パナソニック ブルーレイレコーダー（ディーガ）のHDD故障｜原因と対処法・データ復旧の選択肢

パナソニック製ブルーレイレコーダー（ディーガ）の種類

パナソニック製ディーガ（DIGA）には、以下3つの主要モデルが存在します。

モデル名・シリーズ	特徴
ディーガ DMR-2Wシリーズ	エントリーモデル。2番組同時録画可能。
4K 内蔵ディーガ DMR-ZRシリーズ DMR-4Tシリーズ DMR-4Wシリーズ DMR-4Sシリーズ	ハイクラスモデル。4K放送に対応。
全自動ディーガ DMR-2Xシリーズ DMR-4Xシリーズ	ハイエンドモデル。全チャンネルを自動録画可能

 

いずれも内蔵HDDだけで500GB以上のデータを書き込みすることができます。また、追加で外付けHDDを設定すると、内蔵HDDに空き領域がなくても継続して大容量のデータを保存することが可能です。

レコーダーに保存されたデータが必要な場合はこちら

パナソニック製ディーガ（DIGA）診断コード一覧

パナソニック製ディーガ（DIGA）には本体表示窓に診断コードが表示されます。以下は主なディーガレコーダーの診断コードです。

診断コード	意味	対処法
U30	本体とリモコンのリモコンモードが異なる	リモコン側のリモコンモードを設定する
U50	アンテナ電源に異常がある	レコーダーのアンテナケーブルを差し込み直す
U59	レコーダーが過熱している	風通しの良いところに置き、30分以上放置する
U61	動作復旧中	そのまま放置する。表示がいつまでも消えない場合は再起動する
U72／U73／U74／U75	HDMI接続した機器と通信エラーが発生した	HDMIケーブルや接続機器を再接続する
U82	USB機器がディーガ非対応	USB機器を交換する
U88	ディスク異常による復旧作業中	表示が消えるまで待つ

ディーガ本体の表示する診断コードに従って対処してもなお不具合が続く場合は、パナソニックによるメーカー修理か、専門のデータ復旧業者による対応を検討する必要があります。

ここで注意すべきは、「メーカー修理」と「データ復旧」では、結果が大きく異なるという点です。メーカー修理では、動作の回復は見込めるものの、内部のHDDに保存されていたデータは修理時に初期化・消去されてしまいます。つまり、大切な番組や思い出の映像は二度と戻らない可能性が高くなります。

一方、データ復旧業者に依頼した場合は、HDD内の保存データを保持したまま、異常の原因となった障害に対処できます。操作不能やエラーメッセージにより消失した録画データの復元も、専門技術によって可能なケースがあります。

保存データを少しでも取り戻したい場合は、自己判断での通電や操作を避け、まずは専門家による無料診断で状況を正確に把握することが、復旧成功の鍵となります。

ブルーレイレコーダー（ディーガ）のHDD故障の原因

ブルーレイレコーダーが故障する原因は多岐にわたりますが、その多くはHDDに関係しています。ここでは「パナソニック ディーガ」の代表的なトラブル要因を整理します。

一時的なシステムエラー

録画や再生中にフリーズしたり、突発的にエラーメッセージが表示される場合は、一時的なソフトウェアエラーが原因であることがあります。再起動で改善するケースもありますが、頻発する場合は内部処理に深刻な不具合が隠れている可能性があります。

設置環境の不備

ブルーレイレコーダーは長時間稼働するため、熱や湿気の影響を受けやすい機器です。通気口が塞がれている、直射日光下に置いているなどの環境はHDDの寿命を縮めます。ユーザーが改善できる要因ですが、障害が進行するとHDD自体の交換が必要になることもあります。

ファームウェアや設定の不具合

録画予約やHDD管理メニューでの動作不良は、システムの不具合やファームウェアのエラーが関係することがあります。アップデートで改善するケースもありますが、誤った操作はさらなる不具合につながるため、難しいと感じたら専門業者に相談する判断も重要です。

ハードディスク（HDD）の物理障害

録画番組の読み込みが遅い、再生中に止まる、本体から異音がする――こうした症状がある場合、HDD内部で物理的な障害が起きている可能性があります。とくに「カチカチ」「ガリガリ」といった音は、部品の摩耗や破損が進行しているサインです。

HDDは、ちょっとした衝撃や経年劣化でも故障につながります。掃除中にレコーダーを動かしたり、高温の部屋で長時間使用したりするだけでも、障害が起こることがあります。

物理障害が発生すると、自力での対処はほぼ不可能になります。誤った操作で状況が悪化する前に、早めの対応が求められます。

当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。 

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

「パナソニック製ディーガ（DIGA）の内蔵HDDが故障した」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

確かにメーカーや修理業者に依頼すれば、本体の修理やHDDの交換自体は可能です。しかし、その際には内蔵HDDが初期化され、新しいHDDに交換されるため、これまでに録画した番組や大切な映像データはすべて失われてしまいます。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

 

パナソニック製ブルーレイレコーダー（ディーガ）でHDDが故障した際の対処方法

パナソニック製ブルーレイレコーダー（ディーガ）でHDDが故障した際の対処方法は、次の5つです。

機器の状態を診断する

ディーガの一部機種では、故障と疑われる症状が出た場合、機器の状態を診断することができます。機器の状態を診断する方法は次のとおりです。

レコーダーのデータ復旧に対応しているデータ復旧業者はこちら

電源ボタンを長押しして再起動する

こちらはディーガのメーカーであるパナソニックでも推奨された対処法になります。

パナソニック製ディーガ（DIGA）が故障したと思った場合、電源ボタンを押すか、3秒以上長押しして強制終了させましょう。

その後もう一度ディーガの電源ボタンを押して再起動させます。

フォーマットする

ディーガがシステム破損（論理的な障害）を起こしている場合、HDDをフォーマット（初期化）することで問題が解消される場合があります。この場合、データにアクセスできなくなるため、データが必要な場合は、下記の対処を控えてください。

大容量のHDDに換装する

レコーダーの不具合は、内蔵HDDを新しいものに換装することで、解消される場合があります。しかし、内蔵データは消失するため、この点にご留意ください。

また換装直後、急に認識しなくなった場合、コネクタ部分に不具合があるか、正しくケーブルが接続されていない可能性があります。この場合、正しく接続し直す必要があります。

専門業者に相談する

以上の方法で改善しない場合や、どうしても残したい録画データがある場合は専門業者への相談が不可欠です。自力対応を続けると録画データを失うリスクが高まります。

デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1　期間：2011年1月以降
※2　内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績