Dellはパソコンメーカーの中でもメジャーで、IDCの調査によると、シェア率3位を誇る大手メーカーです。

ただし、Dell製のパソコンを使用していると、「突然電源が入らない」「起動するまでが遅い」などのトラブルが発生することがあります。電源がつかないことで、操作する・保存しているデータにアクセスするなどが一切できなくなります。

この記事では、Dell製のパソコンが起動できない原因や、対処方法についてご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

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Dell製のパソコンの電源が入らない原因

Dell製ノートパソコンの電源が入らない原因は、以下が考えられます。

No POST(No Power-On Self-Test)

No POST(No Power-On Self-Test)とは、電源ボタンを押しても、パワーオンセルフテスト処理がすべて完了できなかった状態を指します。主な症状は以下の通りです。

• パソコンからビープコードが聞こえ、LEDライトが特定のパターンで点滅する
• ファンの音が聞こえるが、画面に何も表示されない
• パソコンが応答を停止したり、Dellのロゴ画面で停止する

主な原因として、コンポーネント間の接続不良やハードウェアの破損が考えられます。

参考：Dell「How to do No Post troubleshooting」

No Power（電源不足）

No Powerは、パソコンが全く電源を入れない状態を指します。No Powerの症状は以下のようなものがあります。

• 電源ボタンを押してもパソコンが反応しない
• 画面が真っ暗で何も操作できない
• ビープ音やファンの音が聞こえない

デスクトップパソコンの場合は電源ケーブルの故障、ノートパソコンではバッテリーやACアダプター、電源の故障が考えられます。

参考：Dell「How to troubleshoot No Power issue」

No Boot（起動エラー）

No Bootとは、電源が入りPOSTが正常に完了して画面にDellのロゴが表示されたにもかかわらず、OSにアクセスできない状態を指します。主な症状は次の通りです。

• スクリーン画面が黒一色になる
• カーソルが点滅しているだけ
• ブルースクリーンにエラーメッセージが表示されている

この場合、表示される主なエラーメッセージは以下の通りです。

• No Bootable Device
• No Boot Device Found
• no bootable device dell windows 10
• dell no bootable devices
• Operating System Not Found　など

原因は、OSの破損やシステムとドライブ間・ストレージとデバイス間の接続不良、ストレージの破損などが考えられます。

参考：Dell「How to do No Boot troubleshooting」

No Video（ディスプレイエラー）

No Videoは、電源が入っているにもかかわらず、画面が真っ暗な状態を指します。原因として以下が考えられます。

• ディスプレイ画面とシステム間の接続不良
• 外部機器の電源がオフになっている
• 電力が供給されていない
• ハードウェアの故障　など

この場合は、電源を正常に供給できる状態にするか、モニターやディスプレイの交換が必要になります。

参考：Dell「How to troubleshoot No Video issue」

Dell製パソコンの電源が入らないときにまず試すこと

Dell製パソコンで「電源自体がまったく入らない」「ランプも点灯しない」「No signalというメッセージすら表示されない」場合、電源関係や液晶パネルの故障が考えられます。まずは簡単にできる次の対応を取りましょう。

接続されている外部デバイスを全て取り外す

Dell製ノートパソコンが起動しない場合、接続されている外部機器をすべて取り外してください。プリンタ、スキャナ、USBドライブなどの外部機器が競合し、パソコンの起動を妨げている可能性があります。

電源ケーブル・電源ユニットのコンデンサを確認する

充電切れなどにより、パソコンが起動しない場合があります。一度、電源ケーブルがコンセントにしっかりと接続されていることを確認しましょう。もしも電源ケーブルに損傷や劣化があれば新品と交換しましょう。

また、電源ユニットのコンデンサが劣化していないか確認してください。コンデンサーが膨張したり、液漏れが発生していることが多いため、まずはコンデンサの外見を確認し、異常が見受けられる場合は、必要に応じて交換してください。

参考：Dell「コンピューターの電源の問題をトラブルシューティングする方法 」

モニターを交換してみる

そもそもモニター自体が故障・破損していると、ノートパソコンに問題がなくとも画面が正常に出力されません。モニターが正常に機能しているか確認する手順は以下の通りです。

1. モニターの電源を入れて電源ライトが点灯しているか確認する
2. 電源ケーブルを一度抜いてから再接続する
3. それでもモニターの電源が入らない場合は、モニターんの修理会社かDellテクニカルサポートに連絡

もし該当のモニター以外に別のモニターがあれば、接続を試してみてください。もしモニターを交換してみても、パソコンの電源がつかない場合、パソコン側に原因があります。このとき、パソコンを製造メーカーに修理を依頼すると、液晶パネルだけでなく、パソコンに内蔵するHDDやSSDも交換され、保存データが初期化される恐れがあります。

パソコンに保存された大切なデータのバックアップがない場合は、データ復旧業者に相談してデータを取り出してもらうことをおすすめします。

参考：DELL「デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法」

ハードリセットを実行する

ハードリセットを実行することで、パソコンの電源を切ってPCからすべての電源を取り外し、PCから待機電力を放電することができます。操作手順は以下の通りです。

注意点として、取り外しできないバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合は、Dellの公式ページからリアルタイムクロック(RTC)をリセットする方法を利用する必要があります。

参考：DELL「コンピュータでハードリセットを簡単かつ効果的に実行する方法」

起動前診断テストを実行する

Dell製のコンピューターでは、起動前診断テストを実行することで、潜在的な障害を特定できます。Dell製のコンピューターには、統合診断テストが用意されており、SupportAssist Pre Boot System AssessmentまたはEnhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA)として知られています。

OSを起動できる場合は、以下の手順でオンライン診断テストをSupportAssistを介して実実行してください。

参考：Dell「Dellオンライン診断テストを実行する方法」

セーフモードで起動する

セーフモードとは、必要なシステムファイルと最小限のドライバのみでパソコンを起動する方法です。これによりDell製パソコンにかかる負荷が最小限となり、電源がつかないDell製パソコンを操作できるようになることがあります。

セーフモードで起動する手順は次の通りです。

参考：Windows Server: セーフモードの起動方法

ただし、セーフモードで起動できない場合、パソコンの起動に関わる部分に深刻な障害が発生している可能性が高いと考えられます。自力ではこれ以上操作できないため、電源を切りましょう。

もしも起動しないDell製パソコンに重要なデータが残っている場合は、復旧実績の多いデータ復旧業者まで相談することを強くおすすめします。

復旧実績の多いデータ復旧業者であれば、多くの症状に対するノウハウがあるため、他社で復旧不可とされた機器や、災害で破損した機器など、作業が難しいとされるものでも、一つでも多くのデータを取り出せる可能性があります。

対処法① 電源ランプが点滅・ビープ音が鳴る場合（No Post）

電源スイッチを入れると、画面が真っ暗で、ランプがオレンジ色に点灯している、あるいはCPUファンが高速回転している場合、放電や放熱の処理に問題がある可能性が高いです。

一度、次の対処法を試してみましょう。

放電する

ランプがオレンジ色に点灯している場合、静電気の帯電が可能性として考えられます。この場合、放電することで問題が解決すると考えられます。

パソコンを放電する手順は次のとおりです。

ホコリを取り除く

ファンにホコリが溜まると回転が悪くなり、内部が加熱された状態になります。また、ヒートシンクにホコリが溜まると冷却性能が著しく低下し、パソコンの動作を妨げます。

ホコリに溜まった静電気は動作エラーを引き起こすので、ケースを開けてエアダスターで清掃してください。 その時、ダスターを直接ファンにあて、ファンを回転させないようにしましょう。ダスターの噴出を受けて回転させると、ファンのモーターが故障してしまいます。

メモリを抜き差しする

ホコリなどの影響で、メモリの接触が少しだけ悪くなって不安定になっている場合もあるので、エアダスターを使用して綺麗にホコリを吹き飛ばし、数回抜き差しを試してください。それでも動かない場合、メモリを交換する必要があります。

バッテリーの状態を確認する

Dellのパソコンには、バッテリーの性能を確認できる機能があります。なぜ、このような機能があるかと言うと、Dellのパソコンに搭載されているリチウムイオンバッテリーは、使用するにしたがって劣化が進み、膨張することがあるため、便宜をはかって都度状態を確認できるようにしているためです。

バッテリーの状態は、以下の手順でBIOS画面から確認することができます。

 

マザーボードにあるコンデンサを交換する

マザーボード上には、電気の蓄積・放出にかかわるコンデンサという部品があります。ここが膨らんでいる、もしくは破裂している場合、電源ランプの異常点灯・点滅につながります。この場合、適合するコンデンサと交換する必要があります。