Macが外付けHDDを認識しなくなってしまった場合、症状や原因を見きわめ、正しい対処を行わなければ、本来は復旧できたはずのデータも失いかねません。

HDDからデータを取り出す際は、原因と正しい対処法を知り、HDDが認識しない問題を解決しましょう。

この記事では、外付けHDDに発生している障害ごとの対処方法をご紹介します。大切なデータを復旧させるためにも、HDD復旧時の選択肢を正しく見きわめておきましょう。

Macが外付けHDDを認識しない症状と原因7選

Macが外付けHDDを認識しない症状と原因は次のとおりです。

ケーブルの接続不良や破損

HDDとMacをつなぐケーブルの差し込みが不十分であったり、断線があると外付けHDDは認識されません。この場合、ケーブルの差し込み直しや新しいケーブルと交換を行って再度接続しましょう。

電源が入っていない・十分に供給されていない

外付けHDDに十分な電力が供給されていない可能性もあります。この場合、電源ケーブルの交換やコンセントタップを変更することで直ることもあります。

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Macのソフトウェアが古いまま

外付けHDDに異常がない場合でも、Macのソフトウェアが外付けHDDに対応せず、認識しない状態になることがあります。

古いソフトウェアは、バグなどの不具合やマルウェア感染のトラブルが発生しやすいため、定期的に最新のものにアップデートを行いましょう。

USBポートの不具合

MacパソコンのUSBポートに汚れや破損、変形があることが、接続不良につながっている場合があります。USBポートに汚れがある場合は綿棒などを使用して取り除きましょう。また、USBポートに破損がある場合は、対応する別のパソコンに接続する方法もあります。

Finderの設定が不完全

通常、Macに外付けHDDを接続させた時にはデスクトップ画面（Finder）上にHDDのアイコンが表示されるものですが、Macを初めて使う際や購入したばかりの外付けHDDをMacに接続した場合にはFinderの表示設定が有効になっていない事が原因でアイコンが出ない状態になってしまうことがあります。その場合にはMacに接続させた外付けHDDが認識しない様に見えてしまうことが起こりえます。

マウントされていない

これは外付けHDDがMacに認識されていない状態です。これは物理的な問題かシステム的な問題が原因です。具体的に言うと、接続トラブルが起きている可能性があるほか、別のOSでフォーマットされたHDDをMacで使用したことによる不具合も想定されます。

フォーマットが異なる

Windowsのパソコンのみ対応する外付けHDDをMacに接続すると、フォーマットの形式が異なるため、外付けHDDが認識できないトラブルが発生することがあります。

一度外付けHDDの対応しているファイルシステムを確認しましょう。一般的にMacに対応するファイルシステムの形式はHFS/HFS+/FAT/APFSなどです。NTFS形式などは一般的にWindowsのみ対応するため、Macのパソコンでは認識ができないことがあります。

それでも原因がわからない、自身で問題を解決できない場合は、データが必要な場合、データ復旧業者に依頼しましょう。データ復旧専門のツールや設備を駆使し、個人では対処できない異常から、データを復旧することが可能です。

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外付けHDDが認識されない場合に起きている障害

外付けHDDが認識されない場合に起きている障害は以下の通りです。

ファイルシステム障害（論理障害）

ファイルシステム障害（論理障害）とは、パソコンを動かす上で使うシステムデータやプログラムなどのソフトウェアが破損し、 正常に起動出来なくなってしまう状況です。

この場合、「フォーマットを要求される」「画面がフリーズする」「フォルダが開けない」などの症状を引き起こす場合もあります。

たとえば、ファイルシステム障害におちいる理由としては、主に次の要因が挙げられます。

上記のトラブルは、比較的軽い障害で、一部はディスクユーティリティで治すことも出来ます。しかし、重度のソフトウェア障害、または深刻なハードウェア障害（物理障害）が発生している場合、修復が終わらなくなることがあります。

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この場合、自力での修復・データ復元は困難です（場合によっては、二つの障害が併発している場合もあります）。自力で無理に修復を試みると、障害を悪化させるリスクもありますので、安全にデータ復旧を行う場合、データ復旧の専門業者まで相談を検討しましょう。

HDDの物理的な破損（物理障害）

一般的にHDDの寿命は約5年とされます。使用状況や個体差で多少前後しますが、経年劣化や物理的な衝撃によってパーツが故障し、認識しなくなることがあります。特にデータを書き込み中のHDDは衝撃に弱く、落としていなくてもどこかにぶつけたり、強制終了時の動作で故障することがあります。

HDDが物理的に破損した場合、そのままの状態で使用を繰り返すうちに、完全にHDDが認識しなくなってしまいます。その際、HDDから発生する「カチカチ」「カリカリカリ」「キーキー」「カチン、カチン」と何かが引っかかるような音が発生することがあります。

このような物理的な症状が起きるほか、「ハードディスクの問題が検出されました」「フォーマットする必要があります」などのエラーが表示されることもあります。

なお、上記の症状は、ソフトウェア障害（論理障害）が併発している場合でも起こります。そのため、物理障害が発生しているか、自力で判別することは難しく、このような状態でス修復を繰り返すと状態が悪化し、データが完全に破壊される恐れがあります。

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物理障害と論理障害が併発している場合もある

重いHDDの障害でもっとも多いパターンが、物理障害と論理障害が同時に発生している状態です。

物理障害と論理障害が同時に発生してしまうと、一体、何が原因で壊れたのかが分からずに自力で復旧しようとしてしまい症状を悪化させてしまう方は少なくありません。

複合的な障害は、データ復旧専門業者でも作業に大幅な時間を要し、最悪のケースでは大切なデータを失ってしまう可能性もあります。 失いたくないデータがある場合には、まずデータ復旧の専門業者で初期診断を行い、対応を相談することが最も安全かつ確実です。

物理障害が発生したHDDを自力で修復するのは困難

外的な衝撃を加えてしまった、異音がする、古いMacなど時間が経過している場合は、HDD自体が物理的な故障が発生している可能性が高いといえます。

結論から申し上げますと、物理障害を起こしたHDDから自力で修復を行うのは困難です。物理障害を起こしたHDDを復旧するには、HDDの解体、開封、部品交換が必要です。

しかし、HDDに使用されている基盤は、生産ロットによって少しずつ異なるため、同じメーカーの同じ型番のものを移植しても動くとは限りません。それ以外にも、HDDはナノ単位で動作する精密機器で、わずかなチリが付着するだけで読み書きが不可能になるため、開封・部品交換するためのクリーンルームなどが必要となってきます。

もしクリーンルーム以外の場所で分解してしまうとプラッタに傷やホコリが付き、修復不能になってしまう可能性があります。

物理障害が発生したHDDで「安全かつ最速でデータを復旧したい」場合、自力で対処せず、信頼できるデータ復旧サービスに相談することをおすすめします。

ただし、お持ちの機器がデータ復旧できるか、料金はいくらかかるのか、すぐに復旧できるのかなどの判断は、データ復旧業者に相談しなければわかりません。データ復旧を検討しているのであれば、精密機器を安全に復旧する高度な専門設備、そして、膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた高度な解析技術を所有するデータ復旧の専門業者まで相談してみることをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは「電話」および「メール」で、24時間365日相談を受け付けています。

 

Macが外付けHDDを認識しない場合、すぐにできる対処法7選

Macで外付けHDDがまったく起動しない場合、すぐにできる対処法は次のとおりです。

ケーブルを接続し直す

外付けHDDの接続コネクタが正しく挿入されていない可能性があります。この場合、接続し直すことで問題なく起動できるので、一度とりはずして再接続してみましょう。

再起動を行う

外付けHDDあるいは接続先のMacで一時的な不具合がある場合、電源のオンオフや再起動を行いましょう。一時的なシステムの不具合の場合、電源のオンオフや再起動で問題が解決することがあります。

USBポートの変更・直接接続する

外付けHDDの接続先であるUSBポート（USBハブ）が故障している場合、正しく認識されません。この場合、USBポートを変更するか、直接接続することで、問題が解消されることがあります。

他のパソコンに繋いでみる

Macで一般的に使われているようなファイルシステムでフォーマットしたHDDをWindowsに接続しても正しく認識しない場合があります。フォーマットしたファイルシステムと、同じファイルシステムでフォーマットしたPCに接続するようにしましょう。

USBケーブルを変えてみる

外付けHDDのUSBケーブル内の配線が断線していると正しく認識されません。複数のHDDを所有している場合、USBケーブルを交換するようにしましょう。

MacOSをアップデートしてみる

外付けHDDを認識しない場合、MacOSを最新の状態に保つことで、問題なく認識されることはあります。MacOSをアップデートする方法は次のとおりです。

なお、新しいソフトウェアをインストールする前に、Macのバックアップを作成しておくことをおすすめします。

別の接続方法を試す

外付けHDDの端子は「USB2.0」、「USB3.0」が一般的ですが、複数の接続形式ができるタイプのものも流通しています。

MacパソコンのUSB接続口が破損しているなどの理由でUSB接続が利用できない場合は、eSATAやFireWire接続など別の接続方法を試しましょう。

ただし、別の方法で外付けHDDをMacに繋いでも認識しない場合は、個人では復旧できない障害を抱えている場合もあります。認識されない異常以外にもトラブルが見られる場合や、別の対処法を試しても解決できず、データが必要な場合はデータ復旧業者に初期診断を依頼しましょう。初期診断では、通常ではわからないトラブルの原因を正確に見分け、適切な処置を行うことが可能です。

Macが外付けHDDを認識しない際の注意点8選

HDDが認識されないトラブルに陥ってしまった場合は下記に注意してください。

MacがHDDを認識しない際は、どのような不具合が生じていた場合であっても、HDDの通電は慎重に考えましょう。

機器の電源をOFFにする（ONにしない）
機器を通電させない（コンセントやPCに接続せずに外して保管する）

HDDは電源を入れると物理的な部品が駆動し、機器に一番大きな負荷がかかるため、何度も再起動を行なうと故障をより大きくする確率が上がってしまいます。

焦って再起動や抜き差しを試してしまうと、復旧できたはずのデータさえも復旧できなくなってしまう可能性も高いです。正確な原因が分かっていない状態での作業には危険が伴いますので、大切なデータが入っている場合、まずは原因を見極めて適切な対処方法を検討してください。

再起動を繰り返さない

再起動を行うことで、一部のファイルシステム障害を修復できる場合があります。しかし、一度の再起動でトラブルを解決できない場合は、重度のシステムエラーや物理障害の可能性が高いです。これらの障害の解決には専門的なアプローチが必要なため、個人で対処することは非常に困難です。

データが必要な時は専門家であるデータ復旧業者に依頼し、適切な処置を受けましょう。

データ復元ソフトは無料・有料問わず軽微な論理障害しか復旧できず、物理障害が発生していた場合は復旧することができません。手軽に自分自身でデータ復元を試みることができますが、正確に原因特定を行わずに使用してしまうと本来なら復元できたデータが破損、軽微だった物理障害が致命的なものになってしまう可能性があります。

軽微な論理障害であると明確に判断できない場合は、データ消失を避けるためにも復旧ソフトの使用は控え、異常を正確に診断できるデータ復旧業者の初期診断を依頼しましょう。

デジタルデータリカバリーなら、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが、異常の原因を正確に特定し、最先端設備と技術力を駆使してデータ復旧を行います。
大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。

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ケーブルの抜き差しを繰り返さない

外付けHDDの使用中にケーブルの抜き差しを行うとHDDに負荷をかけてしまいます。加えて他のデータやプログラムが破損する原因にもなるため、HDDは正しい手順で使用を中止しましょう。

複数のパソコンで接続を試さない

複数台のパソコンに外付けHDDを接続して異常がないか試すと、HDDの破損が進行し、状況が悪化する場合があります。その理由は通電によってHDDに負荷がかかるためです。別のパソコンで接続を試す場合は一台のみにしましょう。

無理に復旧作業を進めない

外付けHDDが認識できないトラブルの原因の中には、個人での対処が非常に難しいものがあります。特にHDDのディスク部分が物理的に破損すると、データ復旧ソフトや再起動では解決できません。

それでも個人で解決を試みると、異常が進行し、Macパソコンが頻繁にフリーズしたり、他の保存データが消えるなど、被害が拡大する恐れがあります。

異常が進行する前に、データの必要性に合わせて「メーカー・修理業者」や「データ復旧業者」に依頼することをお勧めします。

分解しない

外付けHDDは精密機械のため、内部のディスクにチリやホコリが付着しただけで、物理的な破損を引き起こします。

したがって個人で分解を行うと、元に戻せなくなるリスクだけでなく、チリやホコリで障害が悪化する可能性が高くなります。加えて、分解するとメーカー保証の対象外となるので、機器を分解することはおすすめしません。

技術力のあるデータ復旧業者であれば、開封用のクリーンルームと呼ばれる手術室並みの清潔な設備を用意しています。さらに、データ復旧が難しい物理障害の復旧実績や復旧率が高いため、返却後にトラブルが発生するリスクを最小減にできます。

ただし、データ復旧業者の技術力には大きな差があるため、業者のWebサイトに以下のバナーに記載されている要素が書いてあるか、確認してから依頼しましょう。

Macが外付けHDDを認識しない場合、パソコンとの接続時に「フォーマットしますか？」などのエラーが表示されることがあります。そのまま指示通りにフォーマットしてしまうと、データにアクセスできなくなるため、安易に試さないようにしましょう。

HDDをフォーマットすることで問題が解決することもあります。しかし、バックアップを取らないとリスクが大きいため、大切なデータであればフォーマットはしないことをおすすめします。

もし誤って繰り返しフォーマットを行ってしまった場合でも、デジタルデータリカバリーなら過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に復旧できる可能性があります。他社にお断りされた機器でも受け付けていますので、ぜひご相談ください。

 

Macが外付けHDDを認識しない場合の復旧方法6選

アイコンが表示されるが認識されないなど、Macが外付けHDDを認識しない場合の復旧方法は次の通りです。

Finder環境設定を見直す

外付けHDDが正しく接続されているものの、デスクトップに表示されない場合、Finder環境設定に問題がある可能性があります。

Finder環境設定の「一般」＞「デスクトップに表示する項目」＞「外部ディスク」にチェックが入っていない場合はチェックしましょう。

ディスクユーティリティの「First Aid」を使う

Macのディスクユーティリティには「First Aid」というハードディスクの簡易修復プログラムがあります。「First Aid」を使えばディスクエラーがチェックされ、必要に応じて修復されます。First Aidによる診断方法は以下の通りです。

ただし、First Aid実行後、ディスクユーティリティにも認識されていない場合は、外付けHDDが故障している可能性が高いです。

セーフモードで起動する

セーフモードで起動とは、最小限のシステムだけで起動することを言います。通常の起動ができなくても、セーフモードなら起動する可能性があり、OSが正常に起動しない時にMac本体に問題があるのか、インストールしたアプリなどに問題があるのかを判断できます。

セーフモードで起動する際にはシステムの修復が自動的に行われるため、トラブルが解消できることもあります。

セーフモードでの起動が確認できたら、一度電源を落とし、再度いつも通りの方法で電源を入れてみましょう。

fsckコマンドで修復を試みる

パソコンのファイルシステムにエラーがある場合、HDDは認識されません。この場合、Macのターミナルでコマンドを入力することによって、修復できる可能性があります。

ただし、ファイルシステムエラーが生じておらず、別の障害が起きている際に、コマンド修復をおこなうと、症状を悪化させる可能性がありますので、ご注意ください。

上記の方法で認識しないなどの問題が解決しなかった場合、より深刻な障害が発生している可能性が高いと考えられます。このような場合、自力で操作を重ねると、状態が悪化する恐れが高いので、正しく原因を特定できていない場合は、操作を控えましょう。

復旧ソフトを使う

データ復旧ソフトを利用することで、Macパソコンに外付けHDDが認識されないトラブルを解決できる場合があります。

復旧ソフトを使用してデータ復旧する方法は以下の通りです。

これで復旧されたデータに文字化けや不完全な箇所があった場合は、外付けHDDかMacパソコンに深刻な障害が発生している可能性が高いです。これ以上の操作は状態を悪化させるため、データが必要ならデータ復旧業者に相談し、初期診断を受けましょう。

外付けHDDをフォーマットする

外付けHDDに保存されたデータが必要ない場合は、HDDをフォーマットするすることで、すぐにMacパソコンでも使えるようになる場合があります。

HDDをフォーマットする方法は以下の通りです。

外付けHDDをフォーマットすると内部のデータにアクセスできなくなるため、バックアップを用意できない場合は、フォーマットしないほうがよいです。

もし誤操作でフォーマットを行ってしまった場合はすぐに操作を止めて、デジタルデータリカバリーまでご相談ください。当社では古い型の外付けHDDでも迅速な復旧ができるように7000台以上のドナーを用意してあります。

一般的な業者では3日以上かかる作業もデジタルデータリカバリーでは約8割の機器を48時間以内に復旧していますので、早くデータ復旧が必要な方はぜひご相談ください。

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自力での復旧ができない時の対処法

自力での復旧ができない場合の対処法には「メーカー・修理業者に相談する」か「データ復旧業者に相談する」方法があります。それぞれデータの必要性に応じて依頼しましょう。

メーカー・修理業者に相談する

メーカー・修理業者は外付けHDDをすぐに使用したい場合や、保存データが不要な場合に依頼しましょう。保証期間内であれば無償で修理・交換を行える場合もあります。

ただし修理の過程で新しい部品と取り換えるため、内部に保存されているデータは全て消えてしまいます。消えると困るデータを保存している場合は、データ復旧業者に依頼しましょう。

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Macが外付けHDDを認識しない際は、データ復旧業者への相談がもっとも安全にデータ復旧できる方法です。
個人作業は誤った操作により症状悪化やデータ削除の危険があるのに対し、データ復旧業者は初期診断で故障原因を特定し、的確なデータ復旧作業を行います。 復旧依頼前にも関わらず、初期診断・見積りの時点で費用を請求する業者もあるため、業者選定時には注意しましょう。
デジタルデータリカバリーは、お電話またはメールでお問合せいただくと、弊社のデータ復旧アドバイザーが簡易的な診断と今後の対応方法について無料でご案内いたします。 機器別の専門のエンジニアによる無料初期診断を行っております。

自力で対応できず、データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する