ブルーレイレコーダーがディスクを読み込まず、「ディスクが読み込みできません」とエラーメッセージが表示され、お気に入りの録画や写真が見れなくなってしまうことは珍しくありません。
このページではブルーレイレコーダーがディスクを読み込めなくなったときの対処法を紹介します。 原因によっては個人で対処可能なものもあるので、適切に対処し、ブルーレイレコーダーを復旧させましょう。
目次
ブルーレイレコーダーがディスクを読み込めない原因
ブルーレイレコーダーがディスクを読み込めない原因は以下の通りです。
レコーダーの電圧が不足している
ブルーレイレコーダーの電源ケーブルが破損・劣化していた場合、ディスクの読み込みに必要な電力が供給されず、ディスクを読み込めない場合があります。
またテレビや録画機器などと一緒にタコ足配線になっていると、レコーダーに供給される電圧が不足し、動作が不安定になることがあります。
ブルーレイディスクがレコーダーに対応していない
ブルーレイディスクは互換性のあるブルーレイレコーダーでのみ再生できます。かなり古いレコーダーや、規格の合わない海外製品を使用している場合、再生ができません。
ディスクの汚れ
ブルーレイディスクが汚れていたり、キズがあるとブルーレイレコーダーがデータを読み込めません。ディスクの記録面を掃除することで、再び読み込めるようになる場合があります。
ブルーレイレコーダー内蔵HDDの物理障害
物理障害とはブルーレイレコーダーの場合、内蔵HDDの破損によって発生した異常を指します。主に物をぶつけた時の衝撃、水没、経年劣化が原因で発生します。
ブルーレイレコーダーに物理障害が発生した場合、以下の症状が発生します。
- 「ディスクが読み込みできません」などのエラーメッセージが表示される
- ブルーレイやDVD、録画が正常に再生できない
- ブルーレイレコーダーが正常に起動しない
- 「カチカチ」などの異音が鳴る
基本的にブルーレイレコーダーの物理障害を自力で直す手段はありません。また、HDDの換装やメーカー修理では保存されたHDDのデータが失われてしまします。
HDDを自力で修理できない理由は、開封によって、内部に空気中のチリやホコリが入り込むためです。ホコリがデータを保存しているプラッタに付着すると、HDDを動作させた時にプラッタが傷つき、保存データが読み取れなくなってしまいます。
ブルーレイレコーダーのデータを残したい場合は、自力で対処するよりも、データ復旧業者に相談すると、専門の設備とエンジニアのもとで対応してもらえます。
一部のデータ復旧業者では、HDDの復旧作業に必要な「クリーンルーム」を保有しています。「クリーンルーム」とは手術室相当の清潔な設備です。チリやホコリが入り込まないため、HDDを傷つけずに復旧作業にあたれます。
一方で、ブルーレイレコーダーはメーカー独自の暗号化や独自のシステムが採用されているために、復旧難易度は一般的な外付けHDDより高く、「クリーンルーム」の有無だけでは復旧できるかわかりません。
しかし、ブルーレイレコーダーやレコーダー復旧の実績があるデータ復旧業者なら、独自に研究を重ね、データを取り出せる場合があります。まずは初期診断で正確にブルーレイレコーダーの状態を把握する必要があるので、相談してみましょう。
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ブルーレイレコーダーの論理障害
論理障害とはレコーダーの場合、内蔵されているHDDシステムに異常が発生していることを指します。これは「使用中の停電によって機器が停止する」「誤操作でデータを消す」「内部のプログラムに不具合が発生する」といった状況で発生します。
ブルーレイレコーダーの論理障害は、物理障害よりもデータ復旧の難易度が高くなります。なぜなら、ブルーレイレコーダーに保存されたデータは、著作権の関係上、全て暗号化されているうえ、暗号を解除できる復号キーはメーカー非公開となっているからです。そのためレコーダーの論理障害は、研究開発を日々行っているデータ復旧業者でなければ対応できません。
実際、ブルーレイレコーダーは海外でほとんど流通していないため、復旧事例がほとんどなく、国内で復旧できる業者は数が少ないです。暗号化によって異常がある箇所すら特定できないため、レコーダーの復旧は当初から断念している業者もあります。
しかし、デジタルデータリカバリーではレコーダー復旧専門のエンジニアがデータ復旧方法について長年研究を重ねています。
その結果、シャープ、ソニー、東芝、船井電機など、あらゆるメーカーのブルーレイレコーダーのデータ復旧に成功し、復旧のノウハウを蓄積してきました。
中にはメーカーや他社様で復旧をお断りされたブルーレイレコーダーの復旧実績もあります。ディスクを読み込めなくなったブルーレイレコーダーがあれば、復旧できる可能性がありますので、まずはお気軽にご相談ください。
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ブルーレイレコーダーのデータ復旧が難しい理由
ブルーレイレコーダーのデータ復旧が難しい理由は暗号化されたデータにあります。
ブルーレイレコーダーにデータを保存すると、自動的に暗号化されます。この処理は、ブルーレイ機器とHDDを鍵と鍵穴のように結びつけるもので、暗号化されたデータを別のHDDに移そうとすると互換性がなく、データを読み出すことができません。
つまりブルーレイレコーダーからデータ復旧するには、データの暗号化を保ちつつ、レコーダー本体も同時に復旧する必要があり、一般的なデータ復旧より難易度が高くなります。
更にブルーレイレコーダーでは特殊なファイルシステムが採用されています。これはブルーレイレコーダーのHDDを他のHDDに換装すると、互換性の問題が発生し、ディスクの読み込みや再生ができなくなるといった影響が発生します。
一方、デジタルデータリカバリーは、暗号化や特殊なファイルシステムに関して、データ復旧のノウハウが蓄積されているため、対応可能な場合があります。
最短5分でブルーレイレコーダーの状態を診断できますので、ディスクを読み込まないブルーレイレコーダーでお困りであれば、ぜひご相談ください。
ブルーレイレコーダーがディスクを読み込まない時の注意点
ブルーレイレコーダーがディスクを読み込まない時の注意点は以下の通りです。
繰り返し通電や再起動をしない
ブルーレイレコーダーがディスクを読み込まない、正しい手順で電源を切り、不用意な操作は控えましょう。再起動はレコーダーに負荷がかかるため、状態が悪化する可能性があります。
分解しない
ブルーレイレコーダー内部のHDDは、少しの衝撃が加わるだけで、データを保存している部品が破損し、保存したデータが正常に再生できなくなる可能性があります。
また、メーカー保証の期間中の場合、分解してしまうと保証の対象外となってしまうため、無暗に分解することはおすすめしません。
大事な保存データを取り出したい場合は、技術力の高いデータ復旧業者に相談しましょう。安全なデータ復旧が可能です。
ブルーレイレコーダーがディスクを読み込まない時の対処法
ブルーレイレコーダーがディスクを読み込まない時の対処法は以下の通りです。
ブルーレイディスクやレコーダーに汚れがないか確認する
ブルーレイディスクの記録面やレコーダーのディスク差し込み口や背面に汚れやホコリ、キズがないか確認しましょう。
もしも汚れがついている場合、柔らかい布でやさしくふき取りましょう。レコーダーの外側のホコリなら掃除機で吸い取ってしまうことも可能です。落ちにくい汚れであれば、水やアルコールで軽く湿らせてから拭くことも可能です。もちろん使用は最低限にとどめましょう。
HDMI端子の状態と接続を確認する
ブルーレイレコーダーの接続が正しいか、HDMI端子を確認し、接続が誤っていたならば再接続しましょう。HDMI端子が古く、断線している場合は、正しい規格のHDMI端子と取り換えます。
また、他の機器とタコ足配線となっている場合は、使用しない機器の配線をコンセントから取り外しましょう。
レコーダーで再生可能なディスクの種類を確認をする
海外仕様のディスクを日本向け製品で再生しようとしている、保存した動画ファイルの形式が対応していないなどの場合にレコードがディスクを読み込めない場合があります。
そもそも、古いレコーダーや他社のレコーダーなど、規格が異なるものを使用することで再生できない場合があります。取り扱い説明書をチェックし、同じ機器で他のブルーレイディスクやDVDが再生できるか確認しておきましょう。
レコーダーのソフトウェアバージョンを確認する
ブルーレイレコーダー本体のソフトウェアバージョンが更新されることで、再生できなかっディスクが再生可能になる場合もあります。
ソフトウェアバージョンを確認する一般的な手順は以下の通りです。
- ブルーレイレコーダーの電源を入れ、ディスクの読み込み、再生中でないことを確認する
- ブルーレイレコーダーのリモコンの「システムメニュー」または「セットアップ」ボタンを押す
- リモコンの矢印キーを使用して、「システム情報」 または 「システム ステータス」 メニューに移動
- メニューから「ソフトウェア バージョン」または「ファームウェア バージョン」オプションを選択
- ソフトウェアのバージョン番号が画面に表示されるので、番号を確認する
- リモコンの「終了」または「戻る」ボタンを押して、メニューを終了する
ソフトウェアの確認方法やアップデートの方法などはメーカーによって異なるため、詳しくは取り扱い説明書や公式サイトを参照してください。
クリーニングディスクを使用する
クリーニングディスクはレコーダーのレンズ表面の汚れをきれいに除去し、ディスクを認識しないエラーを解消できます。ブルーレイレコーダーに対応しているクリーニングディスクを購入し、レコーダーのディスク挿入口に読み込ませてシステムエラーを解消しましょう。
レコーダーを再起動する
一度電源を切り、少し時間をおいて再起動することでブルーレイレコーダーのシステムエラーが改善する場合もあります。もし再起動しても変化がない場合は、ブルーレイレコーダーに異常が発生しているおそれがあるため、続けて操作することを控えましょう。
そもそも、再起動はレコーダーに負荷がかかる操作ですので、繰り返し行うことでレコーダーの状態が悪化し、取り返しのつかない状態になる恐れがあります。
一度再起動しても復旧しなかった場合は操作をやめ、データの必要性に合わせて、メーカー・修理業者かデータ復旧業者に依頼しましょう。
自力で対応できない場合の対処法
対処法を試しても復旧できない場合や、自力で対応できない場合の対処法は以下の通りです。
メーカー・修理業者に依頼する
ブルーレイレコーダーを今すぐ使いたい方は、メーカーに修理を依頼しましょう。保証期間内であれば無償で修理してもらえる場合もあります。
ただし、ブルーレイレコーダーをメーカー・修理業者に依頼すると修理過程で部品の交換が行われ、保存していたHDD内のデータが初期化により消去されてしまいます。
メーカー・修理業者は、レコーダーが正常に動作することを目的としています。レコーダーに保存されているデータが大切な場合はデータ復旧業者に依頼しましょう。
データ復旧業者に依頼する
ブルーレイレコーダーに保存されているデータを復旧したい方は、ブルーレイレコーダーの復旧実績のあるデータ復旧業者に依頼することをおすすめします。
しかし、ブルーレイレコーダーは国内でしかほとんど流通せず、復旧事例が少ないため、復旧難易度が高く、一般的なデータ復旧業者でも異常が発生している箇所の特定さえ困難な場合があります。
復旧を困難にさせているのは、メーカー非公開の暗号化システムです。レコーダーは機器ごとに独自の暗号化がされ、データの保存形式も異なります。一般的な復旧業者の視点では、異常がある箇所も暗号化されてしまい、復旧箇所を特定するだけで時間を要します。
デジタルデータリカバリーでは復旧の難しいブルーレイレコーダーの「復旧経験があるエンジニア」、「専門のツール」、「安全に作業できる設備」も揃えており、万全の体制で復旧作業を行っています。
他社で復旧を断られたレコーダーや、過去にメーカーで修理したレコーダーも復旧できる可能性があることから、レコーダーのデータ復旧をご希望の際は、ぜひご連絡ください。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
ブルーレイレコーダーの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない障害でもデータ復元・復旧が可能です。特にブルーレイレコーダーの復旧には、通常のHDD復旧技術に加え、専用の解析技術も必要になります。
デジタルデータリカバリーでは、41万件以上のご相談実績を元に、ブルーレイレコーダー専門のエンジニアが初期診断から復旧作業まで一貫して行います。
全メーカーのブルーレイレコーダーのデータ復旧に対応しておりますので、ブルーレイレコーダーに保存されたデータが必要であれば、他社様に復旧や修理をお断りされても、まずはご相談ください。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間:2007年~2020年)
- POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%(※1)の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね?社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数(2017年12月~2021年12月の各月復旧率の最高値)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
↓まずはお気軽にご相談ください↓
復旧~納品までの流れ
最短当日復旧!まずはご相談ください
当社では、初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。
また、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。
対応メーカー例
SONYやPanasonicをはじめ、各種メーカーに対応
様々なレコーダーから復旧できる可能性があります!
レコーダー 復元対応メーカーは次の通りです。
レコーダー
- SONY(BDZ)
- パナソニック(DIGA)
- 東芝(REGZA/VARDIA)
- シャープ(AQUOS)
- 三菱(REAL)
- 船井電機(FUNAI)
- I-O DATA
- 日立(Wooo)
- パイオニア
- JVC/ビクター
- マクセル
TV
- 東芝(REGZA)
- シャープ(AQUOS)
- パナソニック(VIERA)
- SONY(BRAVIA)
- 三菱(REAL)
- ハイセンス
- 船井電機(FUNAI)
- 日立(Wooo)
- 山善(YAMAZEN)
- ネクシオン(neXXion)
- アイリスオーヤマ
- グランプレ(GRANPLE)
チューナー、STB
- J:COM
- スカパー
- ひかりTV
- IODATA(REC-ON)
- SKNET
原則としてすべてのメーカーのレコーダー、HDDに対応しております。
上記に記載がない機器の場合も、お気軽にお問合せ下さい。
画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。
その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。
データ復旧の料金について
データ復旧費用は4つの要素で決まります
-
1総ディスク容量
どれくらいの大きさか?
-
2故障箇所
どこが壊れているか?
-
3難易度
どれくらい壊れている?
-
4工程数
復旧にかかる期間は?
-
1総ディスク容量
どれくらいの大きさか?
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復旧にかかる期間は?
お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。
データ復旧料金の目安
500GB未満 | 5,000円〜 |
---|---|
500GB以上 | 10,000円〜 |
1TB以上 | 20,000円〜 |
2TB以上 | 30,000円〜 |
※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。
当社復旧費用のおすすめポイント
復旧料金は、診断結果に基づいたプラン(成功報酬制あり)をご提示いたします
当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様の希望に合わせて設定が可能です。
ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。
※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。
弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。
復旧できたデータは全て納品
成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。
お見積もり後に追加で作業料を請求することはありません
お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
※納品用メディアのご購入やその他追加サービスへのご加入については別途料金が発生いたします。
お客様に合った支払い方法が選択可能
クレジットカード・銀行振込・現金支払いに加え、請求書支払い・保険支払い・公費でのお支払い・商社を介してのお支払い等、対応が可能です。ご成約時にお申し出下さい。
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。