パソコンを起動したら黒い画面に「Operating system not found」と表示され、正常に起動しなかったという経験はないでしょうか。
「Operating system not found」はパソコンの起動に関するエラーメッセージなのですが、HDD/SSDの交換や増設時や、いつも通り使用していたPCでも突然表示されるケースもあります。
今回は「Operating system not found」のエラーメッセージの意味や、表示される原因、対処法を紹介します。
個人で対処できない場合の対策方法も記載してありますので、適切に対処し、データを取り戻しましょう。
目次
「Operating system not found」とは
「Operating system not found」とは、何らかの原因でBIOSというハードウェアの起動にかかわるシステムが、OS(Windows)を見失った際に表示されるエラーメッセージです。 なお、こうしたエラーメッセージは、パソコンの機種によって表示が異なります。以下のメッセージが表示された場合も、同様のエラーが生じているとみられます。
・Missing Operating System
OSが見つかりません
・Invalid system disk
システムディスクが無効です
・DISK BOOT FAILURE
ディスク起動に失敗しました
・Non-system disk or disk error
システムディスクがないか、ディスクのエラーが発生しています
「Invalid system disk」と表示された時の対処法はこちら
「Operating system not found」が表示される原因
Windowsの起動には、次のステップがあります。
- 電源を入れる
- BIOSが起動する
- ストレージ先頭のマスターブートレコード(MBR)が起動する
- Windowsが起動する
「Operating system not found」が表示されるのは、①~④のどこかに何らかの障害が起きていることが考えられます。
「Operating system not found」が表示される時に考えられる原因は以下の通りです。
デバイスの読み込み順が間違っている
パソコンには、マザーボード(内部の基板)上の部品やキーボード・マウス・ストレージ・ドライブなどの管理と制御を行う「BIOS(バイオス)」というプログラムが備わっています。
通常の起動は、BIOS→ハードウェア→OSの順に行われます。 しかし、何らかの理由で、BIOSではなく、USBメモリや外付けHDDなど、別のハードウェアから起動するように設定が変更されてしまうと、正常に起動ができません。
MBRエラーでOS認識ができない
パソコンの内蔵HDD/SSDは、データを保存するいくつかの「パーティション」と、それを管理する「MBR(マスターブートレコード)」に分かれています。
通常はパソコンの電源を入れるとMBRのデータが読み込まれ、次にパーティションに保存されているOSのシステムファイルが読み込まれます。
MBRのデータが破損していると、パーティションのデータを正しく読み込めなくなり、OSを起動できません。
「DISK BOOT FAILURE」と表示された時の対処法はこちら
OS内のシステムファイルの破損によりデータを読み込めない
何らかの理由でOSのシステムファイルが破損している場合にも、パソコンがシステムファイルを見つけられず、「Operating System Not Found」等のエラーメッセージが表示されることがあります。
この場合は、Windowsに搭載されている自動修復機能で解決するケースもあります。
BIOSに問題が発生している
BIOSの電池切れ、BIOSアップデートの失敗が原因で、BIOSが破損してしまった場合「Operating system not found」と表示されることがあります。
HDDの論理障害
「論理障害」は、HDD自体が壊れていないものの、データを管理する目次が壊れてしまっている「ファイルシステム障害」や、ヒューマンエラー(誤操作)に起因する削除、初期化、フォーマットといった「データ紛失」などの症状を指しています。
論理障害はWindowsに内蔵された修復ツールを用いることで対応できる場合があります。
しかし、対処の仕方によってはデータを取り出せなくなるなど、状態が悪化する可能性があるため、トラブル原因がわからない状態では、むやみに操作しないよう注意しましょう。
パソコンが起動しない原因と対処法は、以下の記事で詳しく解説しています。
HDDの物理障害
「Operating system not found」と表示される原因の4割以上は、内部のHDDの物理的衝撃や経年劣化などが原因で起こる「磁気ヘッド障害」です。
このような物理障害が起きている場合、内蔵ストレージ(HDD/SSD)が物理的に破損しているため、部品交換やファームウェア修復など専門的な作業を行う必要があります。もし通電時に「カチカチ」「ジージー」といった異音がする場合は「物理障害」の可能性が極めて高いので、直ちに通電をやめてください。症状が悪化する危険があります。
磁気ヘッド障害
これは、データ記録面のプラッタ(ディスク面)に読み書きを行う装置「磁気ヘッド装置」の障害です。
磁気ヘッドは、レコードプレーヤーに例えると、レコード盤に読み書きを行う針のようなものです。
ただしHDDの場合、この2つの隙間は、わずか10nm(1mの1億分の1)程度しか離れていません。この状態で読み書きを行うと、最悪の場合、円環の傷を作る「スクラッチ」という重度物理障害に発展する恐れがあります。
モーター破損
HDDのモーター装置が正常に回らなくなると、データを読み書きできなくなります。原因としては「物理的衝撃」と「読み書き中の強制終了」の2つが挙げられます。 モーター破損を起こしながら、HDDを使い続けると、HDD内の駆動装置が不規則に動作し、プラッタに傷がつくリスクが高まります。
当社の復旧事例から算出されるデータの中で、最も多かったのは、HDDの物理障害(磁気ヘッド障害/モーター破損)です。そして、次に論理障害が続きます。
※内蔵ストレージ(HDD/SSD)が「物理障害」を起こしている、もしくは「論理障害」と「物理障害」が併発している場合、症状が悪化する可能性があります。もし大切なデータを保管しているか、「物理障害」が疑われる場合は、これらの対処法は行わずに、復旧業者に相談するようにしましょう。
「Operating system not found」が表示された際の対処法
以下の方法は、論理障害の際には有効ですが、物理障害の場合は、症状が悪化する恐れがあります。適切に対処したいという場合は、専門業者へご相談されることをおすすめします。
外部機器をすべて取り外す
USBメモリ、外付けHDD、プリンター、スピーカーなどの外部機器はいったん取り外しましょう。設定に問題がある場合、OSではなく、これらの外部機器を先に読み込むことで、「Operating System Not Found」というエラーが表示されることがあります。
BIOSの設定を見直す
BIOSの起動は通常、Windows から起動するように設定されていますが、何らかの原因で起動の優先順位が入れ替わると「Operating system not found」と表示されます。
まずはBIOSから起動順位の設定を見直しましょう。
BIOSの設定画面は、「F2」キーを開き、「Boot Menu」もしくは「Change Boot Order」の項目から起動順位を確認することが出来ます。
「No bootable device」と表示された時の対処法はこちら
スタートアップ修復を行う
スタートアップ修復では、Windowsの起動を妨げている問題(システムファイルの破損など)を診断・修復することが出来ます。
スタートアップ修復を行う手順は、次の通りです。
- 「詳細オプション」を選択。
- オプションの選択画面から「トラブルシューティング」を選択。
- 「詳細オプション」を選択。
- 「スタートアップ修復」を選択。
システムの復元を行う
復元ポイントが作成されている場合、システムの復元から復旧できる可能性があります。復元ポイントとは、パソコンのシステムを、以前保存したポイントまで差し戻す機能です。
システム復元を行う手順は、次の通りです。
- 「詳細オプション」を選択。
- オプションの選択画面から「トラブルシューティング」を選択。
- トラブルシューティング画面の「詳細オプション」を選択。
- 詳細オプション画面から「システム復元」を選択。
BIOSの初期化を行う
BIOSが破損してしまった場合、BIOSを初期化をすることにより修復することができます。
BIOSの初期化を行う手順例は、次の通りです(NECの場合)
- 「F2」キーを数回押しましょう。
- 「BIOSセットアップユーティリティ」が起動します。
- 次に「F9」キーを押します。
- 「Load Optimized Defaults?」という、デフォルト値に関するメッセージが表示されます。「Yes」を選択しましょう。
- 次に「F10」キーを押します。
- 「Save configuration and reset?」という、設定の保存に関するメッセージが表示されます。「Yes」を選択しましょう。
以上の操作により、BIOSは初期化されます。
データ復元ソフトを使用する
データ復元ソフトでは、軽度論理障害(ファイルシステム破損など)を復元することが出来ます。
しかし、重度論理障害、または、経年劣化を含む物理障害の場合は対処できません。
ここまで紹介した手順を試しても解決できなかったという場合は、深刻な障害が起きている可能性が考えられるため、業者に対応を依頼しましょう。
障害の程度などを正確に見極めるには、業者レベルの知識と技術が求められるからです。「ご自身で判断ができない」「パソコンに重要なデータが保存している」という場合は、ソフトの使用は控えましょう。
専門業者に相談する
パソコンの起動・使用を優先する場合
データよりもPCの起動や使用を優先したい場合はメーカーや修理業者に依頼しましょう。メーカーや修理業者は破損部品を交換、修理することでパソコンを正常に起動出来るようにします。しかし、データの初期化やHDDなどの部品交換が行われるため、データが消失する恐れがあるのに注意しておきましょう。
パソコン内のデータを優先する場合
PCの使用よりも「データ」を優先させたい場合は、データ復旧業者に相談しましょう。
データ復旧業者では、故障原因を特定し、それに即した対処を行うため、安全かつ高確率でのデータ復旧が実現可能です。
デジタルデータリカバリーに相談
- パソコンが起動しない!立ち上がらない!
- 壊れたパソコンからデータを取り出したい!
- 突然パソコンのデータが消えた!間違って初期化した!
データ復旧とパソコン修理の違い
大切なデータを取り戻したいなら
専門業者でデータ復旧しよう
24時間365日受付 最短当日復旧
物理障害の場合
筐体を外して部品交換等の作業が必要になります。HDDは繊細な機器であるため、チリやホコリが筐体内に付着するだけで故障の原因になります。
当社では初期診断にて物理障害と判明した場合、特殊な作業服を着用した技術員が無菌手術室と同様の環境、クラス100のクリーンルームにて復旧作業に当たります。
また、部品交換の際には、平均7,344台の部品在庫の中から最適なものを選出し、熟練の技術員が的確な対処をします。
論理障害の場合
パソコンは、OSを介して初めてデータが読み込めます。しかし、OSに異常が起きている状態でも、MBRが正常であれば、データ領域を把握し、OSの障害も関係なくデータのみを安全に抽出することが可能です。MBRに異常が生じている場合は、MBRの異常を取り除いた後、データを抽出します。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
PCの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
データ復旧業者では、PCに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間:2007年~2020年)
- POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%(※1)の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね?社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数(2017年12月~2021年12月の各月復旧率の最高値)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
↓まずはお気軽にご相談ください↓
復旧~納品までの流れ
最短当日復旧!まずはご相談ください
当社では、初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。
また、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。
対応メーカー例
- Dell
- Lenovo
- HP
- NEC
- マウスコンピューター
- 富士通
- Dynabook
- ASUS
- パナソニック
- マイクロソフト
- Acer
- FRONTIER
- iiyama
- MSI
- 東芝
- VAIO
- GIGABYTE
- Razer
- TSUKUMO
- LGエレクトロニクス
- ドスパラ
- HUAWEI
- EPSON DIRECT
- ONE-NETBOOK Technology
- GPD
- KEIAN
- FFF SMART LIFE CONNECTED
- サードウェーブ
- ECS
- インテル
- アプライド
- Abee
※その他各種メーカーにも対応しております。 現状弊社で対応できないメーカーはございません。
お気軽にお問い合わせください。
画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。
データ復旧の料金について
データ復旧費用は4つの要素で決まります
-
1総ディスク容量
どれくらいの大きさか?
-
2故障箇所
どこが壊れているか?
-
3難易度
どれくらい壊れている?
-
4工程数
復旧にかかる期間は?
-
1総ディスク容量
どれくらいの大きさか?
-
2故障箇所
どこが壊れているか?
-
3難易度
どれくらい壊れている?
-
4工程数
復旧にかかる期間は?
お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。
データ復旧料金の目安
500GB未満 | 5,000円〜 |
---|---|
500GB以上 | 10,000円〜 |
1TB以上 | 20,000円〜 |
2TB以上 | 30,000円〜 |
※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。
当社復旧費用のおすすめポイント
復旧料金は、診断結果に基づいたプラン(成功報酬制あり)をご提示いたします
当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様の希望に合わせて設定が可能です。
ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。
※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。
弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。
復旧できたデータは全て納品
成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。
お見積もり後に追加で作業料を請求することはありません
お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
※納品用メディアのご購入やその他追加サービスへのご加入については別途料金が発生いたします。
お客様に合った支払い方法が選択可能
クレジットカード・銀行振込・現金支払いに加え、請求書支払い・保険支払い・公費でのお支払い・商社を介してのお支払い等、対応が可能です。ご成約時にお申し出下さい。
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
こちらの記事も読まれています
「reboot and select proper boot device」と表示された時の対処法はこちら
Dell製PCで「no hard drive detected dell」と表示された時の対処法はこちら
「デバイスの準備ができていません」と表示された時の対処法はこちら
「A disk read error occurred」と表示された時の対処法はこちら
「Non System Disk」と表示された時の対処法はこちら
「ドライブのスキャンおよび修復中」と表示された時の対処法はこちら
「NTLDR is missing」と表示された時の対処法はこちら
「ディスクのエラーを確認しています」エラーが終わらない原因と対処法はこちら
Windows7で「Windowsエラー回復処理」画面が表示される原因と対処法はこちら
「ボリュームに回復できない問題が1つ以上あります」と表示された時の対処法はこちら