HDDが突然認識しなくなったり、カチカチと異音が出始めたりして、「修理すれば直るのか」「自分で何とかできないか」と悩んでいませんか？
内蔵HDDでも外付けHDDでも、誤った対応を続けると状況が悪化することがあります。
- HDDが認識しない・表示されない
- カチカチ・ジジジなどの異音がする
- フォーマットを求められる
これらの症状は、軽度な設定トラブルから内部部品の故障まで原因が幅広く、
誤対応でデータ消失につながる恐れがあります。
本記事では、HDD修理は可能なのか、原因の見極め方、費用感、自力でできる対処法と限界を分かりやすく解説します。
もし失いたくないデータがある場合は、私たちデジタルデータリカバリーへお問い合わせください。24時間365日・無料で相談と初期診断をご案内しています。
目次
HDDが故障したときにまず知っておきたいこと
HDDのトラブルは原因によって対処法や修理の考え方が大きく異なります。最初に、HDD障害の基本的な分類と、それぞれの特徴を理解しておくことが重要です。
- 論理障害：
HDD本体は物理的に壊れていないものの、データの管理情報やファイル構造が壊れている状態です。
突然の電源断や強制終了、誤操作などが原因で起こり、ファイルが開けない・消えたように見える症状が出ます。 - 物理障害：
HDD内部の部品（ヘッド・モーター・基板など）が実際に故障している状態です。
カチカチ・ジジジといった異音、落下後に認識しないなどの症状が代表的です。 - 外付けHDDの場合：
上記に加えて、USBケーブルや電力不足など接続環境の影響も考慮する必要があります。
特に物理障害が疑われる場合は、通電を続けるだけで状態が悪化することもあります。
「まず止める」判断が、データを守るうえで非常に重要です。
HDD修理とデータ復旧の違いを理解する
HDDトラブルが起きた際に混同されやすいのが「修理」と「データ復旧」です。
両者は目的が異なるため、データを残したい場合は注意が必要です。
- HDD修理：
HDDやパソコンを「再び使える状態に戻す」ことが目的です。
部品交換や初期化が行われることが多く、保存されていたデータは対象外になり、初期化されるケースが一般的です。 - データ復旧：
壊れたHDDや認識しないHDDから、「中に保存されているデータを取り出す」作業です。
論理障害・物理障害それぞれに応じた専門的な方法で行われます。 - データ優先の場合：
修理に出す前に、データ復旧が可能かどうかを確認することが重要です。
仕事の書類や写真など失いたくないデータがある場合、「HDDを直す」よりも「データを守る」判断が必要になります。
HDDが認識しない・異音がする主な原因
HDDが認識しない、異音がするなどのトラブルは、原因によって適切な対応が大きく異なります。内蔵HDD・外付けHDDを問わず、まずは原因を整理し、やってよいことと避けるべきことを見極めることが重要です。
接続環境や電力不足（外付けHDDで多い）
外付けHDDの場合、USBケーブルの断線や端子の緩み、USBポートの接触不良、電力不足によってHDDが正しく認識されないことがあります。特にUSBハブ経由での接続やバスパワー駆動では、動作が不安定になりやすい点に注意が必要です。
この原因はHDD本体の故障ではないケースも多く、比較的安全に切り分けが可能です。
OS・ドライバーの認識エラー
OSの更新やドライバーの不具合により、HDDが正しく認識されないことがあります。別のPCでは認識するのに、特定のPCだけで表示されない場合は、HDDではなくPC側の設定やソフトウェアが原因である可能性が高くなります。
この場合は、HDD自体に大きな負荷をかけずに対処できるケースもあります。
ファイルシステム破損（論理障害）
ファイルシステムとは、HDD内で「どこに・どのデータが保存されているか」を管理する仕組みです。
突然の電源断や強制終了、エラー発生時の不適切な操作によってこの管理情報が壊れると、データ自体は残っていても、フォーマット要求やRAW表示が出ることがあります。
この状態は論理障害と呼ばれ、初期化を行うと復旧できる範囲が減る恐れがあります。操作を進める前に慎重な判断が必要です。
誤操作・上書きによる影響
誤って削除やフォーマットを行った場合でも、直後であればデータの実体が残っていることがあります。
しかし、その後に新しい保存や修復操作を続けると、上書きが進行して復旧率が下がってしまいます。重要なデータがある場合は、書き込みを止めて現状を保つ判断が重要です。
HDD本体の故障（物理障害）
物理障害とは、HDD内部のヘッド・モーター・基板などの部品が実際に故障している状態を指します。カチカチ・ジジジといった異音、回転しない、落下後に認識しないといった症状が代表例です。
物理障害では、通電を続けるほど内部の損傷が拡大し、自力対応で復旧不能になる恐れがあります。このような場合は使用を止め、専門業者への相談が重要です。
当社では、こうした症状についても24時間365日無料で初期診断をご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
HDD修理を検討する前に知っておきたい費用と期間の目安
HDD修理やデータ復旧の費用は、障害の種類によって大きく異なります。ここでは、先ほど説明した「論理障害」「物理障害」ごとの目安を紹介します。
- 論理障害の場合：
HDD本体は無事なため、データ解析による復旧が中心となります。
費用は数万円程度、期間は数日～1週間が一般的です。 - 物理障害の場合：
内部部品の故障があるため、分解や部品交換、クリーンルーム作業が必要になります。
費用は10万円～30万円以上、期間は1～2週間以上かかることもあります。 - 異音・落下・水没：
物理障害の可能性が高く、自力対応は避けるべきケースです。
安さだけで依頼先を選ぶと、非専門的な作業でデータが完全に失われるリスクもあります。費用だけでなく、実績や設備環境も含めて比較しましょう。
データ復旧時のプライバシーはどう守られるか
HDDのデータ復旧を依頼する際、「中身を見られてしまうのではないか」と
プライバシー面を不安に感じる方は少なくありません。
そのため、業者の情報管理体制を事前に確認することが大切です。
- 作業中にデータの中身はどこまで確認されるのか
- スタッフに守秘義務が課されているか
- 個人情報を保護する体制が整っているか
データの中身はどこまで見られる可能性があるか
データ復旧作業は、ファイルの内容を一つひとつ目視で確認しながら行うものではありません。実際の復旧工程では、HDD内部に記録されている情報をバイナリデータ（0と1のデータ）として解析・修復する作業が中心となります。
そのため、写真や文書、業務ファイルといったデータの中身そのものを閲覧することは基本的にありません。必要に応じてファイル構造や拡張子、サイズなどの技術的な情報を確認することはありますが、内容を確認する目的でデータを見ることは行われないのが一般的です。
信頼できる専門業者では、こうした技術的解析を前提とした作業フローが確立されており、プライバシーに配慮した形で復旧作業が進められます。
守秘義務と個人情報保護の体制
信頼できる復旧業者では、スタッフ全員に守秘義務を課し、明確な情報管理ルールのもとで作業が行われます。プライバシーマーク（Pマーク）やISO認証の取得状況も、情報管理体制を判断する目安になります。
不安なときに確認しておきたいポイント
不安がある場合は、作業時のデータ閲覧範囲や、復旧後のデータ管理方法について事前に確認しておくと安心です。信頼できる業者であれば、こうした質問にも丁寧に説明してくれるはずです。
デジタルデータリカバリーでは、復旧作業中・復旧後ともに情報管理を徹底し、法人・官公庁の基準にも対応した高水準のプライバシー保護体制を整えています。安心してご相談ください。
HDDが認識しない・異音がする時の対処法
HDDトラブル時の対処は、「HDDに負荷をかけない順」で進めることが重要です。特に異音やフォーマット要求が出ている場合、誤った操作を続けるとデータ復旧の可能性が下がるため、安全な確認から段階的に進めていきましょう。
接続環境を確認する
まず確認すべきなのは、HDD本体ではなく接続環境です。
外付けHDDの場合、USBケーブルの断線や電力不足が原因で認識しないケースも多く、
この確認で改善すればHDDに負荷をかけずに解決できます。
- USBケーブルを別のものに交換し、端子のぐらつきがないか確認する
- USBハブを使っている場合は外し、PCへ直接接続する
- ACアダプター付きHDDは、電源ランプや回転音を確認する
別のPCで接続して切り分ける
次に、HDD側の問題かPC側の問題かを切り分けます。
別のPCで正常に認識される場合、HDD本体ではなくOSや設定が原因の可能性が高まります。
- 別のPC（可能なら別OS）にHDDを接続する
- エクスプローラーやFinderに表示されるか確認する
- 認識される場合は、重要データを別媒体にコピーできるか確認する
ディスク管理で状態を確認する
OS上では見えなくても、ディスク管理ツールではHDDが認識されている場合があります。
ここで表示される状態は、論理障害かどうかを判断する重要な材料になります。
- Windowsでは「diskmgmt.msc」、macOSでは「ディスクユーティリティ」を開く
- 対象HDDが表示されているか、RAWや未割り当てになっていないか確認する
- フォーマット表示が出ても、実行せず状態だけを確認する
OS・ドライバーの不具合を確認する
OS更新やドライバー不具合により、HDDが正しく認識されないことがあります。
この対処は比較的安全ですが、異音がある場合は実施しないでください。
- デバイスマネージャーを開き、ディスクドライブを確認する
- 該当HDDのドライバーを更新する
- 改善しない場合は一度アンインストールして再起動する
OS標準のエラーチェックを試す
軽度なファイルシステムエラーであれば、OS標準のチェック機能で改善することがあります。
ただし、途中で異音が強くなる場合は中断してください。
- ドライブを右クリックし「プロパティ」を開く
- 「ツール」からエラーチェックを実行する
- 完了後に再接続して状態を確認する
chkdskなど修復コマンドを慎重に使う
chkdskは論理障害の修復に有効な場合がありますが、修復処理が上書きを招くリスクもあります。重要データがある場合は慎重に判断してください。
- コマンドプロンプトを管理者として起動する
chkdsk X: /f /rを入力して実行する- 完了後に改善しない場合は操作を止める
データ復元ソフト利用時の注意点
誤削除や軽度の論理障害では復元ソフトが役立つこともありますが、復旧結果が不完全になるケースも少なくありません。
データ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。
また物理的な故障には一切対応できないため、大切なデータがある場合は
専門業者に問い合わせることをおすすめします。
専門業者に相談する
異音がする、認識しない状態が続く、フォーマット要求が消えない場合、自力対応を続けるほど復旧率が下がることがあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
