- パソコンが突然起動しなくなった
- 外付けHDDが認識されない
- HDDから異音（カチカチ・ジジジなど）がする
こうした症状が現れたとき、多くの場合HDDはすでに深刻な故障状態にあります。HDDの寿命はおおよそ3〜5年とされており、使用環境や取り扱い次第ではさらに短くなることもあります。
一度故障してしまうと、HDD内に保存された大切な写真や業務データなどへはアクセスできなくなり、最悪の場合「二度と取り戻せない」リスクが伴います。
このような事態に直面した際、修理とデータ復旧は似て非なる対応です。目的も手法も異なるため、適切な選択がデータの生存率を左右します。
本記事では、HDDが故障する原因や現れる症状、そして正しい対応策についてわかりやすく解説しています。大切なデータを守るために、今すぐ正しい知識を身につけましょう。
もし、ご自身での対処に不安がある場合は、私たちが24時間365日無料で診断いたします。どうぞお気軽にご相談ください。
目次
HDDのメーカーと寿命の対応表
HDD（ハードディスクドライブ）は非常に精密な構造を持っており、わずかな衝撃や振動、温度変化にも影響を受けやすいデバイスです。使い続けるうちに少しずつ劣化が進み、経年によって動作が不安定になることもあります。
一般的な耐用年数はある程度の目安にはなりますが、使い方や保管状態によっては、予想よりも早く寿命を迎えてしまうこともあります。そのため、HDDの特性を理解し、用途や設置環境に合った製品を選ぶことが、突然のトラブルを防ぎ、大切なデータを守るために重要です。
代表的なHDDメーカーと主なモデル、そして耐用年数の目安は以下の通りです。
| メーカー | 主な機種 | 耐用年数の目安 |
| Western Digital | WD Blue・WD Black・WD Purple | 3～5年 |
| Seagate | Barracuda・IronWolf・SkyHawk | 3～5年 |
| Toshiba | DT01ACA・P300・X300 | 4～6年 |
| HGST | Ultrastar・Deskstar | 5～7年 |
| Hitachi | HDS7210シリーズ など | 5～7年 |
一方で、HDDは精密機器であり、経年劣化に加えて振動や温度変化にも弱いという特性があります。特に寿命が近づくと、突然読み取れなくなったり異音が発生したりすることもあります。故障したHDDをメーカー修理に出すと、保存されていたデータが初期化・消去されたしまいます。
HDDのデータ復旧は自力で可能？
「自力でデータを復旧できないか」と考える方も多いでしょう。しかし、HDDのデータ復旧は状況によっては非常に難しく、無理な対応がかえって状態を悪化させる可能性もあります。
市販のデータ復元ソフトは一部の軽度な論理障害に対応していますが、すべてのケースに有効とは限りません。特に以下のような状況では、ソフトでの復元は困難です。
- 物理的な故障（異音、通電しない、基板トラブルなど）が発生している
- HDDがパソコンに認識されない、フォーマットを求められる
- 誤操作や初期化によって重要なデータを失ったが、上書きの可能性がある
データが必要な場合はデータ復旧業者に依頼するべき
仕事の資料や思い出の写真など、大切なデータが保存されたHDDにトラブルが発生した場合、自力での対応には大きなリスクが伴います。
HDDの故障原因は外見や症状だけでは判断が難しく、誤った操作によって復旧が不可能になるケースもあります。確実にデータを取り戻すためには、専門知識と設備を備えたデータ復旧業者への相談が最も安全な選択です。
当社では24時間365日体制で、相談から初期診断・お見積りまで無料で対応しております。お気軽にご相談ください。
HDD（ハードディスク）が故障する原因
HDDの故障は、「物理障害」と「論理障害」に大別されます。それぞれの特徴と代表的な原因を以下にまとめます。
物理障害：衝撃や経年劣化などによる部品の破損
物理的な損傷はHDDにとって致命的です。以下のような要因が多く見られます。
- 強い衝撃や落下：動作中の衝撃は「ヘッドクラッシュ」を引き起こし、データを記録するプラッタが損傷
- 経年劣化：長年使用による摩耗や劣化。モーターや磁気ヘッドなどの部品寿命
- 電気的トラブル：落雷や過電流により基板が焼損することも
- 湿気や水没：内部に水分が侵入すると即座に故障へ直結
- 長期間未使用：「スティクション」現象でヘッドがプラッタに張り付くことも
論理障害：ファイルシステムやソフトウェアの問題
外見上問題がないにも関わらず、内部的にエラーが発生する論理障害は以下のような原因で発生します。
- ファイルシステムの破損：OSのクラッシュや誤ったシャットダウンによって発生
- 操作ミス：誤って初期化、フォーマット、ファイル削除を実行
- ウイルス感染：ファイル構造やブート情報が破壊されることも
「原因が分からない」「安全にデータを取り出したい」とお困りの際は、ぜひデータ復旧の専門業者にご相談ください。
当社は、手術室レベルのクリーンルームや7,000台以上のHDDドナーを駆使し、多くのデータ復旧に成功してきました。これまでに15,000件以上の障害事例に対応し、一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%。他社で難しいとされたケースでも、7,300件以上の相談実績があります。
データトラブルは早めの対応が鍵です。24時間365日、無料相談を受け付けていますので、困ったときはいつでもご相談ください。
* 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
HDDの主な故障部位
物理障害が発生しやすい部品を知っておくことで、トラブルの予兆を察知しやすくなります。
- 磁気ヘッド：データの読み書きを行う精密部品。衝撃や経年で故障しやすい
- プラッタ：データを記録する円盤。傷がつくと復旧は極めて困難
- スピンドルモーター：プラッタの回転を制御。潤滑不良や経年で停止することも
- PCB基板：電気信号を処理する基板。過電流や静電気に弱い
- ファームウェア：HDDの動作を制御する内部プログラム。不具合や誤更新で認識不能になる
- 外付けHDDのコネクタ基板：USB端子や電源部の破損がよく見られる
自分でHDD（ハードディスク）を修理・修復する方法
以下の対処法は、あくまで軽度な論理障害が原因の場合に試せる内容です。物理的な故障や重度の障害が疑われる場合には、無理に操作を続けず、専門業者への相談をおすすめします。
デバイスマネージャーでドライバーを再インストールする
デバイスマネージャーで外付けHDDが認識されているか確認しましょう。
- デバイスマネージャーの開き方：
「Windows」の検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力する。 - HDDが認識されている場合：
正常に開けないときは、ドライバーを右クリックして「更新」を試す。 - 「不明なデバイス」と表示される場合：
この方法での対処は難しいため、操作を控える。
自動修復機能を使う
Windows10は、HDDの修復・検証するための機能が搭載されています。
軽い論理障害ならこれで直ることもありますが、物理障害の場合は症状が悪化し、データ復旧が難しくなることがあります。大切なデータがある場合、自力での復旧は避けましょう。
- エクスプローラーで外付けHDDを右クリック。「プロパティ」を選択。
- 「ツール」タブから、エラーチェックの「チェック」を押下。
- 「ドライブのスキャンと修復」をクリックで修復が実行されます。
chkdskコマンドで修復する
Windowsには、HDDのエラーを確認し修復を試みる「chkdsk」という機能があります。このコマンドでシステムの不具合を調べ、自動的に直すことができます。
ただし、HDDに負担がかかる作業のため、むやみに使わないよう注意が必要です。実行する際は、自己責任で行ってください。以下に実行手順を紹介します。
- Windowsキー+Rキーを同時に押しファイル名を指定して実行のウィンドウを開きます。
- cmdと入力しコマンドプロンプトを起動します。
- 「chkdsk d/f」を入力し、Enterで実行します。
データ修復・復元ソフトを使う
チェックディスクで改善しない場合、復元ソフトを用いてデータを救出する方法があります。ソフトでデータを修復できることもありますが、間違った操作でデータをさらに失うリスクがあります。大事なデータがあるなら、迷わず専門業者に相談するのが賢明です。
- ソフトは信頼性の高いものを選び、元の保存先とは別の場所にインストール
- スキャン結果をプレビューし、復元可能か確認
- 重要データの場合は専門業者への相談を優先する
HDDをフォーマットする
HDDが認識されているがアクセスできない、エラーが多発するなどの症状が出ている場合、論理障害の場合のみ、フォーマットによって改善する可能性があります。ただし、全データが消去されるため重要なデータがある場合は絶対に実行しないでください。物理障害の可能性が少しでもあればまず専門業者に相談しましょう。
- 「エクスプローラー」から該当HDDを右クリック
- 「フォーマット」を選択
- 「ファイルシステム（NTFSやexFATなど）」と「クイックフォーマット」を選び「開始」
- 完了後に正常にアクセスできるか確認
- 「ディスクユーティリティ」を開き、対象のHDDを選択
- 「消去」タブを選択し、「フォーマット（APFSやexFATなど）」を選ぶ
- 「消去」ボタンをクリックしてフォーマットを実行
専門業者に相談する
診断ツールで状態は把握できますが、物理障害の場合、自力での復旧は困難です。こうした物理障害は進行性であり、そのまま使用を継続すると深刻なデータ損失を招く恐れがあります。被害の拡大を防ぐためにも、すぐに電源を切り、速やかにデータ復旧の専門業者に相談するのをおすすめします。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なHDDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のHDDの復旧に成功してきました。HDDの復旧事例が多いのには、理由があります。
復旧の研究開発が活発
従来、記録面に傷があるHDDは復旧が極めて困難とされ、対応を断念せざるを得ない状況でした。
しかし弊社では、専用設備の導入や海外研修を通じた技術開発により、記録面を安全に処理する独自の研磨技術を確立。これにより、傷のあるHDDからのデータ復旧率を大幅に高めることに成功しています。
東京都経営革新優秀賞を受賞
過去不可能とされていた傷のついたHDDからのデータ復旧率を大幅に向上させたことや、市場ニーズに迅速に対応し、復旧対象媒体を拡大した取り組みが認められ、2021年11月25日に東京都経営革新優秀賞を受賞しています。
国内最高峰の復旧設備
HDD復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
