外付けHDDが認識・反応・起動しない? 原因と対処法をデータ復旧の専門家が徹底解説

突然、外付けHDDが認識されなくなった──そんな経験はありませんか？特に以下のような症状が見受けられる場合、注意が必要です。

• USB接続してもパソコンにHDDが表示されない
• アクセスしようとしてもエラーメッセージが表示される
• HDDが動作音を出さない、または異音がする

このような状況で焦って通電を繰り返したり、安易にデータ復旧ソフトを使ったりすると、症状がさらに悪化し、データが完全に消失してしまう恐れがあるので、まずは状況を見極めることが重要です。

私たちは相談・初期診断を無料で実施しています。大切なデータを守るためにも、専門家によるチェックを受けることをおすすめします。

外付けHDDが認識しない原因

外付けHDDが動作しない場合、まずは何が原因であるかを把握することが重要です。原因を正しく特定することで、適切な対処が可能になります。

ケーブル・電源トラブル

HDD本体に問題がなくても、接続ケーブルやACアダプターの不具合によって認識されないことがあります。

• USBケーブルや電源ケーブルの断線・接触不良
• USBハブや延長ケーブル経由での不安定な接続
• 電源アダプターの出力不良

このような場合、HDD自体を誤って処分したり、誤診により状態を悪化させるケースもあります。まずは接続機器や電源の確認から始めることが大切です。

論理障害

HDD内部のデータ構造やファイルシステムが破損している場合、見かけ上は正常でも「フォーマットしてください」と表示されたり、アクセスできなくなったりすることがあります。

• 不適切な取り外しや突然の電源断によるファイル破損
• ウイルス感染やソフトウェアエラーによる構造異常
• 誤操作によるパーティション削除や初期化

このような症状では、軽度のものであれば復旧ソフトで対応可能なこともありますが、不適切な操作はデータの上書きや消失を招く可能性があります。自己判断での対応は避け、状況を正確に見極める必要があります。

物理障害

外付けHDDは精密機器であるため、衝撃や水濡れなどによって内部の部品が破損し、起動不能になるケースがあります。具体的には以下のような状況が考えられます。

• 落下や衝撃によるプラッター・ヘッドの損傷
• 高温・湿気・水没による腐食
• 落雷や静電気などによる基板の破損

これらの障害は一般的に判別困難であり、通電を続けることでさらなる破損につながる恐れがあります。早急に電源を切り、データ復旧の専門業者に相談することが望ましいです。

当社では、初期診断を無料で実施しており、外付けHDDの状態を正確に分析した上で最適な復旧プランをご案内しています。24時間365日体制でご相談を受け付けておりますので、お困りの際はお気軽にお問い合わせください。

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

「外付けHDDをPCが認識しない、、」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

たしかにケーブル交換やポート修理で改善することもありますが、外付けHDDが重度の障害を抱えていた場合、初期化や内部部品の交換が行われ、保存されていたデータはすべて失われてしまいます。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

 

外付けHDDをPCが認識しない時の対処法

外付けHDDを接続してもエクスプローラーやデスクトップに表示されないと、不安や焦りを感じる方が多いと思います。

ただし、いきなり難しい操作を試すと、状態を悪化させてしまう場合があります。まずは電源やケーブル、設定など、基本的なポイントを一つずつ確認しながら、落ち着いて対処していくことが大切です。

HDDの電源を切る

カチカチという異音がする、焦げたようなにおいがする、接続するとパソコンが固まるといった症状がある場合は、外付けHDD内部で物理的な故障が起きている可能性があります。

この状態で何度も電源を入れ直したり、抜き差しを繰り返したりすると、内部のディスクやヘッドに追加のダメージが生じ、後から専門業者に依頼しても復旧が難しくなるおそれがあります。そのため、少しでも異常が疑われるときは、まず安全に電源を切り、それ以上の負荷をかけないことが重要です。

電源・USB接続を確認する

外付けHDDにランプがある場合は、まず通電しているかどうかを確認します。ランプが全く点灯していない場合は、本体まで電源が届いていない、もしくはUSBケーブルに問題がある可能性があります。

専用の電源アダプタが必要なタイプでは、コンセント側とHDD本体側の両方がしっかり差し込まれているかも確認します。さらに、USBポートやケーブルの不具合を切り分けるために、別のポートや別のケーブル、別のパソコンに接続してみることも重要です。別の機器では問題なく認識される場合、元のパソコン側に原因があると考えられます。

デバイスマネージャーを確認する／ドライバをアップデートする

外付けHDDが起動しており、回転音や動作音はするのに、エクスプローラー上にドライブとして表示されない場合は、デバイスドライバと呼ばれるハードウェア制御用のソフトウェアに問題が起きている可能性があります。

Windowsでは「デバイスマネージャー」、Macでは「ディスクユーティリティ」を開くことで、OSレベルで外付けHDDが認識されているかどうかを確認できます。ここで表示の有無やエラー表示を確認し、必要に応じてドライバの更新や再インストールを行います。

アクセス権限を変更する

外付けHDD自体はパソコンに認識されているものの、「アクセスが拒否されました」などのメッセージが表示されて中身を開けない場合、セキュリティ設定の変更によってアクセス権が制限されている可能性があります。

ユーザーの権限が「拒否」になっていると、データが保存されていてもファイルやフォルダを開くことができません。このような場合は、Windowsのプロパティ画面からアクセス権限を変更することで改善するケースがあります。

対象のドライブが「拒否」になっている場合は、そのチェックを外すことでアクセスできるようになる場合があります。

ただし、社内ネットワーク環境や管理者が設定したポリシーによる制限の可能性もあるため、共有環境では勝手に設定変更を行わず、必要に応じて管理者に確認してください。

パーティションを修復する

パーティションとは、HDDやSSDなどのストレージ上の領域を論理的に区切ったものです。突然ドライブのアイコン自体が消えたり、容量だけが不自然に表示される場合、パーティション情報が破損している可能性があります。

このようなケースでは、フリーソフトの「TestDisk」などを用いてパーティション情報を解析し、失われた領域を復元できる場合があります。ただし、誤った操作を行うとデータの消失や上書きにつながるため、作業に不安がある場合は無理に実施せず、専門業者への相談を優先することをおすすめします。

チェックディスク(chkdsk)コマンドで修復する

チェックディスク（chkdsk）とは、Windowsに標準搭載されているディスク検査用のコマンドで、ファイルシステムの整合性を確認し、論理的なエラーを自動的に修正するための機能です。軽度なファイルシステムの不整合や、不適切な取り外しによって生じたエラーであれば、この機能によって改善する場合があります。

ただし、物理的な障害が進行しているHDDに対して長時間のチェックディスクを行うと、状態が悪化することもあるため注意が必要です。

いつまで経ってもチェックディスクが終わらない、進行状況がほとんど進まないといった場合は、不良セクタと呼ばれる読み書きできない領域が増えているなど、より重度の障害が起きている可能性があります。

自力での修復を繰り返すことでディスクに負荷がかかり、復旧の難易度が上がる場合もあります。大切なデータが保存されている場合は、処理を中断し、データ復旧の専門業者への相談を検討してください。

レジストリ（Windowsの設定）を復元する

レジストリとは、Windowsの設定情報やドライバ、アプリケーションの情報などが保存されているデータベースのことです。

このレジストリが何らかの理由で破損したり、適切でない状態に書き換えられたりすると、外付けHDDを含む各種デバイスが正しく認識されない場合があります。そのような場合、Windowsの「システムの復元」機能を利用して、問題が発生する前の状態に戻すことで改善が期待できることがあります。

システムの復元を行うと、Windowsの設定や一部のアプリケーションの状態が復元ポイント作成時点に戻ります。個人のデータファイルは基本的に削除されませんが、インストールしたアプリなどには影響が出る場合があるため、作業前に開いているファイルを保存し、十分な時間を確保してから実行することをおすすめします。

データ復旧は、一度の判断ミスが大きな結果につながることがあります。ここまでの対処法を試しても改善が見られない場合や、操作に少しでも不安がある場合は、無理に作業を続けず、早めに専門業者への相談を検討してください。

当社では、相談と初期診断を無料で実施しており、24時間365日相談を受け付けています。累計50万件以上（期間：2011年1月以降）の相談実績と、官公庁・法人1万社以上との取引実績があり、幅広いトラブルに対応してきました。

また、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という数字が示すように、多くのケースで大切なデータの復旧に成功しています。

少しでも異常や不安を感じた場合は、一人で抱え込まず、専門スタッフへご相談ください。状況を丁寧にお伺いし、最適な対応方法をご提案します。

法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ

法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。

「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。

サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。