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- > 【レコーダーのデータ復旧】故障原因やよくある症状を解説
レコーダーのデータトラブルでお悩みの方へ
- 電源が入らない...
- 間違えて動画を削除してしまった...
- カチカチ異音がする...
- 突然フリーズした...
突然電源が入らない
子供の映像がすべて消えてしまった...
録画番組が見れなくなってしまった...
そんな大切なデータが見られなくなってしまった、どうしても取り戻したい..でもどうすれば...
そんなお悩み、データ復旧で解決します！
まずはお電話で、データ復旧アドバイザーが
「無料相談」致します!
お手持ちのレコーダーのトラブル状況「認識しなくなった」や「誤ってデータを削除してしまった」などをお伝え頂ければ、金額や復旧期間をご案内致します。何から話せばいいのかわからない場合でも、まずは今すぐお電話下さい。
そのままにしておいてもデータが戻ることはありません。専門知識を持ったデータ復旧アドバイザーがお客様の機器の状態を見極め、適切なアドバイスをさせていただきます。
問い合わせから、今後の流れについて
\ 3分でカンタン入力！ /
- 01あなたの症状は？
症状別に原因を調べてみる - 02よくある原因は？
レコーダーのデータトラブル - 03復旧率向上の為の2つのポイント
データトラブル時対処法 - 04対応メーカー表
各種メーカー・各種ファイル対応可能！ - 05料金・支払方法について
データ復旧費用は４つの要素で決まります - 06復旧実績
当社の取り組みが認められて、テレビ・新聞・WEBに！ - 07対応地域
全国47都道府県対応可能！ - 08デジタルデータリカバリーが選ばれる5つの強み
安心・確実・迅速な復旧には - 09データ納品までの流れ
最短当日！受付〜納品までの流れ - 10他社復旧不可でもお任せください
他社復旧不可相談件数5,700件超 - 11よくある質問
レコーダー復旧に関して、よくある質問をご紹介しています - 12関連リンク
レコーダー復旧のおすすめ記事を紹介しています
あなたの症状は？
機器に接続しても反応しない、テレビに映像が表示されないというケースです。何らかの形で衝撃が加わり物理的な障害が発生している恐れがあるため、速やかに専門家に相談しましょう。
異音がする!!
カチカチ、カタカタ、ギーギーなどの異音がするケースです。この場合も経年劣化や衝撃が加わったことで物理的な障害が発生している恐れがあるため、速やかに専門家に相談しましょう。
エラーが表示される!!
「フォーマットする必要があります」や「アクセスできません」などのエラーが表示されてデータが見られなくなる場合があります。主にファイルシステムに異常が発生しているケースが多いですが、症状は様々のため、まずは専門家にご相談ください。
データを削除・初期化（フォーマット）してしまった!!
「誤って削除した」「操作を誤りフォーマットしてしまった」というケースは少なくありません。この場合、データを取り戻せる可能性は十分に残っていますので、ますは無料相談してみてください。
※テレビ番組録画の削除データ復元は、対応が難しい場合がございます。
途切れ途切れ再生される!!
録画した映像や音が途切れ途切れ再生されるケースもあります。そのまま使用し続け機器が壊れてしまう前に、いち早く専門家へ相談することをおすすめします。
機器が破損してしまった!!
機器を落下させて破損してしまった、水没、火災などにより動かなくなったといったケースです。物理的に壊れてしまっている機器でも、専門家であればデータを取り出せる可能性は高いため、諦めずにお電話ください。
その他の症状
上記以外にもデータが見られなくなる症状は様々です。上記に当てはまらない症状であっても累積41万件のご相談実績から、適切な対処法をご案内させていただきますので、お気軽に無料相談してください。
よくある原因は？
物理的な障害が発生している
ハードディスクのデータを記憶している部分が傷ついたり、各部品が壊れてしまってデータが読み込めない状態です。塵やホコリのない専用設備内での部品交換や、ハードディスクを動かす動作プログラム（ファームウェア）の修復が必要なケースが多くあります。
ファイルシステム異常
記憶媒体の管理情報であるファイルシステムに異常が発生しているケースです。 起動情報やデータ読み込み状況など、記憶媒体には常に何らかのデータ書き込みが行われています。突然のシャットダウンや機器の抜き差しをした場合などにデータの書き込みが正常に終了しないことがあり、これが原因で保存されたデータの位置情報が乱れ、ファイルシステム異常となります。
筐体不良
レコーダーの筐体そのものが破損しているケースです。コネクタの湾曲や折れ、ひび割れ、水没などがあります。この場合、内部のハードディスクを取り出してデータを抽出する作業が必要になります。
復旧率向上の為の2つのポイント
それ以上使わない
トラブルが発生した状態で使用を続けると、障害が悪化したり、データが上書きされデータの復旧がより困難になる可能性があります。 また、正しい手順を踏まずに突然電源遮断等を行ってしまうと、保存されているデータの位置情報がバラバラになり障害が深刻化する事があります。大切なデータである場合は、機器の使用は中止してください。
メーカー・電化製品販売店ではなく、
データ復旧の専門家に相談する
メーカー様や販売店様に修理に出すと、データが戻ってくる事は基本的にはありません。機器は直るものの、 通常データは全て初期化されてしまいます。「データ復旧」は修理とは全く別の技術。 ご自分で対処しようと色々いじってしまい更に状態を悪化させてしまう方が多くいらっしゃいますが、 異常を感じられた際は、すぐに使用を中止しデータ復旧の専門家である私たちにご相談ください。
対応メーカー例
SONYやPanasonicをはじめ、各種メーカーに対応
様々なレコーダーから復旧できる可能性があります！
DVDレコーダー・ブルーレイレコーダー /
外付けHDD・内臓HDD
いずれも対応しております。
レコーダー
- SONY(BDZ)
- パナソニック(DIGA)
- 東芝(REGZA/VARDIA)
- シャープ(AQUOS)
- 三菱(REAL)
- 船井電機（FUNAI）
- I-O DATA
- 日立(Wooo)
- パイオニア
- JVC/ビクター
- マクセル
TV
- 東芝(REGZA)
- シャープ(AQUOS)
- パナソニック(VIERA)
- SONY(BRAVIA)
- 三菱(REAL)
- ハイセンス
- 船井電機（FUNAI)
- 日立(Wooo)
- 山善(YAMAZEN)
- ネクシオン(neXXion)
- アイリスオーヤマ
- グランプレ(GRANPLE)
チューナー、STB
- J:COM
- スカパー
- ひかりTV
- IODATA(REC-ON)
- SKNET
※その他各種メーカーにも対応しております。現状弊社で対応できないメーカーはございません。
お気軽にお問い合わせください。
動画データをはじめとした、幅広いファイル形式の復旧に対応しています。
復旧料金：いくらかかるの？
復旧料金はお客様のご相談の機器とその故障箇所、状況によりお見積させていただきます。
お支払い方法は？
現金払い・銀行振込・クレジットカード払い（カード会社によって分割可）の３つよりお選びいただけます。
1. 現金払い
復旧データ納品の際にお支払いいただきます。
※ご来社の場合のみ対応可
2. 銀行振込
当社指定の銀行口座へお振り込みいただけます。
3. クレジットカード払い
（下記カード会社がご利用いただけます。）
復旧実績
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました。
多数のメディアにて紹介されています
対応地域
全国47都道府県（離島を含む）対応可能です。発送での機器のお預かりも可能です。お急ぎの方は一部地域を除き精密機器の配送を請け負えるクロネコヤマトが最短2時間以内でお客様の元へ機器の受け取りに参ります。もちろん、お客様のご希望の時間帯に伺うことも可能ですので、ご相談ください。また、お見積もり後のキャンセルも可能です。見積もりから実際の請求金額が下がることはあっても、上がることはありませんのでご安心ください。
まずはお電話にて過去の実績から概算をお出しします。その後機器をご発送いただければ正式なお見積もりが可能ですので、まずはお電話ください。
※無料診断時の送料・キャンセルの場合の返送料はご負担いただきます。
あしからずご了承ください。
※復旧作業着手後のキャンセルには費用がかかります。
デジタルデータリカバリーが選ばれる5つの強み
高復旧率で1秒でも早く復旧するために
業界トップクラスの当社がこだわり続ける５つの強み
最新技術 〜業界トップクラスの技術力〜
高度な復旧技術で高い復旧率を実現。他社で復旧できなかった機器からも多数復旧しています。
・データ復旧率95.2% (※1)
・データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上No.1(※2)
・国内屈指の復旧専門エンジニアが約40名在籍（業界最大規模）
・世界30ヵ国以上を訪問し、海外の優秀なエンジニアから技術導入
・重度物理障害にも対応するファームウェア修復技術を習得
・傷のついたHDDからの復旧技術で東京都からの表彰実績
※1. 2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数（集計期間：2017年12月～2021年12月の各月復旧率の最高値）
※2. データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
スピード 〜即日最短15分で対応〜
ご依頼をいただいた機器の約8割が、48時間以内に復旧を完了しています。
・約8割が48時間以内に復旧完了(※)
・正確な初期診断にて、最短5分で故障箇所を特定。
・東京六本木の本社ラボに直接お持込なら最短15分で復旧可能。
・365日営業！土日祝も相談・診断・持込・復旧・納品すべて対応
・平均7,344台のドナーHDDを保有し迅速に対応可能
※算出期間:2017年2月〜2018年1月
実績 〜全国から多くのお客様にご利用いただいています〜
官公庁、上業企業、大学法人、個人のお客様からご依頼実績多数。全国47都道府県、海外からのご依頼も対応。
・累計41万件を超えるご相談実績(※1)
・RAIDご相談実績 累計13,263件以上(※2)
・他社復旧不可ご相談実績 累計7,000件超(※3)
・全国各地の警察署へ捜査協力で功績が認められ、感謝状も多数受領
※1 期間:2011/1/1～
※2 期間:2001/1/1〜2020/6/5
※3 期間：2016/6/1〜
最新設備 〜｢最新型設備｣が整っているデータ復旧会社〜
メーカー・年代を問わず、細かなバージョンアップにも対応。常にベストな状態で復旧にあたります
・復旧作業工程はワンフロア体制・社内ラボを全て公開
・無菌手術室と同等レベルの清浄度を保ったクリーンルームを自社内に保有
・300を超える復旧設備を国内外から導入
・各機器・症状ごとの専門エンジニアが復旧
セキュリティ 〜国際レベルのセキュリティ体制〜
国際空港レベルの強固なセキュリティを完備し、情報漏洩の心配もありません。
・情報セキュリティの国際規格「ISO27001」「Pマーク」取得
・復旧ラボの入口には社外の警備員を配備し、金属探知機で厳重チェック
・監視カメラを多数設置、24時間体制での万全なセキュリティ
・自社復旧ラボ一拠点で復旧、配送ミスなどによる情報漏えいの恐れなし
最短5分のお電話で復旧可能性を簡易診断いたします。
詳しくは無料相談窓口より、お気軽にお問合せください。
料金・支払い方法について
データ復旧費用は４つの要素で決まります
-
1
総ディスク容量
どれくらいの大きさか？ -
2
故障箇所
どこが壊れているか？ -
3
難易度
どれくらい壊れている？ -
4
工程数
復旧にかかる期間は？
お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断（お見積もり）のご案内を差し上げることもできますので、金額が気になる方は、まずお電話下さい。
データ復旧料金の目安
| 500GB未満 | 5,000円〜 | 1TB以上 | 20,000円〜 |
| 500GB以上 | 10,000円〜 | 2TB以上 | 30,000円〜 |
| 500GB未満 | 5,000円〜 |
| 500GB以上 | 10,000円〜 |
| 1TB以上 | 20,000円〜 |
| 2TB以上 | 30,000円〜 |
※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。
当社復旧プランのおすすめポイント
復旧料金は、診断結果に基づいたプラン（成功報酬制あり）をご提示いたします
当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様のご希望に合わせて設定が可能です。
ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。
※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。
弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。
復旧できたデータは全て納品
成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。
お見積もり後に追加で作業料を請求することはありません
お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
※納品用メディアのご購入やその他追加サービスへのご加入については別途料金が発生いたします。
お客様に合った支払い方法が選択可能
クレジットカード･銀行振込･現金支払いに加え、請求書支払い･保険支払い･公費でのお支払い･商社を介してのお支払い等、対応が可能です。ご成約時にお申し出下さい
データ復旧の流れ
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が到着
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。 ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。 他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。 代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。 もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。 また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。 かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。 いずれもプライベート使用のHDDでした。 前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。 誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。 ネットでは色々言われているようですが、 今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。 はたして、満足の復旧結果でした。 私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
他社で復旧できなかった事例もお任せください
事例
状態
認識・起動せず、他社様では「HDDのコントロール基板障害」として復旧不可と判断された。
当社復旧時間 23時間
復旧結果
他社様がデータ復旧できなかった原因は「初期診断時の誤診」でした。実際の原因は「データが特殊な形式で記録されていた」というもの。レコーダーは各メーカーごとに独自の形式で書き込まれるため、復旧難易度も非常に高く、「A社で対応できた復旧技術が、B社だと応用できない」こともしばしばです。
一方、当社では各メーカーの構造を熟知した、レコーダー専門のエンジニアが在籍しています。今回のケースでは、過去に行った研究結果をもとに、おおよその原因を迅速に特定。シリアル番号を完全一致させたクローンを作成、無事復旧に成功しました。このように、当社では他社様が不可と判断したレコーダーでも復旧対応が可能となっています。
よくある質問
まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか？
A：いえ、かかりません。お客様の機器を実際にチェックしてみて初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、チェックが終わるまでは一切費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ、機器の返送費用だけご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間を教えてください
A：営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか？
A：復旧できる可能性がございます。弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。
他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
上記以外のよくある質問はこちら
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