以下のような症状でお困りではありませんか？
- 突然LANDISKにアクセスできなくなった
- 業務用ファイルが読み込めず、作業が中断している
- 家族写真や思い出のデータが取り出せない
このような症状が現れたとき、LANDISK内部ではすでに深刻なトラブルが進行している可能性があります。アクセス不能を放置すると、保存していた大切なデータが二度と取り戻せなくなるリスクもあります。
LANDISKのトラブルは「ネットワーク設定の異常」から「HDDの物理故障」まで原因が多岐にわたるため、適切な対処が不可欠です。誤った処置を行えば、データ損失が決定的になるおそれもあります。
本記事では、LANDISKにアクセスできない主な原因を明確に分類し、それぞれのケースに応じた実践的な対処法を専門的な視点から詳しく解説します。初期診断は24時間365日、完全無料で行っていますので、少しでも不安を感じたらまずはご相談ください。
目次
LANDISKにアクセスできない原因
LANDISKが認識されない、ネットワーク越しに表示されない、管理ツールに検出されないといった状況は、単なる設定ミスから深刻な物理障害まで幅広い原因が考えられます。
この章では、LANDISKにアクセスできなくなる主な原因を3つのカテゴリに分けて説明します。原因を正確に把握することで、的確な対処が可能になります。
ネットワークの不具合
LANDISKはネットワーク機器の一部として動作するため、LANケーブルやルーター、ハブの障害によって接続トラブルが起こることがあります。
- LANケーブルの破損や断線
- IPアドレスの競合や不正設定
- ハブ・ルーターの故障
ネットワークトラブルは複数のPCや端末にも影響を与えるため、早急な切り分けと対策が求められます。
ソフトウェアや設定ミス
ファイアウォールやファームウェア、RAID構成のトラブルなど、LANDISK自体の内部設定が原因になるケースもあります。
- ファイアウォールが通信を遮断している
- ファームウェアのバージョン不一致や更新失敗
- RAID構成の崩壊によるアクセス不能
これらは初見で気づきにくいため、症状を正確に見極めて設定を見直すことが必要です。
ハードウェアの障害
LANDISKの物理的な構成要素に問題が発生すると、起動やアクセスに深刻な支障をきたすことがあります。症状としては、電源が入らなくなる、アクセスランプが赤く点滅するといった異常が確認されます。
原因としては、内蔵HDDやSSDの故障、電源ユニットや基板の異常、筐体の破損や落下による内部のダメージなどが考えられます。
こうした障害を放置した場合、保存されているデータが完全に失われるリスクが高まります。誤った方法で通電したり、自己判断で復旧を試みたりすると、状況が悪化するおそれがあるため注意が必要です。
初期診断の重要性とは？
NASがうまく動かなくなったとき、「一体どこが悪いのか分からない」と悩む方は多くいます。そんなときに重要なのが「初期診断」です。
初期診断では、以下のような目的で原因を見極めます。
- ソフトの不具合か、ハードの物理障害かを判断し、最適な対応方法を明確にする
- 自己判断による誤った操作や不要な作業を防ぐ
- 状態の悪化を防ぎ、データ損傷のリスクを最小限に抑える
自己流で対応しようとすると、かえって状況が悪化し、大切なデータが失われる可能性があります。だからこそ、正確な診断を早めに受けることが大切です。
当社では、無料の初期診断サービスを提供しています。専用設備と経験豊富なエンジニアが、24時間365日体制で迅速に原因を特定し、お客様にとって最適な解決策をご提案します。
「とにかく早く直したい」「原因がわからず不安」という方は、お気軽にご相談ください。デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（2011年1月以降）を積み重ねてきました。15,000種類以上の障害データをもとに、あらゆるトラブルに正確迅速に対応しています。大切なデータを守るため、確かな技術と信頼の実績でサポートいたします。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
LANDISKにアクセスできない時の対処法
LANDISKの接続エラーは原因ごとに対処法が異なります。この章では、ハード・ネットワーク・ソフトウェアそれぞれに対して有効な手順を丁寧にご紹介します。
電源と機器の状態確認
最初に確認すべきは、LANDISK本体の電源とハード的な状態です。これにより、物理障害の兆候を早期に発見できます。
- 電源ケーブルが確実に接続されているか確認する
- 別の電源タップやコンセントを使用して通電を確認する
- LANDISK本体のアクセスランプや動作音を確認する
- 一度だけ電源を入れ直し、異音や起動音を観察する
ネットワークの確認と再設定
ネットワーク環境に起因する問題を切り分け、正しくIPアドレスが設定されているかなどを確認します。
- 他のPCやスマホでインターネットが使えるか確認
- LANDISKとルーターをLANケーブルで直結する
- MagicalFinderでLANDISKが表示されるか確認
- 表示されない場合、手動でIPアドレスを割り当てる
セキュリティ設定の見直し
ファイアウォールやセキュリティソフトがLANDISKの通信を遮っていないかを確認し、必要な通信を許可します。
- Windowsファイアウォールの設定を開く
- 下記プログラムの通信を許可：
- IOAPFService.exe
- LAN DISK CONNECT.exe
- SyncWithService.exe
- セキュリティソフトでも同様に設定を確認
ファームウェア更新の実施
古いファームウェアのままだと、正常に動作しない場合があります。最新のファームウェアに更新することで不具合が解消することもあります。
- MagicalFinderを使用してLANDISKを検出
- ファームウェアバージョンを確認
- I-O DATAの公式サイトから最新ファームウェアを取得
- アップデート中は絶対に電源を切らない
データ復旧ソフトによる自己復旧
HDDが物理的に故障していない場合に限り、自己復旧も選択肢になります。専用ソフトでデータスキャンを試みましょう。
- LANDISKからHDDを取り出す
- HDDをSATA-USBアダプタでPCに接続
- 専用復旧ソフトをインストール・実行
- 誤操作による書き込みを防ぐため、読み込み専用モードで作業
専門業者による復旧依頼
LANDISKに「起動しない」「アクセスできない」「エラーが表示される」といった異常が発生した際、自己判断での対応は状況を悪化させ、取り返しのつかないデータ消失につながる恐れがあります。
特に、内部部品の損傷やRAIDの構成崩壊が疑われるケースでは、専門的な設備と高度な知識が求められるため、復旧成功の鍵はプロによる精密な診断にあります。大切なデータを守るためにも、トラブル発生時は早期に専門業者へ相談することが最も確実な手段です。
- LANDISKの電源を切り、通電を中止
- データ復旧専門業者に連絡し、初期診断を依頼
- 診断後、物理障害やRAID崩壊の有無を報告
- 復旧可能な範囲と費用を確認し、作業を依頼
当社は、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇ります。また、これまでに46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、官公庁や法人1万社以上と取引するなど確かな信頼と実績があります。15,000種類以上の障害データベースを活用することで、あらゆるケースに迅速かつ正確に対応可能です。
初期診断とお見積りは無料。24時間365日体制で、いつでもご相談をお待ちしています。少しでも異常を感じたら、今すぐご連絡ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
LANDISKのデータ復旧事例
症状１ 突然アクセスすることができなくなった。
型番/モデル：HDL-GT2.0
お客様からの症状
社内で機器を移動させようと、電源コードを抜いて再度電源を入れなおしたところ、「ＲＡＩＤ崩壊モード」になってしまう。メーカーに問い合わせたが、フォーマットするしか方法がないといわれてしまい途方に暮れているのだがデータは元に戻るのでしょうか？
技術員からのコメント
このような状態になってしまうと、ＮＡＳ自体での修復は出来ません。今回のケースでは、急に電源コードを抜いたことで、データの同期に損傷がみられましたが、NAS専門チームが、ご希望データをほぼ１００％復旧することに成功しました
症状２ 停電があってからアクセスできなくなった。
型番/モデル：HDL-GT1.0
お客様からの症状：
停電後に電源を入れなおし、ユーティリティ画面（設定画面）をみてみると、「データの同期がとれません」と出てしまう。リビルドをすれば機器を使えるようになるが、データは消えてしまうとも書いてあり、なんとかデータを消さずに元に戻せないでしょうか？
技術員からのコメント：
今回のケースは、データを管理するファイルシステムに損傷があり、データを見ることができないという状態でした。そこで、ファイルシステムの修復を行い、無事データを復旧することに成功しました。
症状３ メーカーに電話をしたがデータ復旧はできないと言われた。
型番/モデル：HDL-GT3.0
お客様からの症状：
ある日、突然データにアクセスすることができなくなってしまった。なぜデータにアクセスすることができなくなったのかメーカーに問い合わせをしましたが、データはあきらめてくださいと言われてしまった。
技術員からのコメント：
メーカーで無理と言われた機器でもお任せください。今回は、ハードディスクに寿命がきており、機械にガタがきていたようです。部品を交換し、無事にデータを復旧することができました。
症状４ カチカチ、カタカタ音が止まらない。
型番/モデル：HDL4-GTR2.0
お客様からの症状：
突然、カチカチ音が鳴り出し、ネットワークフォルダにアクセスできなくなってしまった。システム担当に聞いてみたが状況は変わらず、どうすることもできなかった。
技術員からのコメント：
機器から音がする場合は重症です！今回は、症状があらわれてからも電源を入れっぱなしにしていたため、ハードディスクに激しい損傷がみられました。物理障害専門の技術員が総力をあげて復旧し、ご希望データの９０％を復旧することができました。
症状５ 他社では復旧できなかった。
型番/モデル：HDL-GT1.0
お客様からの症状：
とても重要なデータがあり、複数のデータ復旧会社に依頼をしたが、どの会社も全て「この機器は特殊なので対応出来ない」と言われてしまった。どうしても中のデータを復旧したいのだが、可能でしょうか？
技術員からのコメント：
復旧が可能な場合がございます。。ＮＡＳ－ＲＡＩＤには特殊なＯＳが使用されており、市販の復旧ソフトなどに頼っている会社では、まず復旧は不可能です。弊社では、このような特殊ＯＳを復旧する専門のチームを設けておりますので、ご安心ください。今回のケースでも、高度な技術力を駆使してデータの復旧に成功いたしました。
症状６ ブザー音が止まらない。
型番/モデル：HDL2-G2.0
お客様からの症状：
ネットワークのデータにアクセスすることができなくなってしまい、再起動をしたところ、ブザー音が止まらなくなってしまった。ＬＥＤライトも赤く点灯しているのですが、直るのでしょうか？
技術員からのコメント：
ＮＡＳサーバーのように、24時間稼動の機器は通常使用のＰＣに比べて寿命も早まります。今回のケースでは、1台のハードディスクには激しい物理的な損傷、さらにもう１台のハードディスクにも障害の兆候がみられましたので、物理的修復処置を行い、復旧に成功しました。
症状７ 落雷があってからアクセスできない。
型番/モデル：HDL4-G1.0
お客様からの症状：
先日落雷にあい、停電と同時にいくつかの電化製品が動かなくなってしまった。このサーバーもそのうちの一つで、ビニールが溶けるような臭いがしており、電源をさしても何も反応してくれない。なんだか怖いのでそのままの状態で放置してあります。
技術員からのコメント：
雷サージ対策をしていない場合、コンセントに直接電源をさして動かしている機器は非常に高い電圧を一時的に浴びるようになります。今回の機器も開けてみた所、機器自体の基盤がショートしており、HDDも１台が基盤不良で動かなくなっている状態でした。このまま通電させていたら発火もあり得るような壊れ方でしたので、放置したのは賢明な判断だと思います。このような障害の際はまずご相談ください。
症状８ 朝出勤したらファイルサーバーにアクセスできなくなっていた。
型番/モデル：HDL4-G1.0
お客様からの症状：
前日の夜までは特別問題なくアクセスできていたのに、朝出勤して仕事を始めようとファイルサーバーにアクセスしようとしたらネットワーク上に見つからない。原因は全く不明で、とりあえず説明書を見ながらいじってみたものの、赤い点灯から症状が変わらない。
技術員からのコメント：
ファイルシステム内に保存されている更新時間情報が少しでもズレてしまうと急にRAIDが崩壊してしまう、という症状はこのようなNAS危機で度々見受けられます。こうなってしまう原因は、例えば電源の瞬断や、細かなファイルの一括アップロード、ダウンロード、その他過負荷がかかる状況が考えられます。今回は仮想的にRAIDシステムを組み直し、データの抜き出しに成功しました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
