Windows 10/11が起動しない場合、これ以上操作ができずに途方に暮れてしまうかと思われます。
このページではWindows 10/11が起動しない時にセーフモードで起動する方法を解説します。セーフモードをうまく使いこなすことで、パソコンの問題を解決できる場合もあります。適切に対処しましょう。
目次
セーフモードとは
セーフモードとはパソコンを最低限の機能のみで起動させる方法です。この状態でトップ画面に入り、起動トラブルなどの原因になっているエラーの修復が行えます。これは起動時のトラブルにより、パソコンがスタート画面まで進まない場合に非常に有効です。
セーフモードで起動できない場合は、トラブルの原因であるシステムエラーや機器の破損が非常に深刻な可能性が高いです。
セーフモードでもパソコンが起動しない原因と対処法は、以下の記事でも詳しく解説しています。
Windows10/11 の起動トラブルの原因
Windows10/11 の起動トラブルの原因は、ハードウェアかソフトウェアに問題が発生しているためです。
ハードウェアの問題
ハードウェアに問題が発生している場合の原因は以下の通りです。
- ハードディスクやRAMの故障
- BIOSまたはUEFIの設定が間違っている
- オーバーヒートまたは冷却の問題
- 電源障害や不適切なシャットダウン
- 互換性のない、または古いハードウェアドライバー
ハードウェアが落下・水没によって起動しなくなることは想像に難くありませんが、経年劣化もハードウェアの起動トラブルを引き起こします。
このような物理的な破損は、個人で修復することは非常に困難です。なぜなら修復の過程で専門ツールと手術室と同等の清潔な設備が必要になるからです。
無理に個人で対処すると、破損が進行し、状態が悪化するので、セーフモードで起動しないときはデータ復旧業者までご相談ください。
ソフトウェアの問題
ソフトウェアに発生する問題の原因は以下の通りです。
- マルウェアやウイルスの感染
- システムファイルやドライバが壊れている
- ブートファイルが破損している、または見つからない
- ソフトウェアの競合や互換性の問題
- Windowsのレジストリが壊れている
- ディスク容量不足
- ユーザープロファイルまたは設定の破損または損傷
- セキュリティソフトがシステムの起動を妨害している
ソフトウェアにトラブルが発生する要因はファイルの破損が目立ちますが、これは「誤操作」「フォーマット」、「パソコン使用中の不適切な強制終了」などが原因になります。これは個人で対処できる場合もありますが、対処できない場合は物理的な破損を併発している可能性もあります。
この場合は無理に復旧を試みると破損が悪化し、データが予期せず消去されることもあります。
Windows10/11が起動せず「PCが正常に起動できませんでした」と表示される場合の対処法はこちら
ストレージ破損時のエラーコード
Windows 10/11が起動しない原因のうち、個人で対処が困難なものがストレージ破損です。ストレージとは、パソコンのデータを長期間保管しておくための補助記憶装置を指し、HDDなどが該当します。このストレージが物理的に破損すると、保存されたデータが消失し、パソコンの動作にも悪影響が発生します。
Windowsがストレージの破損を検出した場合、以下のようなエラーコードが表示されます。ただし、下記のエラーコードはいずれもシステムのストレージに致命的な問題があることを示しています。
| エラーメッセージ | メッセージの意味 |
| 0x0000007B: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE | OSがシステムパーティションへのアクセスを失った |
| 0x000000ED: UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME | ブートボリュームのマウントに失敗した |
| 0x00000024: NTFS_FILE_SYSTEM | ドライバーファイルに問題が発生した |
| 0x000000F4: CRITICAL_OBJECT_TERMINATION | システム操作に重要なプロセスやスレッドが予期せず終了した |
| 0x00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA | 無効なシステムメモリが参照された |
| 0xC000021A: STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED | デバイス･ドライバの異常やファイル破損が発生した |
| 0xC0000221: STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH | ドライバまたはシステムが破損した |
上記のエラーコードが表示される原因は、物理的な損傷、ディスクのセクターの故障、ファイルシステムの破損などです。一部は自らコードを調べて原因を特定し、ファイルシステムのチェックや、Windowsの回復環境を行い、ディスクの修復が可能です。
しかし、個人で作業するためにはデータのバックアップや必須であり、操作ミスや知識不足による失敗のリスクも非常に高くなります。
データが損失している、エラーを自身で修復することが困難かつデータが必要な場合は、技術力の高いデータ復旧業者に依頼することをおすすめします。
技術力のあるデータ復旧業者に依頼するためには
データ復旧業者は個人では修復が困難なシステムエラーや機器の破損を復旧可能です。
しかし、国内のデータ復旧業者の技術力には大きな差があります。もし最初に依頼した業者の技術力が低いと、復旧後に異常が進行し、データの消失や破損の被害が広がる場合があります。
このような事態に陥らないためにも、データ復旧業者に依頼する前に業者のWebサイトを閲覧し、以下の点について調べておく必要があります。
- 幅広い機器のデータ復旧に対応している
- 復旧率や復旧実績が明記されている
- 自社に復旧用のツールや設備を保有している
復旧用ツールや専門の設備について調べておくことは意外と見落としがちです。異常の原因を調べる際にHDDをそのまま開封すると、ホコリや指紋が破損の原因を作ります。したがってHDDの開封には「クリーンルーム」と呼ばれる手術室レベルの空間が必要です。
デジタルデータリカバリーでは、最新の機器と「クリーンルーム」などの設備を保有し、安全な環境でデータ復旧を行っています。加えて同業他社様や製造メーカーで復旧できなかった機器の相談を5700件以上いただきました。
Windows 10/11の保存データが必要な場合は、他社で復旧作業済みの機器でも、ぜひご相談ください。
セーフモードでの起動方法
セーフモードとは最低限の機能で起動を行う方法です。
Windows 10/11が起動しない場合、セーフモードを利用することで、エラー修復やWindowsの更新、システムの復元などの対処法を実行することが可能です。
ここからは場面に応じてセーフモードの起動方法を説明します。
セーフモードで起動する方法（通常起動時からの方法）
通常起動時からセーフモードを起動する方法は以下の通りです。
- Shiftキーを押し続ける
- 画面左下の「スタート」ボタンをクリックし、「電源」アイコンをクリックする
- Shiftキーを押しながら、「再起動」をクリックすると回復環境のロードが開始される
- 「トラブルシューティング」、「詳細オプション」の順にクリックする
- 「スタートアップの設定」を選択し、「再起動」をクリック
- 再起動後、スタートアップオプションのリストが表示されるので、キーボードの「4」または「F4」キーを押すとセーフモードで起動する
セーフモードで起動する方法（Windows10 起動時にオプション画面からの方法）
この方法は以下のような状況下でセーフモードを起動する場合におすすめです。
- Windowsのサインイン画面からセーフモードを起動
- 電源をつけても黒い画面になってしまう
Windows10 起動時にオプション画面からセーフモードを起動する方法は以下の通りです。
- パソコンの電源を入れ、Windowsのロゴが表示されるのを待つ
- Shiftキーを押しながら「再起動」ボタンをクリックする
- 「スタートアップの詳細オプション」メニューが表示されたら「トラブルシューティング 」を選択する
- 「詳細オプション」、「スタートアップ設定」の順に選択する
- 「再起動」をクリックして、コンピュータを再起動する
- 再起動後、スタートアップオプションのリストが表示されるので、キーボードの「4」または「F4」キーを押して、セーフモードで起動する
セーフモードの起動に失敗した場合は、Windows10/11のシステムや本体に深刻な異常が発生している可能性が高いです。一人で対処を続けるとパソコンに負荷がかかり、異常が進行するので、早めにデータ復旧業者まで相談し、初期診断を受けましょう。
セーフモードでの起動時に行える操作
セーフモードの起動に成功した場合、6種類の対処法で起動しない問題の解決が可能になります。
chkdskコマンドを実行する
WindowsのOSツールのchkdskは、WindowsのHDDのエラーを検出し、自動修復を行います。
chkdskコマンドを実行する方法は以下の通りです。
- セーフモードで起動する
- 「Windowsキー＋X」を押し、表示されたメニューから「コマンドプロンプト（管理者）」を選択する
- コマンドプロンプトに「chkdsk /f」と入力し、Enterキーを押すと、自動的にエラーが修復される
chkdskコマンドを使用しても起動トラブルが解決しない場合は、ソフトウェアかハードウェアに深刻な障害が発生しています。特にストレージの物理的な破損などはchkdskでも修復できません。そのまま個人で操作を続けるとパソコンに負荷がかかり、保存データの消失などのトラブルが誘発される恐れがあります。
chkdskコマンドでも異常が修正されない場合はデータ復旧業者までご相談ください。異常の原因を初期診断で正確に見極め、適切な復旧作業を行います。
デバイスドライバの更新
セーフモードの状態でデバイスドライバを更新すると、問題を引き起こしている他のプログラムやドライバの干渉を受けず実行できます。
- セーフモードで起動する
- 「Windowsキー＋X」を押し、表示されたメニューから「デバイスマネージャー」を選択する
- ドライバを更新するデバイスを探し、右クリックする
- コンテキストメニューから「ドライバーソフトウェアの更新」を選択する
- 更新されたドライバソフトウェアを自動的に検索するオプションを選択すると、Windowsが自動的にドライバを探し始める
- Windowsが更新されたドライバを見つけた場合、自動的にインストールが開始される
デバイスの更新が完了すると、パフォーマンスや安定性の向上、バグの修正、新機能の追加が行われ、起動の原因となったエラーが修復できることがあります。
ウイルス対策ソフトのスキャン・削除
マルウェアが起動トラブルの原因の場合は、セーフモードで起動後にウイルス対策ソフトの指示に従って、パソコンのスキャンとウイルスの削除を行いましょう。
ウイルス対策ソフトでスキャン・削除する手順は以下の通りです。
- セーフモードで起動する
- インターネットに接続し、ウイルス対策ソフトを開く
- ウイルス対策ソフトの指示に従いスキャンを実行する
- スキャン完了後、マルウェア感染の有無が報告される
- マルウェアに感染している場合は、ウイルス対策ソフトの指示に従い削除を行う
Windowsアップデートの確認・更新
他のアプリの干渉などで起動トラブルが発生し、Windowsアップデートが妨げられた場合、セーフモードでアップデートを行うことをおすすめします。
Windowsアップデートの確認・更新を行う方法は以下の通りです。
- セーフモードで開く
- 「Windowsキー＋Iキー」を押して、設定アプリを開く
- 設定アプリで、「更新とセキュリティ」をクリックする
- 「Windows Update」をクリック後、「更新プログラムを確認する」をクリックする
- 利用可能な更新プログラムを選択し、「今すぐインストール」をクリックしてインストールを行う
Windowsをアップデートすることで、バグの修正やセキュリティの強化が行われることもあります。
システムの復元
「システムの復元」とはシステムファイルや設定を以前の時点に復元する機能を指します。なお、この作業は個人で保存しているデータに影響はありません。
システムの復元を行う方法は以下の通りです。
- セーフモードで起動する
- 「Windowsキー＋X」を押し、表示されるメニューから「システム」を選択する
- 左側のメニューにある「システムの保護」をクリックする
- 「システムの復元」をクリックする
- 画面の指示に従って、復元ポイントを選択し、システムの復元を実行する
システムの復元で設定を元に戻しても、トラブルが解決できない場合は個人では対処が難しい可能性が高いです。ここからは操作をやめてデータ復旧業者へ相談しましょう。
無理に個人で対処を続けるとデータの消失やパソコンが二度と起動しなくなる恐れがあります。自力でデータが取り出せず、データが必要な方は、データ復旧業者までご相談下さい。
Windowsを再インストールする
Windowsを再インストールすると、ハードディスク上のすべてのデータや設定が消去されるため、ウイルス感染や重くなったパソコンの動作を解消できます。しかし、作業を進める前に重要なファイルのバックアップが必須です。
Windowsを再インストールする方法は以下の通りです。
- Windowsのインストールメディア（USBメモリなど）を接続し、 セーフモードで起動する
- 画面に表示されるキーを押して、ブートメニューまたはBIOSセットアップユーティリティを入力する
- インストールメディアから起動するオプションを選択し、プロンプトに従いWindowsのインストールを開始する
- インストールの種類は「カスタム（詳細）」を選択する
- Windowsをインストールするパーティションまたはドライブを選択し、「次へ」をクリックし、指示に従ってインストールを完了させる
この方法は保存されたデータが全て消えるため、バックアップを忘れたり、操作を誤ると、個人でのデータ復旧が困難になります。
操作に不安があったり、誤操作でWindowsの再インストールを行ってしまった場合は、操作を続けると状況が悪化します。すぐにデータ復旧業者へ相談しましょう。
セーフモードで起動しても問題が解決しない場合の対処方法
セーフモードで起動しても問題が解決しない場合の対処方法は以下の通りです。
修理業者に相談する
パソコンをすぐに使える状態にしたい場合は保証期間に応じて、メーカー・修理業者に相談しましょう。不具合のある部品を交換し、元通り使えるように修理してくれます。ただし部品交換の過程で保存データが全て消えるため、大切なデータがある方は、データ復旧業者に依頼しましょう。
データ復旧業者に相談する
データ復旧業者に相談するとWindows 10/11のシステムエラーやストレージの物理的な破損を修復し、保存されたデータを復旧することができます。
ただし国内のデータ復旧業者は技術力の差が大きく、一般的に復旧難易度が高いとされる物理的な破損は、復旧をお断りしている業者もあります。
デジタルデータリカバリーなら他社様や製造メーカーで復旧できなかった機器のご相談を7,000件以上いただいています。一般的に既に他社様で作業完了した機器は復旧難易度が高いですが、当社では復旧経験の豊富なトップエンジニアが対応します。
当社は技術研究開発や、技術導入によって、世界中で過去復旧事例の無い機器であっても、復旧の相談を受け付けています。ぜひご相談ください。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
PCの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
データ復旧業者では、PCに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーは、一般的なデータ復旧業者で復旧不可能な症状に対しても、長年にわたる研究開発を行い、現在では数多くの復旧に成功しています。
復旧体制としては、約40人のエンジニアが機器や症状別に専門チームを組み、平均7,300台を超える部品用HDDのストックを保有しています。また、クリーンルームなど世界中から最新設備を導入しており、高難易度の症状にも対応することができます。
診断・復旧は年中無休。専門のエンジニアが1つ1つの機器を、最短5分で無料診断しています。初めてのデータ復旧はもちろん、他社様で復旧不可能だった場合も、諦める前にご相談ください。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間：2007年～2020年）
- POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%（※1）の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね？社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数（2017年12月～2021年12月の各月復旧率の最高値）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
↓まずはお気軽にご相談ください↓
復旧～納品までの流れ
最短当日復旧！まずはご相談ください
当社では、初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。
また、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。
対応メーカー例
デスクトップ・ノートパソコンメーカー表
- Dell
- Lenovo
- HP
- NEC
- マウスコンピューター
- 富士通
- Dynabook
- ASUS
- パナソニック
- マイクロソフト
- Acer
- FRONTIER
- iiyama
- MSI
- 東芝
- VAIO
- GIGABYTE
- Razer
- TSUKUMO
- LGエレクトロニクス
- ドスパラ
- HUAWEI
- EPSON DIRECT
- ONE-NETBOOK Technology
- GPD
- KEIAN
- FFF SMART LIFE CONNECTED
- サードウェーブ
- ECS
- インテル
- アプライド
- Abee
※その他各種メーカーにも対応しております。 現状弊社で対応できないメーカーはございません。
お気軽にお問い合わせください。
画像・動画・Excelファイルなど、
拡張子がつくものは全て対応しております。
その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。
データ復旧の料金について
データ復旧費用は4つの要素で決まります
-
1
総ディスク容量どれくらいの大きさか？
-
2故障箇所
どこが壊れているか？
-
3難易度
どれくらい壊れている？
-
4工程数
復旧にかかる期間は？
-
1
総ディスク容量どれくらいの大きさか？
-
2故障箇所
どこが壊れているか？
-
3難易度
どれくらい壊れている？
-
4工程数
復旧にかかる期間は？
お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断（お見積もり）のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。
データ復旧料金の目安
| 500GB未満 | 5,000円〜 |
|---|---|
| 500GB以上 | 10,000円〜 |
| 1TB以上 | 20,000円〜 |
| 2TB以上 | 30,000円〜 |
※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。
当社復旧費用のおすすめポイント
復旧料金は、診断結果に基づいたプラン（成功報酬制あり）をご提示いたします
当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様の希望に合わせて設定が可能です。
ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。
※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。
弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。
復旧できたデータは全て納品
成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。
お見積もり後に追加で作業料を請求することはありません
お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
※納品用メディアのご購入やその他追加サービスへのご加入については別途料金が発生いたします。
お客様に合った支払い方法が選択可能
クレジットカード･銀行振込･現金支払いに加え、請求書支払い･保険支払い･公費でのお支払い･商社を介してのお支払い等、対応が可能です。ご成約時にお申し出下さい。
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
