Windowsパソコンでchkdsk を使用しているときに、「ボリュームに回復できない問題が1つ以上あります」とエラーメッセージが表示され、先に進めずお困りではありませんか？

この記事では、「ボリュームに問題が1つ以上あります」と表示される理由と、その対処法を解説します。ぜひ参考にしてください。

「ボリュームに回復できない問題が1つ以上あります」とは？

chkdskで問題をスキャンした際に「ボリューム（※）に回復できない問題が1つ以上あります」と表示された場合、修復すべきフォーマット情報が消失しているか、HDD本体が物理的に破損している可能性があります。

フォーマット情報が消失している場合、ソフトウェアの修復をおこなえば良いのですが、パソコン自体に物理的な破損が発生していた場合、修復の対象外とみなされます。

この場合、chkdskで修復を試み続けると、データの上書きや破損が進むなど、さらに状況の悪化を招きます。データの要不要に応じ、早めにデータ復旧業者へ相談しましょう。

（※）ここでの「ボリューム」は、WindowsOSが格納されているCドライブを指します。パソコンに内蔵されているスピーカーではありません。

 

「ボリュームに回復できない問題が1つ以上あります」と表示される原因

「ボリュームに回復できない問題が1つ以上あります」と表示された場合、次のような障害が発生していると考えられます。

論理障害：システムに異常がある

論理障害とは、HDD内部のシステムに問題がある異常です。通常、誤操作による削除やフォーマットなどが主な原因になります。

上記のメッセージが発生した場合、ファイルシステムに何らかの異常が発生していることが考えられます。論理障害は、Windowsの修復ツール「Chkdsk」を用いて解決できることもありますが、ファイルが認識されていない場合、他のデータがChkdskによって上書きされてしまう場合がありますので、別の方法を試しましょう。

その他のパソコンが起動しない原因と対処法は、以下の記事で詳しく解説しています。

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物理障害：物理的にHDDが破損している

物理障害は、落下、水没、劣化などにより発生します。ビープ音や異臭など、わかりやすい症状がある一方で、一部、論理障害と重なる症状もあり、区別しにくいことがあります。

また論理障害と併発している可能性も考えられるため、トラブルの原因がわからない状態では、むやみに操作しないよう注意しましょう。

物理障害は個人での対応が難しい

物理障害は、市販の修復ツールを使用しても修復できません。実際にデータ復旧をおこなう場合、手術室と同等の清潔な空間、ないし原因を正確に特定できるエンジニア、あるいは基盤を直す専門のツールが必要です。

これは個人での対応が難しいため、メーカーや修理業者に修理を依頼するべきです。しかし、ストレージが交換されると、データが消失してしまいます。保存されているデータを確実に取り戻したい場合、専門のデータ復旧業者に依頼しましょう。

信頼できる業者を見分けるポイントは以下の3点です。

• 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
• 他社で復旧不可の機器の復旧実績がある
• 復旧設備を保有し、公開している

いずれも企業のWEBサイトなどから調べることが可能ですので、安全にデータ復旧をしたい方は一人で解決しようとせずに信頼できる業者に依頼しましょう。

 

 自力でできる「ボリュームに回復できない問題が1つ以上あります」と表示された時の対処法

「ボリュームに回復できない問題が1つ以上あります」と画面に表示された場合、自力で出来る対処法が4つあります。

セーフモードでの再起動を行う

論理障害が発生した場合、最低限の環境で起動を行うセーフモードを使うことで、障害を回避して起動できる場合があります。

これは障害原因の特定を行いたい方や、すぐにパソコンを使用したい方におすすめです。

ただし、セーフモードで起動できない場合は、重度の物理障害を抱えていると考えられますので、データの必要性に合わせて専門家に相談しましょう。

回復コンソールを使って修復を試みる

回復コンソールとはWindowsの起動領域を修復するコマンドです。これによりWindowsが正常に起動できることがあります。

しかし、これで起動できない場合はパソコンにより致命的な異常が発生していますので、むやみに操作するのは控えましょう。

 

インストールを選びシステムの修復を行う

OSが入ったUSBメモリを準備することで、破損したシステムを修復することが可能です。

この方法も論理障害に起因するシステム異常であれば修復可能ですが、物理障害が原因の場合は対応できないので、一度で復旧ができなければ、信頼できるデータ復旧業者へ連絡し、適切な復旧作業を行うようにしましょう。

データを破棄して新規インストールを行う

どのような論理障害であれど、新しくWindowsを新しくインストールすることで、再度パソコンが使用できるようになります。

ただしこの方法は、事前にバックアップを取らなければ、データが失われてしまいます。データ不要で起動を優先する場合にのみ実行しましょう。

以上4つの方法は論理障害なら解決できますが、物理障害は対応できかねます。大切なデータをすぐに復旧させたい場合は、データ復旧業者に依頼しましょう。

デジタルデータリカバリーでは「電話」「メール」で24時間365日ご相談を受け付けており、専門家による初期診断を無料で行っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

 

 自力で対応できなかったときの対処法

もし自力でできる対処法を試しても効果がない場合や、操作が難しすぎてわからない場合はメーカー・修理業者、データ復旧業者といった専門業者に初期診断を依頼しましょう。

メーカー・修理業者に依頼する

メーカーか修理業者に依頼すると、修理完了後すぐに機器が使用できるようになります。内部のデータよりも機器の使用を重視する方はこちらに依頼するのが適切でしょう。

ただし、HDDに保存されたデータは修理が完了すると失われてしまいます。これは修理の際に破損箇所の部品を新品に交換するため、内部のデータが原則失われます。パソコンに大事なデータが保存されている場合はデータ復旧業者に依頼するのが適切です。

パソコンのデータ復旧・復元方法についてはこちら

データ復旧業者に依頼する

データ復旧業者に依頼すると、故障の原因を正確に特定し、個人では復旧が困難な物理障害も対応可能です。

データ復旧業者では、エンジニアが初期診断を行い、異常の原因を迅速に特定、適切かつ安全な手段でデータを取り出します。

しかし、業者ごとに技術力やノウハウは大きな隔たりがあり、初期診断時の誤りによるトラブルに遭遇することもあります。データ復旧を確実に行うには、診断を受ける前に、技術力の高い専門業者まで対応を依頼するようにしましょう。

特に以下の点を事前に調べておくことで、信頼性の高い業者を見つけることができます。

• 復旧率が数字で明記されている
• 他社で復旧のできなかった機器の復旧実績
• 自社内に復旧設備が揃っており、一般に公開している

 

たとえば復旧実績が明確に数字で提示されていると、業者内にどの程度のノウハウがあるかを判断できます。また、自社で設備を備えていると、診断から復旧までの作業が社内で完結するため、迅速に対応ができるほか、データ復旧が失敗するリスクを極力回避できます。

データ復旧業者を選ぶ際は、会社のウェブサイトから復旧実績等を確認しておきましょう。

 

データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください