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パナソニック製ディーガ(DIGA)の内蔵HDDが故障した時の対処法とは?

パナソニック製ディーガ(DIGA)で内蔵HDD故障時の対処法を解説

パナソニック製ディーガ(DIGA)で異常が発生し、データ復旧を行う場合は、一般的なHDD復旧とは異なり、非常に高度で複雑な作業が必要となります。

ディーガに異常が発生した際に、やみくもに操作を行ったり、修理を依頼したりすると、データが消失するリスクが高まる可能性があります。適切な対処法を理解し、慎重に対応することが重要です。

この記事では、パナソニック製ディーガ(DIGA)の障害の原因や症状、そしてデータの復旧・復元方法について詳しく解説します。

パナソニック製ディーガ(DIGA)の種類

パナソニック製ディーガ(DIGA)には、以下3つの主要モデルが存在します。

モデル名・シリーズ 特徴
ディーガ
DMR-2Wシリーズ
エントリーモデル。2番組同時録画可能。
4K 内蔵ディーガ
DMR-ZRシリーズ
DMR-4Tシリーズ
DMR-4Wシリーズ
DMR-4Sシリーズ
ハイクラスモデル。4K放送に対応。
全自動ディーガ
DMR-2Xシリーズ
DMR-4Xシリーズ
ハイエンドモデル。全チャンネルを自動録画可能

 

いずれも内蔵HDDだけで500GB以上のデータを書き込みすることができます。また、追加で外付けHDDを設定すると、内蔵HDDに空き領域がなくても継続して大容量のデータを保存することが可能です。

パナソニック製ディーガ(DIGA)診断コード一覧

パナソニック製ディーガ(DIGA)には本体表示窓に診断コードが表示されます。表示されるコードのうちUから始まるコードは個人で解決することが可能です。

以下は個人で解決可能なディーガレコーダーの診断コードです。

診断コード 意味 対処法
U30 本体とリモコンのリモコンモードが異なる リモコン側のリモコンモードを設定する
U50 アンテナ電源に異常がある レコーダーのアンテナケーブルを差し込み直す
U59 レコーダーが過熱している 風通しの良いところに置き、30分以上放置する
U61 動作復旧中 そのまま放置する。表示がいつまでも消えない場合は再起動する
U72/U73/U74/U75 HDMI接続した機器と通信エラーが発生した HDMIケーブルや接続機器を再接続する
U82 USB機器がディーガ非対応 USB機器を交換する
U88 ディスク異常による復旧作業中 表示が消えるまで待つ

診断コードに対応する対処法を行ってもディーガレコーダーに異常が発生する場合は、メーカーのパナソニックで修理してもらうか、データ復旧業者に復旧作業を相談する必要があります。

メーカー修理とデータ復旧の違いは復旧後に保存データが引き継がれるかどうかです。メーカー修理を行うとそれまでの保存データは消去されます。しかし、データ復旧を行うと今まで保存したデータが引き継がれるだけでなく、レコーダーやHDDの異常によって消えたデータも復元できることがあります。

レコーダーに保存されたデータが必要な場合はこちら

 ブルーレイレコーダーの耐用年数の目安

ブルーレイレコーダーやHDDの寿命は、平均して5~10年とされています。特に5年以上使用している場合、以下のような不具合が現れることが増えてきます。

  • 録画が正常にできない
  • 動作が全体的に重くなる
  • 表示に時間がかかる
  • ノイズが発生する
  • 突然起動しなくなる

こうした不具合が発生する主な原因は、HDDの経年劣化や部品の摩耗にあります。使用期間が長いほど、内部部品の劣化が進み、不具合の頻度が増加する傾向にあります。

寿命を迎えたレコーダーのデータはどうすれば取り出せる?

5年以上使用しているブルーレイレコーダーで不具合が発生した場合、突然の故障で内部データが失われる可能性もあります。そのため、データ復旧の専門業者に依頼することが重要です。

メーカー修理との違い

メーカー修理では、通常、故障したHDDや部品を交換するため、保存されているデータは消去されますが、データ復旧専門業者に依頼することで以下のようなメリットがあります。

  • 保存データを消去せずに取り出せる可能性が高い
  • 専門技術を用いて、HDDやレコーダー内部のデータを抽出可能
  • 初期診断で障害の原因を正確に把握

デジタルデータリカバリーでは、復旧実績に基づいた技術と専用設備を駆使して、メーカーでは対応が難しいケースにも対応可能です。

データ復旧の専門業者を選ぶ際のポイント

突然のトラブルに備えて、信頼できるデータ復旧業者を事前に選んでおくことをおすすめします。以下の点に注意して選ぶと安心です。

  • 復旧実績が豊富であること
  • クリーンルームや専用設備を完備していること
  • 初期診断が無料で、料金が明確であること
  • 他社で復旧不可とされたケースにも対応していること
  • 24時間365日相談可能であること

デジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の相談を受けてきた実績があり(2011年1月1日以降)、復旧率最高値95.2%を誇ります(*)。

* 2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 (2017年12月~2024年6月の各月復旧率の最高値)

初期診断は無料で、24時間365日いつでも対応可能です。

他社で復旧を断られた難しいケースにも挑戦しています。寿命を迎えたブルーレイレコーダーから大切なデータを救出するため、最適な方法をご提案いたします。少しでも異常を感じたら、データ損失を防ぐためにお早めにご相談ください。

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パナソニック製ディーガ(DIGA)で不具合が起きる原因・症状

下記の症状が起きる場合、ディーガに深刻な障害が起きている可能性があります。

  • 操作できない/電源が入らない (リモコンで操作ができない)
  • エラー表示がでる、本体表示窓にいつもと違う表示がでている
  • 本体が熱くなる
  • 動作音がする
  • 電源を入れても、すぐに電源が落ちる
  • 予約録画できない

この場合、主に次のようなトラブルが起きている可能性があります。

電源コードや電源供給に問題がある

まったく起動しない・認識しない場合、ケーブル抜けなど電源供給自体に問題が起きている可能性が高いと考えられます。もし接続に問題がない場合、ケーブルが劣化・破損していないか確認し、必要に応じて交換しましょう。

筐体の障害

レコーダーの筐体そのものが破損しているケースです。落下など何かしらの衝撃を与えてしまうことでコネクタの湾曲や折れ、ひび割れが起きている可能性、他にも水没などがあります。

この際、メーカー保証の範囲であれば、修理を行うことができますが、原則としてデータは戻ってこないものと思ってください。

筐体破損は、データ復旧の専門家でも「未解明なことが多い」と評するほど復旧難易度は非常に高いといわれます。ただ、技術力のある専門業者であれば、レコーダー筐体破損にも対応していますので、まずは専門業者に相談することをおすすめします。

メールで相談する

HDDの論理障害・ソフトウェアの不具合

論理障害とは、データやシステムの破損です。レコーダーHDDは、非公開のファイルシステムを採用しており、HDDを取り外して市販の復元ソフトにかけても対応できません。

そもそも、ブルーレイレコーダーは、海外でほぼ流通しておらず、暗号化も日本独自の形式のため、データ復旧の研究がほとんど進んでいないため、ブルーレイレコーダーの論理障害に対応できる業者に関しては世界的にも非常に限られています。

データ復旧業者を選ぶ際は、「幅広いメーカーのレコーダーのデータ復旧に対応」しており、かつ「高い技術力」を保有している業者に依頼することを強くおすすめします。

パナソニック製ディーガ(DIGA)の内蔵HDDが認識されない場合はこちら

HDDの寿命・物理障害

「カチカチと異音がする」「5年以上使用している」といった場合、経年劣化や強い衝撃によるHDDの物理的な破損が疑われます。

このような状態を「物理障害」と呼びますが、使用を続けるとHDDの状態がさらに悪化し、大切なデータが消失する恐れがあるため、ただちに使用を中止してください。

物理障害を起こしたHDDからデータを復旧するには、HDDを開封して部品交換を行うための専門設備が必要です。たとえば、無菌環境が求められる「クリーンルーム」や、HDD内部のプログラム(ファームウェア)を解析するための高度な機器が欠かせません。

これらの設備を個人で用意するのは非常に困難です。

また、レコーダーのデータ復旧には、専用ツールだけでなく高度な専門知識も必要なため、一般的な方法で復旧を行うのは現実的ではありません。

こうした場合には、レコーダーの復旧実績が豊富なデータ復旧業者に依頼するのが最善です。専門的なノウハウを持つ業者であれば、高精度なデータ復旧が可能です。大切なデータを取り戻すために、まずは無料の初期診断を受けてみることをおすすめします

デジタルデータリカバリーでは、24時間365日復旧相談を受け付けており、レコーダーの復旧経験が豊富なエンジニアが無料で初期診断を行っています。お気軽にご相談ください。

 

パナソニック製ディーガ(DIGA)でHDDが故障した際の対処方法

パナソニック製ディーガ(DIGA)でHDDが故障した際の対処方法は、次の6つです。

機器の状態を診断する

ディーガの一部機種では、故障と疑われる症状が出た場合、機器の状態を診断することができます。機器の状態を診断する方法は次のとおりです。

機器の状態を診断する方法
  1. [スタート]ボタンを押す。
  2. 「全機能から選ぶ」を選び、[決定]ボタンを押す。
  3. 「設定する・その他の機能」を選び、[決定]ボタンを押す。
  4. 「メール/情報・診断コード」を選び、[決定]ボタンを押す。
  5. 「診断コード」を選び、[決定]ボタンを押す。
  6. [黄]ボタンを5秒以上押す。
  7. 「はい」を選び、[決定]ボタンを押して、診断を開始

レコーダーのデータ復旧に対応しているデータ復旧業者はこちら

電源ボタンを長押しして再起動する

こちらはディーガのメーカーであるパナソニックでも推奨された対処法になります。

パナソニック製ディーガ(DIGA)が故障したと思った場合、電源ボタンを押すか、3秒以上長押しして強制終了させましょう。

その後もう一度ディーガの電源ボタンを押して再起動させます。

フォーマットする

ディーガがシステム破損(論理的な障害)を起こしている場合、HDDをフォーマット(初期化)することで問題が解消される場合があります。この場合、データにアクセスできなくなるため、データが必要な場合は、下記の対処を控えてください。

ディーガでフォーマットする手順
  1. [ホーム]、または[スタート]、または[機能一覧]、または[機能一覧/予約確認]ボタンを押す。
  2. 「初期設定」、または[初期設定/リモコン設定]を選び、[決定]ボタンを押す。
  3. 「HDD/ディスク/USB-HDD設定」を選び、[決定]ボタンを押す。
  4. 「HDD設定」を選び、[決定]ボタンを押す。
  5. 「HDD管理」を選び、[決定]ボタンを3秒以上押す。
  6. 「HDDのフォーマット」を選び、[決定]→「実行」ボタンを押す。

大容量のHDDに換装する

レコーダーの不具合は、内蔵HDDを新しいものに換装することで、解消される場合があります。しかし、内蔵データは消失するため、この点にご留意ください。

また換装直後、急に認識しなくなった場合、コネクタ部分に不具合があるか、正しくケーブルが接続されていない可能性があります。この場合、正しく接続し直す必要があります。

修理を申し込む

ディーガのメーカー保証期間は1年間です(保証期間中、無料修理規定対象外だと有料)。ただ、購入時に延長保証を付けていれば5年間はメーカー保証を受けることができます。

ただし、メーカー保証を受けると、データは初期化されてしまいます。内蔵のデータを優先する場合は、データ復旧専門業者まで対応を依頼するようにしましょう。

データ復旧業者に相談する

HDDが故障したレコーダーに保存されたデータを復旧する際は、データ復旧業者に相談しましょう。

パナソニックのディーガをはじめとするレコーダーのデータ復旧は非常に難易度が高く、国内でも復旧できる業者は限られます。

しかし、デジタルデータリカバリー(DDR)では、レコーダーのデータ復旧に特化したエンジニアが在籍し、他社では復旧できなかったレコーダーの復旧にも成功しております。

DDRでは機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが、最先端設備と技術力を駆使し、正確な診断、およびデータ復旧を行います。

大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。当社では、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する


自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。

データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーの強み

選ばれ続ける6つの理由
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2%」を誇っています。

また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。

初期診断・相談・見積まで無料で対応可能

初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。

データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」(算出期間:2011年1月1日~)を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。相談問合せ

まずは無料で相談する

 

よくある質問

復旧できるか診断してもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

機器の無料診断・データ復旧のご依頼はこちらからお問い合わせください>

復旧完了までどのくらいの期間がかかりますか?

機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。

弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。

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営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)

電話番号:0800-333-6302

来社受付:9:30~21:00

メールでのお問い合わせはこちら>

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

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この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

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