Windows11を使用していると不具合が発生し、正常に使用できなくなることがあります。
「電源が入らない」「アップグレードで失敗する」「Wi-Fiが接続できない」などの症状が発生している場合は、何かしらの問題が発生している可能性があるため注意が必要です。また適切に対処しないと、データが全て消えてしまう恐れもあります。
しかし、正しい対処法を知ることで、Windows11のデータを確実に復旧させることができるのです。
今回は、Windows11に不具合が発生するときの原因と対処法を解説します。
目次
Windows 11でのメモリ管理の方法Windows 11で発生する不具合
Windows 11で発生する主な不具合は以下のとおりです。
アップグレードで失敗する
Windows11に不具合が生じているときはアップグレードで失敗してしまうことがあります。
アップグレードで失敗する際は、システム破損が原因である可能性が高いです。システム破損はアップグレード中のフリーズや電源切断によるアップグレードの失敗によって生じます。
このトラブルを解決するには、OSのクリーンインストールが最も有効な手段です。
起動しない、電源が入らない
「起動しない」「電源が入らない」場合、以下のような原因が考えられます。当てはまる項目がないか確認してみましょう。
・インターネットが接続されていない
・アップデートに失敗した
・セキュリティーソフトの混在
・スタートアップアプリによる阻害
・パソコンの帯電
・内蔵HDD及び内蔵SSDの故障
起動にまつわる不具合が発生した際は、原因をより正確に見極め適切に対処する必要があります。
ブルースクリーンが発生する
ブルースクリーンは、Windowsオペレーティングシステムで発生するエラーで、システムが予期しない状況に遭遇したときに表示されます。これらのエラーの多くは、以下の原因によって引き起こされます。
・ハードウェアの問題
・ソフトウェアの問題
・マルウェア感染
・オーバーヒート
・ハードウェアまたはソフトウェアのバージョンが古い
上記のいずれかが原因でブルースクリーンが発生する場合、問題の解決には専門知識が必要です。ブルースクリーンが頻繁に発生する場合は専門家に相談することをおすすめします。
Wi-Fiが接続できない
インターネットの接続不備に陥ることがあります。この場合、アップグレードに失敗しWi-Fiの設定情報が削除されてしまった可能性が高いです。また、アップグレード後にドライバ不良になることもあります。
起動が遅い
Windows10をアップデートしてもパソコンが古いものである場合、そのスペックに耐えられず起動が遅くなることがあります。
OSが最新になるほど必要なスペックが上がるため、本体が古いとトラブルが発生する可能性が高まるのです。
メモリを増設したりWindows10にバージョンを戻したりすることで問題が解消することがあります。
Windows 11で発生する不具合の原因
Windows 11で不具合が発生する際は以下のような原因が考えられます。
ドライバーの問題
Windowsドライバーの問題は、主にオペレーティングシステムで使用されるドライバーの欠陥・誤動作・または不適切な設定によって引き起こされます。
ドライバーは、ハードウェアとソフトウェアの間の通信を制御し、ハードウェアデバイスが正しく動作するために必要ですが、これに問題が発生するとパソコンが正しく機能できなくなるのです。以下では、Windowsドライバーに生じる問題の例を紹介しています。
・デバイスドライバーが正しくインストールされていない
・デバイスドライバーが古く新しいオペレーティングシステムとの互換性がない
・不適切なドライバー設定されている
・デバイスドライバーが破損している
Windowsドライバーの問題を解決するためには、デバイスマネージャーを使用してドライバーの更新、再インストール、または修復を試みることが有効です。ただし、デバイスドライバーの問題が複雑である場合は、知識と技術が必要となるため、専門家に相談することをおすすめします。
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セキュリティソフトの問題
Windowsセキュリティソフトの問題は、オペレーティングシステム上で実行されるセキュリティソフトウェアの欠陥、誤動作、または不適切な設定によって引き起こされます。以下のような問題が生じていないか確認しましょう。
・コンピュータのリソース(CPU、メモリ、データファイルなど)を大量に消費している
・誤って安全なファイルやプログラムを削除した
・セキュリティソフトウェアにバグがある
・設定が不適切である
このような問題が発生している場合、最新のセキュリティソフトウェアをインストールしたり設定を適切なものに更新したりすることで解決することがあります。それでも解決しない場合や不明な点がある場合は、セキュリティソフトウェアのサポートに問い合わせましょう。
Windows Updateの問題
「Windows 11のアップデートがインストールされない」「アップデートに失敗する」など、Windowsのアップデートに関するトラブルが原因で、パソコンに不具合が発生することがあります。
この場合、ドライバーやハードウェアに問題が生じている可能性が考えられますが、問題が複雑である場合は専門的な知識と技術が必要になるため、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。
ソフトウェアの問題
Windows 11のソフトウェアに問題が発生しているときには、さまざまな症状が現れる可能性があります。以下では代表的な症状をいくつか挙げているため確認しましょう。
・アプリケーションが起動しない
・フリーズやクラッシュが頻繁に発生する
・エラーメッセージが表示される
・動作が遅くなる
・画面に線が走っている/画面の色がおかしい
この場合、システム修復、パーティション復元を行うと問題が改善される場合があります。
ただし、上記のような症状が発生している場合、不具合の原因がハードウェアにあることもあるため、注意する必要があります。
システム修復やパーティション復元は、自己責任で行いましょう。操作に不安がある場合は、専門業者に依頼することをおすすめします。
ハードウェアの問題
マザーボードやグラフィックカード、ストレージ(HDD/SSD)などのハードウェアに経年劣化や物理的破損が生じるとWindows11に不具合が発生する原因になります。
特に、ストレージが物理的に破損した状態(物理障害)を放置するとデータが消失する危険性が高まります。ストレージの寿命は約5年程度しかなく、経年劣化により故障することも珍しくありません。また、SSDには書き込み可能な回数の上限が存在し、そのラインを超えると物理障害を起こします。
ハードウェアが故障しているときは以下のような症状が発生することがあるため確認しましょう。
・OSが認識しない
・焦げ臭いような異臭がする
・読み書きできない
・フォーマットを促される
ハードウェアの故障は、復旧が非常に難しく個人での復旧はほぼ不可能です。HDDからデータを抽出するには、HDDを開封する必要があるため専門的な知識や高い技術力が必要になります。
また、再起動を繰り返したり通電し続けたりすると、機器に負担がかかり状態が悪化しかねません。機器をできる限り故障時の状態で維持し、早急に専門業者に相談しましょう。
物理障害が発生したHDD/SSDを自力で修復するのは困難
結論から申し上げますと、物理障害が発生したHDD/SSDからデータ復旧を行うには、精密機器を安全に復旧する高度な専門設備と、膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた高度な解析技術が必要となるため、個人でデータの取り出しを行うのは、ほぼ不可能です。
たとえば、HDDはナノ単位で動作する超精密機器のため、修復にあたっては、クリーンルームなどの専門設備でHDDを開封し、経験を積んだエンジニアが作業する必要があるほか、SSDでもプログラムの解析をおこなう専門設備が同様に必要となります。
このようなHDD/SSD障害が起きている場合、復旧実績が豊富にあるデータ復旧業者であれば、復旧ノウハウや知見が豊富で、高精度でのデータ復旧が可能となります。
大切なデータを取り戻したい場合は、一度、無料の初期診断を受けてみることをおすすめします。デジタルデータリカバリーでは、365日年中無休・最短即日復旧可能で、電話相談およびトップエンジニアによる初期診断も無料で行っております。まずはご相談ください。
Windows 11のパフォーマンスを向上させる方法
Windows 11のパフォーマンスを向上するには、以下のような方法を試してみましょう。
Windows 11の設定を最適化する方法
Windows 11の設定を最適化することで不具合が解消することがあります。最適化する方法は主に5つあります。
・不要なアプリケーションのアンインストール:パソコンの動作がスムーズになる
・スタートアップの最適化:起動時間を短縮する
・パフォーマンス設定の調整:パソコンの動作がスムーズになるこ
・ディスククリーンアップ:ストレージ容量を確保する
・Windows Updateの最新化:パソコンの安定性が向上する
以上のような方法を実行することで、Windows 11の設定を最適化することができますが、その他のパフォーマンスが低下する恐れがあるため、必要な設定のに最適化するようにしましょう。例えば、パフォーマンスを最適化することでビジュアル効果が低下する可能性があります。
Windows 11での不要なアプリケーションの削除方法
Windows 11で不要なアプリケーションを削除する方法は以下の通りです。
- 「Windowsキー + I」を押して、設定アプリを開く
- 「アプリと機能」をクリック
- アプリと機能の一覧から、削除したいアプリを選択
- 選択したアプリをクリックして、「アンインストール」をクリック
- 確認メッセージが表示された場合は、「アンインストール」をクリック
- アンインストールが完了するまで待つ
ただし、Windows 11にはシステムに必要なアプリケーションがあるため、削除しないように注意する必要があります。また、重要なアプリケーションを削除すると、システムが正常に動作しなくなる可能性があるため、削除する前によく確認するようにしましょう。
Windows 11でのディスククリーンアップの方法
Windows 11には、ディスククリーンアップツールが組み込まれています。以下の手順でアクセスすることができるため確認しましょう。
- スタートメニューをクリックして、「設定」を選択
- 「システム」をクリック
- 「ストレージ」をクリック
- ストレージの空き領域を確保する「セクション」で、「今すぐ空き領域を確保する」をクリック
- 「ディスクのクリーンアップ」をクリック
- クリーンアップするディスクを選択して「OK」をクリック
- ツールが「不要なファイル」などをスキャンし削除するオプションを提供するため、必要に応じてファイルを選択して 「OK」をクリック
- ディスククリーンアップ完了
注意しておくべきことは、削除するファイルが不要なものであることを確認することです。削除することができるファイルには、一時ファイル、ブラウザのキャッシュ、レジストリのエントリなどが含まれますが、必要なシステムファイルを誤って削除することがないように注意してください。
Windows 11でのデフラグの方法
デフラグ (Defragmentation) とは、コンピュータのハードディスクドライブに保存されたデータを整理するプロセスです。ハードディスクでは、データが断片化して保存されることがあるのですが、デフラグを実行すると、ハードディスク上のファイルが連続的に保存されるようになり、データアクセスが効率的になります。また、定期的に実行することでシステムのパフォーマンスを向上させることができます。
Windows 11では、以下の手順でデフラグを実行できます。
- スタートメニューから「デフラグ」と入力
- 「デフラグと最適化」をクリック
- 「今すぐ実行」をクリックして、デフラグを開始
Windows 11では、デフラグを自動的に実行するように設定することもできます。自動デフラグを有効にするには、以下の手順に従ってください。
- スタートメニューから「デフラグ」と入力
- 「デフラグと最適化」をクリック
- 「追加のオプション」をクリックし「設定」を選択
- 「自動実行のスケジュールを設定する」をクリック
- ドライブごとに自動デフラグの頻度と時間を選択
- 「OK」をクリックして設定を保存
以上が、Windows 11でのデフラグの方法です。デフラグは、ディスクのパフォーマンスを向上させ、システムの応答時間を短縮するのに役立ちます。そのため定期的にデフラグを実行することをおすすめします。
Windows 11でのメモリ管理の方法
Windows 11では、スマートにメモリを管理し、最適なパフォーマンスを提供するように設計されています。定期的に不要なアプリケーションを閉じることで、メモリ使用量を減らすことができます。また、メモリの最適化を実行することで、システムのパフォーマンスを向上させることができます。
メモリ管理と最適化する方法は以下のとおりです。
- スタートメニューから「タスクマネージャー」と入力
- タスクマネージャーをクリック
- 「パフォーマンス」タブをクリック
- 「詳細な表示」をクリックすると現在使用されているメモリの量を確認できます。
- スタートメニューから「設定」を開く
- 「システム」をクリック
- 「メモリ」タブをクリック
- 「最適化」セクションで、「最適化」をクリック
- 「今すぐ最適化」をクリックして、メモリ最適化を実行します。
Windows 11でのドライバを再インストールする方法
Windows 11は多くのドライバを自動的に認識し、インストールすることができますが、場合によっては手動で再インストールする必要があります。ドライバの再インストール前に、古いドライバをアンインストールするのがおすすめです。
- スタートメニューから「設定」を開く
- 「更新とセキュリティ」をクリック
- 「回復」をクリックし「高度な起動オプション」の「今すぐ再起動」をクリック
- パソコンが再起動すると「Choose an option」画面が表示されるので「トラブルシューティング」をクリック
- 「詳細オプション」をクリックし、「デバイスドライバ」をクリック
- 「再起動してドライバ署名の無効化を有効にする」をクリック
- パソコンが再起動すると、Windows 11が署名されていないドライバを読み込めるようになります。
Windows 11の復元方法
Windows 11でデータを復元する方法は以下のとおりです。
Windows 11でのシステムイメージバックアップの方法
システムイメージバックアップは、完全なシステムのバックアップを作成するために役立ちます。必要に応じて、バックアップから復元することもできます。バックアップを作成する前に、外付けハードディスクなどのストレージデバイスを準備することをおすすめします。
Windows 11でのシステムイメージバックアップの方法は以下の通りです。
- スタートメニューから「設定」を開きます。
- 「更新とセキュリティ」をクリック
- 「バックアップ」をクリック
- 「バックアップオプション」の下にある「追加のバックアップオプション」をクリック
- 「システムイメージ」をクリックし、「バックアップを開始する場所」を選択(外付けハードディスク、ネットワークドライブ、またはDVDなどのオプションがあります。)
- 「次へ」をクリック
- 「バックアップの確認」ページで、バックアップ内容を確認して「バックアップを開始」をクリック
- バックアップが完了するまで待つ
Windows 11での復元ポイントからのシステムの復元方法
システム復元とは、以前作成した復元ポイントにWindows11の状態を戻すことができる機能です。不具合が発生する前の状態にWindows11を戻すことによってパソコンが正常に作動する可能性があります。
Windows 11での復元ポイントからのシステムの復元方法は以下の通りです。
- スタートメニューから「設定」を開く
- 「更新とセキュリティ」→「回復」をクリック
- (「詳細な回復オプション」→「回復ディスクの作成」をクリックして、回復ディスクを作成しておくことをおすすめします。)
- 「システムの復元」をクリック
- 「次へ」をクリックし、復元ポイントの一覧から復元したいポイントを選択→必要に応じて詳細を確認し「次へ」をクリック
- 「完了」をクリック
セーフモードで起動する
セーフモードとは、Windowsを最小限の構成で起動することできる機能です。問題のあるドライバやシステムファイルなどが原因で起動しなくなった場合でもシステムを復旧することができます。Windowsの起動時にシステムを安定させ、問題を解決するために使用されることが多いです。
手順を確認しセーフモードで起動してみましょう。
- コンピュータを起動する
- Windowsのロゴが表示された後、キーボードで「Shift」キーを押しながら「再起動」ボタンをクリック
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「起動設定」を順に選択
- 「再起動」ボタンをクリック
- 「番号キー」または「Fキー」を押して、セーフモードの起動方法を選択(「4」キー:セーフモードのみ「5」キー:セーフモードとネットワークサポート)
- 「Enter」キーを押して、選択した起動方法でWindowsを起動する
上記で対応できない場合
修理業者・メーカーに依頼する
自力での復旧が難しいときは修理業者やメーカーに依頼するという方法があります。「Windows11の動作を修復したい」「メーカーの保証期間内である」という場合は利用を検討しましょう。
ただし、修理業者はあくまでパソコンの「動作」の回復を優先するため、「保存データ」の復旧は保証されません。また、メーカーは専門業者に比べて技術力が劣るケースが多かったり保証対象外である場合は、費用が高くなったりする可能性があります。
そのため大切なデータを復旧したい際は、復旧率の高いデータ復旧の専門業者に相談しましょう。
データ復旧業者に依頼する
PCの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
データ復旧業者では、PCに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
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※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間:2007年~2020年)
- POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。