外付けHDDをつないだのに、パソコンに表示されない、開けない、「フォーマットしてください」と出てしまう──そんな突然のトラブルに戸惑っていませんか？
- USBケーブルをつないでも反応がない
- アクセスできず、フォーマットを要求される
- 接続後に異音やフリーズが起きる
こうした症状は、ケーブルや電源の不具合だけでなく、PC側の設定ミスやファイルシステムの破損、HDD本体の故障など幅広い原因が考えられます。
通電や抜き差しの繰り返しは、データ損失の原因になることもあるため危険です。
本記事では、よくある原因と今すぐできる確認・対処法を、初心者にもわかりやすく解説しています。
もし大切なデータが保存されていて自力での対応に不安がある場合は、誤った操作で取り返しのつかない事態になる前に、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日対応・無料でご案内しています。
目次
外付けHDDが認識しない原因
外付けHDDが認識されない場合、その原因は多岐にわたります。まずは代表的な原因を整理し、的確に切り分けることがスムーズな対処につながります。
ケーブル・電源トラブル
まず最も多いのが接続周りの不具合です。USBケーブルや電源アダプターが劣化していたり、延長ケーブルやUSBハブの使用により電力が不足していると、HDDがうまく認識されないことがあります。まずはケーブルや電源環境を見直し、直接接続での確認を行いましょう。
PC側のトラブル
別のパソコンでは問題なく認識される場合は、PC側に原因がある可能性が高いです。USBポートの給電不良やドライバの不具合、ドライブ文字の重複など、ソフトウェアやハードウェアの設定不備が疑われます。
外付けHDDの論理障害
外付けHDDが「フォーマットしてください」と表示されたり、エラーでフォルダが開けない場合、ファイルシステム（データの管理情報）が破損する「論理障害」の可能性があります。これは突然の電源断や誤った取り外し、PCトラブルなどで発生します。
外見上は正常に見えても、修復や書き込みを行うとデータが上書きされ、復旧困難になるリスクがあります。「フォーマットしてください」という表示は修復ではなく、読み取り不能状態の警告です。重要なデータがある場合は、すぐに操作を止める判断が重要です。
外付けHDDの物理障害
異音や焦げたにおい、接続でパソコンが固まるといった症状がある場合、外付けHDD内部に物理的な故障が生じている可能性があります。落下や衝撃、電源トラブルなど外付けHDD特有の使用環境が原因になることも多くあります。
また、通電を続けると障害が広がり、復旧が困難になるリスクもあるため、異常を感じたらすぐに使用を中止すべきです。
物理障害が疑われる場合は、自力での対応は極めて困難です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
外付けHDDが認識しない・フォーマット表示される時の対処法
外付けHDDが認識されない、または「フォーマットしてください」と表示された場合、焦って操作を進めると症状を悪化させるリスクがあります。まずは落ち着いて、症状に応じた確認と対処を段階的に行うことが大切です。
異常があれば電源を切る
異音や焦げたにおい、フリーズなど異常を感じた場合は、物理的な故障の恐れがあります。そのまま使用を続けると状態が悪化し、データ復旧が難しくなることもあります。
- アクセスランプの点滅が止まるのを待ちます。
- 「ハードウェアの安全な取り外し」を実行します。
- USBケーブルを丁寧に抜きます。
- 電源がある場合はスイッチを切ってコンセントを抜きます。
電源やUSBケーブルを見直す
ケーブルの不良やUSBハブ経由による電力不足が原因で、HDDが認識されないケースは少なくありません。まずは基本の接続環境を見直してみましょう。
- HDD本体のランプや動作音があるか確認します。
- USBハブではなく、PCのUSBポートへ直接接続します。
- 予備のUSBケーブルがある場合は交換して再接続します。
放電処理を行う
PCやHDDに帯電が蓄積していると、USBの認識に影響を与えることがあります。放電処理で改善する場合もあります。
- パソコンを完全にシャットダウンします。
- 電源・USBなど全てのケーブルを外します。
- 2～3分放置後に再接続し、起動させます。
別の機器で認識を確認する
他のPCやテレビに接続して認識されるか確認することで、HDDとPCのどちらに原因があるかを切り分けできます。
- 他のパソコンやテレビにHDDを接続します。
- 別の機器で認識されればPC側に問題があると判断できます。
- どの機器でも認識されなければ、HDD側の故障の可能性が高いです。
「フォーマットしてください」と出る時の注意
この表示はストレージ内部のデータ構造が読み取れない状態を示しています。誤って操作するとデータが完全に消失してしまうリスクがあります。
- フォーマット案内が出ても操作を中断します。
- HDDを安全に取り外し、通電を控えて保管します。
- 重要なデータがある場合は、専門業者に相談することを強くおすすめします。
専門業者に相談する
上記を試しても改善しない、または物理的な異常が見られる場合、HDD内部の故障が疑われます。無理な操作でデータ消失につながるリスクがあるため、自力対応は避けましょう。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
