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パソコン

【Windows 11】発生する不具合の原因と対処法を専門家が解説

Windows11を使用していると不具合が発生し、正常に使用できなくなることがあります。

「電源が入らない」「アップグレードで失敗する」「Wi-Fiが接続できない」などの症状が発生している場合は、何かしらの問題が発生している可能性があるため注意が必要です。また適切に対処しないと、データが全て消えてしまう恐れもあります。

しかし、正しい対処法を知ることで、Windows11のデータを確実に復旧させることができるのです。

今回は、Windows11に不具合が発生するときの原因と対処法を解説します。

目次

Windows 11でのメモリ管理の方法Windows 11で発生する不具合

Windows 11で発生する主な不具合は以下のとおりです。

パソコンのデータ復旧・復元方法についてはこちら

アップグレードで失敗する

Windows11に不具合が生じているときはアップグレードで失敗してしまうことがあります。

アップグレードで失敗する際は、システム破損が原因である可能性が高いです。システム破損はアップグレード中のフリーズや電源切断によるアップグレードの失敗によって生じます。

このトラブルを解決するには、OSのクリーンインストールが最も有効な手段です。

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起動しない、電源が入らない

「起動しない」「電源が入らない」場合、以下のような原因が考えられます。当てはまる項目がないか確認してみましょう。

・インターネットが接続されていない
・アップデートに失敗した
・セキュリティーソフトの混在
・スタートアップアプリによる阻害
・パソコンの帯電
・内蔵HDD及び内蔵SSDの故障

起動にまつわる不具合が発生した際は、原因をより正確に見極め適切に対処する必要があります。

ブルースクリーンが発生する

ブルースクリーンは、Windowsオペレーティングシステムで発生するエラーで、システムが予期しない状況に遭遇したときに表示されます。これらのエラーの多くは、以下の原因によって引き起こされます。

・ハードウェアの問題
・ソフトウェアの問題
・マルウェア感染
・オーバーヒート
・ハードウェアまたはソフトウェアのバージョンが古い

上記のいずれかが原因でブルースクリーンが発生する場合、問題の解決には専門知識が必要です。ブルースクリーンが頻繁に発生する場合は専門家に相談することをおすすめします。

Wi-Fiが接続できない

インターネットの接続不備に陥ることがあります。この場合、アップグレードに失敗しWi-Fiの設定情報が削除されてしまった可能性が高いです。また、アップグレード後にドライバ不良になることもあります。

起動が遅い

Windows10をアップデートしてもパソコンが古いものである場合、そのスペックに耐えられず起動が遅くなることがあります。

OSが最新になるほど必要なスペックが上がるため、本体が古いとトラブルが発生する可能性が高まるのです。

メモリを増設したりWindows10にバージョンを戻したりすることで問題が解消することがあります。


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Windows 11で発生する不具合の原因

Windows 11で不具合が発生する際は以下のような原因が考えられます。

PCからデータを取り出す方法はこちら

ドライバーの問題

Windowsドライバーの問題は、主にオペレーティングシステムで使用されるドライバーの欠陥・誤動作・または不適切な設定によって引き起こされます。

ドライバーは、ハードウェアとソフトウェアの間の通信を制御し、ハードウェアデバイスが正しく動作するために必要ですが、これに問題が発生するとパソコンが正しく機能できなくなるのです。以下では、Windowsドライバーに生じる問題の例を紹介しています。


・デバイスドライバーが正しくインストールされていない
・デバイスドライバーが古く新しいオペレーティングシステムとの互換性がない
・不適切なドライバー設定されている
・デバイスドライバーが破損している

Windowsドライバーの問題を解決するためには、デバイスマネージャーを使用してドライバーの更新、再インストール、または修復を試みることが有効です。ただし、デバイスドライバーの問題が複雑である場合は、知識と技術が必要となるため、専門家に相談することをおすすめします。

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セキュリティソフトの問題

Windowsセキュリティソフトの問題は、オペレーティングシステム上で実行されるセキュリティソフトウェアの欠陥、誤動作、または不適切な設定によって引き起こされます。以下のような問題が生じていないか確認しましょう。

・コンピュータのリソース(CPU、メモリ、データファイルなど)を大量に消費している
・誤って安全なファイルやプログラムを削除した
・セキュリティソフトウェアにバグがある
・設定が不適切である

このような問題が発生している場合、最新のセキュリティソフトウェアをインストールしたり設定を適切なものに更新したりすることで解決することがあります。それでも解決しない場合や不明な点がある場合は、セキュリティソフトウェアのサポートに問い合わせましょう。

Windows Updateの問題

「Windows 11のアップデートがインストールされない」「アップデートに失敗する」など、Windowsのアップデートに関するトラブルが原因で、パソコンに不具合が発生することがあります。

この場合、ドライバーやハードウェアに問題が生じている可能性が考えられますが、問題が複雑である場合は専門的な知識と技術が必要になるため、データ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。

ソフトウェアの問題

Windows 11のソフトウェアに問題が発生しているときには、さまざまな症状が現れる可能性があります。以下では代表的な症状をいくつか挙げているため確認しましょう。

・アプリケーションが起動しない
・フリーズやクラッシュが頻繁に発生する
・エラーメッセージが表示される
・動作が遅くなる
・画面に線が走っている/画面の色がおかしい

この場合、システム修復、パーティション復元を行うと問題が改善される場合があります。

パーティション復元の方法はこちら

ただし、上記のような症状が発生している場合、不具合の原因がハードウェアにあることもあるため、注意する必要があります。

システム修復やパーティション復元は、自己責任で行いましょう。操作に不安がある場合は、専門業者に依頼することをおすすめします。

ハードウェアの問題

マザーボードやグラフィックカード、ストレージ(HDD/SSD)などのハードウェアに経年劣化や物理的破損が生じるとWindows11に不具合が発生する原因になります。

PCが水没した場合の対処法はこちら

PCを落とした場合の対処法はこちら

特に、ストレージが物理的に破損した状態(物理障害)を放置するとデータが消失する危険性が高まります。ストレージの寿命は約5年程度しかなく、経年劣化により故障することも珍しくありません。また、SSDには書き込み可能な回数の上限が存在し、そのラインを超えると物理障害を起こします。

ハードウェアが故障しているときは以下のような症状が発生することがあるため確認しましょう。

・OSが認識しない
・焦げ臭いような異臭がする
・読み書きできない
・フォーマットを促される

ハードウェアの故障は、復旧が非常に難しく個人での復旧はほぼ不可能です。HDDからデータを抽出するには、HDDを開封する必要があるため専門的な知識や高い技術力が必要になります。

また、再起動を繰り返したり通電し続けたりすると、機器に負担がかかり状態が悪化しかねません。機器をできる限り故障時の状態で維持し、早急に専門業者に相談しましょう。

物理障害が発生したHDD/SSDを自力で修復するのは困難

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結論から申し上げますと、物理障害が発生したHDD/SSDからデータ復旧を行うには、精密機器を安全に復旧する高度な専門設備と、膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた高度な解析技術が必要となるため、個人でデータの取り出しを行うのは、ほぼ不可能です。

たとえば、HDDはナノ単位で動作する超精密機器のため、修復にあたっては、クリーンルームなどの専門設備でHDDを開封し、経験を積んだエンジニアが作業する必要があるほか、SSDでもプログラムの解析をおこなう専門設備が同様に必要となります。

このようなHDD/SSD障害が起きている場合、復旧実績が豊富にあるデータ復旧業者であれば、復旧ノウハウや知見が豊富で、高精度でのデータ復旧が可能となります。

大切なデータを取り戻したい場合は、一度、無料の初期診断を受けてみることをおすすめします。デジタルデータリカバリーでは、365日年中無休・最短即日復旧可能で、電話相談およびトップエンジニアによる初期診断も無料で行っております。まずはご相談ください。

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Windows 11のパフォーマンスを向上させる方法

Windows 11のパフォーマンスを向上するには、以下のような方法を試してみましょう。

Windows 11の設定を最適化する方法

Windows 11の設定を最適化することで不具合が解消することがあります。最適化する方法は主に5つあります。


・不要なアプリケーションのアンインストール:パソコンの動作がスムーズになる
・スタートアップの最適化:起動時間を短縮する
・パフォーマンス設定の調整:パソコンの動作がスムーズになるこ
・ディスククリーンアップ:ストレージ容量を確保する
・Windows Updateの最新化:パソコンの安定性が向上する

以上のような方法を実行することで、Windows 11の設定を最適化することができますが、その他のパフォーマンスが低下する恐れがあるため、必要な設定のに最適化するようにしましょう。例えば、パフォーマンスを最適化することでビジュアル効果が低下する可能性があります。

Windows 11での不要なアプリケーションの削除方法

Windows 11で不要なアプリケーションを削除する方法は以下の通りです。

不要なアプリケーションを削除する方法
  1. 「Windowsキー + I」を押して、設定アプリを開く
  2. 「アプリと機能」をクリック
  3. アプリと機能の一覧から、削除したいアプリを選択
  4. 選択したアプリをクリックして、「アンインストール」をクリック
  5. 確認メッセージが表示された場合は、「アンインストール」をクリック
  6. アンインストールが完了するまで待つ

ただし、Windows 11にはシステムに必要なアプリケーションがあるため、削除しないように注意する必要があります。また、重要なアプリケーションを削除すると、システムが正常に動作しなくなる可能性があるため、削除する前によく確認するようにしましょう。

Windows 11でのディスククリーンアップの方法

Windows 11には、ディスククリーンアップツールが組み込まれています。以下の手順でアクセスすることができるため確認しましょう。

Windows 11でのディスククリーンアップの方法
  1. スタートメニューをクリックして、「設定」を選択
  2. 「システム」をクリック
  3. 「ストレージ」をクリック
  4. ストレージの空き領域を確保する「セクション」で、「今すぐ空き領域を確保する」をクリック
  5. 「ディスクのクリーンアップ」をクリック
  6. クリーンアップするディスクを選択して「OK」をクリック
  7. ツールが「不要なファイル」などをスキャンし削除するオプションを提供するため、必要に応じてファイルを選択して 「OK」をクリック
  8. ディスククリーンアップ完了

注意しておくべきことは、削除するファイルが不要なものであることを確認することです。削除することができるファイルには、一時ファイル、ブラウザのキャッシュ、レジストリのエントリなどが含まれますが、必要なシステムファイルを誤って削除することがないように注意してください。

Windows 11でのデフラグの方法

デフラグ (Defragmentation) とは、コンピュータのハードディスクドライブに保存されたデータを整理するプロセスです。ハードディスクでは、データが断片化して保存されることがあるのですが、デフラグを実行すると、ハードディスク上のファイルが連続的に保存されるようになり、データアクセスが効率的になります。また、定期的に実行することでシステムのパフォーマンスを向上させることができます。

Windows 11では、以下の手順でデフラグを実行できます。

Windows 11でのデフラグの方法
  1. スタートメニューから「デフラグ」と入力
  2. 「デフラグと最適化」をクリック
  3. 「今すぐ実行」をクリックして、デフラグを開始

Windows 11では、デフラグを自動的に実行するように設定することもできます。自動デフラグを有効にするには、以下の手順に従ってください。

デフラグの自動設定方法
  1. スタートメニューから「デフラグ」と入力
  2. 「デフラグと最適化」をクリック
  3.  「追加のオプション」をクリックし「設定」を選択
  4. 「自動実行のスケジュールを設定する」をクリック
  5. ドライブごとに自動デフラグの頻度と時間を選択
  6. 「OK」をクリックして設定を保存

以上が、Windows 11でのデフラグの方法です。デフラグは、ディスクのパフォーマンスを向上させ、システムの応答時間を短縮するのに役立ちます。そのため定期的にデフラグを実行することをおすすめします。

Windows 11でのメモリ管理の方法

Windows 11では、スマートにメモリを管理し、最適なパフォーマンスを提供するように設計されています。定期的に不要なアプリケーションを閉じることで、メモリ使用量を減らすことができます。また、メモリの最適化を実行することで、システムのパフォーマンスを向上させることができます。

メモリ管理と最適化する方法は以下のとおりです。

Windows 11でのメモリ管理の方法
  1. スタートメニューから「タスクマネージャー」と入力
  2. タスクマネージャーをクリック
  3.  「パフォーマンス」タブをクリック
  4. 「詳細な表示」をクリックすると現在使用されているメモリの量を確認できます。

 

メモリの最適化を実行する方法
  1. スタートメニューから「設定」を開く
  2.  「システム」をクリック
  3. 「メモリ」タブをクリック
  4. 「最適化」セクションで、「最適化」をクリック
  5. 「今すぐ最適化」をクリックして、メモリ最適化を実行します。

Windows 11でのドライバを再インストールする方法

Windows 11は多くのドライバを自動的に認識し、インストールすることができますが、場合によっては手動で再インストールする必要があります。ドライバの再インストール前に、古いドライバをアンインストールするのがおすすめです。

Windows 11でのドライバを再インストールする方法
  1. スタートメニューから「設定」を開く
  2. 「更新とセキュリティ」をクリック
  3. 「回復」をクリックし「高度な起動オプション」の「今すぐ再起動」をクリック
  4. パソコンが再起動すると「Choose an option」画面が表示されるので「トラブルシューティング」をクリック
  5. 「詳細オプション」をクリックし、「デバイスドライバ」をクリック
  6. 「再起動してドライバ署名の無効化を有効にする」をクリック
  7. パソコンが再起動すると、Windows 11が署名されていないドライバを読み込めるようになります。

Windows 11の復元方法

Windows 11でデータを復元する方法は以下のとおりです。

Windows 11でのシステムイメージバックアップの方法

システムイメージバックアップは、完全なシステムのバックアップを作成するために役立ちます。必要に応じて、バックアップから復元することもできます。バックアップを作成する前に、外付けハードディスクなどのストレージデバイスを準備することをおすすめします。

Windows 11でのシステムイメージバックアップの方法は以下の通りです。

Windows 11でのシステムイメージバックアップの方法
  1. スタートメニューから「設定」を開きます。
  2. 「更新とセキュリティ」をクリック
  3.  「バックアップ」をクリック
  4. 「バックアップオプション」の下にある「追加のバックアップオプション」をクリック
  5. 「システムイメージ」をクリックし、「バックアップを開始する場所」を選択(外付けハードディスク、ネットワークドライブ、またはDVDなどのオプションがあります。)
  6. 「次へ」をクリック
  7. 「バックアップの確認」ページで、バックアップ内容を確認して「バックアップを開始」をクリック
  8. バックアップが完了するまで待つ

Windows 11での復元ポイントからのシステムの復元方法

システム復元とは、以前作成した復元ポイントにWindows11の状態を戻すことができる機能です。不具合が発生する前の状態にWindows11を戻すことによってパソコンが正常に作動する可能性があります。

Windows 11での復元ポイントからのシステムの復元方法は以下の通りです。

復元ポイントからのシステムの復元方法
  1. スタートメニューから「設定」を開く
  2. 「更新とセキュリティ」→「回復」をクリック
  3.  (「詳細な回復オプション」→「回復ディスクの作成」をクリックして、回復ディスクを作成しておくことをおすすめします。)
  4. 「システムの復元」をクリック
  5. 「次へ」をクリックし、復元ポイントの一覧から復元したいポイントを選択→必要に応じて詳細を確認し「次へ」をクリック
  6. 「完了」をクリック

セーフモードで起動する

セーフモードとは、Windowsを最小限の構成で起動することできる機能です。問題のあるドライバやシステムファイルなどが原因で起動しなくなった場合でもシステムを復旧することができます。Windowsの起動時にシステムを安定させ、問題を解決するために使用されることが多いです。

手順を確認しセーフモードで起動してみましょう。

セーフモードで起動する
  1. コンピュータを起動する
  2. Windowsのロゴが表示された後、キーボードで「Shift」キーを押しながら「再起動」ボタンをクリック
  3.  「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「起動設定」を順に選択
  4. 「再起動」ボタンをクリック
  5. 「番号キー」または「Fキー」を押して、セーフモードの起動方法を選択(「4」キー:セーフモードのみ「5」キー:セーフモードとネットワークサポート)
  6. 「Enter」キーを押して、選択した起動方法でWindowsを起動する

上記で対応できない場合

修理業者・メーカーに依頼する

自力での復旧が難しいときは修理業者やメーカーに依頼するという方法があります。「Windows11の動作を修復したい」「メーカーの保証期間内である」という場合は利用を検討しましょう。

ただし、修理業者はあくまでパソコンの「動作」の回復を優先するため、「保存データ」の復旧は保証されません。また、メーカーは専門業者に比べて技術力が劣るケースが多かったり保証対象外である場合は、費用が高くなったりする可能性があります。

そのため大切なデータを復旧したい際は、復旧率の高いデータ復旧の専門業者に相談しましょう。

データ復旧業者に依頼する

PCの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。

これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。

データ復旧業者では、PCに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。

デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ

データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。

データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。

データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。

技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント

全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。

技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイント
  • POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
  • POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
  • POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている

 

POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている

復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。

データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。

「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。

POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある

「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。

データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。

他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。

POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている

データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。

そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。

復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。

国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。

データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください

当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。

※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間:2007年~2020年)

デジタルデータリカバリーは技術力が高いデータ復旧業者を選ぶポイントを満たしています

 

  • POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
  • POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
  • POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています



POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています

当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%(※1)の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。

しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。

当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。

POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています

当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。

技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。

当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。

POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています

当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。

大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね?社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。

データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。

※1:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 (2017年12月~2024年6月の各月復旧率の最高値)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜

 

デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。

選ばれ続ける6つの理由

 

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復旧~納品までの流れ

最短当日復旧!まずはご相談ください

当社では、初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。
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対応メーカー例

PCメーカー

  • Dell
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  • NEC
  • マウスコンピューター
  • 富士通
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  • ASUS
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  • 東芝
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  • サードウェーブ
  • ECS
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  • アプライド
  • Abee

※その他各種メーカーにも対応しております。 現状弊社で対応できないメーカーはございません。
お気軽にお問い合わせください。

画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。

データ復旧対応ファイル

その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。

 

データ復旧の料金について

データ復旧費用は4つの要素で決まります

  • 1
    総ディスク容量
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    どれくらいの大きさか?

  • 2
    故障箇所
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    どこが壊れているか?

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    難易度
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    どれくらい壊れている?

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    復旧にかかる期間は?

お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。

デジタルデータリカバリーの料金ページはこちら>

データ復旧料金の目安

500GB未満 5,000円〜
500GB以上 10,000円〜
1TB以上 20,000円〜
2TB以上 30,000円〜

※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。

当社復旧費用のおすすめポイント

復旧料金は、診断結果に基づいたプラン(成功報酬制あり)をご提示いたします

当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様の希望に合わせて設定が可能です。
ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。

※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。

弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。

復旧できたデータは全て納品

成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。

お見積もり後に追加で作業料を請求することはありません

お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
※納品用メディアのご購入やその他追加サービスへのご加入については別途料金が発生いたします。

お客様に合った支払い方法が選択可能

クレジットカード・銀行振込・現金支払いに加え、請求書支払い・保険支払い・公費でのお支払い・商社を介してのお支払い等、対応が可能です。ご成約時にお申し出下さい。

官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました

ご依頼実績

※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。

復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着!

他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた!

2023.09.22

USBメモリをご依頼

他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ(研究室)も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。

東京都

欲しかったデータは全て復旧されました

2023.11.09

デスクトップパソコンをご依頼

この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。

東京都

諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました

2023.11.09

USBメモリをご依頼

復旧に至るまでの過程(状況・見積などなど)で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。

岐阜県

絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り

2023.11.08

SSDをご依頼

絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。

岐阜県

要望通りの復旧結果で大変満足です

2023.11.08

レコーダーをご依頼

要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。

神奈川県

完璧な対応をいただき大変感謝してます

2023.11.08

USBメモリをご依頼

今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。

神奈川県

電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました

2023.10.25

外付けHDDをご依頼

本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。

愛知県

復旧していただき感謝しております

2023.10.12

外付けHDDをご依頼

最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。

北海道

誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました

2023.09.27

外付けHDDをご依頼

今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。

東京都

迅速なご対応で感激しております

2023.05.30

SDカードをご依頼

カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。

東京都

多くのお客様から感謝の声をいただきました

感謝の手紙1
感謝の手紙2
感謝の手紙3
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よくある質問

まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

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