「nasneからカチカチ音がする」このように、起動した際や通電中にカチカチと異音がしていませんか?
nasneから異音がする場合、HDDの内部パーツが故障し、異常が発生している可能性があります。
異音を放置して使い続けると、突然HDDが故障し、データを完全に消失する恐れがあります。
この記事では、nasneからカチカチと異音がする場合の原因から注意点、対処法について解説しています。
目次
nasneの特徴
「nasne(ナスネ)」はPlayStation機器やスマートフォン、タブレット、PCとつなげることができるbuffalo製ネットワークレコーダーです。
パソコンに内蔵されているHDDや、外付けHDDの場合は、端末と直接繋いで使用するため、1台に対して1つの端末のみ接続することができます。
nasneでは普通のHDDと違い、ネットワーク(LAN)に接続するため、Wi-Fiルーターとアンテナ線をつなくだけで簡単に設置が完了します。
ネットワークに接続することで、場所や時間に縛られずにスマートフォンやパソコンからテレビ番組を視聴、録画、再生することができます。
また、テレビ番組の他にもネットワークストレージとして、画像やビデオ、音楽や文書のデータを保存することもできます。
nasneからカチカチ異音がする原因
nasneからカチカチ異音がする場合がありますが、原因のほとんどが「物理障害」です。
物理障害は、落下などの強い衝撃が加わったことや、経年劣化が原因でHDD本体が故障している状態を指します。
異音がするHDDの場合、分解作業が必要になるため、個人で修復することはほとんど不可能です。
個人での復旧作業で状態が悪化する前に、データが必要な場合はデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
磁気ヘッド障害
HDDはレコード盤のようなパーツに、磁気ヘッドと呼ばれる針でデータの読み書きを行っています。
磁気ヘッドが落下や経年劣化により故障し、作動中にアームがストッパーに当たることから、カチカチ音が鳴っている可能性があります。
状態が悪化すると「シャーシャー」などの擦れるような異音が発生し、この場合、データが記録されている面に傷がついている可能性があります。
傷が付いた場合は重度物理障害に分類され、使用できなくなることはもちろん、専門業者でもデータを復元することが難しくなります。
カチカチ異音が聞こえた場合はすぐに通電を控え、技術力の高い業者に相談するようにしましょう。
不良セクタの発生
HDDはセクタという部分にデータを書き込んでいますが、データの読み書きができなくなったセクタを「不良セクタ」と言います。
普段は不良セクタを回避して動作していますが、不良セクタが頻発した場合、動作不良を起こしてしまい、カチカチ異音がしていることが考えられます。
軽度であれば個人で修復することもできますが、異音がしている場合は、個人で対応できる範囲を超えています。
不良セクタを放置したまま使用を続けると、HDDのデータにアクセスできなくなり、最終的には全てのデータが消えてしまいます。
ファームウェアの異常
内部パーツの動作を制御するプログラムである、ファームウェアの不具合が、異音の原因である可能性があります。
ファームウェアが破損すると、磁気ヘッドが正しく動作できず、アームがストッパーにあたることで、カチカチと異音が生じます。
この場合、異音が鳴る症状は他の障害と同じであるため、障害の区別が難しいとされています。
技術力の乏しい業者に依頼をし、復旧作業に失敗すると、二度とデータを取り出せなくなる可能性があります。
データ復旧は一発勝負であるため、実績が不明確な業者は依頼を控え、技術力の高い業者に相談することをおすすめします。
nasneからカチカチ異音がする場合の注意点
nasneから異音が聞こえてきた場合は、以下の点に注意しましょう。
これらの操作控えることで、復旧難易度を上げることができます。
通電しない
HDDに異音がしている場合は、まず通電を避けるようにしましょう。
通電を行うと、破損した磁気ヘッドが不規則に動作し続け、データを記録してる面に傷を付ける可能性があります。
最悪の場合、データが破壊され、二度とデータが取り出せなくなる可能性があります。
異音が生じている場合は、通電を控えるようにしましょう。
電源のオン・オフを繰り返さない
電源のオン・オフは、HDDにとって最も負荷がかかる動作になります。
HDDに異音が鳴っている状態で、電源のオン・オフを繰り返すと症状が悪化し、データの復旧難易度を上げてしまいます。
何度も電源のオン・オフを繰り返さないようにしましょう。
他のパソコンに接続しない
他のパソコンに接続しないようにしましょう。
HDDに問題が発生した場合、正常に起動するか確認する方法として挙げられますが、接続するとHDDに負荷がかかります。
異音が鳴っている状態は故障の前兆でもあるため、接続することで故障を早めてしまう可能性があります。
強い衝撃を加えない
HDDの動作不良を、叩いて確認しないようにしましょう。
物理障害が発生する原因のほとんどが、落下などの直接的な衝撃です。
異音がする場合は内部パーツの故障が考えられるため、通常よりも慎重に扱うようにしてください。
個人で修復しようとしない
物理障害が発生している場合は分解が必要になりますが、個人で分解や開封を行わないようにしましょう。
物理障害の内容によって対処法も異なりますが、どの障害か見分けるには専門的な知識が必要になるため、障害の自己判断はほとんど不可能です。
また、HDDを分解する際はクリーンルームなどの専用設備で行う必要があります。
個人で分解を行った場合、状態が悪化するだけでなく、メーカーの保証対象外になることもあります。個人で無理に対処しないようにしましょう。
復元ソフトやツールを使用しない
不良セクタの修復方法として、チェックディスク(chkdsk)などの修復ツールを用いた方法がありますが、異音がしている場合はこの方法で修復できません。
また、データを復元しようとデータ復元ソフトを使用することも避けましょう。
これらの修復方法は異音がしているHDDには対応しておらず、復元できないうえに負担が大きく、状態が悪化することがほとんどです。
カチカチ異音がしている場合は使用を控え、データが必要な場合はデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
データ復元ソフトを誤ってnasneに使用してしまった方はこちら
nasneからカチカチ異音がする場合の対処法
nasneからカチカチ異音がする場合は、データの優先度や目的に合わせて業者に依頼するようにしましょう。
メーカー修理に依頼する
データよりも、nasneの正常な動作を優先したい場合はメーカー修理に依頼しましょう。
メーカーの修理は機器の復旧が目的のため、修理の過程でデータが消去、初期化されてしまいます。
重要なデータが入っている場合は、データ復旧業者に依頼してください。
データ復旧業者に依頼する
内部に重要なデータが入っているなど、データを優先したい場合はデータ復旧業者に相談しましょう。
データ復旧業者であれば、専門的な知識と技術で対処を行うため、最もデータを復元できる確率が高い方法になります。
重要なデータが入っている場合は、まずは無料初期診断を受けてみることをおすすめします。
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データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
HDDの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
データ復旧業者では、HDDに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間:2007年~2020年)
- POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%(※1)の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね?社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数(2017年12月~2021年12月の各月復旧率の最高値)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
↓まずはお気軽にご相談ください↓
復旧~納品までの流れ
最短当日復旧!まずはご相談ください
当社では、初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。
また、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。
対応メーカー
BUFFALOやI-O DATAをはじめ、各種メーカーに対応
様々なHDDから復旧できる可能性があります!
ハードディスク 復旧対応メーカー表
- IBM
- Western Digital
- Samsung
- Quantem
- MAXTOR
- seagate
- 東芝
- I-O DATA
- ASKA
- アドテックス
- BUFFALO(旧称:(株)メルコ)
- LaCie(ラシー)
- Logitec(ロジテック)
- エレコム
- Silicon Power
- ADATA
- HGST
- トランセンド
- FFF SMART LIFE CONNECTED
- Apricorn
- ハギワラソリューションズ
- プリンストン
- Lenovo
- FREECOM
- SONY
- メルコシンクレッツ
- IMATION
- ASUS
- Apple
- HP
※その他各種メーカーにも対応しております。現状弊社で対応できないメーカーはございません。お気軽にお問い合わせください。
画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。
その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。
データ復旧の料金について
データ復旧費用は4つの要素で決まります
-
1総ディスク容量
どれくらいの大きさか?
-
2故障箇所
どこが壊れているか?
-
3難易度
どれくらい壊れている?
-
4工程数
復旧にかかる期間は?
-
1総ディスク容量
どれくらいの大きさか?
-
2故障箇所
どこが壊れているか?
-
3難易度
どれくらい壊れている?
-
4工程数
復旧にかかる期間は?
お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。
データ復旧料金の目安
500GB未満 | 5,000円〜 |
---|---|
500GB以上 | 10,000円〜 |
1TB以上 | 20,000円〜 |
2TB以上 | 30,000円〜 |
※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。
当社復旧費用のおすすめポイント
復旧料金は、診断結果に基づいたプラン(成功報酬制あり)をご提示いたします
当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様の希望に合わせて設定が可能です。
ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。
※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。
弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。
復旧できたデータは全て納品
成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。
お見積もり後に追加で作業料を請求することはありません
お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
※納品用メディアのご購入やその他追加サービスへのご加入については別途料金が発生いたします。
お客様に合った支払い方法が選択可能
クレジットカード・銀行振込・現金支払いに加え、請求書支払い・保険支払い・公費でのお支払い・商社を介してのお支払い等、対応が可能です。ご成約時にお申し出下さい。
官公庁、国立大学法人、上場企業
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※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。