【専門家が解説】RAID崩壊・起動しない原因と復旧方法・対処方法|データ復旧国内売上No.1【データ復旧.com】

Q: NAS・サーバーに異常が生じてしまっているが、どのような対応をしたらいいかわかりません...。

ご安心ください。NASやRAID機器など、複数台共有で使用するサーバー機器からもデータ復旧実績が数多くあります。「サーバーにアクセスできなくて、仕事が止まっている。どうすればいいかわからないがとにかく何とかしたい！」というお急ぎのお客様は今すぐお電話下さい。最短30分診断、即日復旧も可能です。

Q: まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか？

いえ、かかりません。お客様の機器を実際にチェックしてみて初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、チェックが終わるまでは一切費用は頂いておりません。※御発送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ、機器の返送費用だけご負担頂いておりますのでご了承ください。

Q: 会社で使っている機器なので情報漏えいが心配です。預ける前に機密保持誓約書を出してもらえますか？

はい、お出しいたします。私たちはお客様の重要なデータをお取り扱いするにあたり、プライバシー・機密情報の保護を最優先に考えております。

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【専門家が解説】RAID崩壊・起動しない原因と復旧方法・対処方法

「サーバーやNASを使用中に突然データにアクセスできなくなってしまった」
「RAID崩壊と管理画面に表示された」

このような症状が起きている場合、RAID崩壊が起きている可能性があります。

RAID崩壊時は、適切な対処を取らなければデータが消失してしまう危険があります。そこで、この記事では各RAIDレベルの説明から、RAID崩壊時にやってはいけないこと、そして具体的な復旧方法までを徹底解説します。

ご自身でドライブを取り出し、リビルドなどを試す前に、まずは本項を確認し、保存されているデータを確実かつ安全に復旧させましょう。

1. RAIDとは？
2. 各RAIDレベルの特徴
3. RAID崩壊とは？
4. RAID崩壊の原因
5. RAID崩壊が起きた際の復旧方法・対処法
6. ご利用いただいたお客様の復旧事例
7. 対応メーカー例
8. 当社が選ばれる理由
9. はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
10. 技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
11. データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
12. RAID崩壊が起きた際にやってはいけない5つのポイント
13. データ復旧の流れと料金
14. 復旧をご依頼のお客様から喜びの声が到着
15. よくある質問
16. 機器別NASの復旧方法
17. 関連リンク

1. RAIDとは？
2. 各RAIDレベルの特徴
3. RAID崩壊とは？
4. RAID崩壊の原因
5. RAID崩壊が起きた際の復旧方法・対処法
6. ご利用いただいたお客様の復旧事例
7. 対応メーカー例
8. 当社が選ばれる理由
9. はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
10. 技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
11. データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
12. RAID崩壊が起きた際にやってはいけない5つのポイント
13. データ復旧の流れと料金
14. 復旧をご依頼のお客様から喜びの声が到着
15. よくある質問
16. 機器別NASの復旧方法
17. 関連リンク

0120-706-332

1. RAIDとは？

RAID（レイド、Redundant Array of Independent Disks）は、複数のストレージ（HDDやSSD）を1つのドライブとして扱う技術のことで、これを使うと大量のデータを比較的安全に扱うことができます。

ざっくり簡単に言うと、ディスクが壊れたとしても、他のディスクが生き残っていれば、データを守ることができます。
しかし、RAID内の1つ以上のドライブが故障すると、データを取り出すことができなくなる可能性があります。また、RAIDに新しいドライブを追加する際、互換性のないドライブを使用すると、RAID全体が破損する場合があります。新しいドライブを追加する際は、互換性を確認し、構成を正しく設定することが重要です。

RAIDの冗長性とは何か

RAIDの冗長性とは「予備のドライブを用意し、サーバー上のデータを安全に保つこと」です。要するに、システム全体に「ゆとり」を持たせて、データの安全性を確保することを「冗長性」と呼ぶわけです。これにより、ひとつのディスクが破損しても他のディスクが生き残っていれば、データの消失を防止できます。

ちなみにRAIDにはバージョンごとに異なる特性があり、この違いを「RAIDレベル」と呼びます。

2. 各RAIDレベルの特徴

各RAIDレベルの特徴

代表的なRAIDレベルとしては、次のものがあります。

RAID 0：ストライピングのみで、データの冗長性を持ちません。
RAID 1：ミラーリングのみで、データの冗長性があります。
RAID 5：ストライピングとパリティの組み合わせで、高い容量とデータの保護が可能です。
RAID 6：RAID 5の拡張版で、2つのパリティがあり、2つまでのディスク障害に耐えることができます。
RAID 10：RAID 1とRAID 0の組み合わせで、冗長性が高いものの、導入のコストがやや高くなります。

ここからは各RAIDレベルを具体的に説明していきます。

RAID 0

RAID 0は「ストライピング」とも呼ばれます。複数のドライブにデータを分割し、並列処理することで読み書き速度が向上しますが、RAID 0の欠点は冗長性がなく、1台のドライブが故障するだけで全てのデータが失われることです。

RAID 0は使用するドライブの数が増えるとデータのアクセス速度が上がりますが、データの安全性がまったくなく、代償が大きいRAIDレベルです。

RAID 1

RAID 1は「ミラーリング」とも呼ばれます。RAID 1は、全く同じデータを2台のドライブに複製して保存します。つまり、RAID 1では1台のドライブが故障しても、もう1台のドライブからデータを復元することができます。

RAID 5

RAID 5は「分散データガーディング」とも呼ばれ、複数のドライブにデータを配置し、パリティと呼ばれる冗長コードを生成して書き込みます。
RAID 5は高速化、大容量化、冗長化の全てを実現したRAIDレベルであり、これにより、個々のドライブに障害が発生しても、他のドライブに書き込まれたパリティ情報をもとに、データ復旧が可能です。ただし、2つ以上のドライブで同時に障害が発生した場合、RAID崩壊を起こし、通常の手段ではデータを取り戻せなくなってしまいます。

RAID 6

RAID 6は、RAID 5と基本的に同じ技術です。しかし、パリティを2重で生成しており、異なるディスクに記録することで耐障害性を向上させたのが特長です。なお、RAID 5では2台のHDD/SSDに障害が起きると回復不能となりますが、RAID 6では、たとえ2台のドライブが同時に故障した場合でもデータ復元可能です。

RAID 10

RAID 10は、複数のミラーセット(RAID 1)を、ストライピング(RAID 0)したRAIDレベルです。RAID 10は、速度も信頼性も高いRAIDの方式であり、それぞれのミラーセットの両方のドライブが同時に壊れなければ、継続稼働可能です。

当社では、全RAIDレベルに対応しています

デジタルデータリカバリーでは、RAID0、RAID1、RAID5、RAID6、RAID10（1＋0）、RAID01（0＋1）、その他レベルも含め、各RAIDレベルでの復旧実例が多数あります。どのRAIDの種類が壊れてもデータ復旧可能ですが、各RAIDレベルごとに、復旧方法が全く異なります。お問い合わせ時には、機器の種類とRAIDレベルをデータ復旧アドバイザーにお知らせください。もちろん、「RAIDを使っているけれど、詳しいことはわからない」という方でも問題ありません。おわかりになる範囲でお話いただければ、その場でお答えいたします。あわせて、お客様のトラブル状態で「復旧が可能かどうか」や、金額・期間も詳細にお伝えすることが可能です。

なにより、故障したRAID機器を、そのままにして稼働を続けることが、もっとも危険な状態となってしまいますので、まずは通電を控えた状態にしてください。

3. RAID崩壊とは？

データを安定して保存できるRAIDですが、過信するのは禁物です。なぜなら、RAIDを構成する各ドライブの寿命は平均5年程度しかなく、ある日突然「経年劣化」によって複数台のドライブが故障し、RAID崩壊を起こす恐れがあるからです。またRAID崩壊は「ドライブ交換時の不適切な再構築（リビルド）」でも生じるほか、「停電」「地震」といった不測の事態によっても引き起こされることがあります。RAID崩壊は決して珍しい現象ではありません。

RAID崩壊時の症状

もしRAID機器で次のような症状が起きている場合、RAID崩壊を起こしている可能性が高いと考えられます。

①NASやサーバーのディスプレイ画面に以下のエラーメッセージが表示される
・「RAID崩壊モード」
・「RAID Error」
・「x番のRAIDアレイ（＝HDD/SSD）がマウントできない」
・「RAID構成が崩壊しています」
②NASやサーバのアクセスランプが赤く点滅している
③データや共有フォルダにアクセスができない
④サーバやNASに保存したデータが破損している
⑤ZWS Managerなど管理画面でHDD/SSDエラーが発生している

RAID崩壊発生時、必要以上に操作を加えると、内部のドライブが完全にクラッシュする恐れがあります。通電を控えた上、データの要不要に応じ、復旧業者に対応を依頼する必要があります。

ただし、RAID崩壊が発生した場合、RAIDレベルや、故障したドライブの数によって、データを回復できるかどうか異なってきます。RAID崩壊が発生し、迅速かつ確実にデータ復旧が必要という場合は、当社までご相談下さい。

当社ではRAIDについての研究を重ね、経験にも長けた専門チームが、迅速かつ的確な修復に当たります。

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4. RAID崩壊の原因

RAID はデータの信頼性と耐障害性を向上させますが、RAIDはバックアップの代用にならず、以下のような理由で故障する可能性があります。

複数のドライブが同時に故障した
互換性のないドライブを使用した
管理画面での人為的なミス・データの誤削除
リビルド（再構築）の失敗
RAIDコントローラーの故障
経年劣化による摩耗
電源障害
振動・衝撃によるHDD/SSDの故障
ホコリの蓄積によるCPUの熱暴走
高温多湿（環境要因）
データ復元ソフトの利用
ソフトウェアやファームウェアの問題
HDD/SSDの取り出し・差し替え

複数のドライブが同時に故障した

RAIDで2台以上のドライブが同時に故障した場合、冗長性（復元）を確保する手段がなくり、データにアクセスできなくなる可能性があります。

RAID内のすべてのデータを失われると、復旧が困難であるため、データを定期的にバックアップすることが重要です（バックアップは別の場所に保存することが推奨されます）。

互換性のないドライブを使用した

RAIDとは、複数のハードディスクを組み合わせて1つの論理ディスクを作成する技術であり、データの冗長性を高めることができます。しかし、RAIDを構成するドライブは互換性が必要で、たとえば同じサイズ、ないしインターフェースなどの条件を満たしている必要があります。もし互換性のないハードディスクを使用すると、RAIDアレイが正常に動作しなくなり、データが失われる可能性があります。

管理画面での人為的なミス・データの誤削除

誤ってファイルを削除したり変更したり、RAIDの設定を間違えたり、ハードウェアを不適切に扱ったりすると、RAIDの故障の原因となることがあります。

特にRAIDアレイに保存されたデータが意図しない形で削除された場合、他のドライブに分散保存されたデータもあわせて失われてしまいます（RAIDはバックアップではありません）。

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リビルド（再構築）の失敗

リビルドとは、RAIDを再構築することです。RAIDを構成するストレージの一部が故障した場合、新しいHDD/SSDと交換し、リビルドすることでRAIDを復旧できます。ただし、リビルド中に他のHDD/SSDが故障したり、誤った操作をしたりすると、RAIDが壊れる可能性があります。

RAIDコントローラーの故障

RAIDコントローラはディスクアレイを管理する役割を担っており、これが故障すると、RAIDシステムが不安定になったり、完全に故障したりする可能性があります。

経年劣化による摩耗

RAIDを構成するドライブは限られた寿命しか持たず、時間とともに劣化して故障してしまいます。そのため、RAIDを使用する場合は、ドライブの状態を監視し、故障したドライブを交換することが必要です。

しかし、バックアップが存在しない状態でドライブが故障した場合、データが消失する恐れがあります。この場合、データ復旧業者に依頼しましょう。とくに経験豊富な業者だと多くの種類のデータ復旧に対応できます。業者選びを行う場合、これらのポイントを必ず考慮しておきましょう。

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電源障害

データの読み書き中の突然の停電、落雷などによって発生するサージにより、ドライブが損傷したり、ドライブ上のデータが破損したりすることで、RAIDシステムが故障する可能性があります。

振動・衝撃によるHDD/SSDの故障

RAID機器の読み書き中に、地震による振動や衝撃を受けると、書き込みエラーを起こしたり、HDD/SSD自体が物理的に破損したりするなどして、RAID崩壊を起こす可能性があります。地震など振動を与えた後、RAIDが正常に起動しない場合、ただちに専門業者に対応を依頼するようにしましょう。

ホコリの蓄積によるCPUの熱暴走

RAID機器にホコリが蓄積すると、熱処理が正常に行われず、CPUが熱暴走を起こし、RAID機器の崩壊・故障に繋がる恐れがあります。

高温多湿

高温、多湿はハードディスクにダメージを与え、RAIDシステムの故障の原因となります。実際、HDD/SSDは40度以上を超える高温環境下だと、状態が悪化します。RAIDの運用は、空調が整った適切な環境で行うようにしましょう。

データ復元ソフトの利用

RAID構成のHDD/SSDのフォーマットは独自形式が多く、対応していない市販の復元ソフトにかけると、状態が悪化する恐れがあります。

ソフトウェアやファームウェアの問題

RAID管理ソフトウェアやファームウェアに問題がある場合、データの消失・システムの遅延・アプリケーションのクラッシュなどが起こりやすく、その結果、重要な業務に支障が出る可能性があります。

このような問題が発生すると、業務の生産性が低下する可能性があるため、素早く対処することが重要です。予防策としては、RAID管理ソフトウェアやファームウェアのアップデートを行うなど、予防的なメンテナンスを実施することも重要となってきます。

HDD/SSDの取り出し・差し替え

RAIDでHDD/SSDを取り出すと、RAIDアレイ自体が壊れる可能性があります。これは、RAIDを構成するドライブのうち1つが欠けると、他のドライブが正常に動作しなくなるからです。

ドライブを交換する場合、必ず互換性のあるドライブを使用してください。また、RAIDに保存されたデータを復旧するためには、専門知識が必要なため、データ復旧業者に依頼することをおすすめします。

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5. RAID崩壊が起きた際の復旧方法・対処法

RAID崩壊時のデータ復旧方法をご紹介します。

データ復旧・復元ソフトの使用

RAID崩壊が起きてしまったHDD/SSDを復旧する選択肢としてデータ復元ソフトを挙げられる方も多いです。しかし、データ復元ソフトはRAID崩壊時は使用を控えることをおすすめします。PCでデータを削除してしまったなど、簡易的なトラブル時は手軽に復元できますがHDD/SSDに障害が発生していると復旧させることができません。大切なデータをRAIDで管理している場合はソフトを使用したデータ復元は控えましょう。

データ復旧業者に相談

「大切なデータが保存されていて安全に復旧したい」「ご自身での復旧作業に不安がある」などの場合はデータ復旧専門業者への相談をおすすめします。個人で対応が難しい物理的な障害やソフトで復旧ができない重度の論理的な障害（システムの障害）にも対応が可能です。

●データ復旧サービスのメリット
・個人での対応が難しいRAID機器（サーバ、NAS）復旧にも対応
・故障の原因や症状を専門家が特定し適切な処置が可能

●データ復旧サービスのデメリット
・ソフトよりもコストがかかる
・復旧業者によって「技術力」に差がある

データ復旧業者の中には、復旧依頼前にもかかわらず、初期診断・見積りの時点で費用を請求する業者もあるため、業者選定時には注意しましょう。
デジタルデータリカバリーでは、お電話またはメールでお問合せいただくと、弊社のデータ復旧専門のアドバイザーが簡易的な診断と今後の対応方法について無料でご案内いたします。また、機器別の専門のエンジニアによる無料初期診断を行っており、初期診断で故障原因を特定した後、データ復旧作業を行います。

6. ご利用いただいたお客様の復旧事例

他社で2カ月以上かけて復旧できなかった機器を1週間で復旧実現！

コニカミノルタ
ビジネステクノロジーズ株式会社

谷口貴之様

タイトル
機器名	HP製ラックマウントサーバ
容量	6TB以上

500GB/12本、146GB/6本でRAID5を組んでいました。HDD2本が壊れて、起動できなくなりました。その後メーカで壊れたHDD2本を交換して、OSを再インストール。するとOSは起動したものの、データ用のパーテーションにアクセスすると「フォーマット」しますか？とエラーメッセージが出るようになってしまいました。別業者で復旧作業を行なったものの、データ復旧には交換した2本のHDDが必要になり、メーカーに交渉しましたが、メーカーから戻すことはできませんでした。そのため別業者では結局データの復旧ができなかったです。

"重要なデータの損失で、会社として信用を失っていた可能性があった事を考えると、非常に恐ろしかったです"

今回壊れたのはFTPサーバで、RAID5を組んでいたのですが、内蔵のハードディスクのうち２台が同時に壊れてしまい、データの読み込みが出来なくなりました。とにかくどのようにして復旧すればよいか、ひょっとしたら再起動すれば直るのではないかと考えていました。私が所属するチーム内ですぐに状況を共有し、大至急復旧作業に取り掛かりましたが、どうやってもHDDが認識しない状況でした。FTPサーバ導入時の担当者に相談した所、データ復旧というサービスがある事を教えてもらいました。早速インターネットを使って調べてみましたが、データ復旧サービスを行なっている業者が思いのほか多く、どこの業者が良いのか、何を基準に探したら良いのか全く分かりませんでした。付き合いのある業者さんに御社ではない別の復旧業者を紹介され、早速診断を依頼したところ、診断結果としては復旧できる可能性が高いとのことで、復旧依頼を正式にしました。しかし、約2ヶ月をかけても、データを復旧させることができませんでした。
そこで社内の情報システム部に相談をした所、御社を紹介され、今回依頼をさせて頂きました。

電話で問い合わせた際、担当のアドバイザーの方にこれまでの経緯を説明し、すでに他社で復旧ができなかった事も説明しました。他の業者で一度復旧作業をしているとデータ復旧はかなり困難となるなどのお話も伺いました。正直そういった情報を持っていなかった為、非常に動揺しました。しかし、御社であれば復旧の可能性があるという事に加え、アドバイザーの方の真摯な対応と、御社での復旧作業内容などを伺っていくうちに、本当に信頼できる業者だと感じられた為、依頼する事を決めました。とても丁寧な対応をしていただきましたので、とても好印象だった記憶があります。

まずは初期診断の為に機器を送りました。機器が到着した連絡があり、その日のうちに診断結果が出て、非常に驚きました。前の業者が復旧に2ヶ月かかっていた事を考えると、「逆にそんなに早く診断できて大丈夫かな」と不安になるくらいでした。復旧作業も非常に早く、復旧の正式依頼から納品までのスピード・復旧作業も非常に早く、復旧の正式依頼から納品までのスピード・出てきたデータの内容はまさに希望通りでした。納品されたHDDを見たときに、「この中にデータが本当に保存されているのか。」「もし、データがなかったら・・・。」という不安がありました。これで本当にデータ復旧に失敗していたら、会社に大きな損失が生まれます。実際HDDを取り扱う手も慎重になり、PCに接続して復旧されたデータを確認できた時には嬉しさで思わず、「あった！」と大きな声で言ってしまったくらいです。納品されたデータもこちらが希望するデータはほぼ全部得られたと思います。

今回の一件で、「技術力というのはこうも違うものか。」と正直驚きました。我々顧客は皆、データ復旧を望んで依頼するわけですし、それに応えてこそ良い仕事をしたと言えると思います。依頼からデータ復旧の納品までの流れもスムーズで、サポートの方からも連絡も逐次して頂きましたので、信頼と安心感がありました。そういった意味で、御社を利用して本当に良かったと思いますし、非常に良い仕事をして頂けたと思います。

現在はバックアップがちゃんと取れている事を確認しながら運営しているため、今後、今回のような大事になることは無いとは思いますが、自分の身の回りで同じような事が起こった際は御社を紹介しようと思います。ありがとうございました。

数年単位の研究データもスピード復旧を実現

京都大学科学研究所准教授

笹森貴祐様

タイトル
機器名	BUFFALO製 HD-WIU2/R1
容量	500GB×2（RAID1）

突然RAIDサーバーにアクセスできなくなりました。RAIDを組めばサーバーが壊れた時もデータを自分で戻せると聞いていたので、始めは特別に焦るようなことはなく、なんとかなるだろうと正直甘く考えていました。そして、ハードディスクを別のパソコンにつなげてみたり、冷やしてみたり、いくつもの復旧ソフトを試してみたりと、様々な方法で復旧を試みましたが、どの方法も全く駄目で、気付いた時には一日が終わろうとしていました。

"RAIDを完全に信用していたため、まさかデータが見られなくなることがあるなんて思ってもいませんでした"

中に入れていたデータは、数年間の研究データや再現のきかない過去の学会の写真や音声、翌月に控えていた学会発表のデータであったため、藁にもすがる思いで対応してくれるデータ復旧会社をネットで探しました。急いでいたものの、重要なデータなので信頼して預けられるよう、いくつかのホームページの中からセキュリティや今までの実績が高い会社を探して、御社のサービスを選びました。また、セキュリティや復旧実績に加えて夜遅くまで対応してくれたという部分も選んだ理由の一つです。結果として、データもほぼ100％戻り、翌月の学会にも無事間に合いました。一時はどうなることかと不安でいっぱいでしたが、御社にお願いして良かったです。本当に感謝しています。

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7. 対応メーカー例

BUFFALOやI-O DATAをはじめ、各種メーカーに対応
様々なNAS・サーバーから復旧できる可能性があります！

Buffalo
I-O Data
DELL
hp
FUJITSU
QNAP
IBM
Thecus
PROMISE
ASUS
Lenovo
センチュリー
Acer
Epson
CineRAID (シネレイド)
D-RINK
DATA TALE
プリンストン

asi
G-Technology
iomega
NEC
Logitec
HITACHI
Lacie
TOSHIBA
Western Digital
Seagate
Apple
corega
Sony
NETGEAR
COMPAQ
Epson Direct
SAMSUNG
CENTURY

上記以外にもすべてのメーカーに対応しております。まずはお電話にてご相談ください。

官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました。

多数のメディアにて紹介されています

ご紹介頂いたメディア

8. 当社が選ばれる理由

①　無料サービスで安心安全データ復旧

専門アドバイザーへの電話相談が無料

当社にはNAS・サーバー専門アドバイザーが在籍しており、24時間365日ご相談を受け付けております。
突然サーバーにアクセスできなくなったり
突然NASが認識しなくなった　など...。
突然のトラブルをご相談いただければ専門的知識を持ったアドバイザーが丁寧に対応させていただきます。

初期診断・見積もりが無料

NAS・サーバーの破損箇所を特定し、復旧の可能性を明確にするために当社のトップエンジニアが初期診断を行います。この工程で正確に判断できないと誤った方法で復旧（復元）作業を行ってしまうためデータを失う可能性があります。
診断結果から割り出された復旧確率やNAS・サーバーの破損具合に合わせたお見積書を無料でご提供させていただいております。

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出張サービスが無料（法人様限定）

厳重なセキュリティで管理されており規則上、
・持ち出しが出来ないサーバやNAS
・物理的に持ち出しが難しい大型サーバやNAS
をお持ちの法人様については弊社エンジニアがお客様ご指定の場所まで伺い、診断から復旧作業まで行います。

②　徹底されたセキュリティ

Pマーク・ISOを取得

当社はPマーク（プライバシーマーク）と国際標準規格のISOを取得しています。
Pマークとは、個人情報の取扱を適切に行っているかどうかを財団法人日本情報処理開発協会（JIPDEC）による認定を受け取得できるものです。 ISOとは、世界162ヶ国（2018年1月）の加盟国が参加し国際標準規格を策定している品質規格のことです。
業界でこの2つを併せ持っている会社は非常に少なく、情報に対する品質が世界標準レベルであるという証明でもあります。

国際空港レベルのセキュリティゲート

当社のオフィスには金属探知ゲートと第三者機関の警備員が配置されており、
・社外から一切記憶媒体を持ち込まない
・社内からお客様情報を持ち出さない
ことを徹底しています。お客様・従業員を問わず、セキュリティゲートでの入退室チェックを行いセキュリティ対策には万全を期しています。

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9. はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ

データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。

データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。

データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。

10. 技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント

全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。
おさえておくべきポイントはこちらです。

POINT：１　復旧実績や復旧率が数字で明記されている
POINT：２　他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
POINT：3　復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている

POINT：１　復旧実績や復旧率が数字で明記されている

復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。

データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。

「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。

POINT：２　他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある

「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。

データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。

他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。

POINT：3　復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている

データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。

復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。

国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。

11. データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください

当社は14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。

※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。(集計期間：2007年～2017年）

デジタルデータリカバリーは技術力が高いデータ復旧業者を選ぶポイントを満たしています

POINT：１　復旧実績や復旧率を数字で公開しています
POINT：２　他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
POINT：3　復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています

POINT：１　復旧実績や復旧率を数字で公開しています

当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%（※1）の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計36万件以上のご相談実績(※2)があります。

しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。

当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。

POINT：２　他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています

当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も5,700件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。

技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。

当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。

POINT：3　復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています

当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。

大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね？社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。

データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。

※1：2018年2月実績復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数（2017年12月～2021年12月の各月復旧率の最高値）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜

12. RAID崩壊が起きた際にやってはいけない5つのポイント

RAID崩壊が発生した、RAIDが構築された機器が故障してしまったさいにやってはいけない５つのポイントをご紹介します。大切なデータを失わない為にもご自身でRAIDを復旧する前に必ず下記の5つのポイントを抑えましょう！

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①リビルド・データの再構築

リビルドをするとデータが復旧できるのではないの？

『リビルド』とは、欠損してしまったHDD/SSD内のデータを再構成する作業の事です。一般的に、HDD/SSDが壊れてデータにアクセスできなくなった際は『リビルド』を行うとデータが元に戻るとされ、メーカーの説明書などにもそのように記載されています。
しかし実際には、リビルドは大変リスクの高い行為で、リビルドを行ったことで逆に症状が悪化したというケースが多く起こっています。では、なぜリビルドを行うと状態が悪化してしまうのでしょう？

リビルドを行うとなぜ状態が悪化するの？

リビルドを行い症状が悪化してしまう原因として多いのが、『リビルドの途中でそれまで障害が起きていなかった新たなHDD/SSDに障害が併発してしまう』というものです。リビルドが終了するまで、何も障害が起きなければデータの再構成は成功します。しかし、リビルドが終了する前に（リビルドの途中に）、他のHDD/SSDにも障害が発生してしまうとリビルドは失敗してしまうのです。

そして、リビルドが失敗に終わると、リビルドが途中で止まってしまった為にHDD/SSD構成が崩れ、データがバラバラになります。リビルドを行う前よりもデータの状態が悪化してしまうため、データを復旧出来る確率が減ってしまう訳です。ではなぜ、リビルドの失敗（リビルドの途中でそれまで障害が起きていなかった新たなHDD/SSDに障害が併発してしまう）が多発するのでしょう？

なぜリビルドの失敗が多発するの？

リビルドの失敗（リビルドの途中でそれまで障害が起きていなかった新たなHDD/SSDに障害が併発してしまう）が多発してしまう原因。それは、RAIDを構成している複数台のHDD/SSDは、同時期に購入・生産されていることが多い為です。

どういう事かというと、 RAID内のHDD/SSDはほとんどの場合、同じ時間だけ稼働していますので、１台に障害が発生すると他のディスクもほぼ同時期に障害発生する可能性が高いのです。

そして、それに気付かずにリビルドを行ってしまうと、途中でリビルドが停止したり、RAID構成レベルを誤って認識した状態でリビルドがかかってしまうというような事が起きます。そうなると、本来書き込まなければいけないデータとは全く違うデータを上書きしてしまうということが起こってしまうのです。

リビルド失敗イメージ

RAID構成を組んでいたHDD/SSDのうち1台が寿命に!他のHDD/SSDも同じ時期に生産されているため寿命は近い｡

HDD/SSD交換後
リビルド実行

リビルド中に他のHDD/SSDが壊れてしまうと､データの構成が崩れて障害が悪化します｡

RAID機器にデータ障害が起きたらどうすればいいの？

RAIDトラブルを安全に対処するには、専門の知識と設備が必要になります。データの状態が悪化するまえに、一度専門会社に正しい対処法をご相談ください。また、再起動や通電も障害を悪化させてしまう大きな要因の一つです。RAIDトラブル発生時、何もいじらずにスグにご相談頂いたものが最もデータの復旧率も高く、ひとつひとつのデータの内容やフォルダ構成もきれいにお戻しが出来ています。

ご利用頂いたお客様の復旧事例

リビルドを実行してしまった機器も当社なら復旧できる可能性があります

『Buffalo製 TS5400』復旧成功; ■機器名：Buffalo製 TS5400; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Win-その他; ■希望データ：Excel、Word、PowerPoint、PDF、テキスト、画像（JPG）、ソフトウェア（exe）、等; ■お客様情報：福岡県 ITシステム業; ■障害発生時状況：HDD4本の内1本が故障し、リビルド途中にもう1本壊れた。テラステーションへアクセス自体はできてトップは見られるが配下は確認できない。デグレード状態で止まっており、リビルドは出来ていない。
: 『NETGEAR製 ReadyNAS316』復旧成功; ■機器名：ReadyNAS　RN31600; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど); ■希望データ：Excel、Word、PDF; ■お客様情報：東京都　土木・建築・設備; ■障害発生時状況：HDD1本が劣化判定が出て交換した。3日後、リビルド途中(10%程度)でもう1本壊れた。デバイスとして認識はされるが、システム上で確認したところデータ0となる。5年使用し、初めてのディスク交換だった。
: 『Buffalo製 TS-XE4.0TL/R5』復旧成功; ■機器名：Buffalo製 TS-XE4.0TL/R5; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Linux-NAS系; ■希望データ：Excel; ■お客様情報：東京都 ITシステム業; ■障害発生時状況：サーバールームのネットワークが停止するため、その前にサーバーを移動させた。問題なく使用できていたが2日後フォルダにアクセスできなくなり再起動をした。起動中にビープ音がして、DISC③と④のランプが点滅。DIS③と④を入れ替えてリビルドし、データがなくなってしまった。その後DISC①②もエラーになってしまった。10年使用していた。
: 『 Buffalo製 TeraStation TS-RVH8.0TL/R6 RAID5 』復旧成功; ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-RVH8.0TL/R6; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Win-XP; ■希望データ：Word,Excel,PowerPoint,スキャナーのデータ,画像; ■お客様情報：愛知県ＩＴ系－開発(ゲーム・システム・ソフトウェア); ■障害発生時状況：ここ最近、DISKの故障が何度かあった。まず最初にDISK③が故障。交換したらDISK①が故障。共有フォルダが見られる時と見られない時があり。その都度メーカーに連絡して直していた。本日、DISK①の交換中リビルド失敗でマウント失敗とメッセージも出てきた。再起動2回行った。; ■復旧期間：3日6時間35分
: 『 Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5 RAID5 』復旧成功; ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど); ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）; ■お客様情報：長野県農業・林業・水産業; ■障害発生時状況：DISK①にエラーが出た。交換してリビルド中にDISK④にエラーが出た。バックアップで接続していたHDDからデータを戻そうとしたらバックアップは完全に取れていなかった。; ■復旧期間：2日1時間48分
: 『 IBM製 X3650 RAID5 』復旧成功; ■機器名：IBM製 X3650; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Linux-その他; ■希望データ：仮想ファイル（VMウェア,ハイパーV）; ■お客様情報：東京都法人様; ■障害発生時状況：2台が止まってしまった。確認したところ、中の1台がRAIDから外れて、その後戻ってリビルドに失敗しているようだった。再度再起動をかけたらリビルドがはじまり、その後、止まっていた2台のうち1台が使用出来るようになった。; ■復旧期間：2日14時間51分
: 『 hp製 RAID1 』復旧成功; ■機器名：hp製; ■RAIDレベル：RAID1; ■希望データ：サーバのログデータ1日分; ■お客様情報：東京都電気通信; ■障害発生時状況：HDD1台に障害が発生しデータにアクセスできなくなった。リビルドを実行中、他のHDD1台に障害が発生しリビルド失敗。HDD2台のみ、取り出した状態で持ち込み。; ■復旧期間：15時間26分
: 『 I-O Data製 HDL-XR2.0 RAID6 』復旧成功; ■機器名：I-O Data製HDL-XR2.0; ■RAIDレベル：RAID6; ■OS：Win-XP; ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）; ■お客様情報：東京都不動産; ■障害発生時状況：2日前、HDDの1台にエラーが発生した為、新しいHDDと交換しリビルド（再構築）を実行した。翌朝、データを確認しようとするとデータにアクセスできない状態になっていた。その後、電源の入り切りを数回試したが改善されなかった。; ■復旧期間：4日6時間23分
: 『 Buffalo製 HD-Q2.0TSU2/R5 RAID5 』復旧成功; ■機器名：Buffalo製 HD-Q2.0TSU2/R5; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Win-2003 Server; ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）; ■お客様情報：東京都ＩＴ系開発(ゲーム・システム・ソフトウェア); ■障害発生時状況：データを保存する際エラーが表示されたので、サーバ本体を再起動するとHDDの1台にエラーが
発生した。そのHDDを交換しリビルドを行うと一部のデータが消えてしまった。今度は復旧ソフトを試し、再起動をかけたところ HDD4台全てに赤ランプが点滅し「フォーマットして下さい」というメッセージが表示されるようになった。; ■復旧期間：1日18時間8分
: 『 I-O Data製 RHD4-UXE2.0 RAID5 』復旧成功; ■機器名：I-O Data製RHD4-UXE2.0; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Win-7; ■希望データ：書籍のデータ2000冊程、PDF等　1.8TB; ■お客様情報：福岡県個人様; ■障害発生時状況：DISK③にエラーが発生。この時点では使用する事が出来ていた。
予備のHDDと交換したが、リビルド（再構築）が開始されず、電源を切ろうとした瞬間リビルドが開始された。
直後に電源を入れると「フォーマットして下さい」というメッセージが出てくるようになった。
結局ファイル一覧は出てくるが、開くことが出来なくなってしまった。データをコピーしようと試みたがほとんどできなかった。; ■復旧期間：7日2時間35分
: 『自作 seagate RAID1 』復旧成功; ■機器名：自作 seagate; ■RAIDレベル：RAID1; ■OS：Win-2008 Server; ■希望データ：jpeg,SNSの画像; ■お客様情報：愛知県ＩＴ系ホスティング(サーバー・クラウド); ■障害発生時状況：稼働中に突然画像が表示出来なくなった。確認したところRAIDボリュームからエラーが出ていた。色々やっていたら、リペアしますか？とメッセージが出てきて、それを実行したら一旦起動が出来るようになった。その後DISK②のディスクを新品に交換してリビルドを行ったところ15分ぐらいして失敗してまた起動出来ない状態になった。オリジナルのDSK②1台で起動させようとしたら、再度リペアしますか？と出てきたので、リペアしようとしたら、今度はリペア出来ない状態になっていた。; ■復旧期間：2日1時間30分
: 『 Buffalo製 Terastation TS-HTGL/R5 RAID5 』復旧成功; ■機器名：Buffalo製 Terastation TS-HTGL/R5; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど); ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）; ■お客様情報：岐阜県法人様; ■障害発生時状況： EMモード・ノーアレイインフォにアクセスが出来ない。月曜日にDISK②のディスクにエラーが出た。この時点でデータ見えなくなった。昨日新しいハードディスクを入れたらデータを見ることが出来るようになったので、リビルドした。帰る頃に50％ぐらいまで進んでいた。そのままにして翌日確認したらDISK①にエラーが出て、アクセス出来ない状態になっていた。; ■復旧期間：1日16時間40分
: 『 hp製 P2000G3 RAID5 』復旧成功; ■機器名：hp P2000G3; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：その他; ■希望データ：VMウェア。10数台の仮想サーバー　データベース関係。; ■お客様情報：広島県学校法人様; ■障害発生時状況：12/26に起動出来ない状態。メーカーが来て確認→11/26からDISK⑨のディスクから頻繁にエラーが出ている。12/26にDISK⑪がNG。スペアで入っていた⑫番を含めリビルドが始まった。その11秒後に⑨番にNGが出て、RAIDが組めなくなった。メーカーから最後に1つ手段があるが失敗した時のリスクが高いので、先に復旧業者にあたった方がいいと言われた。; ■復旧期間：1日20時間25分
: 『 I-O Data製 HDL-GTR4.0 RAID5 』復旧成功; ■機器名：I-O Data製 HDL-GTR4.0; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど); ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）; ■お客様情報：愛知県法人様; ■障害発生時状況：RAID崩壊モードになっている。その前にDISK④HDDが壊れて交換してリビルド終了後、この状態になった。壊れたのは12/25。; ■復旧期間：1日3時間36分
: Buffalo製 Terastation TS-X2.0TL 復旧成功; ■機器名：Buffalo製 Terastation TS-X2.0TL; ■RAIDレベル：RAID5; ■希望データ：Word,Execel,写真,PDF数年分のデータ; ■お客様情報：茨城県製造業精密機器; ■障害発生時状況：500×4 R5 DISK④のエラーが出て、間違えてDISK③を取り出した。もう一度いれて、再構築したところDISK③もエラーが出た。 ③を新しいものに交換して再構築をした。 1ヵ月前に壊れた。; ■復旧期間：1日20時間02分

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②HDD/SSDの順番の入れ替え・交換

HDD/SSDを新しいものに交換すると、データを復旧出来るのではないの？

一般的に、RAIDのHDD/SSDに障害が起きデータが見れなくなった際、障害の発生したHDD/SSDを新しいHDD/SSDに交換する事で、データが復旧されるとされています。

HDD/SSDを交換する事でデータ復旧にいたる過程の中に、リビルドと呼ばれる行為があります。POINT1でも説明したとおり、リビルド中に他のHDD/SSDに寿命が訪れ、リビルドが失敗すると、本来書き込まなければいけないデータとは全く違うデータを上書きしてしまう等の現象が起こる事があります。そうすると、データ復旧率が大幅に減少してしまう可能性があります。その為、リビルドが自動的かかってしまう、HDD/SSDの交換は大変危険な行為になります。HDD/SSDを交換する事で、データ復旧が失敗に終わる可能性がある事を忘れてはなりません。

HDD/SSDの入れ替えはなぜ危険なの？

そもそも、RAIDとは複数台のHDD/SSDを1つのHDD/SSDとして認識させる技術です。ある規則に従って複数台のHDD/SSDにまたがってデータが保存されています。その為、DISKの順番を替えるとその規則性が乱れてしまい、データが更に壊れ、その状態で上書きされてしまう可能性があります。 RAIDのデータの規則性の乱れを、本に例えるならば、ページがバラバラになってしまうようなものです。どこのデータを読みに行ったらよいのか分からなくなり、中のデータが見られなくなってしまいます。

RAID機器にデータ障害が起きたらどうすればいいの？

RAIDには特殊なOS(linux,unix..etc.)が多く、データ復旧の難易度は非常に高いものになります。RAIDを構築できるから復旧もできるだろうと、ご自身で色々と復旧を試みてみる方も多くいらっしゃいます。しかし、RAIDを構築する技術とトラブル時のRAID機器からデータ復旧をする技術は全く別物です。障害の状態や機器等によって、全く対処法が異なります。一歩間違えるとデータが復旧出来なくなる可能性も十分に考えなければなりません。

RAIDトラブルを安全に対処するには、専門の知識と設備が必要になります。データの状態が悪化するまえに、一度専門会社に正しい対処法をご相談ください。また、再起動や通電も障害を悪化させてしまう大きな要因の一つです。RAIDトラブル発生時、何もいじらずにスグにご相談頂いたものが最もデータの復旧率も高く、ひとつひとつのデータの内容やフォルダ構成もきれいにお戻しが出来ています。

ご利用頂いたお客様の復旧事例

HDDの入れ替え・交換を行ってしまった!!そんな場合でも復旧可能な場合があります。

『FUJITSU RX200S6』復旧成功; ■機器名：RX200S6; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Win-Serverその他; ■希望データ：積算ソフト; ■お客様情報：埼玉県官公庁; ■障害発生時状況：オレンジランプが2本点灯。ファンのマークが付いていたのでHDDを交換した。朝一は使用できていた。7月に一度HDD1本を交換している。その時のHDDはグリーンランプで生きている。
: 『DELL MX3100』復旧成功; ■機器名：DELL MX3100; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Win-その他; ■希望データ：Excel、Word、PowerPoint; ■お客様情報：神奈川県人材派遣業; ■障害発生時状況：ホットスワップ（活線挿抜）を組んでいなかった。HDD1本を交換しようとしたところ、2本目も壊れてしまった。ディスクを認識しない状態。; 『BIGGEST FW800JP』復旧成功; ■機器名：BIGGEST FW800JP; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Win-その他; ■希望データ：Office、PDF、illustrator; ■お客様情報：東京都 ITシステム業; ■障害発生時状況：DISC④に障害ランプが点灯。ディスクを交換しようとDISC④のHDDを抜いたところ、手が引っかかりDISC③も抜けてしまった。その後データにアクセスできなくなってしまった。元に戻したところ再構築しますか？と表示された。
: 『 NETGEAR製 ReadyNAS 3200 RAID6 』復旧成功; ■機器名：NETGEAR製 ReadyNAS 3200; ■RAIDレベル：RAID6; ■OS：Win-XP; ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）・Adobe（制作データ）必要データ量5.5～6TR程; ■お客様情報：京都府 IT系 WEBサービス; ■障害発生時状況：HDD12台でRAID6を構成。突然データにアクセスができなくったが、数日後、起動するとアクセスできるようになっていた。その後、通常に使用できていたが、3日後に動作が遅くなった。症状を改善する為にカスタマーセンターと社内のシステム顧問の指示に従い「HDDの抜き差し」「ファイルシステムチェック」「OSの再インストール」「フォーマット」を行ったところ完全に中のデータが見られなくなってしまった。; ■復旧期間：3日8時間55分
: 『 DELL製 PowerEdge 1650 RAID5 』復旧成功; ■機器名：DELL製 PowerEdge 1650; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Linux-Cent OS; ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）; ■お客様情報：東京都 IT系情報セキュリティサービス　; ■障害発生時状況：HDDからデータにアクセスできなくなってしまった。
HDDを全て取り出し、同型番の機器に入れ替えて起動したが何も反応しない。
CDからの起動を試みたが上手くいかなかった。; ■復旧期間：１日17時間33分
: 『 Buffalo製 Terastation TS-H10TGL/R5 RAID10 』復旧成功; ■機器名：Buffalo製 Terastation TS-H10TGL/R5; ■RAIDレベル：RAID10; ■OS：WindowsXP; ■希望データ：Word,Excel 500G; ■お客様情報：北海道法人様; ■障害発生時状況：年末サーバーに繋いで、Excel開いて使用している最中に電源落ちたので見に行ったらブザーがなっていて「エラー00」が出ていた。EMモード。　　2番にランプがついて為2と4、1と3を交換してみて、状況も変わらないので、また戻している。電源入り切り4.5回; ■復旧期間：1日1時間5分
: 『 Buffalo製 Linkstation LS-Q2.0TL RAID5 』復旧成功; ■機器名：Buffalo製 Linkstation LS-Q2.0TL; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Windows; ■希望データ：撮影した静止画と動画・MP3; ■お客様情報：埼玉県個人様; ■障害発生時状況：2TB×4 年末ギリギリくらいにHDD②がエラー表示が出ていた（電源7回点滅で認識されずので）②番を交換したが症状変わらず⇒電源切ろうとしたら、勝手再起動かかって今は元のHDD戻した（リビルドはかかってない）; ■復旧期間：1日3時間19分
: 『 Buffalo製 Linkstation LS-WS1.0TGL/R1 RAID1 』復旧成功; ■機器名：Buffalo製 Linkstation LS-WS1.0TGL/R1; ■RAIDレベル：RAID1; ■OS：WindowsXP; ■希望データ：写真　画像　お子様のデータ　家族のデータ 350G入っている。; ■お客様情報：東京都個人様; ■障害発生時状況：年末年始は電源入れっぱなしだった。年末頃引っ越しした後にアダブタを間違ってさしてしまってから全くアクセスできない。HDD交換しても無反応。再起動2.3回; ■復旧期間：20時間11分
: 『 hp製 proliant DL160 RAID5 』復旧成功; ■機器名：hp製 proliant DL160; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Win-2003 Server; ■希望データ：Word,Excel,画像容量1TR; ■お客様情報：東京都コンサルティング; ■障害発生時状況：約1ヶ月前に4台中1台故障。すぐにHDDを交換し正常に使用できていたが、最近アクセス中フリーズしていた。
今朝から「フォーマットしてくだい」等エラーが出て完全にアクセスができなくなった。; ■復旧期間：1日21時間12分
: 『 I-O Data製 HDL-GT2.0 RAID5 』復旧成功; ■機器名： I-O Data製 HDL-GT2.0; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Linux-NAS系; ■希望データ：ゲーム関係のデータ,画像（撮影・Jpeg,製作系・Illustrator・Photoshopなど）; ■お客様情報：東京都製造業資源; ■障害発生時状況： RAID崩壊モード。DISK④にエラーが出ていたので、DIKSの抜き差しをしたら、この状態になった。
DISK①を取り出して直接接続してみたが、ディスク自体の認識がなかった。; ■復旧期間：52分
: Buffalo製 Terastation TS-X4.0TL/R5 復旧成功; ■機器名：Buffalo製 Terastation TS-X4.0TL/R5; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど); ■希望データ：CAD（機械図面）・Illustrator・計測機器のデータ; ■お客様情報：石川県学校法人; ■障害発生時状況：HDD1台が故障。HDDを交換したところ他のHDDからも障害が発生。メーカーに問い合わせたファームウェアの不良と診断。HDD故障のため、メーカー（Buffalo）では修理できないという回答でした。; ■復旧期間：1日9時間47分

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③HDD/SSDを取り外し、単体で電源をON！

単体のHDD/SSDをパソコンに接続しても中のデータを見ることはできませんイメージ図単体HDD/SSDとパソコンを接続している

RAIDというのは、『複数台のHDD/SSDを組み合わせることで、仮想的な1台のHDD/SSDとして運用する技術』の事ですので、単体のHDD/SSDをパソコンにつなげても、中のデータを見ることは出来ません。

なぜHDD/SSDを単体でPCに繋ぐとデータが消えてしまうの？

RAIDを構成しているHDD/SSD内のデータにアクセスできなくなった際に、”○番のHDD/SSDに異常が起きています”といった内容のエラーメッセージが表示される場合があります。その際に、異常が起きていると思われるHDD/SSDを取り外して、外付けHDD/SSDとしてパソコンに繋いでも、データは見れません。データが見れないどころか、逆にデータを完全に失ってしまう危険性があります。また単体でつなげた際に”フォーマットしますか？”などといった表示がされる事があります。その表示に従い、うっかりHDD/SSDをフォーマットしてしまいデータが消えてしまったり、HDD/SSDに通電させたことで、情報の上書き等が行われ症状がさらに悪化してしまうケースが非常に多いのです。

RAID機器にデータ障害が起きたらどうすればいいの？

ご利用頂いたお客様の復旧事例

HDD/SSDを取り外し単体で電源ONしてしまった!!そんな場合でもデータ復旧できる可能性があります。

『Dell Precision M6600』復旧成功; ■機器名：Dell Precision M6600; ■RAIDレベル：RAID0; ■OS：Win-その他; ■希望データ：Office、ドキュメント; ■お客様情報：静岡県食品メーカー; ■障害発生時状況：起動しなくなり、HDDを取り外して接続してみた。DISC①は認識するがフォーマット要求が表示される。ディスク②は認識しない。よく再起動を繰り返していた。
: 『FUJITSU PRIMERGY』復旧成功; ■機器名：FUJITSU PRIMERGY; ■RAIDレベル：RAID1; ■OS：その他; ■希望データ：SQLデータ; ■お客様情報：福岡県　ITシステム; ■障害発生時状況：RAID1を組んでいたサーバーを2年前に1本壊れたまま稼動させていた。先週金曜に残りの1本が壊れた。取り出して接続したが認識がされない。4年使用。
: 『 I-O Data製 HDL-XV4.0 RAID6 』復旧成功; ■機器名：I-O Data製 HDL-XV4.0; ■RAIDレベル：RAID6; ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど); ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）; ■お客様情報：東京都法人様; ■障害発生時状況：1週間ぐらい前に一度アクセスできなくなった。再起動で使用出来ていたので、そのまま使用していた。その際DISK②かDISK③のディスクにエラーが出ていた。再起動か何かをしたら正常に戻ったので、そのまま使用。昨日また使用出来なくなったので、確認したら今度はDISK①③④にエラーが出ていた。ディスクの抜き差しをしていたら、ステータスランプが青で点滅状態でディスク全台で赤ランプ。RAID崩壊モードになった。; ■復旧期間：5時間41分
: 『 I-O Data製 HDL-GT2.0 RAID5 』復旧成功; ■機器名：I-O Data製 HDL-GT2.0; ■RAIDレベル：RAID5; ■OS：Linux-NAS系; ■希望データ：ゲーム関係のデータ,画像（撮影・Jpeg,製作系・Illustrator・Photoshopなど）; ■お客様情報：東京都製造業資源; ■障害発生時状況： RAID崩壊モード。DISK④にエラーが出ていたので、DIKSの抜き差しをしたら、この状態になった。
DISK①を取り出して直接接続してみたが、ディスク自体の認識がなかった。; ■復旧期間：52分
: IBM製Ｘ3200 復旧成功; ■機器名：IBM製Ｘ3200; ■RAIDレベル：RAID0; ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど); ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）; ■お客様情報：福井県製造業資源(; ■障害発生時状況：DISK②にエラーが発生。DISKを入れ替えても状況は変わらない。他社に復旧を依頼したが「復旧はできない」と言われてしまった; ■お客様側の対処：HDD交換・違うPCに接続; ■復旧期間：1日9時間10分
: 復旧スピード1.5倍の新設備でRAID0、LinkStationを復旧成功！; ■機器名：Buffalo製 LinkStation LS-WH1.0TGL/R1; ■RAIDレベル：RAID0; ■構成台数：2台構成; ■お客様情報：東京都杉並区　法人様
: PCB障害による部品交換作業を8,000以上の膨大なストックから適合させ早期に復旧完了; ■機器名：Buffalo製 DriveStation HD-WLU3/R1; ■RAIDレベル：RAID1; ■構成台数：2台構成; ■お客様情報：新潟県　法人様
: データが破損しているディスクの特定が難しい状態からデータを復旧; ■機器名：HP製　ProLiant ML150 G2; ■RAIDレベル：RAID5; ■構成台数：4台構成; ■お客様情報：千葉県　法人様
: 1台目と3台目にファイルシステム異常を起こしたRAID1+0の機器からデータの救出に成功; ■機器名：BBUFFALO製 DriveStation HD-QL4TU3/R5J; ■RAIDレベル：RAID10; ■構成台数：Barracuda 7200.14　SerialATA 6Gb/s　4台; ■お客様情報：千葉県　法人様
: NASのファイルシステム異常からのデータ復旧; ■機器名：I-O Data製 LANDISK; ■RAIDレベル：RAID5; ■構成台数：4台構成; ■お客様情報：神奈川県　法人様

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④RAIDカードの交換を行う

障害の起きたRAIDカードを新しいものに交換してもデータは見れないの？

HDD/SSDを新しいものに交換すると、データを復旧出来るのではないの?イメージ図 HDDを取り出している 2

RAIDカードのトラブルにより、RAIDとしてHDD/SSDを認識できなくなる場合があります。その際に、RAIDカードを新しいものに交換されるお客様が多くいらっしゃいますが、実はこの行為もしっかりと確認をしたうえで行わないとリスクの高い大変危険な行為となります。互換性のあるものへ交換できれば、データは見ることが可能ですが、RAIDカードには特殊の物が多く、互換性のあるものを見つけるには、蓄積された知識が必要になります。一か八かの交換では100％データは見れないと言っても過言ではありません。

ブレードサーバーや大型タワー型サーバーで多くみられる失敗事例として上げられるのが、特殊なRAIDカードを誤ったカードに交換してしまう事で、本来のデータまでの道筋が消えてしまいデータを見ることが出来なくなってしまうというものです。その他にも、HDD/SSD内部のデータにもファイルシステム異常等の障害が併発して起こるケースが多くあり、その場合には RAIDカードが一致してもデータを見られるようにはなりません。また、間違ったRAIDカードでRAIDを構成し直すと、データの規則性が乱れデータ復旧難易度が非常に高くなります。

RAID機器にデータ障害が起きたらどうすればいいの？

ご利用頂いたお客様の復旧事例

RAIDカード交換により状態悪化！そんな場合でもデータ復旧できる可能性があります。

ディスクが1台欠けたRAIDからもデータ復旧成功; ■機器名：NEC製RAIDサーバ; ■RAIDレベル：RAID5; ■構成台数：4台構成; ■お客様情報：山梨県　法人様; ■障害発生時状況：RAIDカード情報が飛んで、データにアクセスできなくなった。
: RAIDカード不良のRAID機器からデータ復旧; ■機器名：IBM　Xシリーズ220; ■RAIDレベル：RAID5; ■構成台数：3台構成; ■お客様情報：北海道　法人様; ■障害発生時状況：エラーが出て、社内のRAID機器に詳しい人が見て、HDDの入れ替えをし、再起動しようとしたところリビルドがかかったが、3台ともエラーが出て停止している状況。

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⑤電源のON/OFFや再起動の繰り返し

再起動を繰り返すとどうなるの？

トラブルが発生した状態で使用を続けると、障害が悪化したり、データが上書きされデータの復旧がより困難になる可能性があります。また、正しい手順を踏まずに突然電源遮断等を行ってしまうと、保存されているデータの位置情報がバラバラになり障害が深刻化する事があります。大切なデータである場合は、機器の使用は中止してください。

13. データ復旧の流れと料金

①　データ復旧の流れについて

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②　データ復旧の料金について

データ復旧費用は４つの要素で決まります

1

総ディスク容量
どれくらいの大きさか？
2

故障箇所
どこが壊れているか？
3

難易度
どれくらい壊れている？
4

工程数
復旧にかかる期間は？

お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断（お見積もり）のご案内を差し上げることもできますので、金額が気になる方は、まずお電話下さい。

データ復旧料金の目安

500GB未満	5,000円〜	1TB以上	20,000円〜
500GB以上	10,000円〜	2TB以上	30,000円〜

500GB未満	5,000円〜
500GB以上	10,000円〜
1TB以上	20,000円〜
2TB以上	30,000円〜

※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。

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14. 復旧をご依頼のお客様から喜びの声が到着

迅速なご対応で感激しております

2023.05.30

SDカードをご依頼

カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。

東京都

技術力の高さにただただ感謝です

2023.06.06

USBメモリをご依頼

技術力の高さにただただ感謝です。ありがとうございます。

秋田県

他社で復旧不可だった案件を修復していただいて本当に感謝です

2023.06.12

外付けHDDをご依頼

このたびは対応いただきありがとうございました、他社で復旧不可だった案件を修復していただいて本当に感謝です。

京都府

状況や仕組みなどを分かりやすく説明していただいて、パソコンにそんな詳しくない自分でも理解できました

2023.06.20

ノートパソコンをご依頼

状況や仕組みなどを分かりやすく説明していただいて、パソコンにそんな詳しくない自分でも理解できました。電話で説明していただいてもすぐ忘れてしまう人間なのですが、あとから送られてくるメールでも確認でき、戸惑うことなく手続きなどを進めることができました。迅速に対応して頂きありがとうございました。

静岡県

ファイル構成ごと復旧できたことと、ファイル構成図も作成して頂いた

2023.06.28

ノートパソコンをご依頼

夫が仕事で使っているノートPCが本体の性能と比べて動作が異常に遅いと感じていたら、そのうち起動しなくなり、試しにデータ復旧ソフトでスキャンしたらデータは復旧できてもファイル名が変わってしまったり、ファイル構成は元通りにできそうにないため、ネットで調べたデジタルデータリカバリーさんにメールで問い合わせをしました。同じような状況のデータ復旧実績があるということと、診断に出し、見積金額は仕事で作成したファイルやメールのデータを復旧するには妥当と考えて復旧作業をお願いしました。結果はファイル構成ごと復旧できたことと、ファイル構成図も作成して頂いたため、新しいHDDにWindowsをインストールして、同じ場所に復旧されたファイルをコピーする作業がしやすく助かりました。パソコンメーカー独自のソフトもインストールファイルが復旧できていたためほとんどを再インストールできました。プログラムデータや隠しファイルなどもコピーをしたため、念のためアプリやファイルを残す設定でWindowsを上書きインストールした後は、有料ソフトの再インストールが必要でしたがほぼ元通りに使えるようになりました。

埼玉県

納期も希望に沿って頂き、大変助かりました

2023.07.03

SDカードをご依頼

仕事で使っていたSDカードが破損し困り果てた時に、データ復元に関して電話で問い合わせ、予約の上で直接持ち込み、迅速に対応して頂きました。納期も希望に沿って頂き、大変助かりました。復元されたデータは無事に元通り使えています。

群馬県

対応が良く、迅速に復旧していただいた

2023.07.04

外付けHDDをご依頼

対応が良く、迅速に復旧していただいた。お金では買えないデータがあったので本当に感謝しています。

北海道

対応はいたって真摯

2023.03.21

外付けHDDをご依頼

データリカバリーを利用させていただくにあたり、「法外な金額を請求されるのではないか？」「復活したデーターを不法に取り扱われはしないか？」など不安が大きかったことがあります。対応はいたって真摯であり結果的に問題はないと安心いたしました。

北海道

不安は少なかったです。

2023.03.13

DVDレコーダーをご依頼

➁では対応に満足といたしましたが、復旧結果にも満足です。全ての映像ではありませんでしたが、大切な映像を沢山戻してもらえて、パソコンで見れる様にまでしていただいて、誠にありがとうございました。どの担当の方も聞き取りやすく、お話しをしやすい雰囲気の対応でしたので、不安は少なかったです。また、戻ってきたDVDレコーダーの梱包を開けた娘が“ママ！浮いてる〜!!初めて!!”と驚いていて、“やっぱり六本木ヒルズにある会社って何もかもすごいんだね!”と二人で感動しました！今後、データ関係のトラブルが起きた場合、先ず、デジタルデータリカバリーさんにご相談させていただこうと思います。

栃木県

全てにおいて満足

2023.03.28

内臓SSDをご依頼

サービス満足に関しては、対応だけでなく全てにおいて満足しております。本当にすべての工程において、迅速丁寧な対応をしていただけましたこと感謝しきれません。本当にありがとうございます。

広島県

15. よくある質問

Q： NAS・サーバーに異常が生じてしまっているが、どのような対応をしたらいいかわかりません...。

A：ご安心ください。NASやRAID機器など、複数台共有で使用するサーバー機器からもデータ復旧実績が数多くあります。「サーバーにアクセスできなくて、仕事が止まっている。どうすればいいかわからないがとにかく何とかしたい！」というお急ぎのお客様は今すぐお電話下さい。最短30分診断、即日復旧も可能です。

Q：まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか？

A：いえ、かかりません。お客様の機器を実際にチェックしてみて初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、チェックが終わるまでは一切費用は頂いておりません。
※御郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ、機器の返送費用だけご負担頂いておりますのでご了承ください。

Q：会社で使っている機器なので情報漏えいが心配です。預ける前に機密保持誓約書を出してもらえますか？

A：はい、お出しいたします。私たちはお客様の重要なデータをお取り扱いするにあたり、プライバシー・機密情報の保護を最優先に考えております。

上記以外のよくある質問はこちら

0120-706-332