突然パソコンの電源が入らない・立ち上がらない、あるいはロゴ画面から進まなくなった…そんな経験はありませんか？
- 電源ボタンを押してもまったく反応がない
- ロゴ表示から進まず、ずっと読み込み中のまま
- 強制終了しても改善せず、立ち上がらない
こうした症状は、軽微なトラブルからストレージの深刻な障害まで、幅広い原因が考えられます。
誤った対処によってデータが完全に失われるリスクもあるため、慎重な対応が重要です。
本記事では、起動しない症状のタイプ別に、原因と正しい対処法をステップで詳しく紹介します。
もし自力での対応に不安がある場合や、大切なデータを失いたくない場合は、専門業者に相談することが安全です。当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
目次
パソコンが起動しない原因
パソコンが起動しないトラブルは、見た目の症状が似ていても根本的な原因はさまざまです。下記に代表的な原因をまとめました。
電源周辺の接続不良
電源ケーブルやACアダプタの緩み、劣化によってパソコンに電力が供給されていないケースがあります。特にノートパソコンではバッテリー切れや劣化も影響するため、まずは正しい接続と充電状況を確認することが重要です。
周辺機器による起動妨害
USBメモリや外付けHDD、プリンターなど、外部機器が接続されたままの状態では、パソコンの起動処理が妨げられることがあります。不要な周辺機器を外して本体だけで起動を試みることで、トラブルの切り分けが可能です。
システムの不具合や設定エラー
Windowsの更新に失敗したり、不安定なドライバやソフトを入れた直後などに、起動処理が止まってしまうことがあります。具体的には、電源は入ってロゴは出るものの、読み込みの「ぐるぐる」状態が続いて進まないケースなどが該当します。
このような場合、「スタートアップ修復」や「セーフモード」からの起動で復旧できる可能性がありますが、適切な操作には一定の知識が必要です。操作に不安がある場合は、専門業者に相談することをおすすめします。
HDDやSSDなど内蔵ストレージの故障
パソコンの内部にあるHDDやSSDが壊れていると、電源は入るもののロゴ画面から先に進まなかったり、画面が真っ暗なままになることがあります。カチカチという異音や「カツン、カツン」といった繰り返し音が聞こえる場合は、HDDの物理障害が強く疑われます。SSDでは音はしないものの、突然アクセス不能になることがあります。
ストレージが壊れた状態で通電を繰り返すと、データが完全に失われるリスクが高くなります。電源を入れ直す前に、まずは落ち着いて電源を切り、すぐに専門業者に相談してください。無理な分解やフリーソフトの使用は避けるのが安全です。
当社では、これまでにさまざまな重度障害ケースに対応しており、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。初動が成功率を左右しますので、お早めにご相談ください。
パソコンが起動しないときの対処法
ここでは、電源が入らない・ロゴから進まないといった症状別に、試すべき対処法をステップ形式で詳しくご紹介します。
ケーブル・バッテリー・モニターの確認
電源が入らないときは、まず基本的な部分を確認しましょう。
- ACアダプタと電源ケーブルを挿し直す
- 別のコンセントや電源タップで試す
- ノートPCはしばらく充電してから電源を入れる
- 画面が暗いだけの可能性もあるため、モニターの電源や明るさ、外部出力設定を確認
放電と周辺機器の取り外し
放電や外部機器の取り外しによって、起動が正常化することがあります。
- コンセントとバッテリー（可能な場合）を外す
- 電源ボタンを10秒以上長押しして放電
- USB機器など周辺機器をすべて外す
- 本体だけで電源を入れて起動を試す
自己修復機能の利用
ロゴ画面で止まる場合は、強制終了からの再起動によって自己修復機能が起動することがあります。
- 電源ボタンを10秒長押しで強制終了
- 再度電源を入れ、同じ操作を数回繰り返す
- 「自動修復」「スタートアップ修復」が表示されたら指示に従って操作
セーフモードでの起動
システムに問題がある場合、セーフモードで起動できれば改善の余地があります。設定変更や復元ポイントの利用も可能です。
- 起動後、「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択
- セーフモードを選んで起動
- 不要なソフトの削除やウイルススキャン、システム復元を実行
専門業者に相談する
以上の方法でも改善しない、あるいはストレージ障害が疑われる場合は、自力対応ではかえってデータを失うリスクがあります。電源を入れ直す前に、必ずデータ保護を優先してご相談ください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
