以下のように突然DELLのパソコンが起動しなくなって困っていませんか？
- 電源ボタンを押しても反応がない
- ランプが点灯せず、画面が真っ暗なまま
- ファンや動作音が全くしない
電源が入らない症状は、バッテリー劣化・接触不良・ストレージ故障などが原因となることがあります。ただし、自己流の修理や誤った放電作業は、内部の大切なデータを失うリスクがあるため注意が必要です。
この記事では、よくある原因と自分で試せる基本的な対処法を紹介しますが、状況によっては自力対応が悪化を招く場合もあります。
データが重要な場合や不安がある場合は、無理をせず専門業者への相談をおすすめします。当社では、24時間365日体制で相談・初期診断を無料で受け付けています。
目次
DELLパソコンの電源が入らない原因
DELLのパソコンで電源が入らない症状は、電源まわりのトラブルやハードウェア障害、内部設定のエラーなどが主な原因として考えられます。
電源ケーブルやACアダプターの接続不良
ACアダプターがコンセントに正しく接続されていなかったり、断線していた場合、電源が供給されません。別の電源コードやコンセントを使用して確認しましょう。
バッテリーの劣化や放電不足
ノートパソコンでは、バッテリーの劣化や放電が影響して起動できなくなることがあります。特にバッテリー一体型では、電源ボタンの長押しによる放電処置（30〜60秒）が有効な場合もあります。
周辺機器やデバイスの影響
USB機器や外付けドライブなどの周辺機器が影響し、起動を妨げることがあります。すべての周辺機器を取り外した状態で起動を試してください。
BIOSの設定エラーやアップデートの失敗
DELLパソコンが起動しない原因として、BIOSの設定ミスやアップデート失敗が挙げられます。BIOSは起動の要となるため、異常があると正常に立ち上がらなくなります。
自分で設定を変えていなくても、自動アップデートや周辺機器の影響で不具合が生じることもあります。ロゴ画面で止まる・見慣れない画面が表示される場合は要注意です。
対応を誤ると症状が悪化することもあるため、不安がある場合は早めに専門業者へ相談することをおすすめします。
ハードウェアやストレージの故障
DELLパソコンの電源が入らない原因として、ハードウェアやストレージ（HDD・SSD）の故障が考えられます。
以下のような症状が見られる場合は、物理的な異常のサインかもしれません。
- 電源ボタンを押しても無反応
- 一瞬だけランプが点灯してすぐ消える
- 起動前に異音がしていた
- 最近、動作が重かった／起動が遅かった
- 突然シャットダウンした、落雷のあとに起動しない
こうした状況で無理に電源を入れ続けると、状態が悪化しデータを失う恐れがあります。
当社デジタルデータリカバリーでは、24時間365日、相談から初期診断まで無料対応しております。お困りの際は、ぜひお早めにご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「Dell製パソコンの電源が入らない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
DELLパソコンが起動しないときの対処法
Dellパソコンで電源は入るのにWindowsが起動しない場合、黒画面のまま止まったり「No Boot Device Found」などのエラーが出ることがあります。
これは起動のどこかで異常が起きているサインです。無理に再起動を繰り返すと悪化するため、原因を順番に確認することが重要です。
ここではDELLパソコンが起動しないときの対処法を解説します。
外部デバイスを取り外して影響を切り分ける
まずは、USBメモリや外付けハードディスクなどの外部機器が起動を妨げていないかを確認します。外部デバイスが接続されたままだと、そこから起動しようとしてエラーが表示されたり、起動プロセスが止まってしまうことがあります。
不要な機器を外して、パソコン本体だけの状態で起動するかどうかを確かめます。
- パソコンの電源ボタンを長押しし、完全にシャットダウンする。電源ランプが消えたことを確認する。
- USBメモリ、外付けHDDやSSD、SDカード、プリンター、スキャナー、ゲームコントローラーなど、電源とネットワーク以外のケーブルをすべて取り外す。
- ノートパソコンの場合は、可能であればドッキングステーションや外部モニターも一度外す。
- キーボード、マウス、電源ケーブル（ノートの場合はACアダプター）だけを接続した最小構成の状態にする。
- 電源ボタンを押して起動し、Windowsが立ち上がるか、エラーメッセージが変化するかを確認する。
ハードリセットで残留電気を放電する
一時的な不具合や電気的なノイズが原因で、起動プロセスが正常に動かないことがあります。そのような場合は、パソコン内部にたまった電気を放電する「ハードリセット」を行うことで復旧するケースがあります。特にノートパソコンでは効果が期待できる方法です。
- 電源ボタンを長押ししてパソコンを完全にシャットダウンする。
- コンセントから電源ケーブルを抜く。ノートパソコンでバッテリーが取り外せるタイプの場合は、バッテリーも取り外す。
- 電源ボタンを約十五から二十秒ほど押しっぱなしにして、内部の残留電気を放電する。
- 電源ボタンから指を離し、数秒待ってから再度電源ケーブルを接続し、ノートの場合はバッテリーも元に戻す。
- 電源ボタンを押して起動し、Windowsが立ち上がるかどうかを確認する。
BIOS設定と起動順序を確認する
起動用のハードディスクやSSDがBIOSで正しく認識されていない場合や、起動順序が誤って設定されている場合も、Windowsが起動しない原因になります。
まずはBIOSまたはUEFI設定画面に入り、ハードディスクが認識されているか、起動順が適切かを確認します。必要に応じて、設定を初期状態に戻すことも検討します。
- パソコンの電源を入れ、メーカーのロゴが表示されたらすぐにキーボードの「F2」キーを何度か押して、BIOSまたはUEFI設定画面を開く。
- BIOS画面内の「Storage」や「General」などの項目から「System Information」や「ストレージ情報」に進み、内蔵ハードディスクやSSDが一覧に表示されているか確認する。
- ディスクが表示されない場合は、ハードウェア側の問題の可能性があるため、のちほど紹介する診断機能や専門業者への相談を検討する。
- ディスクが表示されている場合は、「Boot Sequence」や「Boot Configuration」などの項目を開き、起動順序を確認する。内蔵ディスク（ハードディスクやSSD）が最初の起動デバイスになっていることを確認する。
- 設定を誤って変更した心当たりがある場合や、内容に不安がある場合は、「Load Defaults」や「Restore Settings」などのボタンを選び、BIOS設定を初期値に戻す。
- 変更が終わったら「Save & Exit」などの項目を選び、設定を保存してBIOS画面を終了し、パソコンを再起動する。
Dell Diagnosticsでハードウェアを診断する
ハードディスクやメモリなどの部品に故障や異常がある場合も、Windowsが起動しなくなる大きな原因です。Dell製パソコンには「SupportAssistオンボード診断」や「ePSA」と呼ばれる自己診断機能が用意されており、ハードウェアの状態を自動でチェックできます。ここでエラーが出る場合は、部品交換や専門的な復旧が必要になることが多くなります。
- パソコンの電源を一度切り、再度電源ボタンを押して起動する。
- Dellのロゴが表示されたタイミングで、キーボードの「F12」キーを何度か押し、「Boot Menu（起動メニュー）」を表示させる。
- 起動メニューの一覧から「Diagnostics」または「診断」を矢印キーで選択し、Enterキーを押して診断を開始する。
- SupportAssist Pre Boot System Assessment（古い機種ではePSA）が起動し、メモリやハードディスクなどのハードウェアテストを自動で実行する。
- 画面の指示に従い、必要に応じて追加テストを実行する。
- テストに合格した場合は、ハードウェアに重大な問題がない可能性が高いため、次のWindows修復手順に進む。
- テストが失敗した場合は、表示されたエラーコード、検証コード、サービスタグをメモしておく。Dellのサポートページでエラーコードを検索するか、サポート窓口やデータ復旧業者に相談する際の情報として活用する。
Windowsスタートアップ修復を実行する
ハードウェアに大きな異常がない場合でも、Windowsの起動に必要なファイル（スタートアップファイル）が壊れていると、起動時にエラーが表示されたり、自動修復の画面を繰り返す状態になることがあります。
その際は、Windowsの「スタートアップ修復」機能を使うことで、自動的に起動関連の問題を修復できる可能性があります。
- 電源ボタンを長押しし、パソコンを完全にシャットダウンする。
- 電源ボタンを押して起動し、Windowsロゴや回転する丸いマークが表示されたら、再び電源ボタンを長押しして強制的に電源を切る。
- 同じ操作をもう一度繰り返し、合計二回強制終了させたあと、三回目はそのまま起動させる。これによりWindows回復環境（WinRE）が自動的に起動することが多い。
- 「自動修復」や「詳細オプション」などの画面が表示されたら、「詳細オプション」を選ぶ。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を順番に選択する。
- 対象のWindowsインストールを選択し、画面の案内に従ってスタートアップ修復を実行する。（処理には時間がかかることがあるため、途中で電源を切らないように待つ）
- パソコンがBitLockerで暗号化されている場合は、途中で回復キーの入力が求められることがある。その場合は、ブラウザでaccount.microsoft.comにサインインし、「デバイス」一覧から対象のパソコンを選んでBitLockerの回復キーを確認し、画面の指示に従って入力する。
- 修復が完了したら自動的に再起動されるため、Windowsが正常に起動するか様子を見る。改善しない場合は次の手順に進む。
SupportAssist OS RecoveryでWindowsを修復する
スタートアップ修復でも改善しない場合は、Dellが提供する「SupportAssist OS Recovery」を利用できる機種であれば、より踏み込んだ修復を試すことができます。
これは、Windows本体とは別の領域から起動する修復用の環境で、システムのエラーや破損ファイルを検出して修復する機能を備えています。
- パソコンの電源を一度切り、再度電源ボタンを押して起動する。
- Dellロゴが表示されたらすぐに「F12」キーを何度か押し、Boot Menu（起動メニュー）を表示させる。
- 起動メニューから「SupportAssist OS Recovery」またはそれに相当する項目を矢印キーで選択し、Enterキーを押して起動する。
- SupportAssist OS Recoveryが立ち上がったら、画面上の「Repair Software」または「ソフトウェアの修復」に相当するタイルを選び、「Repair」ボタンをクリックする。
- パソコンがBitLockerで暗号化されている場合は、途中で回復キーの入力が求められるため、account.microsoft.comにサインインし、「デバイス」から対象のパソコンを選んで回復キーを確認し、入力する。
- 「Start Repair」ボタンを選択すると修復処理が始まるので、画面に表示される進行状況を確認しながら完了を待つ。
- 修復が完了したら再起動し、Windowsが正常に起動するかどうかを確認する。改善しない場合は、ハードウェア障害や深刻な論理障害が疑われるため、データの重要度に応じて専門業者への相談も検討する。
起動後に行うメンテナンスと再発防止
途中のいずれかの手順でWindowsが起動するようになった場合でも、そのまま使い続けると同じトラブルが再発することがあります。
起動できたタイミングで、ドライバーやBIOSの更新、Windows Updateの適用、システムファイルのチェックなど、基本的なメンテナンスを行っておくと安心です。
- Windowsが起動したら、［スタート］メニューから「SupportAssist」と入力し、DellのSupportAssistアプリを起動する。アプリが見つからない場合は、Dell公式サイトからインストールを行う。
- SupportAssistのホーム画面で「ソフトウェアのアップデート」や「ドライバーのアップデート」に相当する項目を選択し、「スタート」ボタンからスキャンを実行して、BIOSやドライバーの最新版がないか確認する。表示されたアップデートは案内に従ってインストールし、必要に応じて再起動する。
- 続いて、［スタート］→［設定］→［Windows Update］を開き、「更新プログラムのチェック」をクリックしてWindows本体の更新状況を確認する。利用可能な更新プログラムが表示されたら、すべてインストールし、指示に従って再起動を行う。
- システムファイルの破損が心配な場合は、スタートボタンを右クリックして「Windows PowerShell（管理者）」または「ターミナル（管理者）」を開き、管理者権限のコマンド画面で次のコマンドを入力してEnterキーを押す。
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 処理には十〜三十分程度かかることがあるため、途中で画面を閉じずに完了を待つ。完了メッセージが表示されたら、パソコンを再起動し、起動や動作に問題がないかを確認する。
データを守るために専門業者への相談も検討する
ここまで試してもDellパソコンが起動しない場合や、診断中にハードディスク異常が疑われる場合は、無理な再インストールや初期化は避けてください。内部にある仕事のデータや写真が上書きされ、復元できなくなる恐れがあります。
とくに「異音がする」「BIOSで認識しない」「修復を何度も試している」などの症状は、物理障害の可能性が高く、自力対応は状態悪化のリスクがあります。電源を切ったまま操作を控え、専門業者への相談が安全です。
デジタルデータリカバリーは46万件以上の相談実績（2011年1月〜）、官公庁・大手企業を含む1万社以上との取引、一部復旧を含む復旧件数割合91.5％（内、完全復旧57.8％。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という高い技術力を持ち、専用クリーンルームで高度な復旧作業に対応しています。初期診断・見積りは無料、24時間365日相談可能です。
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よくある質問
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電話番号：0800-333-6302
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
