Windowsのアップデートを実行しようとすると、「0x80070002」というエラーコードが表示されることがあります。
「0x80070002」エラーコードが発生すると、Windowsのアップデートができません。
「0x80070002」エラーはデータやファイルが破損し、更新に必要なデータを読み込めない可能性が高いため、正しい対処法を知ったうえで更新を行う必要があります。
今回は、エラーコード「0x80070002」が表示される原因と対処法について解説します。
目次
エラーコード「0x80070002」とは
エラーコード「0x80070002」は「新しい更新プログラムを検索できません。」という意味です。
これは主にWindows UpdateやWindows Defenderなどのシステムサービスが正常に動作できない際に発生するエラーコードで、Windows更新プログラムが様々な理由によって破損している場合が多いと考えられます。
エラーコード「0x80070002」が表示される原因
エラーコード「0x80070002」が表示されるときは、更新に必要なデータやファイルが破損している場合が多いです。
このようなファイルやデータの破損は、以下のような原因で発生すると考えられます。
PCがブルースクリーン（青い画面）になった時の原因と対処法は、下記の記事でも詳しく解説しています。
論理障害
論理障害とは、HDD/SSDの保存データや、データを管理・制御する機能を持つ、ファイルシステムが破損するデータ障害です。
主にデータの読み込み中の強制終了や、誤操作によって、データを削除・フォーマットすることで発生します。
論理障害が疑われる場合は、下記のような症状が発生することがあるため、確認してみましょう。
- フォーマットを要求される
- ブルースクリーンが表示される
- 勝手にファイル名が書き換わる
- ファイルやフォルダが開けない
論理障害が発生する原因には以下のような種類があります。
ソフトウェアの干渉
ソフトウェアの干渉とは、1つのソフトウェアが別の正常なソフトウェアに対し誤作動を引き起こしたり、動作を妨げたりすることです。このような場合に「0x80070002」が表示されることがあります。
バグやシステムリソースの不足、ウイルス対策ソフトの不具合などが原因で発生することが多いです。複数のソフトウェアを同時に使用する場合は、ソフトウェアの干渉を防ぐために、互いに干渉しないようにする配慮が必要です。
Windows Updateコンポーネントが破損している
Windows Updateコンポーネントが破損していると、Windowsのアップデートが正常に作動しなくなり、更新プログラムをダウンロードできないことがあります。
これは、システムファイルの破損やネットワークの不具合、ソフトウェアの干渉などが原因で起こります。コンポーネントの破損を解決するにはトラブルシューティングの実行などが有効です。
「Windowsが正しく起動できませんでした」エラーの対処法はこちら
システムファイルの破損
システムファイルが破損するとWindowsの動作が不安定になり、アップデートにも影響を及ぼします。システムファイルが破損する原因は、HDD（ハードディスク）の物理的な故障や電源・メモリの不具合などです。また、シャットダウンが正常に行われなかった際も、システムファイルの破損につながります。
以上の論理障害は軽度であれば、再起動やデータ復元ソフトなどで回復できる場合もあります。しかし、データの上書きやフォーマットを重ね掛けは個人での復旧作業を非常に困難にしてしまい、データを完全に失ってしまうこともあります。
このような重度の論理障害のデータ復旧には特殊な解析ツールと、専門知識が求められます。復元ソフトや再起動を試しても、エラーメッセージが消えない場合は、データ復旧業者へ依頼することをおすすめします。
物理障害
.物理障害とは、記憶媒体であるHDD/SSD、USBメモリ本体や、それらを構成している部品が、熱劣化や経年劣化、水没、衝撃などによって物理的に破損することです。
物理障害が疑われる場合は、下記のような症状が発生することがあるため、確認してみましょう。
- カチカチ、カタカタという異音がする（HDDのみ）
- PCが認識しない
- 読み書きできない
- 異臭がする
- フォーマットを促される
目視で折れや欠けが判別できるものや災害に巻き込まれた記憶媒体であれば、物理障害と見当がつけられます。しかし経年劣化などは人の目に見えない箇所で破損が起きるため、目視で判断できません。このような物理障害の場合は、症状が基本的に論理障害と同じことも多いです。
例外的に物理障害のHDDは異音や異臭で判断できることもありますが、かなり状態が悪化している場合も多いため、障害に早く気付くことが困難です。
このように、論理障害と症状を見分けることは極めて難しいですが、物理障害は一般的なデータ復元ソフトや再起動では修復できません。したがってデータ復旧ソフトやパソコンの機能を使ってもエラーコードや認識不良が発生し続ける場合は、物理障害の可能性が極めて高いといえます。
しかし、重度の物理障害であれば個人で行える復旧作業によって、本体やデータ破損が進行し、最悪の場合データが全て消えてしまう可能性も考えられます。
データを確実に取り出したいのであれば、データ復旧経験が豊富で、復旧用の設備が整っているデータ復旧業者へ相談するのがお勧めです。
データ復旧には一般に流通していない復旧専用のツールだけでなく、正確な初期診断や症状に合わせた適切な復旧方法を実行するための高度な専門知識が必要になります。
デジタルデータリカバリーでは、復旧する機器ごとに専門のエンジニアが作業を行い、ご依頼された機器の約8割を48時間以内に復旧完了しています。
一日でも早くデータが必要であったり、失いたくないデータがあればぜひご相談ください。
エラーコード「0x80070002」が表示された場合の対処法
エラーコード「0x80070002」が表示された場合の対処法は以下のとおりです。
PCの日付と時刻の設定を確認する
PCの日付と時刻の設定は、Windowsアップデートに影響を与えます。そのため、日付や時刻の設定にズレがないか確認しましょう。
- 「スタートボタン」→「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」を選択
- 「時計と地域」を開く
- 「タイムゾーンの変更」を選択
- 「インターネット時刻」タブを選択し「設定の変更」をクリック
- 「インターネット時刻設定」ウィンドウで「インターネット時刻サーバーと同期する」にチェックマークを入れる
- 「今すぐ更新」をクリックし「OK」をクリック
- パソコンを再起動しアップデートを実施して問題なければ完了
再起動する
コンピュータを再起動することで、一時的なエラーを解消することができます。ただし、再起動を何度も繰り返すと、エラーを解消するどころか状態が悪化してしまう可能性が高いため注意しましょう。
Windows Updateを一時停止する
エラーコード「0x80070002」が表示されるときは必要なファイルが破損している可能性があります。ファイルの破損が疑われる場合は、Windows Updateを一時的に停止させましょう。
- 「スタート」→「Windowsシステムツール」をクリック
- 「コマンドプロンプト」を右クリック→表示された一覧から「その他」にマウスポインターを合わせて「管理者として実行」をクリック
- 「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、「はい」をクリック
- 「管理者：コマンドプロンプト」がされるので「sfc /scannow」と入力して「Enter」キーをクリック
- システムスキャンが完了するまで待つ
- スキャン完了後、スタートメニューから「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」を開く
- コントロールパネル画面で「システムとセキュリティ」をクリック
- 「管理ツール」を開く
- 「サービス」をダブルクリック
- 「Windows Update」を右クリックして、「停止」を選択する
ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする
ウイルス対策ソフトウェアが動作することでエラーが発生してしまうことがあります。そのため、一時的に無効化しエラーを解消しましょう。ウイルス対策ソフトウェアを無効化する方法は以下のとおりです。
- タスクバーのアイコンから、ウイルス対策ソフトのアイコンを右クリック
- 「一時停止」または「無効化」をクリック
- 一時的に無効化する期間を選択し「OK」をクリック
- ウイルス対策ソフトのアイコンを右クリックし、無効化されたことを示すメッセージが表示されるかどうか確認する
以上がウイルス対策ソフトを一時的に無効化する手順です。エラーが解消されたらすぐにソフトを有効化するようにしましょう。
DISMツールを使用してWindows Updateの問題を修正する
エラーコード「0x80070002」が表示される際は、DISMツールを使用することでエラーを解消できる可能性があります。
- 「スタート」→「Windowsシステムツール」をクリック
- 「コマンドプロンプト」を右クリック→表示された一覧から「その他」にマウスポインターを合わせて「管理者として実行」をクリック
- 「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、「はい」をクリック
- 「管理者：コマンドプロンプト」がされるので「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」と入力して「Enter」キーをクリック
- 「システムスキャンを開始しています。…」と表示されたら、スキャン完了までそのまま待つ
システムファイルチェッカーを実行する
何らかの原因によってシステムファイルの上書きや破損が生じ、動作が不安定になることがあります。システムファイルチェッカーは、システムで保護されている全てのファイルを対象に点検を行い、上書きや破損などの不具合が発生しているファイルを適切なバージョンに置き換えて修復することができます。
- 「スタート」→「Windowsシステムツール」をクリック
- 「コマンドプロンプト」を右クリック→表示された一覧から「その他」にマウスポインターを合わせて「管理者として実行」をクリック
- 「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、「はい」をクリック
- 「管理者：コマンドプロンプト」がされるので「sfc /scannow」と入力して「Enter」キーをクリック
- 「システムスキャンを開始しています。…」と表示されたら、スキャン完了までそのまま待つ
- 「検証100%が完了しました。」と表示されたら、スキャン完了です。
システムファイルチェッカーでエラーが修復できない場合はこちら
「Software Distribution」フォルダを削除する
エラーが表示されるときは、更新プログラムを保存する「Software Distribution」というフォルダに不具合が発生しているかもしれません。この場合、「Software Distribution」フォルダを削除することで問題が解消する可能性があります。
- エクスプローラーの検索に「SoftwareDistribution」と入力する
- 「Software Distribution」フォルダが表示されたら削除する
- パソコンを再起動→アップデートを実施して問題なければ完了です。
トラブルシューティングを実行する
トラブルシューティングとは、何らかの不具合が発生した際に原因を特定し修復する機能です。これを実行することでエラーが解消する可能性があります。
- 「設定」ウィンドウを開き、「更新とセキュリティ」をクリック
- 左側の「トラブルシューティング」をクリックし、「Windows Update」をクリック
- 画面に表示される指示に従い操作する
- トラブルシューティング終了後、パソコンを再起動→アップデートを実施して問題なければ完了
- スタートメニューから「設定」を開き「システム」をクリック
- 「トラブルシューティング」をクリックし、「の他のトラブルシューティング ツール」をクリックする
- 「Windows Update」を選択して「実行」をクリックするとトラブルシューティングが実行される
- トラブルシューティング完了後、パソコンを再起動して新しい更新プログラムを確認する
パソコンでトラブルシューティングを実行してもエラーコード「0x80070002」が表示され続ける場合は、Windows Updateの際にダウンロードしたデータの破損が深刻な状態の可能性が極めて高いです。
パソコンの修復機能やデータ復旧ソフトでは修復できない、パソコンの記憶媒体の物理障害が原因でエラーコードが表示されている可能性も考えられるため、保存データが必要な場合は、データ復旧業者に相談して症状を診断してもらいましょう。
デジタルデータリカバリーでは初期診断は最短5分で完了し、復旧作業のお見積りまでは無料で相談可能です。
エラーコード「0x80070002」が表示されたPCのデータを復旧する方法
エラーコード「0x80070002」が表示された際にPCのデータを復旧させる方法は2つです。エラーの状態によって対処法が異なるため注意しましょう。
データ復旧ソフトを使用する
エラーコード「0x80070002」が表示される原因が軽度の論理障害である場合は、データ復旧ソフトを使って個人で復旧できる可能性があります。ただし、データ復旧ソフトは物理障害や重度の論理障害には対応できません。
また、物理障害と論理障害はその症状が似ていることから原因を見分けることが非常に難しいです。誤った方法で対処してしまうと、データの消失にもつながります。そのため、不安な方は個人で復旧するのは控えましょう。
データ復元ソフトを使用してパソコンの状態が悪化した場合はこちら
データ復旧業者に依頼する
大切なデータを復旧したいのであれば、データ復旧業者に相談しましょう。パソコンなどのメーカーや民間の修理店に相談すると、データが保存されたHDD/SSDが交換されてしまい、保存データが失われてしまいます。
データ復旧業者なら個人や復旧ソフト、メーカーで対応できない物理障害や重度の論理障害の復旧にも対応できます。
ただしデータ復旧業者の技術力の差は広いため、信頼できるデータ復旧業者を見分けるには以下条件にあてはまっているか調べておく必要があります。
- データ復旧率が数字で明記されているか
- 物理障害でもデータ復旧に成功しているか
- 昔の機種から最新の機種まで幅広くデータ復旧が可能かどうか
- 復旧用の設備を保有しているか
デジタルデータリカバリーは先述の条件を全て満たし、最新の設備と40名以上のエンジニアにより、復旧率は最高で95.2％（2018年2月実績）を記録しています。過去のご相談件数も41万件以上と様々なデータ復旧のご相談に対応しています。
24時間365日相談かのうですので、パソコンのエラーコード「0x80070002」をはじめ、HDD/SSD、USBメモリ、SDカードなどのデータでお困りの際はぜひご相談ください。
確実にデータを復旧したい場合はデータ復旧業者へ
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
PCの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
データ復旧業者では、PCに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因を特定した上で、原因ごとに専用の設備や部品用いてデータ復旧作業を行います。プロが対応するため、データ復旧に失敗してデータが完全に消失するリスクを抑え、確実に復旧することができます。
デジタルデータリカバリーでは、お電話またはメールでお問合せいただくと、簡易診断と対応方法について無料でご案内いたします。また、機器別の専門のエンジニアによる無料初期診断を行っているので、お気軽にご相談ください。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間：2007年～2020年）
- POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%（※1）の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね？社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1：2018年2月実績 復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数（2017年12月～2021年12月の各月復旧率の最高値）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
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官公庁、国立大学法人、上場企業
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復旧～納品までの流れ
最短当日復旧！まずはご相談ください
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対応メーカー例
デスクトップ・ノートパソコンメーカー表
- Dell
- Lenovo
- HP
- NEC
- マウスコンピューター
- 富士通
- Dynabook
- ASUS
- パナソニック
- マイクロソフト
- Acer
- FRONTIER
- iiyama
- MSI
- 東芝
- VAIO
- GIGABYTE
- Razer
- TSUKUMO
- LGエレクトロニクス
- ドスパラ
- HUAWEI
- EPSON DIRECT
- ONE-NETBOOK Technology
- GPD
- KEIAN
- FFF SMART LIFE CONNECTED
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- ECS
- インテル
- アプライド
- Abee
※その他各種メーカーにも対応しております。 現状弊社で対応できないメーカーはございません。
お気軽にお問い合わせください。
画像・動画・Excelファイルなど、
拡張子がつくものは全て対応しております。
その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。
データ復旧の料金について
データ復旧費用は4つの要素で決まります
-
1
総ディスク容量どれくらいの大きさか？
-
2故障箇所
どこが壊れているか？
-
3難易度
どれくらい壊れている？
-
4工程数
復旧にかかる期間は？
-
1
総ディスク容量どれくらいの大きさか？
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復旧にかかる期間は？
お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断（お見積もり）のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。
データ復旧料金の目安
| 500GB未満 | 5,000円〜 |
|---|---|
| 500GB以上 | 10,000円〜 |
| 1TB以上 | 20,000円〜 |
| 2TB以上 | 30,000円〜 |
※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。
当社復旧費用のおすすめポイント
復旧料金は、診断結果に基づいたプラン（成功報酬制あり）をご提示いたします
当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様の希望に合わせて設定が可能です。
ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。
※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。
弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。
復旧できたデータは全て納品
成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。
お見積もり後に追加で作業料を請求することはありません
お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
※納品用メディアのご購入やその他追加サービスへのご加入については別途料金が発生いたします。
お客様に合った支払い方法が選択可能
クレジットカード･銀行振込･現金支払いに加え、請求書支払い･保険支払い･公費でのお支払い･商社を介してのお支払い等、対応が可能です。ご成約時にお申し出下さい。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
