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LANDISKのデータ復旧・復元方法｜NAS故障事例と注意点を解説
LANDISK（ランディスク）はIODATA（アイ・オー・データ）が製造しているNASで個人・法人問わず幅広く展開されています。
この記事では「突然LANDISKにアクセスできなくなった」「LANDISKが起動しない」など、データ復旧が必要になった場合の注意点と対処法を解説します。
ビープ音やエラーメッセージ、リビルドの失敗など故障時の症状や原因によって対処が変わるため、正しい対処法を確認し大切なデータを守りましょう。
目次
目次
1. LANDISKのデータ復旧・復元が必要になる症状とは
LANDISKに発生する不具合で、データ復旧が必要になる症状は以下の通りです。
- ・LANDISKが起動しない・電源が入らない
- ・LANDISKに接続できない・共有フォルダにアクセスできない
- ・共有フォルダのデータを間違って消した
- ・故障したHDDを交換したがRAIDの再構築ができない・終わらない
- ・LANDISKから異音や異臭がする
- ・ブザー音が鳴る
LANDISKで不具合が発生した際の原因には「本体の故障」「周辺機器の影響」「RAIDシステムの異常」「ストレージの破損」など、様々な要因が考えられます。突然データが見られなくなってしまった際は焦って様々な操作をしようとしてしまう方が多いですが、LANDISKに異常が発生している際に必要以上に操作を加えると、内部のドライブが完全にクラッシュする恐れがあります。通電を控えた上、データの要不要に応じ、復旧業者に対応を依頼することをおすすめします。
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代表的なエラーログ・メール
データ消失やHDD障害の可能性も考えられる、代表的なエラーログ・メールをご紹介します。
| メールタイトル | ログ・メール内容 |
| ディスクエラー | 内蔵スロット x のディスクにエラーが 検出されました。 |
| ボリュームエラー | システムボリューム上にエラーが検出されました。 |
| ボリュームエラー | システムボリュームの冗長性が失われています。 |
| 温度異常 | 本体内部の温度が仕様範囲を 超えたため本体をシャットダ ウンしました。 |
2. LANDISKが故障する原因
LANDISKが故障する原因は以下の通りです。
ケーブルや電源装置の損傷
LANDISKが起動しない・電源が入らない場合、ケーブルや電源装置の損傷が原因として考えられます。
LANDISKやパソコンにケーブルが奥まで差し込まれていない・断線している・経年劣化による破損など、電源装置や周辺機器に不具合が発生していることがあります。
ケーブルの問題だけであれば、ケーブルを正しく差し込む・ケーブルを交換することで解決する場合があります。
熱暴走
熱暴走が原因で内蔵ストレージが故障するケースも多くあります。熱暴走はLANDISKの動作が重くなった際に発生し、データの共有やバックアップのために24時間 365日稼働し続けているNASは夏になるとトラブルが発生するケースが多いです。
熱暴走状態でLANDISKの動作が重くなっているときに電源のオンオフを繰り返すことは危険です。起動時の消費電力が大きいため、さらに温度が上がってしまいます。
既に高温で機器の破損が見られる場合は、無暗に操作せずデータ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。
過電圧
突然の落雷や停電によってLANDISKに過電圧がかかることで、機器本体や内装ストレージが破損し、不具合が発生することがあります。
落雷や停電後にLANDISKに異常が発生した場合は、内蔵ストレージが物理的に破損していることが考えられます。通電を続けることで状態が悪化してしまい、データ復旧専門業者でも復旧が困難になることもありますので注意してください。
ファームウェアの破損
ファームウェアとは、LANDISKのなどNAS本体内部の装置や回路などのハードウェア全般を制御するためのシステムです。
このファームウェアが破損することで、正常な動作が出来なくなり、起動しない・アクセスできないなどの障害が発生することがあります。
内蔵ストレージ（HDD/SSD）の故障
LANDISKの内蔵ストレージ（HDD/SSD）が破損していると、NASは正常に動作しません。とくに複数のストレージが破損している場合、データが消失する可能性があります。
内蔵ストレージが故障している可能性がある場合は、自力で復旧することは困難です。まずはデータ復旧の専門業者へ相談することをおすすめします。
内蔵ストレージ（HDD/SSD）の障害は、大きく分けて次の2つです。
・論理障害（システム障害/リビルド失敗）
・物理障害（物理破損や経年劣化など）
論理障害（システム障害/リビルド失敗）
論理障害は、ストレージ自体の破損ではなく、内部のデータに生じた障害です。論理障害は、ストレージをフォーマットすることで解消するケースもありますが、フォーマットすると保存データも削除されますので注意しましょう。
論理障害を引き起こす要因は以下の通りです。
・誤操作による削除・フォーマット
・データ書き込み中の停電・強制終了
・リビルド失敗によるRAID崩壊
論理障害が発生したNASをそのまま利用・通電すると、データが上書きされる恐れがあります。内部のデータが必要な場合は、LANDISKの使用を中止しましょう。
また、リビルド失敗によりRAID崩壊を起こしている場合は特に注意が必要です。リビルドとは、NAS上でストレージを交換し、システム構成を再構築する作業のことです。
リビルドにはリスクがあり、データ領域で不整合が起こると、別のストレージも故障し、さらに障害を深刻化させてしまうケースもあります。
3. LANDISKの復旧時にやってはいけないこと
LANDISKにはデータの安全性を守るための「ホットスワップ機能」や「S.M.A.R.T機能」が搭載されていますが、対処を誤ると中に保存されているデータが壊れてしまう場合があります。
LANDISKの復旧時にやってはいけないことは以下の通りです。
電源のON/OFFを繰り返さない
電源のON/OFFはLANDISK内のHDDに大きな負荷がかかります。もし障害が発生しているHDDに負荷が加わると、故障の症状を悪化させたり、別の障害を併発する可能性が高まります。
軽度の障害がより悪化するのを防ぐためにも、LANDISKサーバーの電源が入らない・起動しない際に電源のON/OFFを繰り返すのは控えましょう。
リビルド（再構築）しない
リビルドには失敗のリスクが！
安易にRAIDの再構築（リビルド）を行うと、失敗してしまう危険性があります。
RAIDを構成している複数台のHDDは、同時期に購入・生産されていることが多く、１台に障害が発生すると他のディスクもほぼ同時期に障害発生するケースが多くあるためです。
リビルド実行
HDDの入れ替え、交換はしない
サーバーやNAS故障時、1台のHDDだけでなく他のドライブにも異常があった場合、HDDを交換してもデータが元に戻るどころか、最悪の場合取り出せなくなってしまいます。
また、RAID構成を組んでいるのであれば、HDDを取り出して単体でPCに繋ぐ行為は絶対に行ってはいけません。情報が上書きされ、データ復旧の難易度があがってしまうためです。
データ復元ソフトは使用しない
データ復元ソフトはLANDISKに限らずNASの復元では推奨されていません。
データ復元ソフトで対処できるのは、軽度の論理障害のみに限られており、正確な機器の障害を判断できない状態で試すにはリスクが高すぎるためです。
安易にデータ復元ソフトを使用してしまうと、物理的にHDDに高負荷がかかり状態を悪化させる危険性があります。 LANDISK内に保存しているデータを安全に取り出すためには、データ復元ソフトの使用は避けるのが賢明でしょう。
4. LANDISKのデータ復旧・復元方法
LANDISKの電源が入らない・アクセスができない際は、電源ケーブルや周辺機器の確認を行いましょう。
電源ケーブルや周辺機器が正しく接続されておらず電力供給が行われていない場合が多くあります。
また、大切なデータが保存されている方、個人作業に自身がない方は作業を避けデータ復旧業者に相談しましょう。
①電源や周辺機器の確認
異常が発生しているLANDISKから、個人でデータ復旧作業をすることはデータ消失のリスクを伴います。落ち着いて作業を行いましょう。LANDISKのデータ復旧・復元方法は以下の通りです。
②故障の原因を確認
電源や周辺機器に問題がない場合は、ステータスランプを参考に障害の原因を確認しましょう。
LEDの表示内容と実際に発生している障害が異なるケースや別の障害が併発している場合も多数あるため、障害内容を安易に判断しないように注意も必要です。
※型番やシリーズによって異なります。
| ステータスランプの種類と症状 | |
| 赤に点灯 | システム起動中 |
| 赤に点滅 | RAID 崩壊など重大な問題発生 |
| HDDランプ | |
| 赤に点灯 | HDDが接続されていない |
| 赤に点滅 | HDDに問題が発生 |
※ビープ音が鳴り、ステータスランプが点滅している際は即座に使用を中止しましょう。HDDやRAID構成に重大な問題が発生しており、そのまま使用を続けると症状が悪化しデータ破損に繋がる可能性があります。
③データ復旧業者に相談
LANDISKに障害が発生した際は、データ復旧業者への相談が最も安全にデータ復旧できる方法です。
個人作業は誤った操作により症状悪化やデータ削除の危険があるのに対し、データ復旧業者は初期診断で故障原因を特定し、的確なデータ復旧作業を行います。復旧依頼前にも関わらず、初期診断・見積りの時点で費用を請求する業者もあるため、業者選定時には注意しましょう。
デジタルデータリカバリーは、お電話またはメールでお問合せいただくと、弊社のデータ復旧アドバイザーが簡易的な診断と今後の対応方法について無料でご案内いたします。
機器別の専門のエンジニアによる無料初期診断を行っており、法人様の場合は出張診断も可能です。状態によっては、内部のデータの取り出しだけでなく、NASの使用環境ごと復旧できる場合もあるため、お気軽にご相談ください。
5. 修理とデータ復旧・復元の違い
NASで問題が発生し、使えなくなった場合、データが必要か否かを確認し、修理するか、それともデータ復旧するかを決めましょう。
メーカー修理/保証とデータ復旧の違い
「機器」を元通りに運用する場合は「メーカー修理」
「メーカー修理」は、障害が発生した機器の動作を元どおりにするサービスです。データのバックアップがあり、データ救出が不要な場合は、NASを購入した店舗などに相談することで、修理や交換などを行うことで再使用することが可能な場合があります。
ただし「メーカー修理」は、ハードウェアの交換を前提としています。多くの場合、機器は工場出荷状態に戻ってしまい、本来は救出できたはずのデータが永久に失われてしまいます。
「データ」を元通り活用したい場合は「データ復旧」
「機器内のデータを失いたくない」「バックアップデータが古い」場合、データ復旧の専門業者に依頼することをおすすめします。
データ復旧専門業者は、データ復旧に関する専門知識を持っています。また対応実績が豊富な業者ほど知見が豊富で、あらゆる種類のデータ復旧を行うことができます。
当社では、全RAIDレベルに対応しています
当社では、全RAIDレベルに対応しています
故障したRAID機器をそのまま稼働させることは危険ですので、通電を控えた状態にしてください。私たちデジタルデータリカバリーでは、RAID0、RAID1、RAID5、RAID6、RAID10（1＋0）、RAID01（0＋1）など多数のRAIDレベルで復旧実績がございます。
デジタルデータリカバリーでは、RAIDの種類に関係なくデータ復旧可能です。お問い合わせ時は、機器の種類とRAIDレベルをデータ復旧アドバイザーにお知らせください。RAIDについて詳しくはない方でも、お話いただける範囲でお答えいたします。
6. 当社が選ばれる理由
RAID累計ご相談数13,263件
RAID累計ご相談数13,263件
他社復旧不可のNAS・サーバーの復旧（復元）実績多数！
他社復旧不可のNAS・サーバーの復旧（復元）実績多数！
NAS・サーバーのデータ復旧（復元）の成功を左右するのが正しい初期診断です。初期診断では、機器の状態をエンジニアが確認し、原因を突き止めます。この時の診断が間違っていると対処法を誤り、データを正確に取り出せなくなってしまいます。 初期診断により異常箇所を特定し、ファイルシステムの解析やデータ構成の再築など論理障害や、NAS・サーバー内蔵HDD（ハードディスク）の物理的な障害を復旧していきます。
全国無料出張サービスで迅速診断！（法人）
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7. データ復旧・復元の流れ
8. LANDISKのデータ復旧事例
症状１ 突然アクセスすることができなくなった。
型番/モデル：HDL-GT2.0
お客様からの症状
社内で機器を移動させようと、電源コードを抜いて再度電源を入れなおしたところ、「ＲＡＩＤ崩壊モード」になってしまう。メーカーに問い合わせたが、フォーマットするしか方法がないといわれてしまい途方に暮れているのだがデータは元に戻るのでしょうか？
技術員からのコメント
このような状態になってしまうと、ＮＡＳ自体での修復は出来ません。今回のケースでは、急に電源コードを抜いたことで、データの同期に損傷がみられましたが、NAS専門チームが、ご希望データをほぼ１００％復旧することに成功しました
症状２ 停電があってからアクセスできなくなった。
型番/モデル：HDL-GT1.0
お客様からの症状：
停電後に電源を入れなおし、ユーティリティ画面（設定画面）をみてみると、「データの同期がとれません」と出てしまう。リビルドをすれば機器を使えるようになるが、データは消えてしまうとも書いてあり、なんとかデータを消さずに元に戻せないでしょうか？
技術員からのコメント：
今回のケースは、データを管理するファイルシステムに損傷があり、データを見ることができないという状態でした。そこで、ファイルシステムの修復を行い、無事データを復旧することに成功しました。
症状３ メーカーに電話をしたがデータ復旧はできないと言われた。
型番/モデル：HDL-GT3.0
お客様からの症状：
ある日、突然データにアクセスすることができなくなってしまった。なぜデータにアクセスすることができなくなったのかメーカーに問い合わせをしましたが、データはあきらめてくださいと言われてしまった。
技術員からのコメント：
メーカーで無理と言われた機器でもお任せください。今回は、ハードディスクに寿命がきており、機械にガタがきていたようです。部品を交換し、無事にデータを復旧することができました。
症状４ カチカチ、カタカタ音が止まらない。
型番/モデル：HDL4-GTR2.0
お客様からの症状：
突然、カチカチ音が鳴り出し、ネットワークフォルダにアクセスできなくなってしまった。システム担当に聞いてみたが状況は変わらず、どうすることもできなかった。
技術員からのコメント：
機器から音がする場合は重症です！今回は、症状があらわれてからも電源を入れっぱなしにしていたため、ハードディスクに激しい損傷がみられました。物理障害専門の技術員が総力をあげて復旧し、ご希望データの９０％を復旧することができました。
症状５ 他社では復旧できなかった。
型番/モデル：HDL-GT1.0
お客様からの症状：
とても重要なデータがあり、複数のデータ復旧会社に依頼をしたが、どの会社も全て「この機器は特殊なので対応出来ない」と言われてしまった。どうしても中のデータを復旧したいのだが、可能でしょうか？
技術員からのコメント：
復旧が可能な場合がございます。。ＮＡＳ－ＲＡＩＤには特殊なＯＳが使用されており、市販の復旧ソフトなどに頼っている会社では、まず復旧は不可能です。弊社では、このような特殊ＯＳを復旧する専門のチームを設けておりますので、ご安心ください。今回のケースでも、高度な技術力を駆使してデータの復旧に成功いたしました。
症状６ ブザー音が止まらない。
型番/モデル：HDL2-G2.0
お客様からの症状：
ネットワークのデータにアクセスすることができなくなってしまい、再起動をしたところ、ブザー音が止まらなくなってしまった。ＬＥＤライトも赤く点灯しているのですが、直るのでしょうか？
技術員からのコメント：
ＮＡＳサーバーのように、24時間稼動の機器は通常使用のＰＣに比べて寿命も早まります。今回のケースでは、1台のハードディスクには激しい物理的な損傷、さらにもう１台のハードディスクにも障害の兆候がみられましたので、物理的修復処置を行い、復旧に成功しました。
症状７ 落雷があってからアクセスできない。
型番/モデル：HDL4-G1.0
お客様からの症状：
先日落雷にあい、停電と同時にいくつかの電化製品が動かなくなってしまった。このサーバーもそのうちの一つで、ビニールが溶けるような臭いがしており、電源をさしても何も反応してくれない。なんだか怖いのでそのままの状態で放置してあります。
技術員からのコメント：
雷サージ対策をしていない場合、コンセントに直接電源をさして動かしている機器は非常に高い電圧を一時的に浴びるようになります。今回の機器も開けてみた所、機器自体の基盤がショートしており、HDDも１台が基盤不良で動かなくなっている状態でした。このまま通電させていたら発火もあり得るような壊れ方でしたので、放置したのは賢明な判断だと思います。このような障害の際はまずご相談ください。
症状８ 朝出勤したらファイルサーバーにアクセスできなくなっていた。
型番/モデル：HDL4-G1.0
お客様からの症状：
前日の夜までは特別問題なくアクセスできていたのに、朝出勤して仕事を始めようとファイルサーバーにアクセスしようとしたらネットワーク上に見つからない。原因は全く不明で、とりあえず説明書を見ながらいじってみたものの、赤い点灯から症状が変わらない。
技術員からのコメント：
ファイルシステム内に保存されている更新時間情報が少しでもズレてしまうと急にRAIDが崩壊してしまう、という症状はこのようなNAS危機で度々見受けられます。こうなってしまう原因は、例えば電源の瞬断や、細かなファイルの一括アップロード、ダウンロード、その他過負荷がかかる状況が考えられます。今回は仮想的にRAIDシステムを組み直し、データの抜き出しに成功しました。
9. LANDISKでよくある質問
Q： 他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか？
A： 復旧できる可能性がございます。弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
Q： まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか？
A： いえ、かかりません。お客様の機器を実際にチェックしてみて初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、チェックが終わるまでは一切費用は頂いておりません。
※御郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ、機器の返送費用だけご負担頂いておりますのでご了承ください。
Q：営業時間を教えてください
A：営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
10. 関連リンク
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