• データ復旧(回復)TOP
•  > RAID TOP
•  > DELL製PowerEdge（パワーエッジ）サーバー・RAIDのデータ復旧お任せください

当社で対応できるPowerEdge（パワーエッジ）の機器・型番の一覧です。
以下の記載のないものでも対応可能ですのでまずは一度ご相談ください！

上記にない型番でも対応可能です。お気軽にご相談ください！

PowerEdge（パワーエッジ）のよくある障害がどのようなものがあるのでしょうか？
当社に寄せられたお問い合わせの中でもよくある障害をご説明いたします。

PowerEdge（パワーエッジ）が突然起動しないという障害です。
・電源ボタンが点灯しない
・電力は供給されているようにみえるがPOSTが終了しない
・「起動デバイスが見つかりません」というエラーが表示される
などの障害が出た場合、サーバ自体が破損していたり内蔵ハードディスクに異常が生じている可能性が考えられます。メーカーのサポートには電源ケーブルや付属デバイスの再接続を行うよう記載されていますが、一度再接続を行って直らなかった場合はすぐに使用を注意してください。

サーバ自体起動はしているが、デバイス上に認識されないという障害です。この障害はお問い合わせの中でもかなり多く、かつ復旧事例も多数ございます。サーバ自体には障害が見当たらないためそのまま使用を続けていたが、デバイスに認識されなくなってようやく故障に気が付いたというお問い合わせもございました。
メーカーのサポートには電源を切ってケーブルの再接続などを行うよう記載されていますが、再起動を繰り返す作業はデータ破損につながる危険な行為です。
内蔵ハードディスクの異常やファームウェア異常が考えられますのでまずは電源を切ったままにしておきましょう。

ハードウェアやファームウェア異常によるエラーや、電源・電圧などが正しく認識されずに表示されるエラー等が挙げられます。表示エラーの一覧や解決方法はメーカーサポートに記載されていますが、一時的な解決にすぎない場合がほとんどです。PowerEdge（パワーエッジ）本体の障害や内蔵ハードディスクに障害が発生していた場合同じようなエラーが再び表示される可能性も残ってしまいます。
特に仮想ドライブ（バーチャルドライブ）のエラー表示はメーカーサポートでも復旧が難しいものとなります。ご自身で解決する前に専門復旧アドバイザーにご相談するのも一つの手でしょう。

内蔵ハードディスクから「カチカチ」「ギーギー」といった異音が聞こえたら要注意です。
この症状の場合、物理障害が発生している可能性が高く、内蔵ハードディスクに傷がついてしまいます。正しくデータを読み込めなくなり、データ復旧の成功確率も低くなってしまうためただちに使用を中止してください。

PowerEdgeのOSやシステムに障害が発生していたり、RAID構成の崩壊による障害などを論理障害と呼びます。アクセス過多によるシステムダウンや外部からのサーバ攻撃が原因の場合も考えられます。論理障害が発生している状態のまま使用を続けていると物理障害も併発してしまう可能性もありますのでエラー感知や認識しなくなったなど少しでもおかしいところがあればすぐに使用を中断しましょう。

サーバ本体に物理的な障害が発生していたり内蔵ハードディスクが物理的に壊れてしまっている状態のことを物理障害と呼びます。目に見える障害のためすぐに気が付くことができますが、個人での復旧作業はほぼ不可能です。また、ハードディスクに異常が生じている状態で使用を続けてしまうと障害が悪化しデータ復旧が困難となってしまいます。使用を中止し、データ復旧業者の初期診断を上手に活用しましょう。