以下のような症状にお困りではありませんか？
- Windows 10/11の電源を入れても画面が真っ暗のまま
- 「自動修復を準備しています」から先に進まない
- セーフモードの起動方法がわからない
このような状態では、Windowsの起動が妨げられている深刻なトラブルの可能性があります。
まずは「セーフモード起動」を試すことで、ソフトウェアの不具合やドライバーの競合など、軽微なトラブルを切り分けることができます。セーフモードは最低限の機能でWindowsを起動するため、通常起動では確認できない原因の特定や、一部の操作が可能になる場合があります。
しかし、それでも起動しない場合は、ハードディスクやシステムファイルの深刻な破損、または物理的な故障が発生している可能性が高く、自力での対応を続けることで症状が悪化するリスクもあります。
本記事では、Windowsが起動しない場合のセーフモードでの対処法をわかりやすく解説しています。操作に不安がある方や、セーフモードでも起動しない場合は、デジタルデータリカバリーが24時間365日無料で診断を行っています。大切なデータを守るためにも、まずはご相談ください。
目次
セーフモードとは？
パソコンの動作に不調を感じたとき、セーフモードでの起動はトラブルの原因を見極めるためのひとつの手段です。セーフモードとは、必要最低限の構成だけでWindowsを起動するモードで、通常起動では発生してしまう不具合の影響を受けずに操作できるのが特徴です。
OSがうまく起動しない、動作が極端に遅い、ウイルス感染の疑いがある、特定のアプリやドライバの導入後に不調が出た——といったケースでは、セーフモードでの確認が有効な場面もあります。ただし、こうした症状の裏にハードウェアトラブルが潜んでいることもあり、セーフモードでも起動できない場合や、対処がうまくいかない場合には注意が必要です。
とくに、見た目では判断しにくいHDDやSSDの物理障害が原因だった場合、操作を続けることで状態が悪化してしまうこともあります。無理をせず、一度状態を確認したいと感じたときは、専門の知識を持った業者に相談してみるのもひとつの方法です。大切なデータを守るために、慎重な対応を心がけましょう。
セーフモードでの起動方法
ここからは、状況に応じたセーフモードの起動方法を説明します。
セーフモードで起動する方法（通常起動時の方法）
通常起動時にセーフモードを起動する手順は以下の通りです。
- Shiftキーを押し続ける
- 画面左下の「スタート」ボタンをクリックし、「電源」アイコンをクリックする
- Shiftキーを押したまま「再起動」をクリックすると、回復環境のロードが開始される
- 「トラブルシューティング」、「詳細オプション」の順にクリックする
- 「スタートアップの設定」を選択し、「再起動」をクリック
- 再起動後、スタートアップオプションのリストが表示されるので、キーボードの「4」または「F4」キーを押すとセーフモードで起動する
セーフモードで起動する方法（Windows 10 起動時にオプション画面からの方法）
この方法は、以下のような状況でセーフモードを起動する際におすすめです。
- Windowsのサインイン画面からセーフモードを起動したい場合
- 電源をつけても黒い画面が表示される場合
Windows 10 起動時にオプション画面からセーフモードを起動する手順は以下の通りです。
- パソコンの電源を入れ、Windowsのロゴが表示されるまで待ちます。
- Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックします。
- 「スタートアップの詳細オプション」メニューで「トラブルシューティング」を選択します。
- 「詳細オプション」→「スタートアップ設定」の順に選択し、「再起動」をクリックします。
- 再起動後、スタートアップオプションのリストが表示されたら、キーボードの「4」または「F4」キーを押してセーフモードで起動します。
セーフモードでの起動に失敗した場合、システムやハードに深刻な問題がある可能性が高いです。無理に対処を続けると状況が悪化するため、早めにデータ復旧業者に相談し、初期診断を受けることをおすすめします。
Windows10/11 の起動トラブルの原因
Windows10/11 の起動トラブルの原因は、ハードウェアかソフトウェアに問題が発生しているためです。
ハードウェアの問題
ハードウェアの問題の主な原因は以下の通りです。
- ハードディスクやRAMの故障
- BIOSやUEFI設定の誤り
- オーバーヒートや冷却不良
- 電源障害や不適切なシャットダウン
- 互換性のない、または古いハードウェアドライバー
経年劣化や落下・水没による起動トラブルもよくありますが、こうした物理的破損は、個人で修復するのは非常に困難です。修復には専門ツールやクリーンルームといった設備が必要だからです。
ソフトウェアの問題
ソフトウェアの問題の主な原因は以下の通りです。
- マルウェアやウイルス感染
- システムファイルやドライバの破損
- ブートファイルの欠損や破損
- ソフトウェアの競合や互換性の問題
- Windowsレジストリの破損
- ディスク容量不足
- ユーザープロファイルや設定の破損
- セキュリティソフトによる起動妨害
ソフトウェアのトラブルは、誤操作や強制終了などによるファイル破損が多いです。個人で対処できることもありますが、物理的破損が併発している場合、無理に復旧を試みるとデータが消失するリスクが高まります。
ストレージ破損時のエラーコード
Windows 10/11が起動しない原因の一つにストレージ破損があります。ストレージとは、HDDなどのデータを保存する補助記憶装置のことで、これが物理的に破損すると、データ消失やパソコンの動作不良を引き起こします。
ストレージ破損が検出されると、以下のようなエラーコードが表示されます。これらのコードは、ストレージに致命的な問題があることを示しています。
| エラーメッセージ | メッセージの意味 |
| 0x0000007B: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE | OSがシステムパーティションへのアクセスを失った |
| 0x000000ED: UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME | ブートボリュームのマウントに失敗した |
| 0x00000024: NTFS_FILE_SYSTEM | ドライバーファイルに問題が発生した |
| 0x000000F4: CRITICAL_OBJECT_TERMINATION | システム操作に重要なプロセスやスレッドが予期せず終了した |
| 0x00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA | 無効なシステムメモリが参照された |
| 0xC000021A: STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED | デバイス･ドライバの異常やファイル破損が発生した |
| 0xC0000221: STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH | ドライバまたはシステムが破損した |
このエラーコードの原因は、物理的な損傷やディスクセクターの故障、ファイルシステムの破損などが考えられます。自身でコードを調べ、ファイルシステムのチェックやWindowsの回復環境で修復することも可能です。
しかし、個人で作業する際はデータのバックアップが必須で、操作ミスや知識不足によるリスクが伴います。データが失われている、もしくは自力での修復が困難な場合は、技術力の高いデータ復旧業者への依頼をおすすめします。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なパソコンの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のパソコンの復旧に成功してきました。パソコンの復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
