【専門業者が解説】起動しないサーバーの復旧方法

• 社内サーバーが突然立ち上がらなくなった
• クラウド上の業務システムにアクセスできない
• Linux/Windowsサーバーが起動途中で止まる

こうした症状が発生したとき、システム全体の運用に支障が出るだけでなく、重要な業務データの消失や復旧までの業務停止といった深刻な影響が広がるリスクがあります。

本記事では、Windowsサーバー・Linuxサーバー・クラウド環境に共通して発生しうる「サーバーが起動しない」原因について、技術的背景から分類・整理しています。業務を止めないために、まずは原因を把握し、正しい対応に繋げましょう。

まずは無料の初期診断（24時間365日対応）を活用して、被害を最小限に抑えるための正しい状況把握をおすすめします。

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サーバーが起動しない原因の分類

サーバーが起動しないトラブルは、その裏に多様な原因が潜んでいます。ここでは、発生頻度が高く、復旧対応に大きく関わる主要な原因を6つに分類し、順に解説します。

電源問題

サーバーが起動しない最も基本的な原因の一つが、電源に関わる問題です。電源が正しく供給されていなければ、OSやハードウェアの診断以前にサーバーは動作しません。

よくあるトラブルとしては以下のようなものがあります。

• コンセントの抜け、ブレーカーの遮断
• UPS（無停電電源装置）のバッテリ劣化
• 電源ケーブルの断線や接触不良
• 電源ユニット自体の故障

電源ボタンを押してもランプが点灯せず、ファンも動かない場合は、まずこの電源周辺を確認することが重要です。

OSシステムの破損・ソフトウェア不良

ハードウェアに問題がなくても、OSやソフトウェアの不具合によりサーバーが途中で止まってしまうことがあります。起動プロセスが進まずブルースクリーンやエラーメッセージで停止する場合は、OS破損の可能性が高いです。

主な症状には以下が挙げられます。

• Windowsのブートローダー破損やシステムファイルの欠損
• Linuxでのカーネルパニックやドライバ不整合
• アップデートやパッチ適用の失敗
• ファイルシステムの破損（例：fsckが必要な状態）

論理障害に分類されるこの問題は、復旧ツールや専門的な知識を必要とするケースが多くなります。

設定ミス（構成の誤り）

設定変更後にサーバーが起動しなくなった場合は、人為的な構成ミスが原因かもしれません。特にOSの初期設定やアップグレード時に発生しやすい問題です。

よくある例は以下の通りです。

• BIOSやUEFIでの誤ったブート設定
• RAID設定ミスによるストレージ認識不可
• Linuxの/etc/fstab誤設定でのマウント失敗
• Windowsレジストリの破損
• sudoersファイルの編集ミス

誤設定はソフトウェア障害として扱われますが、修復には手順の正確な把握と操作経験が求められます。

クラウド環境特有の問題

AWS、Azure、GCPなどクラウドサーバーでは、仮想化とクラウド固有の制約が原因となり、起動できないことがあります。物理ハードウェアではなく構成情報やリソース管理が主な要因です。

具体的には以下のような問題が発生します。

• ストレージボリュームのアタッチミス
• インスタンスの容量・上限超過
• セキュリティ設定の誤り（SSH鍵、IAM権限など）
• クラウド側での障害やメンテナンス

クラウド環境は柔軟である反面、操作や構成ミスが原因となることが多く、管理者の設計・運用ミスが致命的になることもあります。

その他の要因

過負荷や外部からの攻撃によって、サーバーが異常停止し再起動できなくなるケースも存在します。これらは一時的な負荷だけでなく、システムそのものの破壊に繋がる重大なリスクを含んでいます。

代表的な事例には以下があります。

• 大量アクセスやリソース枯渇によるシステム停止
• DDoS攻撃によるサービス妨害
• マルウェア感染でOSが破損
• 自然災害による物理損壊や停電

特に情報セキュリティ面での対策と監視体制の強化が重要で、事前の予防策とともに、障害発生時の復旧フロー整備も求められます。

ハードウェア障害

サーバー内部の物理的な部品に不具合が発生すると、起動そのものができなくなることがあります。ハードウェアの不良は、突発的な故障や長年の使用による劣化により発生します。

具体的には以下のような症状が該当します。

• 電源ユニットの故障やケーブル不良
• HDDやSSDの物理損傷や論理障害
• メモリモジュールやマザーボードの故障
• 冷却ファンの停止による過熱
• RAIDコントローラカードの不良

これらの障害は、放置するとデータへのアクセス自体が不可能になる恐れがあるため、早期診断が求められます。

個人での対応が難しい「物理障害」とは？

結論から申し上げますと、サーバーのストレージ（HDDやSSD）に発生した物理障害は、原則として個人での対応が難しいものになります。なぜなら、物理障害を起こしたHDDやSSDの復旧には、以下のような高度な設備と専門技術が必要になるためです。

・手術室レベルに清浄なクリーンルーム環境
・数多くの復旧実績に裏付けられた精密な解析技術

精密機器であるHDDの復旧には高度な環境が必要

特にHDDはナノ単位で動作する精密機器であり、わずかなチリや指紋が付着するだけでも正常な読み書きができなくなることがあります。そのため、HDDを開封する際は、クリーンルームなどの専用環境と、精密機器に対応した専門的な技術が求められます。

また、復旧には製造年やメーカーごとに適合するドナー部品を取りそろえる必要があるほか、SSDの場合でも、内部の動作を制御する「ファームウェア」の解析を行う専用設備が必要になります。

安全かつ確実にデータを復旧するために

これらの準備が整っていない状態で個人が対応することは、さらなる破損リスクを高めてしまう危険性があるため注意が必要です。

このような理由から、物理障害が発生したHDDやSSDから安全かつ迅速にデータを復旧したい場合は、自力での対応を控え、信頼できるデータ復旧の専門業者に相談することが最も確実な方法になります。

まずは無料で相談してみることが重要

とはいえ、実際にお持ちの機器が復旧可能かどうか、どの程度の費用がかかるのか、復旧までにどのくらい時間が必要かといった情報は、診断を受けなければ判断できません。データ復旧を検討している場合は、まずは専門業者に相談することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは、電話やメールによる無料相談を24時間365日受け付けています。状況に応じて、復旧の可否や見込みを丁寧にご案内いたします。

復旧前に実施すべきバックアップ・スナップショット対応

サーバーの復旧作業に着手する前に、必ず実施すべき重要な準備が「現在の状態のバックアップ取得」です。起動しない状態であっても、ディスク内部のデータは保持されている可能性があり、物理的に完全故障していない限り、その時点の内容を保存できます。

オンプレミス環境でのバックアップ手順

物理サーバーやオンプレミス（社内に設置されたサーバーなど、自社で管理するシステム環境）の仮想基盤にあるサーバーでは、まずディスクの内容を丸ごとバックアップするか、少なくとも重要なデータ領域のコピーを確保します。ハード障害がない限り、対象ディスクは読み取り可能な状態で残っているため、データ保全を最優先に対応しましょう。

クラウド環境でのスナップショット作成手順

クラウドサービスを利用している場合は、各クラウドベンダーが提供するスナップショット機能を活用します。仮想ディスク単位で簡単かつ迅速にバックアップを取得でき、オフサイト保管も可能なため、非常に有効です。

復旧前にバックアップを検証する方法

取得したバックアップやスナップショットは、できる限り別環境でリストアを行い、データの整合性や障害の再現性を確認しておくことが望ましいです。これにより、復旧作業に失敗してもデータの安全が確保されます。

復旧中の操作ミスやシステム負荷によって、かえって状態が悪化するリスクは常に存在します。特にRAID環境や物理故障が疑われる場合には、原本の損傷を防ぐためにも、イメージバックアップやスナップショットの取得は必須です。「データの保全」を最優先に、復旧作業を慎重に進めてください。

サーバーが起動しない原因の診断と確認手順

サーバーが起動しない場合、まずは状況の正確な把握と原因の切り分けが重要です。適切な診断を行うことで、復旧に必要な対応を迅速に進めることができます。以下では、ハードウェア・ソフトウェア・設定・クラウド環境など、各視点からの基本的な確認手順を紹介します。

電源とハードウェアの基本チェック手順

まずは最も基本的な部分である、電源供給と物理ハードの状態を確認します。これにより、電源系統のトラブルやハードウェア故障を早期に見極めることが可能です。

BIOS/UEFI設定の確認方法

電源が入った場合、次にBIOS/UEFIの画面まで進むかを確認し、起動設定の誤りがないかを調べます。設定ミスにより起動できないケースは意外と多くあります。

起動途中のメッセージの読み取りと分析

サーバーがBIOS画面から先に進まない、または異常なエラーメッセージが表示される場合は、その内容からトラブルの範囲を絞り込むことができます。

リモート管理ツールでのログ確認手順

iDRACやILOなどのリモート管理機能がある場合、OSが起動しなくてもログ取得が可能です。遠隔からの確認で安全かつ詳細な情報が得られます。

ソフトウェア起因の確認とセーフモード起動

ハードウェアに問題が見つからず、BIOSも正常である場合は、OSやソフトウェア構成に起因するトラブルが疑われます。セーフモードでの起動を試みましょう。

システムログからの原因分析方法

OSが完全に起動しなくても、ログファイルには重要な情報が記録されている場合があります。ログ解析によって障害原因を特定する手がかりを得ましょう。

クラウド環境での起動失敗診断の進め方

クラウドサーバー（AWS、Azure、GCPなど）では、プロバイダが提供する診断情報やログを活用し、仮想インスタンスの状態を把握します。

上記の診断ステップを順に実施することで、起動障害の原因がハードウェア・ソフトウェア・設定・クラウド構成のどこにあるのかを切り分けることが可能です。診断に自信がない場合や時間的制約がある場合は、専門のデータ復旧業者へ早めに相談するのが安全です。

各環境別の復旧手順

サーバーが起動しない場合、まずは原因を特定したうえで、OSや環境に応じた復旧手順を選択する必要があります。

以下では、WindowsサーバーおよびLinuxサーバーについて、オンプレミス環境とクラウド環境の両方に対応した復旧手順を詳しく解説します。作業に入る前には、必ずディスクのバックアップやスナップショット取得を行ってください。

Windowsサーバーの復旧手順

Windows Server 環境では、回復環境やコマンドラインツールを活用することで、OSやブート構成の修復が可能です。クラウド環境でも、各ベンダーの提供する復旧機能を使ってディスク単位での修復が行えます。

Linuxサーバーの復旧手順

Linux環境では、GRUBやfstabなどの設定ファイル、カーネルの状態、ファイルシステムの整合性を重点的に確認します。クラウド上でも、ディスクを一時的に別のVMにアタッチすることで修復操作が可能です。

どの環境でも、復旧の基本は「原因に応じて段階的にシステム構成を立て直すこと」です。データ損失リスクがある操作では、必ず事前にスナップショットやイメージバックアップを取得し、慎重に作業を進めましょう。