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DDR
ハードディスク

【Windows10】PCでHDDを認識しない際の原因と対処法

ハードディスク(アイキャッチ)

Windows10で(外付け)HDDを認識しない際にはどうすれば良いのでしょうか。 この記事では、「Windows10のPCがHDDを認識しない」「HDDのデータにアクセスできない」といった場合に、考えられる原因と対処法をご紹介します。

大切なデータを失ってしまう可能性もあるため、原因と対処法を知りHDDが認識しない問題を解決しましょう!

Macをご利用の方はこちらの記事をご覧ください。
Macが外付けHDDを認識しないときの原因と対処法

「HDDを認識しない原因と対処法」を動画で見る

初めての方・お急ぎの方もお気軽にお問合せください。

Windows10がHDDを認識しない原因

Windows10でHDDが認識しない際に考えられるよくある原因をご紹介します。HDDが認識しない際は、対処を行う前に原因の特定を行うことが重要です。

  • 電力不足
  • 周辺機器の影響
  • 接続ケーブルの問題
  • デバイスドライバの問題
  • HDDの論理的な障害(ファイルシステムやパーテーションの問題など)
  • HDDの物理的な障害(磁気ヘッドやモーターの障害、スクラッチなど)

Windows10がHDDを認識しない際の注意点

通電し続けない

機器の電源をOFFにする(ONにしない)
機器を通電させない(コンセントやPCに接続せずに外して保管する)
ことが重要です。どのような不具合が生じていた場合であっても、HDDの通電は慎重に考えましょう。
HDDは電源を入れると物理的な部品が駆動し、機器に一番大きな負荷がかかるため、何度も再起動を行なうと故障をより大きくする確率が上がってしまいます。焦って再起動や抜き差しを試してしまうと、復旧できたはずのデータさえも復旧できなくなってしまう可能性も高いです。正確な原因が分かっていない状態での作業には危険が伴いますので、大切なデータが入っている場合、まずは原因を見極めて適切な対処方法を検討してください。

HDDが認識しないと表示された時の対応3STEP

フォーマットしない

HDDが認識しない場合、パソコンとの接続時に「フォーマットしますか?」などのエラーが表示されることがあります。そのまま指示通りにフォーマットしてしまうと、HDD内部のデータが全て失われてしまうため、安易に試さないようにしましょう。

HDDをフォーマットすることでHDDを認識することもありますので、データの重要度によってフォーマットするかどうかを決めましょう。

Windows10でHDDが認識されない際の対処法

下記の対処法は、破損状態を悪化させデータを失うリスクがあります。HDDに大切なデータが保存されている・HDDに物理的な破損がある場合は、自身での作業は避け、データ復旧の専門業者に相談しましょう。

電源周りを確認

電源ランプがついているか、ACアダプターやUSBケーブルの接続が正しいかなど電周りをを確認しましょう。見落としてしまう方が多いですが、挿し込まれていない場合が多くあります。 また、USBケーブルが断線している場合もありますので、USBケーブルの交換で解決する可能性もあります。

デバイスドライバ不良を確認

アプリのインストールや、Windows10のアップデートによりHDD用のドライバが認識されなくなってしまうことがあるため、デバイスドライバの状態を確認しましょう。

デバイスドライバの確認方法

デバイスドライバの状態は、Windows 10に標準搭載されているデバイスマネージャーで確認することができます。
⑴画面左下のWindowsマークを右クリックし、デバイスマネージャーを選択する
⑵「ディスクドライブ」をクリックし、HDDが認識されているかどうかを確認する

デバイスマネージャー

ディスクドライブの欄に対象のHDDの機器名が表示されていない、機器名の前に「!」が表示されている場合は、正常にHDDが認識されていません。 この場合、「ドライバの再インストール」「更新プログラムのアンインストール」「Windowsの復元」を行うことで解決しますがデータを失う可能性が高いので、リスクを理解した上で行いましょう。

Windows10の自動修復機能を実行

HDDは認識されているにも関わらず、データにアクセスできない場合には、データが破損していることが考えられます。 この場合は、Windows10の修復機能を実行することによって解決できる可能性があります。

(1)エクスプローラーでHDDを表示し、右クリックして「プロパティ」を選ぶ
(2)「ツール」タブを開き、エラーチェックの「チェック」ボタンを押す
(3)ドライブのスキャンと修復をクリックする

デバイスマネージャー

データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する

HDDの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。

これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。

データ復旧業者では、HDDに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。

デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

復旧~納品までの流れ

最短当日復旧!まずはご相談ください

当社では、初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。
また、過去29万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。

対応メーカー例

外付けハードディスク 復元対応メーカー表

  • IBM
  • Western Digital
  • Samsung
  • Quantem
  • MAXTOR
  • seagate
  • 東芝
  • I-O DATA
  • ASKA
  • アドテックス
  • BUFFALO(旧称:(株)メルコ)
  • LaCie(ラシー)
  • Logitec(ロジテック)
  • エレコム
  • Silicon Power
  • ADATA
  • HGST
  • トランセンド
  • FFF SMART LIFE CONNECTED
  • Apricorn
  • ハギワラソリューションズ
  • プリンストン
  • Lenovo
  • FREECOM
  • SONY
  • メルコシンクレッツ
  • IMATION
  • ASUS
  • Apple
  • HP

※その他各種メーカーにも対応しております。現状弊社で対応できないメーカーはございません。お気軽にお問い合わせください。

画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。

データ復旧対応ファイル

その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。

データ復旧の料金について

データ復旧費用は4つの要素で決まります

  • 1
    総ディスク容量
    総ディスク容量

    どれくらいの大きさか?

  • 2
    故障箇所
    故障箇所

    どこが壊れているか?

  • 3
    難易度
    難易度

    どれくらい壊れている?

  • 4
    工程数
    工程数

    復旧にかかる期間は?

  • 1
    総ディスク容量
    総ディスク容量

    どれくらいの大きさか?

  • 2
    故障箇所
    故障箇所

    どこが壊れているか?

  • 3
    難易度
    難易度

    どれくらい壊れている?

  • 4
    工程数
    工程数

    復旧にかかる期間は?

お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。

データ復旧料金の目安

500GB未満 5,000円〜
500GB以上 10,000円〜
1TB以上 20,000円〜
2TB以上 30,000円〜

※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。

当社復旧費用のおすすめポイント

復旧料金は成功報酬型です

「成功定義」データはお客様の希望に合わせて設定が可能です。
※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。 弊社側の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。

復旧できたデータは全て納品

成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。

お見積もり後に追加で作業料を請求することはありません

お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
※納品用メディアのご購入やその他追加サービスへのご加入については別途料金が発生いたします。

お客様に合った支払い方法が選択可能

クレジットカード・銀行振込・現金支払いに加え、請求書支払い・保険支払い・公費でのお支払い・商社を介してのお支払い等、対応が可能です。ご成約時にお申し出下さい。

官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました

ご依頼実績

※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。

よくある質問

まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数29万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。