データ復旧なら国内売上No.1【データ復旧.com】

復旧率最高値
 
95.2%
 

※2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 (2017年12月~2024年6月の各月復旧率の最高値)

ハードディスク

外付けHDD(ハードディスク)が認識しない・読み込めない・電源が入らない時の対処法を解説

パソコンで外付けHDDが認識しない | 対処法や症状を徹底解説

外付けHDD(ハードディスク)が突然「認識しない」「読み込まない」「電源が入らない」などのトラブルが起こることは決して珍しくありません。

これは外付けが精密機器であり、非常に壊れやすい性質であることが原因です。もしHDDが認識しなくなると、保存しているデータを確認することが難しくなってしまいます。

本記事では、外付けHDDが認識しないときの対処法を紹介します。記事を動画でご覧になりたい方はこちらの動画を参考にしてください。

外付けHDDが認識しない原因

パソコンが外付けHDDを認識しない原因は次の通りです。

①パソコン側の問題

USBケーブルやACアダプタ、外付けHDD本体に問題がなくても、接続しているパソコン側に原因があるかもしれません。別のパソコンで外付けHDDを試してみて、認識される場合は、元のパソコンに問題があると考えられます。

②電源やケーブルの接続不良

外付けHDDが認識しない原因として、電力不足や接触不良が考えられます。性能の低いUSBケーブル、USBハブを使うと電力不足になることがあります。予備のケーブルがある場合は交換してみてください。

また、ケーブルに異常がないものの、モーターも回らない場合、自力での復旧は不可能である可能性が高いです。

 

③外付けHDDの論理障害

論理障害とは、外付けHDD本体は問題なく認識されるものの、保存データに不具合が生じる状態です。誤操作によるデータ削除・ファイルシステムの破損・磁気ヘッド破損などで発生する可能性があります。具体的には、以下のような症状が発生します。

  • データが消えてしまった
  • ファイルが開けない
  • 文字化けしている
  • フォーマット(初期化)を要求される
  • ファイルやフォルダが見えなくなったり、アクセスできなくなる
  • パソコン上で外付けHDDを認識しない、アイコンが出ない
  • HDDがエクスプローラー上に表示されない
  • ランプは光るものの、色が暗くなり、認識しない

 

軽度な論理障害の場合、スタートアップ修復でこの問題は解決可能です。しかし、「データを削除した」「エラーメッセージに従ってフォーマットした」「物理障害が疑われる」といった場合、Windowsの標準的な修復ツールでは対応できないことがありますので注意しておきましょう。

【Windows10/11】PCでHDDを認識しない際の原因と対処法
HDD(ハードディスク)が認識しない?原因と症状別の対処法を徹底解説HDDを認識しない原因は、①電源接続やケーブルの問題、②論理障害、③物理障害が考えられます。本記事では、HDDが認識しない時の対処法や注意点を解説します。データ復旧.comは、データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上No.1。365日年中無休・最短即日復旧可能。トップエンジニアによる初期診断無料!HDD(ハードディスク)、RAID、NAS、サーバーなど、幅広く対応。...

④外付けHDDの物理障害

物理障害

物理障害とは、HDD内部の部品が損傷し、正常に動作しなくなる状態を指します。落下や衝撃・水濡れ・経年劣化などの物理的衝撃が原因となります。物理障害が発生すると、以下のような症状が現れます。

  • 異音: HDDからカチカチ、ゴロゴロなどの異音が聞こえる
  • 焦げ臭い: HDDから焦げ臭いにおいがする
  • CRCエラー: データを読み書きする際にCRCエラーが発生する
  • フォーマット要求: HDDをパソコンに接続すると、フォーマットを要求される
  • 認識されない: BIOSやOSでHDDが認識されない
  • データが消失・破損する: 保存していたデータが消失したり、破損したりする
  • 動作が不安定になる: パソコンがフリーズしたり、ブルースクリーンになったりする

 

物理障害が発生したHDDを自力で分解・修復しようとすると、さらなるデータ損失を招く可能性があり、少しのチリやホコリでも重度の障害を引き起こすことがあります。上記の症状が発生した場合は、速やかに電源を落として、豊富な経験と実績を持つデータ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。

デジタルデータリカバリーなら他社で復旧不可と診断された機器の相談を7,300件以上(※1)いただいております。データ復旧は失敗を重ねるごとに完全復旧への難易度があがるため、最新の設備と、復旧率最高値95.2%(※2)を実現させる技術力を持つ当社までご相談ください。

※1:算出期間:2016年6月1日~
※2:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 ・2017年12月~2024年8月の各月復旧率の最高値

外付けHDDをPCが認識しない時の基本的な対処法

外付けHDDが認識されない場合の対処法についてご紹介します。失敗しないためにも、焦らずに以下の手順で基本的な対処法を試してみてください。

①電源・USB接続を確認する

ハードディスク

外付けHDDにランプがある場合は、点灯を確認してください。ランプが点灯していない場合は、電源が供給されていない可能性があります。また、外付けHDDに専用の電源アダプタが必要な場合は、正しく接続されていることを確認する。

もし解決しない場合は、他のPCやスマートフォンなど、別の機器で外付けHDDを接続してみてください。別の機器で認識される場合は、元のPCに問題がある場合があります。

②デバイスマネージャーを確認する/ドライバをアップデートする

デバイスマネージャー

外付けHDDが起動しており、読み書き音が聞こえる場合は、デバイスドライバー(ハードウェアを制御するソフトウェア)に問題がある可能性があります。

この場合、デバイスマネージャーから以下手順で確認できます。

  1. 「スタート」ボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
  2. 「ディスクドライブ」セクションを展開し、外付けHDDが表示されているか確認します。

ただし、問題のあるドライバだと、次のような表記が見られることがあります。

①「!」や「?」といったマークが表示されるデバイスマネージャー

②デバイスマネージャー上のプロパディで「不明なデバイス」等と表示される

デバイスマネージャー

この場合、古いドライバーを最新版にアップデートすることで問題が解決する場合があります。ドライバーを最新版にアップデートする方法は以下の通りです。

ドライバーを最新版にアップデートする手順
  1.  スタートメニューの検索欄に「デバイス マネージャー」と入力し、開く
  2. カテゴリを選択してデバイスの名前を表示し、更新するデバイスをクリックする
  3. 「ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します」 を選択する
  4. 「ドライバーの更新」 を選択する

③ディスクの管理でドライブレターをチェックする

ドライブレターとは、外付けHDDを接続した際、割り当てられアルファベットの符号を指します。複数の外付けHDDを接続した場合、ドライブレターが重複して認識されない場合があります。ディスクの管理を使って符号を変更する手順は以下の通りです。

ドライブレターを変更する手順
  1. Windowsキー + Xキーを押して、ディスクの管理を開きます。
  2. ドライブレターを変更したい外付けHDDを右クリックします。
  3. 「ボリュームの管理」を選択します。
  4. 「ドライブレターとパスの変更」を選択します。
  5. 変更したいドライブレターを選択します。
  6. 「OK」をクリックします。

上記で解決されなかった場合、HDDが物理的に故障している可能性があります。

④アクセス権限を変更する

パソコンが外付けHDDを認識できない場合、セキュリティ上の問題でアクセス拒否となっている可能性があります。この場合はアクセス権を変更することで、アクセスできます。

Windowsの場合
  1. 該当ドライブを右クリックします。
  2. プロパティからセキュリティタブをクリックします。
  3. 「編集」ボタンをクリックします。
  4. アクセス許可したい項目が「拒否」の場合は、チェックを外します。
アクセス権限の変更方法

開きたいドライブが「拒否」になっている場合、チェックを外す。

⑤パーティションを修復する

パーティションとは、HDDやSSDなどのストレージデバイスを論理的に分割した領域のことです。ドライブが急に消えて認識しなくなった場合、パーティションに問題がある可能性があります。TestDiskというオープンソースのデータ復旧ソフトを利用して、誤って削除してしたパーティションや破損したパーティションを復元することができます。TestDiskでHDDのパーティションを復元する方法は次の通りです。

TestDiskでHDDのパーティションを復元する方法
  1. https://sourceforge.net/projects/testdisk/files/latest/download から、TestDiskをダウンロードします。
  2. ダウンロードしたファイルを解凍し、OSに合った実行ファイルを起動します。
  3. 起動画面で、矢印キーを使用して、復元したいHDDを選択します。
  4. Enterキーを押し、「Analyze」を選択します。
  5. 分析が完了すると、パーティション構造が表示される。
  6. 矢印キーを使用して、復元したいパーティションを選択します。
  7. 「P」キーを押すと、選択したパーティションが「Active」に変更されます。
  8. 「Quick Search」を選択します。
  9. クイック検索が完了すると、失われたファイルやフォルダが表示されます。
  10. 復元したいファイルやフォルダを選択します。
  11. 「C」キーを押すと、選択したファイルやフォルダが現在のフォルダにコピーされます。

⑥チェックディスク(chkdsk)コマンドで修復する

チェックディスク(chkdsk)とは、Windowsでボリュームのファイルシステム整合性を検証し、論理ファイルシステムのエラーを修正するための機能を指します。チェックディスク

チェックディスクのコマンドを実行する方法
  1. Win+Rキーを同時に押しファイル名を指定して実行のウィンドウを開きます。
  2. cmdと入力しコマンドプロンプトを起動します。
  3. 「chkdsk d/f」と入力し、Enterで実行します。

ただし、いつまでもコマンド修復が終わらない場合、「不良セクタと呼ばれるHDD上のエラー領域が増えている」など、より重度の障害が起きている可能性があります。自力で対処することで、状態が悪化する恐れがあります。もしデータが必要なときは、データ復旧の専門の業者に対応を依頼することをおすすめします。

⑦レジストリ(Windowsの設定)を復元する

レジストリは、Windowsの設定情報が保存されているデータベースです。レジストリが破損すると、HDDを含む各種デバイスが認識されないなどの問題が発生することがあります。この場合は、「システム復元」でレジストリを復元できる可能性があります。

システム復元をおこなう手順

  1. まず検索ボックスに「復元ポイント」と打ち込みます。
  2. 表示されたプロパティから「システムの保護」→「システムの復元」→「次へ」と進みます。
  3. 復元ポイントを一覧から選択後、「次へ」→「完了」に進みましょう。
システムの復元

⑧外付けHDDを初期化する

初期化されているか確認するには外付けHDDのフォルダを確認してみて、「ディスクはフォーマットされていません」などのエラーメッセージが出ていれば初期化が必要です。下記の初期化の手順を参考に行ってください。

  1. 外付けHDDをパソコンに接続します。
  2. スタートボタンを右クリックし、「ディスクの管理」を選択します。
  3. ディスク管理ウィンドウが開いたら、初期化したい外付けHDDを右クリックします。
  4. 「フォーマット」を選択します。
  5. 「クイックフォーマットを実行」にチェックを入れると短時間で完了しますが、完全な消去を希望する場合はチェックを外します。
  6. 「OK」をクリックします。

ただし中のデータがすべて削除されると、2度とデータを復旧することはできなくなります。大切なデータが保存されている場合はデータ復旧業者に依頼することをおすすめします。

突然HDDが認識しなくなった時はデータ復旧業者に相談する

突然認識しなくなったHDDのデータが必要な場合、あらゆる状態のHDDからデータを取り出せるのがデータ復旧業者です。

復旧業者は、専門の技術やツールを使って、HDD内に保存されている0と1のデータを目に見える形に復元します。ただし、障害が発生した後にデータの保存や更新作業を行ったり、データ復旧ソフトを使用したりすると、復旧の成功率は徐々に低くなってしまいます。

一つでも多くのデータを確実に取り出したい場合は、最初に復旧実績が明確に記載されている、信頼できる技術力を持った業者に依頼することが重要です。

バイナリエディタ

私たちデジタルデータリカバリーは復旧体制として、約40人のエンジニアが機器や症状別に専門チームを組み、専門のエンジニアが1つ1つの機器を、最短5分で無料診断しています。

また設備面では、平均7,300台を超える部品用HDDのストックを保有しており、手術室クラスに清浄な「クリーンルーム」など世界中から最新設備を導入することで、高難易度の症状にも対応することが可能です。

当社では、いつでもお客様のご依頼に対応できるように、年中無休で営業しており、24時間365日体制でご相談を無料で受け付けております。

復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着!

他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた!

2023.09.22

USBメモリをご依頼

他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ(研究室)も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。

東京都

欲しかったデータは全て復旧されました

2023.11.09

デスクトップパソコンをご依頼

この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。

東京都

諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました

2023.11.09

USBメモリをご依頼

復旧に至るまでの過程(状況・見積などなど)で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。

岐阜県

絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り

2023.11.08

SSDをご依頼

絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。

岐阜県

要望通りの復旧結果で大変満足です

2023.11.08

レコーダーをご依頼

要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。

神奈川県

完璧な対応をいただき大変感謝してます

2023.11.08

USBメモリをご依頼

今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。

神奈川県

電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました

2023.10.25

外付けHDDをご依頼

本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。

愛知県

復旧していただき感謝しております

2023.10.12

外付けHDDをご依頼

最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。

北海道

誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました

2023.09.27

外付けHDDをご依頼

今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。

東京都

迅速なご対応で感激しております

2023.05.30

SDカードをご依頼

カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。

東京都

多くのお客様から感謝の声をいただきました

感謝の手紙1
感謝の手紙2
感謝の手紙3
感謝の手紙4
口コミはこちら

よくある質問

まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

こちらの記事もよく読まれています。

 関連記事
驚愕 業界No1だからできる ¥0データ復旧サービス
各種メーカー復旧可能!外付けハードディスクおまかせください。

復旧取扱機器

法人様・官公庁専用 窓口はこちら
RAID専用緊急対応窓口はこちら
ハードディスクデータ復旧はこちら
外付けHDDデータ復旧はこちら
パソコンデータ復旧はこちら
SSDデータ復旧はこちら
レコーダーの復旧はこちら
USBメモリデータ復旧はこちら
SDカードデータ復旧はこちら
ビデオカメラデータ復旧はこちら
スマートフォンデータ復旧はこちら

バックアップ・保証サービス

DDB
DDW

調査・解析サービス

社内不正調査
ハッキング調査
マルウェア感染調査
パスワード解除
トップへ