「nasneからカチカチ音がする」このように、起動した際や通電中にカチカチと異音がしていませんか？nasneから異音がする場合、HDDの内部パーツが故障し、異常が発生している可能性があります。
異音を放置して使い続けると、突然HDDが故障し、データを完全に消失する恐れがあります。この記事では、nasneからカチカチと異音がする場合の原因から注意点、対処法について解説しています。
目次
nasneからカチカチ音が聞こえるときの主な症状
nasneからカチカチ音が聞こえるときの主な症状は次の通りです。
- 録画データが再生できない
- 動作が遅いまたはフリーズする
- データにアクセスできない
- エラーメッセージや異常な動作
- 熱や振動の異常
nasneからカチカチ音が聞こえるときの原因はさまざまです。パソコンを起動させるためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
nasneからカチカチ音が聞こえるときの原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
【必見】対処が難しい物理障害とは
PCが起動しない原因として、まず懸念すべきなのが、「物理障害」です。物理障害とは以下を指します。
- 落下などの衝撃(部品破損)
- パソコンに水をこぼした(水没)
- 電源のつけっぱなしや高負荷な処理による過熱(熱暴走)
- 経年劣化によるパソコンの寿命(~5年程度)
物理障害が発生すると、ソフトウェアツールや再起動などを試しても効果がなく、むしろ損傷が拡大することもあります。
物理障害からの復旧には専門的な知識と特殊な設備が必要なため、原則自力での対応は不可能です。パソコンを起動させるためには、専門家に対処してもらう必要があります。
デジタルデータリカバリーは、国内最大級のデータ復旧ラボを有しており、通常の物理障害の復旧だけでなく、他社で復旧できないほど難易度の高い機器のご相談を7,300件以上（算出期間：2016年6月1日～）いただいております。お困りの際は是非ご相談ください。
nasneからカチカチ音が聞こえる原因
nasneからカチカチ音が聞こえる原因は次の通りです。
磁気ヘッドの障害
HDDの読み書きは、磁気ヘッドと呼ばれるパーツが円盤（プラッタ）上を移動して行います。異音の原因としてもっとも多いのが、この磁気ヘッドの故障です。磁気ヘッドが経年劣化や衝撃によって正常に動作しなくなると、内部でカチカチやカタカタといった異音を発生させることがあります。
このような障害は、データが記録された部分に直接的な損傷を与えるリスクが高く、異音を放置して使用を続けると物理的なデータ消失に至る可能性が極めて高いです。異音が続くことでヘッドがプラッタ表面を傷つけると、傷がついた箇所のデータは取り出しが不可能になり、さらには損傷が拡大してディスク全体に影響が出るケースもあります。この場合自力での対処は不可能です。専門業者に相談することを強く推奨します。
不良セクタの増加
HDDは数百万個以上の「セクタ」と呼ばれる小さな単位でデータを管理しています。しかし、このセクタが経年劣化や衝撃により不良セクタになると、データの読み書きが不可能になります。不良セクタがある程度までならHDDは正常に動作しますが、一定の数を超えると異音や動作不良が発生する原因となります。
異音の原因として不良セクタが疑われる場合は、深刻なデータアクセス不能のリスクを伴うため、早急な対応が必要です。特に異音がする場合、不良セクタが増加し続けている可能性があるため、放置すると全てのデータが失われる危険が大きくなります。
ファームウェアの異常
HDDの中には、HDD全体の動きを管理する「ファームウェア」というプログラムが組み込まれています。このファームウェアに異常が起きると、HDDの内部パーツがうまく動かず、異音が発生することがあります。しかし、ファームウェアの不具合による症状は他の物理的な障害と非常に似ていて、外見からの判断が難しいため、自力で原因を特定するのは困難です。
ファームウェア異常による異音を放置してしまうと、HDD内部に深刻な損傷が広がるリスクがあり、最終的にはHDD自体が認識されなくなり、全てのデータが取り出せなくなる恐れがあります。こうしたケースでは、症状の区別がつきにくいため、データ復旧の専門業者に診断してもらうことが必要です。専門業者なら正確な原因を特定し、安全なデータ復旧を行うことが可能です。
弊社では安心してサービスを利用できるよう初期診断を無料で提供するなど、サポート体制を整えており、電話受付も365日24時間対応しているため、いつでも困ったときにご連絡いただけます。データトラブルにお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
nasneからカチカチ異音がする場合の注意点
nasneから異音がする場合、以下の点に注意して対処しましょう。これによりデータ復旧の難易度を下げることができます。
通電しない
異音がするHDDは通電するとさらに損傷する可能性があるため、すぐに電源を切りましょう。これによりデータの破損を防げます。
電源のオン・オフを繰り返さない
電源を繰り返しオン・オフするとHDDに負担がかかり、状況が悪化します。必要以上に電源を操作しないようにしましょう。
他のパソコンに接続しない
動作確認のために他のパソコンに接続するのは避けましょう。負担がかかり、故障が進む恐れがあります。
強い衝撃を加えない
HDDを叩いたり強く揺らしたりしないでください。内部の部品が壊れ、データが取り出せなくなる危険があります。
個人で修復しようとしない
物理的な障害が疑われる場合、個人での修復は避けましょう。HDDの分解にはクリーンルームなど専門の設備が必要です。
復元ソフトやツールを使用しない
異音がするHDDに修復ツールや復元ソフトは使用しないでください。負荷がかかり、状態が悪化することがほとんどです。重要なデータを保存している方はデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
