外付けHDDが突然認識されなくなると、保存していた大切なデータにアクセスできず不安になります。
原因はケーブルやPC側の不具合だけでなく、HDD内部の障害が関係していることもあり、自己判断で操作を続けるとデータが上書きされ、復旧が難しくなる場合があります。
まずは安全に状態を確認し、原因を正しく見極めることが大切です。本記事では、接続トラブルから論理障害・物理障害までを原因別に解説し、自分で試せる対処法をわかりやすく紹介します。
異常が続く場合は、早めに専門業者へ相談することが重要です。デジタルデータリカバリーでは、HDD・SSD・USBメモリ・NASなど幅広く対応し、相談から初期診断まで24時間365日、無料でご案内しています。
目次
外付けハードディスク（HDD）が認識しない原因
外付けHDDが認識されない場合、その原因は多岐にわたります。まずは代表的な原因を整理し、的確に切り分けることがスムーズな対処につながります。
HDDトラブルの原因や対処法を総合的に知りたい方はこちら
ケーブルの接続問題や電源周りのトラブル
外付けHDDが認識されないときは、まず電源ランプが点いているか、カチカチ・ジーッといった異音がしないかを確認します。正常なら静かに回転する音がしますが、異音がある場合は故障のサインです。
USBハブを使っている場合は電力が足りず認識されないこともあるため、パソコンのUSBポートに直接つなぎ直してみましょう。それでも反応がないときは、ケーブルや接続口の不具合も考えられるので、別のケーブルやポートで試すことをおすすめします。
パソコンの設定やシステム側の不具合
外付けHDDが認識されないときは、パソコン側の設定やシステムも確認しましょう。Windowsでは「デバイスマネージャー」を開き、「ディスクドライブ」や「USBコントローラー」にHDDが表示されているかをチェックします。表示されている場合は、ドライバーの更新や再起動で改善することがあります。
Macの場合は「システム情報」でUSB接続を確認し、「ディスクユーティリティ」でHDDが表示されるかを確認します。OSやドライバーの更新でも、接続が正常に戻るケースがあります。
外付けHDDの論理障害
論理障害とは、外付けHDDの内部でデータの整理方法（ファイルシステム）が壊れてしまい、保存していた情報を正しく読み取れなくなるトラブルを指します。ファイルシステムとは、HDD内の「データの住所録」のようなもので、ここが乱れるとファイル自体は残っていても、パソコンが場所を見つけられなくなります。
例えば、HDDを抜き差しした直後に「フォーマットしますか？」と表示されたり、突然フォルダが開けなくなったりする場合は、この論理障害の可能性があります。誤って電源を切ったり、強制終了を繰り返したりすることも原因の一つです。
このような状態で復元ソフトを何度も使うと、データが上書きされて取り返しがつかなくなることがあります。重要なファイルが見えなくなったときは、操作を止めて専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。早めの対応が、データを守る鍵になります。
外付けHDDの物理障害
物理障害とは、外付けHDDの内部部品そのものが壊れてしまうトラブルのことです。たとえば、データを読み書きする「磁気ヘッド」や回転する「ディスク（円盤）」などが故障すると、パソコンがHDDを認識できなくなります。
落下や強い衝撃、異音（カチカチ・カタカタ）などがある場合は、まさにこの物理障害が起きている可能性があります。長年使っているうちに摩耗や経年劣化で部品が傷むこともあり、突然アクセスできなくなるケースも少なくありません。
このような状態で電源を入れ直したり、再接続を繰り返したりすると、内部のディスクがさらに損傷し、データが完全に消えてしまう恐れがあります。重要なデータが入っているHDDで異音や発熱などの異常を感じたら、操作を止めて早めに専門のデータ復旧業者へ相談することが大切です。
外付けハードディスク（HDD）が認識しない時の対処法は？
ここでは、外付けHDDが突然認識しなくなった場合の対処法について解説します。これから紹介する対処法には、接続環境の確認や設定変更、操作内容によっては手順を誤るとデータを失ってしまう可能性のある作業が含まれます。
「仕事や思い出のデータが入っている」「原因が分からず不安を感じている」という方は、むやみにフォーマットや初期化を行わないことが重要です。外付けHDDが認識しない原因は、軽度な接続トラブルだけでなく、HDD内部の論理障害や物理障害が進行しているケースもあり、外見や表示だけで安全かどうかを判断するのは難しい場合があります。
当社では、24時間365日、相談から初期診断まで無料で受け付けています。少しでも不安がある場合は、無理に操作を続けず、お気軽にご相談ください。
異常があれば電源を切る
異音や認識不可の場合は通電を続けることで症状が悪化する恐れがありますので、速やかに電源を切ってください。
- アクセスランプの点滅が止まるのを待ちます。
- 「ハードウェアの安全な取り外し」を実行します。
- USBケーブルを丁寧に抜きます。
- 電源がある場合はスイッチを切ってコンセントを抜きます。
電源やUSBケーブルを見直す
ケーブルやポートの交換を試し、接触不良や電力不足を解消します。
- HDD本体のランプや動作音があるか確認します。
- USBハブではなく、PCのUSBポートへ直接接続します。
- 予備のUSBケーブルがある場合は交換して再接続します。
放電処理を行う
一部ケースでは放電によって通電が正常化することがあります。ケーブル・電源を外し、しばらく放置してから接続してみましょう。
- パソコンを完全にシャットダウンします。
- 電源・USBなど全てのケーブルを外します。
- 2～3分放置後に再接続し、起動させます。
別の機器で認識を確認する
別PC・別OSで接続し認識状況を確認します。環境依存のトラブルであるかどうかが分かります。
- 他のパソコンやテレビにHDDを接続します。
- 別の機器で認識されればPC側に問題があると判断できます。
- どの機器でも認識されなければ、HDD側の故障の可能性が高いです。
Windowsでディスクの管理を開いて状態を確認する手順
ドライブの状態を確認する際は、誤ってフォーマットしないよう注意が必要です。
- スタートボタンを右クリックし、「ディスクの管理」を選択します。
- 一覧から確認したいディスクを探し、「状態」欄をチェックします。
- 「未割り当て」や「初期化が必要」と表示された場合は操作を中断します。
Macでディスクユーティリティを開いて状態を確認する手順
Macで外付けHDDの状態を確認する際も、誤って初期化やフォーマットをしないよう注意が必要です。
- 画面右上の検索アイコン（虫眼鏡マーク）をクリックし、「ディスクユーティリティ」と入力して起動します。
- 左側の一覧から確認したいディスクを選びます。
- ウインドウ下部の「S.M.A.R.T.ステータス」や「マウント状況」で状態を確認します。
- 「マウントできません」や「修復が必要」などの表示が出た場合は、操作を中断します。
「フォーマットしてください」と出る時の注意
フォーマットを実行してよいケース
空のディスクやデータ不要の場合のみフォーマットを実行します。
フォーマットを絶対に実行してはいけないケース
大切なデータが残っている場合はフォーマットしないでください。フォーマットするとデータは消失します。誤ってフォーマットしてしまったときは専門のデータ復旧業者に相談することが最も安全です。
無料データ復旧ソフトを使う前に確認すること
無料ソフトで復旧を試してよいケース
論理障害が疑われる軽度なケースであれば試す価値があります。
無料ソフトの利用で状態を悪化させやすいケース
物理障害や状態が不安定なHDDで無料ソフトを使うと、失われたデータが上書きされてしまうことがあります。スキャン中に一時データが自動保存されることで、復元できたはずの情報が消える場合もあります。大切なデータがあるときは、無理に操作せず専門業者に相談することをおすすめします。
【種類・状況別】認識しない外付けHDDの詳しい解説記事はこちら
・Windows11で外付けHDDが認識しない場合の原因と対処法
・Buffalo製外付けHDDが認識しない場合の原因と対処法
・seagata製外付けHDDが認識しない場合の原因と対処法
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
