- 電源が入らない
- 起動時にビープ音が鳴る
- ステータスランプが点滅している
- そもそも起動しない
こうした症状がProLiantサーバーに発生している場合、多くはすでに深刻なハードウェア障害が進行している可能性があります。
このような状態のまま安易に再起動や通電を繰り返すと、データ領域へのダメージが進行し、取り返しのつかない状態になる恐れがあります。
本記事では、HPE製ProLiantサーバーでよく見られるトラブルの原因やその対処法について、専門的な視点からわかりやすく解説しています。
万が一、記事を読んでも原因の特定や復旧に不安が残る場合は、私たちの無料診断サービス（24時間365日対応）をご活用ください。大切なデータを守る第一歩として、今すぐお気軽にご相談いただけます。
目次
ProLiantサーバーの故障事例と原因
HPE ProLiantサーバーの故障事例のなかで、当社に多くご相談いただくものをご紹介します。
電源が入らない・アクセスできない
ProLiantサーバーが急に電源が入らなくなってしまった、アクセスできない故障事例は多くご相談いただきます。
サーバーのシステムファイル・ドライバ破損・マザーボードの故障やサーバー内のHDDの障害が代表的な原因です。
エラーメッセージが表示
ProLiantサーバーに障害が発生するとエラーメッセージを表示し、故障内容を通知する場合があります。代表的な故障内容とエラーメッセージには、以下のようなものがあります。
| 症状 | エラーメッセージ |
| 起動に失敗する、アクセスできない | ・Drive (Bay) X Has Loose Cable |
| ドライブが故障している | ・Drive (Bay) X is Failed ・Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault Tolerant) |
| ファームウェアが破損or推奨バーチャル以下 | ・Controller Firmware Needs Upgrading ・Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading |
| リビルド中・リビルド失敗 | ・Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery |
このようなエラーメッセージが表示された場合、対応を誤るとデータを消失する可能性があります。慎重に対応しましょう。
サーバー復旧時にやってはいけないこと
電源のON/OFFを繰り返さない
電源のON/OFFはProLiantサーバー内のHDDに大きな負荷がかかります。もし障害が発生しているHDDに負荷が加わると、故障の症状を悪化させたり、別の障害を併発する可能性が高まります。軽度の障害がより悪化するのを防ぐためにも、ProLiantサーバーの電源が入らない・起動しない際に電源のON/OFFを繰り返すのは控えましょう。
リビルド（再構築）しない
安易にRAIDの再構築（リビルド）を行うと、失敗してしまう危険性があります。
RAIDを構成している複数台のHDDは、同時期に購入・生産されていることが多く、１台に障害が発生すると他のディスクもほぼ同時期に障害発生するケースが多くあるためです。
RAID1のHPE製ProLiantサーバーを復旧したい方はこちら
RAID0のHPE製ProLiantサーバーを復旧したい方はこちら
HDDの入れ替え、交換はしない
HDDの取り出し（交換）はとてもリスクがある行為です。 Droboでは自動修復のシステムが構築されていますが、もし1台のHDDだけでなく他のドライブにも異常があった場合、HDDを交換してもデータが元に戻るどころか、最悪の場合取り出せなくなってしまいます。
また、RAID構成を組んでいるのであれば、HDDを取り出して単体でPCに繋ぐ行為は絶対に行ってはいけません。情報が上書きされ、データ復旧の難易度があがってしまうためです。
RAID5のHPE製ProLiantサーバーの復旧を希望される方はこちら
RAID6のHPE製ProLiantサーバーのデータ復旧を希望される方はこちら
データ復元ソフトは使用しない
データ復元ソフトはProLiantに限らずサーバーの復元では推奨されていません。
データ復元ソフトで対処できるのは、軽度の論理障害のみに限られており、正確な機器の障害を判断できない状態で試すにはリスクが高すぎるためです。安易にデータ復元ソフトを使用してしまうと、物理的にHDDに高負荷がかかり状態を悪化させる危険性があります。 ProLiantサーバー内に保存しているデータを安全に取り出すためには、データ復元ソフトの使用は避けるのが賢明でしょう。
HPE製ProLiantサーバーを安全にデータ復旧したい方はこちら
ProLiantサーバーのデータ復旧・復元方法
起動しないHPE製ProLiantサーバーから、個人でデータ復旧作業をすることはデータ消失のリスクを伴います。落ち着いて作業を行いましょう。 また、大切なデータが保存されている方、個人作業に自身がない方は作業を避けデータ復旧業者に相談しましょう。
電源や周辺機器の確認
ProLiantの電源が入らない・アクセスができない際は、電源ケーブルや周辺機器の確認を行いましょう。
電源ケーブルや周辺機器が正しく接続されておらず電力供給が行われていない場合が多くあります。
故障の原因を確認
電源や周辺機器に問題がない場合は、ヘルスLED、Systems Insight Display (SID) LED、システムボードLEDを参考に障害の原因を確認しましょう。 LEDの表示内容と実際に発生している障害が異なるケースや別の障害が併発している場合も多数あるため、障害内容を安易に判断しないように注意も必要です。
| LEDの種類と症状 | |
| 青に点滅 | ファームウェア更新中 |
| 0.5秒ごとに緑に点滅(1秒に1回) | HDDが動作中（再構築、RAIDの移行） |
| 白・オレンジ・緑の点滅 | HDD障害の疑い |
| 消灯 | HDDが取り出された or 動作していない |
※いずれの状態でもHDDの取り出しはデータ消失に繋がる可能性が高いため控えましょう。
データ復旧業者に相談
HPE ProLiantサーバーに障害が発生した際は、データ復旧業者への相談が最も安全にデータ復旧できる方法です。
個人作業は誤った操作により症状悪化やデータ削除の危険があるのに対し、データ復旧業者は初期診断で故障原因を特定し、的確なデータ復旧作業を行います。復旧依頼前にも関わらず、初期診断・見積りの時点で費用を請求する業者もあるため、業者選定時には注意しましょう。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
