にてご相談を受け付けております。Macbook・iMacからデータが取り出せなくなった場合の対応方法について、適切なアドバイスをさせていただきます。
また、当社にはMacbookやiMac専門のエンジニアが在籍しており、復旧率を高めるために日々研究を重ねております。
大切なデータを取り出したい方は、お気軽にお電話やメールにてご相談ください。


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