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※2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数(2017年12月~2021年12月の各月復旧率の最高値)

ハードディスク

Macが外付けHDDを認識しないときの原因と対処法

MacがHDD(ハードディスク)を認識しない・読み込まない・アクセスできないなどの症状時の原因や復旧方法をご紹介します。

原因特定を行わないままの作業は大切なデータを失ってしまう可能性もあるため、原因と正しい対処法を知りHDDが認識しない問題を解決しましょう。

Windowsをご利用の方はこちらの記事をご覧ください。
【Windows10】PCでHDDを認識しない際の原因と対処法

目次

Macで外付けHDDを認識しない症状と原因

Macが外付けHDDを認識しない際によくある症状と原因をご紹介します。

1-1.外的障害(落とした / 水没など)

外的な衝撃が加わり、内部のパーツが破損してしまったことによる故障です。HDDは精密機器です。 そのため、高い場所から落下させてしまったり、水没させたりしてしまうと磁気ヘッドなどのパーツが故障してしまいます。
特にデータを書き込み中のHDDは衝撃に弱く、落としていなくてもどこかにぶつけたり、強制終了時の動作で故障することがあります。

1-2.経年劣化

HDDの寿命は約3年です。使用状況や個体差があるため多少前後することはありますが、経年劣化によってパーツが故障し、認識しなくなることがあります。
経年劣化の場合、「HDDを認識するときとしないときがある」「Macの動作が重い」などの症状が現れ、そのままの状態で使用を繰り返すうちに、完全にHDDが認識しなくなってしまいます。

1-3.異音がする

HDDから発生する「カチカチ」「カリカリカリ」「キーキー」という異音は、パーツの故障もしくは経年劣化による読み込みの不良によって引き起こされるものです。
「カチン、カチン」と何かが引っかかるような音や、何度もプラッタが加速して回転する音がしている場合、HDDからデータを読み込む磁気ヘッドの故障か、プラッタの損傷の可能性があります。

1-4.OS不良

外付けHDDにインストールしたOSが起動しない場合、HDD内部に不良セクタと呼ばれるデータの読み書きができなくなった部分が発生し、OSの起動に必要なデータが読み込めなくなっている可能性があります。
また、HDD内のデータが破損して読み込めない状態にあるため、OSが起動シーケンスに入れない可能性もあります。

1-5.エラーメッセージが出る

「ハードディスクの問題が検出されました」「フォーマットする必要があります」などのエラーが表示されている場合、なんらかの理由でファイルシステムが故障し、OSから認識できない状態になっている可能性があります。

1-6.電源が十分供給されていない

外付けHDDに十分な電力が供給されていない可能性もあります。電源の接続に問題が発生していることもあるので、電源ケーブルの交換やコンセントタップを変更することで直ることもあります。

Macが外付けHDDを認識しない際に起きている障害

外付けHDDに起きている症状から、どのような障害がHDDに発生しているのか、HDDの故障の原因を切り分けていきましょう。

物理障害(症状1-1~1-3)

外的な衝撃を加えてしまった、異音がする、古いMacなど時間が経過している場合は、HDD自体が物理的な故障が発生している可能性が高いといえます。 物理的に正常な動作が行えず、データを読み出すことができなくなるのが物理障害です。

電子部品の故障や経年劣化が主な原因となり、専門の復旧業者に依頼することでパーツ交換や解体を行ってデータの抜き出す以外では、復旧は不可能に近い状態です。
HDDに使用されている基盤は生産ロットによって少しずつ異なるため、同じメーカーの同じ型番のものを移植しても動くとは限りません。また、クリーンルーム以外の場所で分解してしまうとプラッタに傷やホコリが付き、修復不能になってしまう可能性があります。

論理障害(症状1-4~1-5)

OSが起動せずパソコンが起動しない場合や、「ハードディスクの問題が検出されました」などのエラーメッセージが出る場合は、論理障害の可能性が高いです。

論理障害とはHDD内部のデータになんらかの問題が発生し、正常に読み込みが行えない状態を指します。
ファイルを正しく読み出すための部分が壊れていたり、ファイルそのものがなんらかの理由で破損している状態なので、そのままではOSがHDDを認識したり、内部のファイルを正しく読み込むことができません。

Macを起動するだけでも、HDDには様々なデータが書き込まれます。復旧の確率を少しでも上げるためには、データの上書きやフォイルシステムへ悪影響を及ぼす可能性を少しでも下げるべく電源のオンオフは避けるようにしましょう。

その他(上記が複合で発生している)

重いHDDの障害でもっとも多いパターンが、物理障害論理障害同時に発生している状態です。

見た目上はどちらかの障害に見えているものの、実はそれぞれの障害が連鎖的に複合して障害が起きていることも少なくありません。
物理障害と論理障害が同時に発生してしまうと、一体何が原因で壊れたのかが分からずに自力で復旧しようとしてしまい症状を悪化させてしまう方は少なくありません。

複合的な障害はデータ復旧専門業者でも作業に大幅な時間を要し、最悪のケースでは大切なデータを失ってしまう可能性もあります。 失いたくないデータがある場合には、まずデータ復旧の専門業者で初期診断を行い、対応を相談することが最も安全かつ確実です。

MacがHDDを認識しない際の注意点

HDDが認識されないトラブルに陥ってしまった場合は下記に注意してください。

通電し続けない

MacがHDDを認識しない際は、どのような不具合が生じていた場合であっても、HDDの通電は慎重に考えましょう。

機器の電源をOFFにする(ONにしない)
機器を通電させない(コンセントやPCに接続せずに外して保管する)

HDDは電源を入れると物理的な部品が駆動し、機器に一番大きな負荷がかかるため、何度も再起動を行なうと故障をより大きくする確率が上がってしまいます。

焦って再起動や抜き差しを試してしまうと、復旧できたはずのデータさえも復旧できなくなってしまう可能性も高いです。正確な原因が分かっていない状態での作業には危険が伴いますので、大切なデータが入っている場合、まずは原因を見極めて適切な対処方法を検討してください。

フォーマットしない

MacがHDDが認識しない場合、パソコンとの接続時に「フォーマットしますか?」などのエラーが表示されることがあります。そのまま指示通りにフォーマットしてしまうと、HDD内部のデータが全て失われてしまうため、安易に試さないようにしましょう。 HDDをフォーマットすることでHDDを認識することもありますが、大切なデータであればフォーマットはしないことをおすすめします。

 

HDDが認識しないと表示された時の対応3STEP

データ復元ソフトの使用は控える

データ復元ソフトは無料・有料問わず軽微な論理障害しか復旧できず、物理障害が発生していた場合は復旧することができません。手軽に自分自身でデータ復元を試みることができますが、正確に原因特定を行わずに使用してしまうと本来なら復元できたデータが破損、軽微だった物理障害が致命的なものになってしまう可能性があります。

軽微な論理障害であると明確に判断できない場合はデータ消失を避けるためにも復旧ソフトの使用は控えましょう。

Macで外付けHDDが認識しない場合の復旧方法

Macで認識されない外付けHDDの動作を確認し、現状を確かめるには、順番を追って一つずつ状態を切り分けて確認していく必要があります。安易に対処してしまうことで、症状悪化につながってしまう可能性もあるため 適切な対処を行いましょう。

アイコンが表示されるか確認(ディスクユーティリティの表示確認)

Macが外付けHDDを認識しているかどうかを確かめるために、macOSのディスクユーティリティの表示を確認しましょう。

ユーティリティ

ディスクユーティリティを確認するには「アプリケーション」>「ユーティリティ」>「ディスクユーティリティ」の順に開いていきます。すると、Macに接続されているHDDの一覧が確認できます。

ここでHDDのアイコンが出ていればHDDを認識しているということになりますが、HDDのアイコンが表示されていなければ、Macからは認識されていないということになります。

電源がつながっているか / 電源供給が十分か確認

外付けHDDにはパソコンから電源を供給するバスパワーと、ACアダプターから供給するセルフパワーがあります。MacBook AirやMacBook Proなどのノートパソコンの場合、持ち歩きやすいポータブルのバスパワーを使用する機会が多いものですが、充電状態などによっては電源供給が不足する可能性があります。

また、デスクトップ型パソコンであるiMacに外付けHDDを接続・使用している場合、HDDの電源ケーブルがつながっていない場合や、断線などの不具合により、電源が供給されていない可能性があります。

PC側に問題があるかどうか確認

外付けHDDではなく、PC側に問題がある可能性もあります。いったん別のPCに接続し、HDDが正常に動作するか確認してください。もし、外付けHDDの動作が正常な場合、Mac側になんらかの問題が発生しています。

コマンドで修復

PCのファイルシステムにエラーがある場合HDDを認識しません。Macのターミナルでコマンド入力によって修復できる可能性があります。ただし、ファイルシステムエラーが生じていない場合はさらに症状を悪化させる可能性があるため正しく原因特定できていない場合は控えましょう。

ユーティリティ

1.Finderで、アプリケーションフォルダを開く
2.ユーティリティフォルダからターミナルを開く

「$/sbin/fsck -fy /dev/○○」と入力しEnter

3.「$/sbin/fsck -fy /dev/○○」と入力しEnter
※○○部分はディスクごとに異なるためディスクユーティリティで確認しましょう。

データ復旧業者に相談する

MacでHDDが認識しない際は、データ復旧業者への相談がもっとも安全にデータ復旧できる方法です。
個人作業は誤った操作により症状悪化やデータ削除の危険があるのに対し、データ復旧業者は初期診断で故障原因を特定し、的確なデータ復旧作業を行います。 復旧依頼前にも関わらず、初期診断・見積りの時点で費用を請求する業者もあるため、業者選定時には注意しましょう。
デジタルデータリカバリーは、お電話またはメールでお問合せいただくと、弊社のデータ復旧アドバイザーが簡易的な診断と今後の対応方法について無料でご案内いたします。 機器別の専門のエンジニアによる無料初期診断を行っております。

Macで外付けHDDが認識しない場合のデータ復旧事例

実際に、Macが外付けHDDを認識しない症状が発生した際のデータ復旧事例をご紹介します。

①メーカーで対応できないと言われるも、無事99.9%の復旧に成功

■機器:外付けハードディスク

■ご相談内容:MacのHDDとして利用。PCに接続したが動作しないため抜き差しを試したが、通電はしているものの認識しない。モーターが回った音がした後、動作が遅くなるのを繰り返す。メーカーでは本件解決できないと言われ弊社へお問い合わせいただく。

■診断/復旧結果:HDD内部で吸着が発生していたため専門設備内でHDDを開封し、磁気ヘッド交換。ファームウェア修復を施し、無事99.9%のデータコピーに成功。
→メーカーや量販店で対応できなかった」というご相談は少なくありません。下手な作業をして復旧の確率を下げてしまいかねないため、早い段階で弊社にお問い合わせいただくことをおすすめします。

②故障後数か月経過し、復旧ソフトで復旧不可のHDDを1日でデータ抽出成功

■機器:外付けハードディスク

■ご相談内容:基本的にMacに接続して2~3年使用。数か月前に壊れたが、当時はデータが必要ないと思い放置し、後から急に必要になった。PCにHDDを接続した状態から意図せずUSBが抜けてしまった。最初はHDDを認識していたが、データまでアクセスできなかった。今は全く認識しない。復旧ソフトを使用したが復旧できなかった。非常に急ぎでデータが必要。

■診断/復旧結果:磁気ヘッドに物理的な異常あり。専門設備内で部品交換とファームウェア修復を行い、ご依頼の翌日に無事復旧完了。
→復旧ソフトで対応できる症状はごくわずかです。障害が発生した状態での機器の使用は症状悪化にもつながります。弊社にお問い合わせいただければ、最短・最適の処置で対応いたします。

③ファイルシステム異常の発生したHDDから迅速にデータ復旧成功

■機器:外付けハードディスク

■ご相談内容:基本的にMacに接続して2~3年使用。数か月前に壊れたが、当時はデータが必要ないと思い放置し、後から急に必要になった。PCにHDDを接続した状態から意図せずUSBが抜けてしまった。最初はHDDを認識していたが、データまでアクセスできなかった。今は全く認識しない。復旧ソフトを使用したが復旧できなかった。非常に急ぎでデータが必要。

■診断/復旧結果:磁気ヘッドに物理的な異常あり。専門設備内で部品交換とファームウェア修復を行い、ご依頼の翌日に無事復旧完了。
→復旧ソフトで対応できる症状はごくわずかです。障害が発生した状態での機器の使用は症状悪化にもつながります。弊社にお問い合わせいただければ、最短・最適の処置で対応いたします。

いかがでしたでしょうか。
突然データが消えてしまったり、見れなくなってしまうと焦って様々なことを試してしまいがちですが、 大切なデータを失ってしまうことがないように専門家に相談してみることが確実です。本当に大切なデータである場合、 復旧方法の裏側にあるリスクを十分吟味した上で行動選択していきたいですね。後から後悔しないよう、最善の選択を検討してみてください。 もし、データ復旧業者への依頼を検討されていましたら、デジタルデータリカバリーにお任せください。

どのようなデータトラブルにも、データ復旧アドバイザーが無料でご相談に対応させていただきます。24時間、365日お電話でご相談いただけますので、お気軽にお電話ください。

 

 

データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する

PCの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。

これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。

データ復旧業者では、PCに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。

デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ

データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。

データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。

データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。

 

技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント

全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。

技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイント
  • POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
  • POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
  • POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている

 

POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている

復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。

データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。

「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。

POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある

「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。

データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。

他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。

POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている

データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。

そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。

復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。

国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。

 

データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください

当社は11年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。

※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。(集計期間:2007年~2017年)

デジタルデータリカバリーは技術力が高いデータ復旧業者を選ぶポイントを満たしています

 

  • POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
  • POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
  • POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています

 

POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています

当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%(※1)の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計29万件以上のご相談実績(※2)があります。

しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。

当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。

POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています

当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も3,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。

技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。

当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。

POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています

当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。

大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね?社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。

データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。

※1:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数(2017年12月~2021年12月の各月復旧率の最高値)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜

 

デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。

DDRが選ばれる6つの理由

 

復旧~納品までの流れ

最短当日復旧!まずはご相談ください

当社では、初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。
また、過去29万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。

 

対応メーカー例

PCメーカー

  • Dell
  • Lenovo
  • HP
  • NEC
  • マウスコンピューター
  • 富士通
  • Dynabook
  • ASUS
  • パナソニック
  • マイクロソフト
  • Acer
  • FRONTIER
  • iiyama
  • MSI
  • 東芝
  • VAIO
  • GIGABYTE
  • Razer
  • TSUKUMO
  • LGエレクトロニクス
  • ドスパラ
  • HUAWEI
  • EPSON DIRECT
  • ONE-NETBOOK Technology
  • GPD
  • KEIAN
  • FFF SMART LIFE CONNECTED
  • サードウェーブ
  • ECS
  • インテル
  • アプライド
  • Abee

※その他各種メーカーにも対応しております。 現状弊社で対応できないメーカーはございません。
お気軽にお問い合わせください。

画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。

データ復旧対応ファイル

その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。

 

データ復旧の料金について

データ復旧費用は4つの要素で決まります

  • 1
    総ディスク容量
    総ディスク容量

    どれくらいの大きさか?

  • 2
    故障箇所
    故障箇所

    どこが壊れているか?

  • 3
    難易度
    難易度

    どれくらい壊れている?

  • 4
    工程数
    工程数

    復旧にかかる期間は?

  • 1
    総ディスク容量
    総ディスク容量

    どれくらいの大きさか?

  • 2
    故障箇所
    故障箇所

    どこが壊れているか?

  • 3
    難易度
    難易度

    どれくらい壊れている?

  • 4
    工程数
    工程数

    復旧にかかる期間は?

お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。

データ復旧料金の目安

500GB未満 5,000円〜
500GB以上 10,000円〜
1TB以上 20,000円〜
2TB以上 30,000円〜

※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。

当社復旧費用のおすすめポイント

復旧料金は、診断結果に基づいた個別プラン(成功報酬制あり)をご提示いたします

当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様の希望に合わせて設定が可能です。
ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。

※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。

弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。

復旧できたデータは全て納品

成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。

お見積もり後に追加で作業料を請求することはありません

お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
※納品用メディアのご購入やその他追加サービスへのご加入については別途料金が発生いたします。

お客様に合った支払い方法が選択可能

クレジットカード・銀行振込・現金支払いに加え、請求書支払い・保険支払い・公費でのお支払い・商社を介してのお支払い等、対応が可能です。ご成約時にお申し出下さい。

官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました

ご依頼実績

※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。

よくある質問

まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数29万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

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