共有フォルダとは、複数ユーザーが同じファイルやデータを閲覧・編集できるように設定されたフォルダで、主に業務効率化や情報共有を目的として活用されています。

• 社内の共有フォルダに突然アクセスできなくなった
• NAS上のファイルが表示されず、作業がストップした
• RAID環境の共有フォルダが見つからない

こうした状況に陥った場合、ネットワーク障害やストレージ機器のトラブルにより、共有フォルダが「機能不全」に陥っている可能性があります。

NAS（ネットワーク接続ストレージ）やRAID（複数のHDDを組み合わせた技術）は、社内の共有ストレージとしてよく使われます。ネットワークを介して複数の端末から利用でき便利ですが、障害が起きるとアクセス不能やデータ消失につながり、影響は社内外に広がることもあります。

復旧方法を誤ると、業務データが永久に失われる危険性があるだけでなく、取引先との信頼を損なうリスクもあります。

本記事では、共有フォルダにアクセスできなくなる原因をケース別に詳しく解説し、適切なデータ復旧のステップをご紹介します。

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共有フォルダはどこに保存されている？

家庭や企業のネットワークで、共有フォルダの保存先として広く使われているのがNAS（Network Attached Storage）やRAID構成のファイルサーバです。

これらは複数ユーザーが同時にアクセスでき、大容量で冗長性（ミラーリングや二重保存）も備えています。

NASとは

NASはネットワーク経由で使う外付けストレージで、内蔵HDDやSSDにデータを保存します。複数のPCからアクセスでき、社内の共有フォルダなどで活用されます。

RAIDとは

RAIDは複数のHDDを1つのシステムとして運用する技術で、データを分散・複製して保存します。HDDが1台壊れても他のディスクで補える構成（RAID1やRAID5など）があります。

NASは「機器」、RAIDは「保存構成」と理解するのがポイントです。多くのNASにRAIDが内蔵されています。

ただし、RAIDやNASは構造が複雑なため、物理故障や設定ミスにより、共有フォルダ全体にアクセスできなくなるリスクもあります。特にRAID構成では、1台の故障が全体の障害につながることがあります。無理な使用や自己修理は状況を悪化させるため、物理障害が疑われる場合は専門業者に相談することをおすすめします。

共有フォルダにアクセスできない原因

共有フォルダにアクセスできないときは、原因の切り分けが最も重要です。ネットワーク・設定・物理障害など、要因は多岐に渡り、放置すると以下のような重大な影響があります。

• 業務システムの停止・情報共有の中断
• 重要データの消失や破損
• NAS/RAIDが損傷し復旧困難になる

問題の切り分けと早期対応が極めて重要です。主な原因は以下のとおりです。

ネットワーク設定の不備

共有フォルダにアクセスするには、接続しているネットワークが「プライベートネットワーク」に設定されている必要があります。

Windowsでは「パブリックネットワーク」として認識されている場合、共有サービスが自動的に無効化されることがあるため、意図せずアクセス不能に陥ることがあります。

共有設定やアクセス権限の問題

Windowsには「共有の設定」と「NTFS（セキュリティ）権限」の2つのアクセス制御があります。どちらか片方でも適切に設定されていなければ、「アクセスが拒否されました」というエラーが表示され、共有フォルダへアクセスできません。

資格情報やパスワードの問題

Windowsには資格情報マネージャーという機能があり、一度認証したユーザー名とパスワードを記憶しています。この情報が古くなったり、変更されている場合、以前の情報でアクセスを試みて失敗し続けることになります。

ファイルサーバやPC側の不具合

アクセス先となるPCやファイルサーバ自体がシャットダウンしている、もしくはネットワークから切断されていると、当然ながら共有フォルダにアクセスすることはできません。また、OSの更新中やスリープ状態も原因になることがあります。

セキュリティソフト・ファイアウォールの影響

ウイルス対策ソフトやファイアウォールが、共有通信を「不正なアクセス」と判断し、通信をブロックしているケースがあります。特に外部製ソフトウェア（ウイルスバスター、ノートン、カスペルスキーなど）では、自動でブロックする設定が初期状態で有効になっている場合があります。

SMBプロトコルやグループポリシーの設定

Windows 10/11 以降のセキュリティ強化により、古いSMB 1.0のサポートがデフォルトで無効になっているほか、「非認証ゲストアカウントによる共有アクセス」も制限されるようになりました。古いNASやWindows XP世代の端末との互換性に問題が出る場合があります。

NASやRAID構成の物理障害

HDDの一部に物理的な損傷がある場合やRAID情報が破損している場合、共有フォルダにまったくアクセスできなくなることがあります。

たとえば、管理画面にアクセスできない、RAIDが「デグレード」や「故障」と表示される、リビルドが途中で止まる、HDDの一部が認識されない、フォルダが見えても開けない・読み込みが極端に遅いといった症状がある場合、物理障害が疑われます。

HDDが物理的に壊れた？重度物理障害の原因と復旧方法を徹底解説HDDに発生する「重度物理障害」とは何かを専門家が詳細に解説。ヘッドクラッシュやスピンドルモーターの故障、基板損傷など、重大なトラブルの具体例と、その正しい対処法を網羅的に紹介します。HDDが認識されない、異音がする、起動しないといった症状に直面した方へ。デジタルデータリカバリーはHDD、SSD、USBメモリ、SDカード、RAID、NAS、サーバーなど、幅広く対応可能。365日年中無休・最短即日復旧可能。...

RAIDは複数のディスクにデータを分散・冗長化していますが、構造が複雑なため、自己流での復旧は極めて危険です。誤った対応でデータが完全に失われる可能性があるため、専門技術による対応が欠かせません。

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共有フォルダにアクセスできない時の対処法

共有フォルダにアクセスできない場合、原因はさまざまですが、迅速かつ適切な対処を行うことでデータを守りながら問題を解決できます。ここでは具体的な対処法を順にご紹介します。

他のデバイスからアクセスしてみる

アクセス不能な問題が特定のPCに限られているのか、共有フォルダ全体に影響しているのかを確認するために、別のデバイスからアクセスを試みます。別のPCやスマートフォンで同じ共有フォルダに接続できる場合は、問題が該当PCに限定されることがわかります。

他のデバイスから共有フォルダにアクセスする手順は以下です。

ネットワーク(VPN)の接続を確認する

VPNを使用している場合、VPN接続が共有フォルダにアクセスするネットワークと競合している可能性があります。VPN接続中は、通常のネットワーク設定が変更されることが多いため、共有フォルダのIPアドレスが認識されない場合があります。

VPN接続を確認する方法は以下の通りです。

ネットワークの状態を確認する

Windowsのネットワーク設定が「パブリックネットワーク」になっている場合、共有機能が制限されることがあります。このため、ネットワークを「プライベートネットワーク」に変更することで、共有フォルダへのアクセスが可能になる場合があります。

ネットワークの設定を「プライベートネットワーク」に変更する手順は次の通りです。

セキュリティソフト・ファイアウォールを確認する

通信が遮断されている可能性があります。特に法人PCに多い設定です。

アクセス権限の設定を変更する

共有フォルダにアクセスできない場合、そもそも、共有フォルダにアクセス権限が与えられているか確認しましょう。共有フォルダにアクセス権限を与える手順は次のとおりです。

Windows10のホームエディションは、Windowsのシステムやソフトの設定を記録しているレジストリを編集する必要があります。レジストリでゲストログオンを許可する方法は以下の通りです。

以上の手順を踏むことでWindows10でゲストユーザーが共有ファイルにアクセスすることができます。

ファイル共有の詳細設定を見直す

ファイル共有の詳細設定とは、ネットワーク内でファイルやフォルダを他のユーザーと共有する際に、アクセス権限やセキュリティ設定を細かく調整するための設定です。NASの共有フォルダにアクセスできない場合、ファイル共有の詳細設定を見直すことが有効です。ネットワークの詳細設定を確認する次の通りです。

SMBとグループポリシー設定を見直す

特にWindowsのバージョンアップ後や古いNASとの接続時に要確認。

専門業者に相談する

上記の手順は、一般的なネットワーク設定の場合です。ネットワーク設定を変更しても問題が解決しない場合、NASやRAID機器の物理的な障害の可能性が考えられます。複数台に影響が広がると完全なデータ損失を招く危険性があるので、データを無くしたくない場合、無理に操作せず、専門業者に相談をおすすめします。