ある日突然エラーメッセージが現れ、共有フォルダにアクセスできなくなると、業務やプライベートに必要なファイルを閲覧できません。特に業務中に共有フォルダにアクセスできなくなると、業務が滞ってしまったり、取引先に迷惑をかけてしまい、会社に損失が出てしまうこともあります。

ただし共有フォルダの保存先は様々で、パソコン本体に保存していることもあれば、NASサーバーに保存されている場合もあります。特にNASサーバーの場合は、誤った手順でデータ復旧を行うと、共有フォルダのデータが消失する恐れがあります。したがって個人で復旧を試みることはお勧めできません。

本記事では、共有フォルダにアクセスできない原因やデータ復旧方法をご紹介します。まずは共有フォルダにアクセスできない原因を正しく把握し、解決策を考えましょう。

特に「大切なデータを取り戻したい」場合、一度データ復旧業者で無料の初期診断を受けてみましょう。デジタルデータリカバリーでは、24時間365日復旧相談を受け付けており、トップエンジニアによる無料初期診断もあわせて行っています。お気軽にご活用ください。

共有フォルダとは

共有フォルダとは、複数のユーザー間でファイルを共有したり、情報を共有するために使用されるフォルダです。

共有フォルダを使用することにより、複数のユーザー間でファイルやデータを簡単に共有できるようになります。いわゆる「社内サーバー」というのは、ほぼ共有フォルダと同義で扱われることも少なくありません。

共有フォルダのメリットとデメリットをまとめると以下の通りです。

共有フォルダのメリット	共有フォルダのデメリット
複数のユーザーが同じファイルを更新・共有できる 情報を共有することで、他のユーザーとの連絡がスムーズに行える プロジェクトを効率的に管理できる	不正アクセスが行われる可能性がある 膨大なファイルサイズのデータ転送に時間がかかる 他のユーザーが保存した重要なファイルが誤って書き換え・削除される可能性がある

代表的な共有フォルダと利用例

共有フォルダが用いられるケースを3つご紹介します。

NASの利用

Network Attached Storage（NAS）とは、ネットワーク接続されたストレージ装置のことです。NASは、複数の端末からデータへのアクセスを可能にするために使用され、主に家庭や企業のネットワーク内で使用されます。
各メーカー、各ブランドごとのNASの故障原因や対処法、データ復旧（サルベージ）方法については下記を参照してください。

Landiskのデータ復旧をご希望の方はこちら

Linkstationのデータ復旧をご希望の方はこちら

Qnap製NASのデータ復旧をご希望の方はこちら

PRIMERGYサーバーのデータ復旧をご希望の方はこちら

Windows PCの標準機能

Windowsには、共有フォルダを作成することが可能な機能が搭載されています。

共有フォルダを作成して、パスワードを設定しておくと、パスワードを知っている人だけが共有フォルダのファイルをやりとりできるようになります。

Windowsのパソコンで共有フォルダを作成するには、次のような手順を踏みます。

 

PCで共有フォルダを正常に作成できない場合はこちら

クラウドストレージ

クラウドストレージとは、クラウドサービス上にストレージを提供するサービスのことです。 クラウドストレージを利用すると、ネットワークを介してデータを保存し共有できるようになり、インターネット経由でアクセスできるようになります。

代表的なクラウドストレージには「Google Drive」「Amazon AWS」などがあります。

クラウドストレージはデータ共有が容易に行えるため、チームでの利用も可能です。またNASなどを使用した共有方法とは異なり、同一のネットワークに接続する必要がないので、社外や自宅、外出先でもデータの共有が可能です。

共有フォルダにアクセスできない時のエラー表示例

共有フォルダにアクセスできない時、エラーが表示されることがあります。エラーの内容は次のとおりです。

上記のようなエラーメッセージが表示される場合、使用しているPCやNASに障害が生じている可能性がありますので、操作を控え、データの要不要に応じて専門業者に対応を依頼するのを検討しておきましょう。

共有フォルダにアクセスできない原因

共有フォルダにアクセスできない主な原因は次のとおりです。

①ネットワークの問題

「ネットワークパスが見つかりません」などのエラーメッセージが表示されて共有フォルダにアクセスできない場合、ネットワーク設定の問題が原因として挙げられます。NASを使用する場合、ネットワークに接続し、設定を適切に行わないと正しく機能しません。

ネットワーク設定に問題がある場合、「パブリックネットワーク」に設定されている可能性があります。PCの設定画面からネットワーク設定を「プライベートネットワーク」に変更すると共有フォルダにアクセスできるようになります。

②設定の問題

「安全でないためファイル共有には接続できません」「認証に失敗しました」などエラーメッセージが表示される場合、共有フォルダの設定に問題がある場合があります。PCやサーバーの共有フォルダにアクセスできない場合、以下の項目を確認してください。

• 共有設定
• 資格情報（認証情報）
• パスワード設定
• アクセス権限

共有設定

「安全でないためファイル共有には接続できません」などのエラーメッセージが表示されてPCやサーバーの共有フォルダにアクセスできない場合、共有の詳細設定画面を開き「ネットワーク探索を有効にする」と「ファイルとプリンターの共有を有効にする」の項目がオンになっているか確認しましょう。

資格情報（認証情報）

資格情報（認証情報）とはユーザーネームやパスワードなど、アクセス認証に使われる情報です。

Windows10や11がアップデートされるときに、仕様変更によって資格情報に問題が発生し、「認証に失敗しました」「証明書が無効です」などのエラーメッセージが表示され、サーバーの共有フォルダにアクセスができなくなるといった不具合につながります。

WindowsなどのOSアップデート直後に共有フォルダにアクセスできない場合、資格情報の再設定を行ってみましょう。

パスワード設定

パスワード設定ができていない・設定がわからない場合にも共有フォルダにアクセスができない状況が起こりえます。

「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」と表示された場合、正しいパスワードが入力されているか今一度確認し、正しいパスワードでも共有フォルダにアクセスできない場合は、セキュリティポリシーの変更などを行いましょう。

アクセス権限

共有フォルダに機密情報などを保存した場合、限られた人物にのみアクセス権限を付与することで情報漏えいなどを防止できます。

しかし、アクセス権限を設定する際に漏れが発生した場合、本来共有フォルダを閲覧できる人物にアクセス権限が付与されません。

「ネットワークリソースを使用するアクセス許可がない可能性があります」「詳細な共有設定の変更を管理者に依頼してください」と表示された場合、職場であればアクセス権限を設定できる人物に相談して、権限を付与してもらいましょう。

③共有サーバーの故障

これはNAS・サーバーの外装部分（ケーブル接続部分など）やストレージ（HDDやSSD)が故障しているパターンです。これは電源スイッチの破損でNAS本体の電源が入らない場合やHDD/SSDが表示されず、共有フォルダにアクセスできない場合まで幅広く含みます。

共有サーバ―が故障する原因は様々ですが、共有フォルダにアクセスできない原因は大きく分けると以下の通りです。

• 論理障害
• 物理障害

ストレージ（HDD/SSD）の論理障害

論理障害は、HDD/SSD上のシステムが破損した状態です。主な原因は以下の通りです。

• データ読み書き中の強制終了
• ドライブの不適切な抜き差しによるファイルシステムの破損
• データの誤削除・上書き・フォーマット

論理障害が発生した時の症状は以下の通りです。

• HDD/SSDに保存したデータにアクセスできない
• HDD/SSDのアイコンが表示されず、認識されない
• エラーメッセージが表示される（「フォーマットしますか？」など）
• データの破損・消失
• 頻繁なフリーズや動作遅延

一般的な論理障害の場合、WindowsOSの修復ツールで不具合を修正できる場合もありますが、NAS/サーバーは独自のファイルシステムを採用していることもあり、一般的な修復ツールでは対応できないというのは決して珍しくありません。

データが破損・消失した状態で操作やフォーマットなどを繰り返すと、元のデータが上書きされてしまい、やがて完全に削除されてしまいます。自力で対処を試みると状態が悪化する可能性があるので、状態に応じた復旧作業が可能なデータ復旧業者に相談する事をおすすめします。

サーバー復旧が可能なデータ復旧業者はこちら

ストレージ（HDD/SSD）の物理障害

物理障害は、ストレージ（HDD/SSD）が物理的に破損した状態です。共有サーバーのHDD/SSDに物理障害が発生する原因は主に以下の通りです。

• 強い衝撃
• 異常な高温下での動作
• HDD/SSDのショート
• 停電による急な稼働停止
• 水没
• 経年劣化

特にHDDはデータを読み取る磁気ヘッドや、駆動させるモーターなど多くの部品で構成されています。結果、わずかな「衝撃」や「経年劣化」「水没」などで駆動パーツが不規則に動作しやすく、そのまま稼働するとデータを記録する部品が破損し、データを取り出せなくなる恐れがあります。

物理障害が発生したHDD/SSDには以下の症状が発生します。

• エラーメッセージが表示される（「フォーマットしますか？」など）
• 頻繁なフリーズや動作遅延
• アクセス不良
• データの破損・消失
• PCやNAS/サーバーが起動しない
• 異音・異臭（HDDのみ）

このように物理障害と論理障害の症状には同じものがあり、論理障害と物理障害が併発しているケースもあるため、自己診断は危険です。

物理障害が発生しているHDD/SSDは、復旧ソフトやツールでは解決できません。

復旧作業には、精密機器を安全に復旧する高度な専門設備や、膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた高度な解析技術が必要です。たとえばHDD/SSDの動作をつかさどるプログラム（ファームウェア）の解析を行う設備、ないしHDD機器を開封・部品交換するためのクリーンルームなどが必要不可欠です。

無理に個人でサーバーやパソコンを分解してしまうと、データ復旧が困難となったり、機器自体が使用できなくなる可能性があります。データ復旧を検討しているのであれば、まずはデータ復旧会社まで相談してみることをおすすめします。

＼RAID累計ご相談件数1.3万件突破！最短5分の相談で無料の初期診断をご案内／

 

 

故障したサーバーからデータを取り出したい場合はこちら

共有フォルダにアクセスできないときはデータ復旧業者に相談

共有フォルダにアクセスできない場合、保存データの取り出しに関しては保守会社やメーカーに相談しても解決できない場合があります。これはメーカーや保守会社では正常に動作させることを優先するため、修理時にデータを初期化・破棄することが多いからです。

そもそもデータトラブルの解決には特殊な解析ツールや専門技術が必要です。特にNAS/サーバーの場合は、自力で操作やリビルドを行い、必要なデータに上書きして完全削除してしまうなど、取り返しのつかないことになりかねません。

データ復旧業者では共有フォルダにアクセスできない原因を調査し、原因を特定したうえで、システムエラーを修復したり、HDDの破損を修復します。

デジタルデータリカバリーでは、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアによって、ご依頼された機器の約8割を48時間以内に復旧作業を完了しています。

法人様のNASサーバーであれば、復旧専門のエンジニアが直接法人様へお伺いし、診断・復旧作業を行う全国出張サービスも利用可能です。24時間365日相談を受け付けておりますので、ぜひご相談ください。

 

共有フォルダにアクセスできない時の注意点

共有フォルダにアクセスできない時の注意点は次のとおりです。下記を行うと、機器の状態が悪化してしまう危険性がありますので、ご注意ください。

電源のON/OFFを繰り返さない

症状悪化や新たに別の障害が発生する危険があります。 電源のオンオフは機器内のHDD/SSDに大きな負荷がかかります。

これにより故障の症状が悪化したり、別の障害が発生する可能性があります。軽度の故障がより悪化するのを防ぐためにも、再起動を繰り返すことは控えましょう。

HDD/SSDの交換・入れ替えはしない

HDD/SSDの交換・入れ替えはデータ破損につながります。 サーバーやNAS故障時、一台のドライブだけでなく、他のドライブにも異常があった場合、HDD/SSDを交換してもデータがもとに戻るどころか、最悪の場合取り出せなくなってしまいます。

また、RAID構成を組んでいるものであれば、HDD/SSDを取り出して単体でPCに繋ぐ行為は絶対にしてはいけません。情報が上書きされてしまい、データが全て消失する恐れがあります。

サーバーの共有フォルダにアクセスできない、エラーメッセージが表示されるなど異常が発生した場合は、個人でリビルドせずに速やかに専門家に相談した方が安全に復旧できます。

RAID崩壊したサーバーのデータ復旧について詳しくはこちら

データ復元ソフトは使わない

データ復元ソフトは、NASの復元では推奨されていません。

ソフトで対処できるのは、軽度の論理障害のみに限られています。正確な機器の障害を判断できない状態で試すと、状態が悪化する恐れがあります。

データ復元ソフトで解決できない場合や、復元ソフトを使用して状況が悪化した場合は復旧の難易度が高い症状の可能性が高いため、デジタルデータリカバリーまでご相談ください。

デジタルデータリカバリーなら、個人でのデータ復旧が難しいサーバーやHDD/SSDの物理障害のデータ復旧を数多く成功させています。24時間365日相談を受け付けておりますので、ぜひご相談ください。

共有フォルダにアクセスできない場合の対処法11選

共有フォルダにアクセスできない場合、パソコン・サーバー側の操作で問題を解決する方法は以下の11通りです。設定や環境の見直しが多いため、簡単なものから試してみましょう。

ただし「自身での対処が不安」「取り出したいデータの重要度が高い」という場合、データ復旧の専門業者に相談する事をおすすめします。

ネットワーク接続や設定を確認する

ネットワーク環境が悪い場合、共有フォルダにアクセスできないことがあります。パソコンのブラウザを開いてGooleやBingが表示されるか確認しましょう。

使用しているパソコンからアクセスできない場合は、同じネットワークのパソコン、スマートフォン、タブレットなど他のデバイスからもアクセスし、接続を確認してみましょう。

他のデバイスで接続できれば、共有フォルダにアクセスできなかったPCに何かしらの問題があります。一方で他のデバイスからも共有フォルダに接続できない場合は、ネットワークや共有フォルダ、サーバ―側に問題がある可能性が高いです。

ネットワークに接続できない場合はルーターの設定の調査と再起動を行いましょう。この時に社用ルーターであれば、管轄している部署や担当者に許可を取るなど社内の正式な手続きを踏んだうえで実行してください。

ネットワーク接続や設定を確認する方法には以下の物があります。

• 他のデバイスから共有フォルダにアクセスできるか確認する
• PCの同時接続数を確認する
• ネットワーク(VPN)の接続を確認する
• ネットワークの設定を「パブリックネットワーク」から「プライベートネットワーク」に変更する
• LANの確認を行う

他のデバイスから共有フォルダにアクセスできるか確認する

ネットワークやリモートアクセスの設定を行う際に、他のデバイスからアクセスできるかどうかを確認することは重要です。他のデバイスから共有フォルダにアクセスできるかどうかを確認する手順を以下に示します。

共有フォルダにアクセスできるかどうかを確認することで、問題が共有フォルダにあるか、サーバーにあるかを確認することができます。

PCの同時接続数を確認する

共有フォルダの上限を越えて同時接続を行うと、共有ファイルに入ることができません。このとき「コンピューターへの接続数が最大値に達しているため、これ以上このリモート コンピューターに接続できません。」とエラーメッセージが表示されます。

共有フォルダのプロパティの「詳細な共有」をクリックすると、「同時に共有できるユーザー数」の項目があるため、確認しましょう。

共有フォルダの接続上限を越えている場合は、共有可能な数まで接続数を減らしてください。

ネットワーク(VPN)の接続を確認する

VPN（仮想プライベートネットワーク）とは、公共のインターネット通信のセキュリティやプライバシーを向上させるために使用される技術およびサービスです。

インターネット上のデータを暗号化し、ユーザーのデバイスとVPNサーバーとの間で安全な通信を確立させるはたらきがあります。

社内サーバは一般的な端末からアクセスできるインターネットから隔離されているため、VPN接続を介さない限りアクセスできない仕組みとなっていることが多いです。

VPN接続を確認する方法は以下の通りです。

ネットワークの設定を「パブリックネットワーク」から「プライベートネットワーク」に変更する

共有フォルダにアクセスできない場合、ネットワークの設定が「パブリックネットワーク」から「プライベートネットワーク」に変更しましょう。具体的な手順は次のとおりです。

LANの確認を行う

NASの共有フォルダにアクセスできない場合、LANケーブルが正しく接続されているかを確認します。次に、LANの動作状態を確認してください。

このとき、接続モード、IPアドレス、サブネットマスク、ゲートウェイなどを確認します。また、NAS側のネットワーク設定も確認して、NASが正しく接続されているかどうかを確認します。正しく接続されていない場合は、設定を修正してください。

PCを再起動する

PCなどに一時的なトラブルが起きている場合、再起動すると問題が解消されることがあります。具体的な手順は以下の通りです。

なお、再起動しても問題が解決しない場合、重度のシステムエラーやストレージの物理的な破損が生じている可能性が高いため、再起動は1度切りにし、専門家であるデータ復旧業者に相談しましょう。

サーバーへpingコマンドを実行する

ネットワークトラブルの原因を調査するのに有効なコマンドが、Windowsの「ping」です。コマンドプロンプトから、pingコマンドを用いることで、NASが正常に動作しているかをパソコン側から調査することが出来ます。（ただし、pingコマンドを使用するには、NASのIPアドレスを固定しており、かつIPアドレスが特定できている必要があります）
pingコマンドを使用する際は、標準搭載されているソフトウェア「Windows Powershell」や「コマンドプロンプト」に「ping」というコマンドを、NASのIPアドレスを並べて入力します。
たとえば、コマンドプロンプトに次のように打ち込みます。

正常な場合は応答が表示され、疎通できない場合はタイムアウトエラーが表示されます。エラーが表示された場合は、問題がネットワークではなくPCや共有フォルダの設定にある可能性が高いです。

もしもpingコマンドが通っても共有フォルダにアクセスできない場合は、フォルダの共有設定に不具合があるか、自身がアクセス権を有していない可能性があります。
よくあるパターンとして、Windowsのファイアウォールにブロックされていることが原因であることも多いため、以下の方法でファイアウォール設定を見直しましょう。

IPアドレスでアクセスしてみる

「対象のアカウント名は間違っています」と表示された場合、DNSの機能に問題があり、共有フォルダにアクセスできないケースがあります。

この場合、IPアドレスをコマンドプロンプトで調べてから、共有フォルダにアクセスすると解決することがあります。

IPアドレスを調べ、共有フォルダにアクセスする方法は以下の通りです。

なおネットワーク環境の変更などによってIPアドレスが変更されると、共有フォルダにアクセスできなくなる場合があります。このときIPアドレスを自動取得する設定に変更しておくと、共有フォルダへのアクセスが全自動で可能となります。

IPアドレスを自動取得する手順は次のとおりです。

資格情報の再設定を行う

資格情報とは、ネットワーク上の機器にアクセスしたユーザーとパスワードを記憶する機能です。

再設定を行う手順は以下の通りです。

もしも資格情報などの設定を変更してもサーバーの共有フォルダにアクセスできない場合、個人で解決の難しいシステムエラーや、サーバー内蔵のHDD/SSDが破損している可能性などが考えられます。

個人で解決すると保存データが全て消去されるなど、トラブルにつながりますので、まずはデータ復旧の専門家までご相談ください。

セキュリティポリシーを変更する

NASの共有フォルダにアクセスできない場合、アクセスを許可するユーザーやパスワードを設定するなどセキュリティポリシーを変更するのをおすすめします。その他、NASの設定を変更し、共有フォルダへのアクセスを許可することも有効な方法です。

共有フォルダへのアクセスを許可する手順は次のとおりです。

共有とネットワーク探索の設定・機能を有効にする

NASに不具合が起きている、共有フォルダに正常にアクセスできない場合、共有とネットワーク探索の設定・機能を有効化すると、問題が解消されることがあります。

共有とネットワーク探索の設定・機能を有効にする手順は次のとおりです。

以上の手順で、共有フォルダに正常にアクセスできる可能性があります。

「ファイル・プリンターの共有」との共有設定を有効にする

NASの共有フォルダにアクセスできない場合、「ファイル・プリンターの共有」との共有設定を有効にすると問題が解消されることがあります。

「ファイル・プリンターの共有」とは、NASと他のPC間でファイルのやり取りを行うための機能です。

Windowsで「ファイルとプリンターの共有」を有効化する方法は次のとおりです。

pingコマンドが通ったが共有フォルダにアクセスできない場合は以上の方法で解決できることがあります。このとき、「公共のネットワーク」の設定も同時に確認しておきましょう。

パスワード設定を確認・変更する

サインイン時のパスワードを設定していない場合は、次の手順で設定を行なってください。

パスワード設定を確認・変更する方法は以下の通りです。

アクセス権限の設定を変更する

共有フォルダにアクセスできない場合、そもそも、共有フォルダにアクセス権限が与えられているか確認しましょう。アクセス権限がないと、共有フォルダにアクセスすることはできません。

共有フォルダにアクセス権限を与える手順は次のとおりです。

専門家が解説！NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法NAS/サーバーにアクセス・接続できない原因と対処法をご紹介しています。共有フォルダにアクセスできない、エラーメッセージやビープ音などの症状時の対応や注意点を確認し安全に復旧させましょう。データ復旧.comはデータ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上No.1。年中無休で出張サービスなど迅速対応。365日年中無休で営業、ご相談からお見積りまで無料でご案内。HDD（ハードディスク）、RAID、NAS、サーバーなど、幅広く対応可能です。 ...

またWindows10のホームエディションは、ゲストユーザーではアクセスできないため、Windowsのシステムやソフトの設定を記録しているレジストリを編集する必要があります。

レジストリでゲストログオンを許可する方法は以下の通りです。

 

以上の手順を踏むことでWindows10でゲストユーザーが共有ファイルにアクセスすることができます。

以上のパソコン・サーバーでの設定変更や確認を行っても、共有ファイルにアクセスできない場合はストレージに問題がある可能性があります。

データ復旧業者であれば、業務を滞らせずに復旧作業を行ってくれます。

至急データ復旧が必要なお客様や、システム担当が不在で対応できない場合はぜひご相談ください。

Windowsでレジストリエラー発生する原因は？修復方法を6つ紹介Windowsでレジストリエラーが発生する場合、簡単に改善できる場合もあれば、レジストリを直接書き換える必要がある場合もあり、修復の作業によってデータを完全に消失する可能性があります。この記事では、個人でできる修復作業から、データが必要な場合の修復方法を解説しています。...

SMB(Serve Message Block)を有効にする

NASの共有フォルダにアクセスできない場合、SMB(Serve Messege Block)を有効にしましょう。

SMBとは、ネットワーク上のコンピュータ間でファイルやプリンタなどのリソースを共有するための仕組みで、同じネットワーク上の複数のPC間でファイルを共有したり、複数のユーザが同じファイルにアクセスできるようになります。

SMBを有効にする手順は次のとおりです。

 

自力でデータ復旧できない場合の対処法

上記のネットワークやPCの設定を見直しても、状況が改善されない場合には、機器に不具合が生じている可能性が高いです。PCやNASの不具合が疑われる場合、次に紹介する専門家まで相談しましょう。

社内のシステム担当者に相談する

社内の共有フォルダにアクセスできない場合、社内のシステム担当者に相談しましょう。

社内のセキュリティの設定を変更した場合、情報漏えいやデータの消失などの深刻なトラブルが発生する可能性が高くなります。

社内のシステム担当者であれば、サーバーのエラー修復や設定の変更などが可能な立場であるため、問題が解決できますので、自己解決する前に先に相談しておきましょう。

もしも事態が解決しない場合は、サーバーに内蔵されたHDD/SSDの破損や劣化など深刻な異常が発生している可能性があります。

この場合は、稼働を優先するのであれば、メーカーや修理会社、データが必要であれば、データ復旧業者に相談しましょう。

メーカー・修理会社に相談する

パソコンやサーバーの共有フォルダのデータは不要で、すぐに使いたい場合は、メーカーや修理業者まで相談しましょう。メーカーや修理会社の場合、故障した箇所の部品交換を行うため、データが保存されているストレージ（HDD/SSD）が交換されると保存されたデータは失われます。

特にサーバーの共有フォルダに重要なデータが保存されている場合、メーカーではデータの取り出しが行えず、データ復旧業者でなければ対応できない場合もあります。

TeraStationのデータ復旧方法について詳しくはこちら

QNAP製NASのデータ復旧方法について詳しくはこちら

ネットワークやPC、NASの設定を見直しても共有ファイルが開けない状況が改善されない場合には、データ復旧専門業者に一度相談しましょう。

データ復旧業者は、パソコンの修復機能やメーカーでは対応できない物理障害や論理障害からのデータ復旧が可能です。特にサーバーの場合は自力でリビルドすることと比較しても、データ復旧の失敗リスクを最小限に抑えることができます。

また異音・異臭がする内蔵HDDのような、重度物理障害の復旧に対応している業者は少ないため、業者を選ぶ際は「技術力」に注力しましょう。技術力のあるデータ復旧業者では、HDDに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。

デジタルデータリカバリーでは、HDDの重度物理障害からの復旧に特化した技術力をもとに、多くの実績から培った技術で、お客様のデータを救出します。24時間365日相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しておりますので、まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

RAID機器のデータ復旧方法について詳しくはこちら

実際の相談事例

ここでは実際にデジタルデータリカバリーに相談された、共有フォルダにアクセスできないサーバーのデータ復旧事例を紹介します。

相談内容

ReadyNASサーバーのディスク1が「DEAD」と表示され、共有フォルダにアクセスできなくなった。管理者画面のログを確認したら「failed」と表示され、HDDが全てマウントされていなかった。

再起動を数回試したものの、特に変化はなかった。バックアップを取っていなかったので、5年分のエクセル、パワーポイント、写真、動画データの復旧をお願いしたい。

診断結果

HDDの部品の破損による物理障害と、ファイルシステム破損による論理障害が併発している。

復旧結果

HDDの部品を交換後、専門のツ―ルを使用してファイルシステムを修復した。その後、データを抽出して希望のデータが閲覧できることを確認し、復旧作業を完了した。