ブルーレイレコーダーで「電源が入らない」「録画データが再生できない」といったトラブルが発生することは珍しくありません。保存していた「再放送のない録画データ」「大切なホームビデオ」を復旧・復元するにはどうしたら良いのでしょうか？

このような状況で、やみくもに手を加えたり修理を依頼すると、データが消失するリスクがあります。まずは障害の原因を知り、正しく対処しましょう。

この記事では、ブルーレイレコーダーでよくあるトラブルと、データの復旧・復元方法を解説します。

ブルーレイレコーダーの寿命

ブルーレイレコーダーの寿命は、内蔵されているHDD（ハードディスク）の耐久性により、基本的に5～6年程度と言われています。

メーカーによっても寿命はやや異なりますが、5～6年以上使用していてトラブルが発生したなら、「寿命」による「経年劣化」かもしれません。

一般的なブルーレイレコーダーの寿命の目安

ブルーレイレコーダーの主要モデルは、以下の4メーカーから販売されています。

おおよその寿命は以下を参考にしてください。

メーカー	機種	寿命の目安
Panasonic	DIGA（ディーガ）シリーズ	約6年
SONY	ZT/ZW・FBT・FBWシリーズ	約6年
SHARP	AQUOS（アクオス）シリーズ	約5年
東芝	REGZA（レグザ）シリーズ	約5～6年

 

ブルーレイレコーダーのよくあるトラブル

ブルーレイレコーダーで起こりえる主な障害は、次のようなものがあります。

データを削除・上書き・初期化してしまう

録画データを削除、上書き、フォーマットし、録画データが全く表示されない場合、作業を続けると、データが完全に上書きされ、データ復旧の専門業者でも対応が困難となってしまいます。また、このようなデータ消失に関しては、基本的にメーカー保証の範囲外ですので、依頼先はデータ復旧専門業者一択になります。

HDD/ブルーレイレコーダーのデータを削除した場合の復元方法について詳しくはこちら

ディスクが読み込めない・再生できない

ディスクの読み取りを行うパーツが汚れていると、ディスクを正しく読み取れないことがあります。この場合、クリーニング用ディスク（ディスククリーナー）を使用することで、読み込みが改善する可能性があります。

また、ディスクそのものに汚損があると、正しく読み込めない場合もあります。ディスクに汚れや傷がないかを確かめましょう。汚れを取っても読み込みできないときは、ブルーレイレコーダーの故障が疑われます。

レコーダーやディスクを掃除しても読み込まない場合はこちら

録画・保存データが再生できない

この場合、データを管理するファイルシステムが破損している、あるいはHDDに物理的な障害が発生していると考えられます。

いずれにせよ、個人で障害を正確に特定するのが困難な症状です。不用意な操作は控えましょう。データだけでなく、機器本体が破損してしまう危険性があります。

ブルーレイレコーダーで録画リストが表示されない場合はこちら

エラーコードの表示・エラーランプの点灯

レコーダーの窓にエラーコードが表示される、あるいはエラーランプが点灯する場合、ブルーレイレコーダーの本体、特にHDDに不具合が発生している可能性があります。

ここではメーカー別の致命的なエラーコードを紹介します。下記のエラーが出る場合、HDDが認識されていないことが多く、HDDが物理的に破損しているか、記録面に傷が付いている可能性も極めて高いです。

まず取扱説明書を確認しましょう。確認事項を試してもエラーが改善しないときは、一時的な不具合ではなく、レコーダー本体が故障している可能性が考えられます。この場合、出来る限り操作を控え、専門業者まで対応を依頼しましょう。

Panasonic

• 「F99」
• 「HARD ERR」
• 「PLEASE WAIT」から起動しない。
  筐体の内部基盤に問題があることが多い。

SONY

• 「SYSTEM ERROR」
  最もよくみられるエラー。比較的軽度の「物理障害」の場合が多い。
• 「E6100」「E6101」
  比較的重度の物理障害である可能性が高い。
• 「E6200」

SHARP

• 「ハードディスクにエラーが発生しました」
  最もよくみられるエラー。軽度の物理障害の可能性が高い。論理障害が併発している可能性もある
• 「ハードディスク準備中」
  HDDの障害が発生している。上記に比べて、重篤な論理障害が発生している可能性が高い。
• 「PWON+ランプ点滅」で起動不可
  筐体の破損。極めて重篤な症状といえる。

東芝

• 「USB機器に異常が発生しました。USB機器を取り外してください。」
• 「ハードディスクが初期化されていません」

異音がする

電源は入るものの、ブルーレイレコーダーから「カチカチ」「カタカタ」と異常な音がしている場合、HDD内部の部品が破損している恐れがあります。

経年劣化や衝撃が原因で、物理障害が発生することは珍しくありません。

このような状態で、何度も電源の入り切りを繰り返すと、さらに破損が広がる可能性があります。通電は控えて、専門業者に相談しましょう。

電源が入らない

電源が入らない場合は本体の故障の他、電源回りの接続が緩んでいると、電源が入らなくなることがあります。まずはモニターケーブルと、電源ケーブルを確認しましょう。

その他に、リモコン側に原因があるケースも考えられますので、リモコンのリセットを試してください。

ブルーレイレコーダーの故障の原因

ブルーレイレコーダーの故障・障害の原因は、以下の通りです。

筐体の故障

電源すら入らない場合は、機器の外装（筐体）が故障していると考えられます。この際、メーカー保証の範囲であれば、修理を行うことができますが、原則としてデータは戻ってこないものと思ってください。

筐体故障は、データ復旧の専門家でも「未解明なことが多い」と評するほど復旧難易度は非常に高いといわれます。ただ、技術力のある専門業者であれば、筐体故障にも対応していますので、まずは専門業者に相談することをおすすめします。

HDDの物理障害

物理障害は「衝撃」「水没」などで、ブルーレイレコーダーのHDDが物理的に破損している状態です。また強い衝撃が加わっていなくても、経年劣化により、突然障害が発生することも珍しくありません。

HDDの内部では、様々な部品が駆動することで、データを読み書きしています。通電すると、壊れた部品を無理やり動かしてまうことになり、破損が進行する恐れがあります。

ブルーレイレコーダーは、一般的なHDD復旧と比較すると、復旧難易度も高くなります。理由として、コピーガード機能によってレコーダー内のデータは外部に移せないため、開封してHDDを取り出すだけでは上手くいかず、レコーダー本体を通常どおり動作できる環境まで一時的に復旧する必要があります。

HDDの論理障害

論理障害は「データ書き込み処理中の強制終了」「誤った操作でのデータ削除・フォーマット」が原因で、ファイルシステムが破損し、データに正しくアクセスできない状態です。

ファイルシステムとは、データを管理しているシステムです。ここが壊れると、データの保管場所が分からなくなり、録画データは正しく表示できなくなります。

ブルーレイレコーダーの論理障害は、物理障害よりもデータ復旧の難易度が高くなります。なぜなら、ブルーレイレコーダーに保存されたデータは、著作権の関係上、全て暗号化されているうえ、復号キーはメーカー非公開となっているからです。そのため、レコーダーの論理障害は、研究開発を日々行っているデータ復旧業者でなければ対応できません。

 

一般的なデータ復旧よりブルーレイレコーダーのデータ復旧が難しい理由

ブルーレイレコーダーのデータは、一般的なHDDやUSB等とは異なり、著作権の関係で機器本体とHDDが、カギとカギ穴の関係のように紐づけられています。

データを保存すると自動で暗号化処理がされているため、単純にデータを別のHDDに移しても、カギとカギ穴の関係性が崩れるので再生できません。

つまり、ブルーレイレコーダーのデータを復旧するためには、HDDのデータを暗号化を保ったまま復旧しつつ、ブルーレイレコーダー本体も元の正常な状態に復旧する必要があるため、一般的なデータ復旧よりも難易度が高いワケです。

ブルーレイレコーダーの復旧実績があるデータ復旧業者はこちら

ブルーレイレコーダーのデータを復旧・復元する際の注意点

ブルーレイレコーダーのデータ復旧・復元を考えるなら、以下に注意しましょう。

電源の入り切りを繰り返さない

障害が発生している状態で、電源の入り切りを繰り返してしまうと、通電によりHDDや筐体に負荷がかかり、症状の悪化を招きます。ブルーレイレコーダーが故障している場合だけでなく、データを削除してしまった場合にも、データの上書きが進んでしまうので通電は控えましょう。

不用意な操作は控える

誤った操作を行うことで、復旧できたはずのデータを失ってしまう可能性があります。ブルーレイレコーダーに不具合が発生したときは、やみくもに操作することは控えてください。

「修理」は慎重に判断する

「修理」は「データ復旧」を目的としていないため注意してください。

メーカー修理の保証期間内であれば、メーカー様に問い合わせることも選択肢の１つです。

ただし、メーカー修理は「データ復旧」ではなく「機器の修理」を目的としています。機器の修理を行うと、ほとんどの場合でデータを保存しているHDDも交換してしまうので、結果としてデータは失われてしまいます。

ブルーレイレコーダーのトラブルを解消したいときは、「データが必要か不要か」という観点で相談先を検討しましょう。

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ブルーレイレコーダーのデータ復旧・復元方法

ブルーレイレコーダーを復旧する方法は、主に以下の3つです。

データ復旧ソフトを使う

個人でデータを復旧したい場合は、市販のデータ復旧ソフトを試す方法があります。しかし、ブルーレイレコーダーのファイルシステムは機器ごとに異なるため、データ復旧ソフトでブルーレイレコーダーの録画データを読み出すことはできません。

むしろ復旧ソフトを使用することで、症状が悪化してしまう危険性があります。容易にデータ復旧ソフトは使用しないようにしましょう。

データ復旧ソフトを使用しても復旧できなかった場合はこちら

メーカーに修理を依頼する

「データは不要なので、ブルーレイレコーダーを通常動作できるようにしたい」場合には、メーカー修理を依頼することをオススメします。

修理とは、壊れてしまった部品を交換することで、ブルーレイレコーダー本体を正常に動作するようにできます。この際、データを保存しているHDDは初期化されてしまう事がほとんどです。初期化されてしまうと、データは全て消えてしまうので注意しましょう。

データ復旧業者に依頼する

ブルーレイレコーダーのデータを復旧するには、データ復旧業者に依頼するのが１番成功率が高いでしょう。

ブルーレイレコーダーは、個人で復旧することは非常に困難です。誤った対処をすることで、復旧できたはずのデータを完全に失ってしまうリスクがあります。

大切なデータであれば、なおさら焦ってしまいますが、まずは落ち着いて専門家に相談しましょう。

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ブルーレイレコーダーの復旧の流れ

①初期診断で障害箇所を特定

データの保存ルールであるファイルシステムの異常だけでなく、HDD自体に異常が発生している可能性、筐体の障害など、様々な観点から初期診断で「どこに」「どのように」障害が発生しているか、専用の解析機器を使用して正確に障害箇所を特定します。

➁障害ごとに復旧作業

物理障害が起こっている場合は筐体を解体、場合によってはHDDを開封して復旧作業を、論理障害が発生している場合は当社の特殊設備を使って内部情報を修正します。

ブルーレイレコーダーの場合、著作権の関係でデータが暗号化されているため、高い技術力が必要となります。

③データのバックアップを取る

抽出したデータはバックアップ用のディスクに入れてお返しします。ただし、録画データなどは、外部にデータ取り出せないことが多いので、ブルーレイレコーダーも使えるように復旧して、再生できる形でお返しします。

復旧完了したデータをご確認頂き、もしご希望されているデータが復旧できていなかった場合は、復旧費用は一切頂いておりません。

※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。

弊社側の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。

ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。

④データ納品

復旧完了後、お客様のお手元へデータを納品します。 当社は、データ納品後もカスタマーサポートが対応いたします。

 

ブルーレイレコーダーの復旧事例紹介

ブルーレイレコーダーは、メーカーごとにシステムが異なるため、確かな技術力がないと、あらゆるメーカーに対応できません。デジタルデータリカバリーでは全てのメーカー・シリーズのレコーダーに対応しています。

ここでは一部の復旧事例をご紹介します。

突然のデータ消失からの復旧に成功！

 

■症状

• 突然のデータ消失
• 録画可能時間０表示
• 新規録画不可

破損したファイルシステムの修復処理を行い、データの抽出を行いました。

ファイルシステム障害に対応している業者は限られるため、他社様で復旧不可であった場合なども、諦めずにご相談ください。

筐体のメイン基板破損からの復旧に成功！

■症状

• 落雷後に起動しない
• 液晶に何も映らない

レコーダーの復旧は技術的に難易度が高いものの、エンジニアが地道に研究を続け、全データの再生・コピーに成功しております。

Panasonic製ブルーレイレコーダーの復旧に成功！

技術情報のため詳細は控えさせていただきますが、レコーダー関連の復旧は困難を極めるケースが多いです。

単なる部品交換やファイルシステムの修復では復旧できないところを、エンジニアの不屈の努力による、技術開発で復旧に成功しています。