デジタルデータリカバリー

HDDが認識されない
|データ復旧なら11年連続日本国内No1【データ復旧.com】

0120-706-332
0120-706-332

HDDが突然認識しなくなった!

まずは原因を確かめる!

HDDが認識されない原因はいくつかありますが、そのほとんどがソフト面の故障である「論理障害」か、ハード面の故障である「物理障害」です。

どちらの場合も、やみくもにデータの復旧を試みるとさらにデータが破損する事態をまねきます。まずHDDに起きている障害がなんであるのかを症状から確認し、症状別の最小限の復旧手順をとります。


もしも障害が発生してしまった場合は
電源投入は最低限、再起動も最小限に!


HDDは電源を投入する時に一番大きな負荷がかかるため、何度も再起動を行なうと故障をより大きくする確率が上がります。 さらにOSを起動する時にリードライトを繰り返すことで、復旧可能だったデータが上書きされて消えてしまうことが多々あります。

また、以下の場合はハード的に 致命的な故障が発生しています。
可能な限りすみやかにパソコンの電源を切り、HDDを取り外して、業者に復旧を依頼してください。

こげくさい臭いがする
 → パソコンまたはHDDの基盤がショートしています

ギギギという引っ掻き音がする
 → プラッターを磁気ヘッドが傷付けています
365日土日祝日も
持込・診断・復旧・納品可能
緊急時も!夜間でも!
24時間相談可能
0120-706-332

認識しない原因は?





HDD自体の故障

電源は入るが画面に文字が出てきてOSが起動しない・起動画面から先に進まない

「論理障害」と呼ばれる、データ破損による故障です。

HDDのデータ構造が破損してしまい、読み込めない状態になっている可能性があります。
OS部分の破損の場合、USBで接続すればデータを吸い出すことが可能です。SATAをUSBに変換するケーブルやクレードルを使用すれば、外部HDDとしてデータを読み込めます。
USB接続でHDDを認識しても内部のデータが読み込めない場合は、データの目次に相当するMBRやGPTが破損している可能性があります。
この場合でもフォーマットしなければ内部のデータは保存されているので、故障が発生してすぐに復旧ソフトを使用するか業者に依頼することで、ほぼ完全なデータを取り戻すことが可能です。



ウィーンという音がしてHDDは回転しているが画面になにも出てこない・カラカラまたはカチカチカチという音がする

「物理障害」と呼ばれる、パーツの故障故障です。

HDDはプラッターという円盤から、磁気ヘッドで保存されているデータを読み込んでいます。
ファームウェアと呼ばれる制御ソフトの更新で回復することもありますが、回転音に異常がある、焦げ臭い臭がする、カチカチカチという音だけがする場合、この磁気ヘッドまたは制御している基盤、モーターのいずれかが故障しています。
この場合、ハードウェアの専門知識がない人が修理を行うと完全に復旧不能な状態になってしまいます。通電を続けると故障が致命的になるため、すぐにパソコンから取り外して業者に修理と復旧を依頼しましょう。


HDD以外のパーツの故障

HDDを繋いでいるパーツの故障によってHDDが読み込めなくなっていることがあります。
認識されなくなったHDDを他のパソコンに移設し、正常に認識された場合は、パソコンの別のパーツが故障している可能性があります。
SATAケーブルの接続先を変更し、BIOSから起動ディスクを設定し直すことで復旧する可能性があります。
HDDに接続しているSATAケーブルを辿り、マザーボードから引き抜いて、違う場所に差し替えてください。


この操作で復旧することもありますが、基本的にはパソコンの修理が必要です。通電を繰り返すと過電圧などで故障する可能性があるので、HDDは早めに取り外し、パソコンを修理します。


外付けHDDのドライバの不具合

外付けHDDが急に認識しなくなった場合、ドライバの不具合が挙げられます。
Windows Updateの直後の場合は特に、インストールされているドライバとの不具合が生じている可能性があります。
コントロールパネルからデバイスの管理画面を開き、USBが認識されているかを確認します。
黄色い三角が表示されている場合は、メーカーのサイトから最新のドライバをインストールして、OSを再起動してください。USBハブを使用している場合は取り外し、直接接続してください。
ドライバを更新してもHDDが認識されない場合、論理障害の可能性があります。早い段階で復旧ソフトを使用する、または業者に依頼すれば、ほぼ完全な状態でデータを戻すことが可能です。
また、電源を入れると異音がする、焦げ臭い、かちかちと音がするが認識しない場合は物理障害なのですみやかに電源を切り、業者に修理を依頼してください。
何度も電源を入れ直すと、復旧不能になる可能性が高くなります。


パーティションを消してしまった

稀に意図せずパーティションを削除してしまうことがあります。
データの仕切りであるパーティションが消えると、OSはデータの境目が認識できなくなり、ファイルを表示できなくなります。しかしデータが消えたわけではありません。
フォーマットを要求されることもありますが、絶対にフォーマットはしないでください。
ディスクの管理から再度パーティションを設定すれば、データを復旧できます。


365日土日祝日も
持込・診断・復旧・納品可能
緊急時も!夜間でも!
24時間相談可能
0120-706-332

症状別に見た復旧手順

HDDに起きている症状によって、復旧手順が異なります。

論理障害が発生しているHDD

USBで接続して認識できる場合は、復旧ソフトからのデータ復旧が可能です。


HDDをUSBでパソコンに接続します。

パソコンにUSBで接続し、データ復旧ソフトを起動して、画面の指示に従って復旧を行います。


復旧ソフトを起動し、データの復元を選択します。

「ドライブが正常に認識できない場合」を選択します。

HDDのスキャンに数時間を要することがあります。2TBでおよそ2時間程度が目安です。


スキャンが終わったら、復元したいファイルがあったパーティションを選択します。

復旧したいデータを選択し、復元して完了です。

ただし、データ復旧ソフトは
複合的な原因によって認識できなくなったHDDには対応しません!

仮にHDDに論理障害以外にも原因があった場合、通電が致命的な故障を招き、内部データが取り出せない状態になることがあります。
HDDの挙動に少しでも異常を感じたら、データの安全のため、
自力での復旧は避けた方がいいでしょう。


365日土日祝日も
持込・診断・復旧・納品可能
緊急時も!夜間でも!
24時間相談可能
0120-706-332

物理障害が発生しているHDD

認識しない原因で物理障害が疑われるHDDの復旧は、基本的にパーツ交換による修理のみ有効です。
物理障害は複合原因である可能性が高く、仮に自力で修理を行っても、かえって状態が悪化することがあります。また最悪の場合、プラッターに傷がつき、業者に依頼してもデータの復旧が難しくなる可能性があります。
HDDの修理には精密な作業を必要とするため、専用のクリーンルームを所有する業者に修理と復旧を依頼してください。


データを間違えて消してしまった・フォーマットしてしまった

OS上でフォーマットや削除をしても、実際にはHDD内部のデータはまだ消えていません。通常、上書きできないようになっている部分が、見えなくなって上書き可能に変わっているだけです。
そのため、すぐにパソコンの操作をやめて電源を切って取り外し、復旧ソフトを使用すれば復旧することが可能です。
ただし、事前に復旧ソフトがインストールされていない場合や、OSが入っているHDDの場合、復旧ソフトをダウンロードしてインストールする間に消してしまったデータのセクタが上書きされてしまう可能性があります。
インターネットでの検索も、キャッシュファイルがHDDに書き込まれるため危険です。すぐに取り外し、別のPCにUSBで接続して復旧ソフトを使用するか、または業者に復旧を依頼してください。 多くの場合、ほとんどのデータが戻る可能性があります。

修理?交換?どちらがおすすめ?

基本的に交換しかないです。

故障が発生したHDDは基本的には交換しかないと言われています。 というのも、HDDは精密機械であることに加え、製造国や製造年によって少しずつ内蔵のパーツが異なります。基盤と半導体チップだけでも数十万種類といわれ、部品が合わなければHDDは動作しません。そうなるともちろん、復旧もできません。同一メーカーの同じ製品からパーツを移動しても、製造番号によってパーツが合致しない事が多く、シリアル番号から遡って生産時期を特定してさらにパーツの取り寄せると、データ復旧の着手までに1週間以上掛かるケースもあります。
また、復旧のための修理は、HDD自体の修理と延命ではないことに注意してください。故障が発生した原因はさまざまですが、多くの場合はHDD自体の経年劣化が原因です。HDDの寿命は約5年程度と言われており、18000時間を超えるといつ故障してもおかしくない状態です。
HDDの寿命と健康状態は、CrystalDiskInfoというS.M.A.R.T.情報を見るフリーソフトで確認することができます。


CrystalDiskInfoのS.M.A.R.T.情報

電源投入回数や稼働時間、HDD内部のエラーを確認し、一つでも数値が悪い場合はなるべく早めにHDDを交換しましょう。


自分で修理は?

故障原因となりやすい基盤を同一の製品と交換することで復旧する例もありますが、HDDの故障は複合原因であることが多いのです。
仮に一か所を修理してもすぐに別の障害が発生し、再度復旧する必要が出てしまいます。特にHDDの内部にある磁気ヘッドやモーターの故障の場合、ケースを分解しなければいけません。またパーツを個人で入手するのは困難です。
もしクリーンルームがない場所でHDDを開封すれば、微細なホコリの付着によってデータ復旧がままならない状態は避けられなくなります。
経年劣化による故障、故障箇所を修理してもすぐに他の故障が発生する可能性があります。
論理障害の場合、データを復旧してフォーマットすれば再度使用できますが、物理障害が発生したHDDは修理してデータ復旧をしたら、新しいHDDに交換するほうが良いでしょう。


365日土日祝日も
持込・診断・復旧・納品可能
緊急時も!夜間でも!
24時間相談可能
0120-706-332

データが復元できないときは?

データの復元は、その症状の重さによって確率が変わります。
一般的に「物理障害>論理障害」と言われますが、論理障害でもデータを上書きしたり、フォーマットしてしまった場合、復旧できる確率は大きく下がります。
データがどれくらい戻ってくるかは「すぐにHDDの書き込みを止め」て取り外し、「復旧を依頼」したかどうかと、非常に直結しています。


データ復旧を業者に依頼した場合、料金と時間の目安となるのは以下の3つです。

① 総ディスク容量

内部のデータ容量ではなく、HDDそのものの容量になります。
故障しているHDDのどこにデータが入っているのかセクタ単位でくまなく調べるため、ディスクの総容量が大きくなるほど時間と手間がかかるためです。


② 故障箇所

論理・物理問わず、故障箇所が比較的直しやすい場合は、復旧までの時間も短くなります。


③ 難易度

論理・物理問わず、データやHDD本体がどのくらい壊れているかによって、データ復旧率が左右されます。
例えばデータを消してしまったあと何度も書き込みをした場合、異常が発生してすぐ書き込みを止めたHDDのデータより、復旧が難しくなるケースがあります。
通常、激しく損傷したHDDからのデータの回復は非常に困難ですが、東日本大震災で被災したHDDからのデータ復旧例もあるため、落下程度であれば復旧の可能性があります。



上の3つを併せて、どれくらいの工程がかかるのか、またどれくらい急いでいるのかで、料金が変わってきます。

目安として1TBのHDDで10万円から、日数は2~3日程度からと考えておくとよいでしょう。

業者によって料金の発生のタイミングが異なりますが、完全報酬型の場合、もし仮にデータの復旧に失敗しても修理にかかった費用は発生しないので、安心して依頼することができます。
復旧費用は高額なので、事前に見積を出してくれる完全報酬型の業者を選ぶほうが良いでしょう。

自分で復元を試みて手に負えなくなってから業者に依頼すると、障害発生時よりも悪い状態からの復旧になるため、データが戻る率が下がるのはもちろん、料金も上がってしまいます。
どうしても失いたくない大切なデータは、専門知識と施設を持った業者に依頼したほうが確実かつ安全です。

365日土日祝日も
持込・診断・復旧・納品可能
緊急時も!夜間でも!
24時間相談可能
0120-706-332

〒104-0061 東京都中央区銀座7丁目13-12 サクセス銀座7ビル 5F/6F(総合受付)

営業時間(機器持込受付時間):9:30〜21:00

メールアドレス:info@ino-inc.com | URL : https://www.ino-inc.com

1秒でも早く1つでも多くのデータを最も安全に復旧します。データ復旧.comは『11年連続ご依頼件数業界No.1』ハードディスク(HDD)、RAID、NAS、サーバーなど、幅広く対応可能。365日年中無休で営業。お電話なら当日対応可能で、概算の金額、期間をその場でご提示します!
驚愕 業界No1だからできる¥0データ復旧サービス
法人様・官公庁専用 窓口はこちら
RAID専用緊急対応窓 口はこちら
ハードディスクデー タ復旧はこちら
外付けHDDデータ復 旧はこちら
SSDデータ復旧はこ ちら
ビデオカメラデータ 復旧はこちら
USBメモリデータ復 旧はこちら
CD/DVD/BDの読み 込み不良を研磨修復
PCの修理・設定・出 張も可能!パソコンサポー ト
お客様の声「取材レポート」
お客様とのお約束 セキュリティ対策
ISO27001取得企業 世界標準のセキュリティ管 理体制
Pマーク取得企業お客 様の個人情報に対するお約 束
国際空港レベルの強 固なセキュリティ金属探知 機と警備員配置による徹底 した情報漏洩対策
機密保持誓約交わし ます 初期診断をご依頼の全 てのお客様に機密保持誓約 書をご提出
官公庁・法人のお客 様へ 官公庁・法人のお客様 が気になるセキュリティ対 策について
世界最大級!!技術交流会開催

USAをはじめ世界7カ国75拠点を持つ、データ復旧会社と2日間に渡る技術交流会開催。 世界トップクラスの復旧技術者も認めるデジタルデータリカバリーの技術力

»技術交流会の詳細

よく見られる 3分自己診断
パソコン・HDD当日 引取サービス
PIIP個人情報保護士

個人情報保護士認定ロゴ このサイトは個人情報保護士により、 管理運営を行っています。