Windows10/11が起動しない場合、パソコン内部で何かしら不具合が起きていると考えられます。この時にむやみに復旧を試みると、逆に症状を悪化させる恐れもあります。
この記事ではWindows10/11が起動しない原因と対処法を解説します。「経年劣化が疑われる」「異音がする」などの場合、深刻な障害が発生している恐れも高いため、自力での操作は控え、専門業者まで対応を依頼することをおすすめします。
目次
Windows 10/11が起動しない主なパターンとその原因
Windows 10/11が起動しないときの主なパターンは次の通りです。
- パターン1：電源ランプが点かない
- パターン2：電源ランプが点灯・点滅するが、黒い画面で何も表示されない
- パターン3：Windowsロゴでループする・エラーメッセージが表示される
パソコンの電源が入らない・つかない原因や対処法は下記の記事で詳しく解説しています。
パターン1：電源ランプが点かない
この問題は、パソコン自体の電源が入らないことを示しています。この状況は、パソコンのハードウェアに関連する問題が原因となっている可能性が高いです。以下のような原因が特に考えられます。
- 電源ケーブルが外れている: 電源ケーブルが適切に接続されていない場合、パソコンは電源を得られずに起動できません。
- 電源ユニットの故障: 電源ユニットが故障していると、パソコンに電源が供給されず、結果として起動しない状況が生じます。
- マザーボードの故障: マザーボードが故障している場合、パソコンの全体的な動作に影響を及ぼし、起動しない問題を引き起こす可能性があります。
- バッテリーの劣化: バッテリーが劣化していると、パソコンに必要な電力が供給されず、起動しない可能性があります。
パターン2：電源ランプが点灯・点滅するが、黒い画面で何も表示されない
電源は入るが画面に何も表示されない場合、主にディスプレイや内部ハードウェアに問題がある可能性が高いです。具体的には、以下の原因が考えられます。
- ディスプレイの接続不良: ディスプレイの接続が適切でない場合、電源は入るものの画面には何も表示されません。
- 内部ハードウェアの不具合: 内部ハードウェアに問題がある場合、パソコンは正常に動作せず、結果として画面に何も表示されない状況が生じます。
- グラフィックカードの故障: グラフィックカードが故障していると、画像が正常に表示されず、黒い画面のままになる可能性があります。
パターン3：Windowsロゴでループする・エラーメッセージが表示される
Windowsが起動せずにロゴでループしたり、エラーメッセージが表示される場合、システムやハードウェアに問題がある可能性が高いです。具体的には、次の原因が考えられます。
- システムファイルの破損: システムファイルが破損していると、Windowsは正常に起動できず、ロゴでループするか、エラーメッセージが表示されます。
- ソフトウェアの問題: 一部のソフトウェアがWindowsの起動を妨げる問題を引き起こす場合があります。この場合、Windowsは正常に起動できず、エラーメッセージが表示されるか、ロゴでループします。
- ハードウェアの故障: ハードウェアが故障していると、Windowsは正常に動作せず、起動に失敗する可能性があります。
【注】メーカーに修理依頼するとデータが初期化される恐れがある
メーカーに修理を依頼すると、液晶パネルの交換だけでなく、HDDやSSDも交換されることがあり、その結果データが初期化されるリスクがあります。
そのため、「データを最優先したい」場合は、信頼性の高いデータ復旧業者に相談することを強くおすすめします。技術力のある業者なら、問題の診断と解決方法についての的確なサポートを提供してくれます。
データ復旧業者の技術力が重要な理由は、データを確実に取り戻すためです。技術力の高い業者なら、初期診断で機器の異常を迅速に特定し、複雑な障害でも高確率でデータ復旧に成功します。
優れたデータ復旧業者を選ぶ際には、以下のポイントを確認しましょう：
- 高い復旧率
- 豊富な復旧事例
- 最新の復旧設備
これらの情報は、業者の公式サイトで確認できることが多いので、しっかりと調べてから依頼することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内していますので、まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
物理障害が発生したストレージを自力で修復するのは困難
結論として、物理障害が発生したHDDやSSDから個人でデータを取り出すのは、ほぼ不可能です。これには「精密機器を安全に復旧するための高度な専門設備」と「膨大なデータ復旧経験に裏打ちされた高度な解析技術」が必要だからです。
特にHDDはナノ単位で動作する超精密機器です。修復には専門設備でHDDを開封し、経験豊富なエンジニアが作業する必要があります。
したがって、大切なデータを取り戻したい場合は、まずデータ復旧業者の無料初期診断を受けることをおすすめします。HDDやSSDに障害が起きた場合でも、復旧実績が豊富なデータ復旧専門業者であれば、豊富なノウハウと知見により、高精度でデータを復旧できます。
デジタルデータリカバリーでは365日年中無休で対応しており、最短即日の復旧も可能です。累計413,491件のご相談実績（期間：2011年11月1日〜）に基づいて、トップエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定します。まずはご相談ください。
Windows 10/11が起動しないときの解決方法
ここでは、Windows 10/11が起動しないときの具体的な解決方法を、順を追って詳細に説明します。
ただし、ストレージに致命的な障害が起きている状態で何度も通電をおこなうと負荷がかかりやすく、症状悪化やデータ損失のリスクが伴います。この点には、ご留意ください。
解決方法①：周辺機器を取り外して再起動する
まずは一番簡単な方法として、周辺機器をすべて取り外すことから始めましょう。
最初に、USBメモリ、外付けHDD、プリンターなどの周辺機器をすべて取り外します。これらの機器が原因でWindowsが起動しないこともあります。
次に、周辺機器を取り外した状態でパソコンを再起動して、問題が解決するか確認します。
解決方法②：パソコンを初期状態（リカバリー）に戻す
もし周辺機器を取り外しても問題が解決しない場合は、パソコンを初期状態（リカバリー）に戻すことを試みます。ただし、初期化により、すべてのデータとアプリケーションが削除されます。よって、バックアップがなく、データが必要という場合は、データ復旧の専門業者まで対応を依頼することをおすすめします。
パソコンが起動しないときに初期状態に戻す（リカバリーする）手順を以下に示します。
- 外付けストレージを準備する：USBメモリや外付けHDD、クラウドサービスなどを利用して重要なデータをバックアップします。
- リカバリーメディアの準備：リカバリーディスクやリカバリーユーティリティを用意します。ない場合は、別のPCでMicrosoft公式からOSのインストールメディアを作成します。
- BIOS設定の確認:パソコンの電源を入れ、起動時にF2、F12、DELキーなどを押してBIOS設定画面に入ります。「Boot」メニューでUSBドライブまたはDVDドライブを最初に起動する設定に変更します。
- リカバリーメディアから起動:リカバリーメディア（USBまたはDVD）を挿入し、パソコンを再起動します。
- Windowsインストール画面の指示に従う:インストール画面が表示されたら、「次へ」をクリックし、「今すぐインストール」を選択します。プロダクトキーの入力を求められた場合は、画面の指示に従います。
- インストールの種類を選択する:「カスタム: Windowsのみをインストール（詳細設定）」を選択します。
- インストール先のドライブを選択し、「次へ」をクリックします。
ただしパソコンのメーカーによってリカバリーの方法が異なる場合がありますので、メーカーのサポートサイトや取扱説明書を確認してください。また、リカバリーがうまくいかない場合、専門のサポートに相談することを検討してください。
解決方法③：パソコン本体を放電させる
もし初期化を試しても問題が解決しない場合、パソコン本体を放電させてみてください。
- 電源ケーブルとバッテリーを取り外す: まず、電源ケーブルを取り外し、ノートパソコンの場合はバッテリーも取り外します。
- 数分間待つ: 次に、残留電荷を放散させるために5〜10分程度待ちます。
- 電源ケーブルとバッテリーを再接続: 待ち時間が経過したら、電源ケーブルとバッテリーを再接続し、再度電源を入れます。
解決方法④：BIOSを初期化する
パソコン本体の放電でも問題が解決しない場合は、BIOS設定の初期化を試みます。
- BIOS設定画面に入る: パソコンの電源を入れ、起動時にF2またはDELキーを押してBIOS設定画面に入ります。
- BIOS設定の初期化: BIOS設定画面で「Load Setup Defaults」または「Load Default Settings」を選択し、初期化を実行します。
- 変更を保存して再起動: 最後に、「Save and Exit」を選択し、変更を保存した後、再起動を行います。
解決方法⑤：自動修復機能を起動して各オプションを実行する
さまざまな解決方法を試しても効果がなかった場合は、下記のWindowsの自動修復機能を利用してみてください。
セーフモードを利用して修復する
セーフモード（OSの機能を限定し、必要最小限のシステム環境でパソコンを起動する診断用モード）から起動することでトラブルを解決できる可能性があります。
たとえば「軽度の論理障害」ないし「Windows updateの不具合」が起きている場合、セーフモードで起動したうえで修復ツールをかけることで、問題が解消できる場合があります。
① Windowsが正常に起動できない場合、スタートアップ修復（自動修復）が表示されます。しかし、スタートアップ修復でパソコンを修復できないと「詳細オプション」というボタンが表示されます。
➁ここから「詳細オプション」をクリックすると、「オプションの選択」という画面が表示されるので、このまま「トラブルシューティング」に進んでください。
③「トラブルシューティング」から「詳細オプション」に進みます。
④「詳細オプション」から「スタートアップ設定」に進みます。
⑤「スタートアップ設定」から「再起動」に進みます。
⑥キーボード上で「4」を選択し「4）セーフモードを有効にする」をクリックします。
再起動後、サインインするとパソコンはセーフモードに突入します。
更新プログラムをアンインストールする方法は次のとおりです。
- 「設定」から「更新とセキュリティ」に進む。
- 「更新の履歴を表示する」から「更新プログラムをアンインストールする」に進みます。
- アンインストールしたい更新プログラムを選択します。
しかし、セーフモードでも起動できない場合、致命的な障害が起きていると考えられます。このような場合、繰り返しセーフモードを起動しようとすると、パソコンに負荷がかかり、障害が進行する恐れがあります。
もしデータを優先する場合は、セーフモードでの起動に失敗した時点で専門の業者に相談しましょう。データ復旧業者では、修復ツールで対応できない問題でも対応することが可能です。
Windows10/11をセーフモードで起動しない場合の対処法はこちら
システムの復元
システムの復元は、システムを過去の状態に戻す方法です。
- 自動修復画面に入る: まず、パソコンの電源を入れ、起動時にShiftキーを押しながら再起動を選択し、自動修復画面に入ります。
- システムの復元を選択: 次に、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「システムの復元」を選択します。
- 復元ポイントを選ぶ: 最後に、指示に従って復元ポイントを選択し、システムを復元します。
スタートアップ修復
スタートアップ修復は、Windowsの起動に必要なファイルや設定を修復する方法です。
- 自動修復画面に入る: まず、パソコンの電源を入れ、起動時にShiftキーを押しながら再起動を選択し、自動修復画面に入ります。
- スタートアップ修復を選択: 次に、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択します。
- 修復を実行する: 最後に、指示に従い、修復を実行します。
コマンドプロンプトでシステムファイルチェッカーを利用する
回復オプションが表示されている場合、コマンドプロンプトを使用してシステムファイルチェッカーを利用すると、コンピュータの各種問題を解決するのに役立ちます。これは、システムファイルが破損しているか、または誤って削除された場合に特に有効です。
- コマンドプロンプトで「sfc /scannow」と入力します。これにより、システム全体のエラーチェックが実行され、問題が検出された場合は自動的に修復が行われます。
- 回復オプションで「トラブルシューティング」メニューを選択します。
- 「詳細オプション」から「コマンドプロンプト」を選択します。
- コマンドプロンプトが開かれます。
- コマンドプロンプトで「sfc /scannow」と入力します。
- これにより、システム全体のエラーチェックが実行されます。
- 問題が検出された場合は、自動的に修復が行われます。
どうしても起動しないときは専門業者に相談する
パソコンの平均的な耐用年数は、長くて5年ほどです。どうしても起動しない場合、経年劣化により、深刻なダメージが生じている可能性が高いです。自力でパソコンを起動できない場合、復旧業者に相談するようにしましょう。
ただし、WindowsPCが故障した場合、どのような業者を選ぶかは、 目的ごとに大きく変わってきます。
たとえばパソコンの起動を優先する場合は「修理」を、保存されているデータを優先する場合は「データ復旧」を行いましょう。
データが不要な場合：メーカーの修理・交換サービスを利用する
Windowsパソコンの耐用年数は、5年程度です。もし保証期間内であれば、不具合が起きた場合でも、無償で修理や交換を受けることができる場合があります。
しかしメーカー・修理業者はPCを「起動させること」を目的としており、データ復旧は念頭に置かれていません。内部のデータは原則として失われます。必要なデータがある場合は、メーカーに修理依頼を出す前に、データ復旧の専門業者に依頼しましょう。
データが必要な場合：データ復旧業者を利用する
データ復旧業者の主な目的は、壊れたPCなどから「データを取り出すこと」です。復元ソフトでは対応できない物理障害など、自力では起動・修復できない機器からもデータを取り出すことが可能です。
ただし、データ復旧業者はPCの修理を行うわけではないので、PCを正常に起動させることはできません。この点にご留意ください。
デジタルデータリカバリーでは、専門知識を持つプロフェッショナルが、業界最高水準のデータ復旧技術と設備を用いてデータを復旧します。また、機器別の専門エンジニアによる無料の初期診断も行っていますので、お気軽にご相談ください。まずは簡易的な診断と今後の対応方法を無料でご案内いたします。
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
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完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
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もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
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2023.10.25
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本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
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最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
