「0x80070002」のエラーコードが表示される原因と対処法を徹底解説

• Windows Update中に「0x80070002」というエラーが出て先に進めない
• セキュリティソフト（Windows Defender）が正常に動作しなくなった
• アップデートに失敗し続けてPCの動作も不安定になっている

こうした症状が出ている場合、PC内部ではすでに「重要な構成の不整合」が起きている可能性があります。

エラー「0x80070002」はWindows Updateやセキュリティ機能に不具合が生じた際に表示されます。更新ファイルの破損や設定情報の欠落などが原因で、放置するとデータ消失や起動不良を招くおそれがあります。

自己流で操作すると、かえって状況が悪化することもあるため注意が必要です。

この記事では、エラー「0x80070002」の主な原因と適切な対処法を専門的な視点でわかりやすく解説しています。

ご自身での対応に不安がある方は、まずは無料の初期診断をご利用ください。専門スタッフが24時間365日体制で対応しています。

エラー「0x80070002」とは？

エラー「0x80070002」は、Windowsのアップデートやシステムの処理中に何かのファイルが見つからなかったときに出るエラーです。パソコンが更新しようとしたときに、

• 必要なファイルが壊れている
• もともとそのファイルがなかった
• システムの設定が一部おかしくなっている

といった問題があると、このエラーが出ます。

一見すると小さな不具合に思えますが、放っておくと別の不具合や動作不良につながることもあります。特に初心者の方は、無理にいじらず、状況が悪化する前に専門家に相談するのがおすすめです。

「0x80070002」が表示される原因

「0x80070002」は、Windows Update や Windows Defender などのシステム機能が正常に動作しなかったときに発生する代表的なエラーコードです。 一見すると小さなトラブルに見えますが、背後にはさまざまな原因が潜んでいる場合があり、放置するとさらに深刻な不具合へとつながることもあります。

更新プログラムの一部ファイルが不足・破損している

最も多い原因の一つが、Windows Update中に必要なファイルが何らかの理由で欠落・破損しているケースです。ネットワークの不安定さや中断、ウイルス対策ソフトとの干渉によって、ファイルが正しく保存されないことがあります。

日付と時刻の設定が正しくない

意外な落とし穴として、システムの日付と時刻がズレていることで更新処理がうまくいかなくなる場合があります。特に、自動同期がオフになっていると、インターネット上の更新サーバーと整合性が取れず、エラーが発生することがあります。

Windows Update関連サービスが停止している

Windows Updateに関係する「Windows Update」「Background Intelligent Transfer Service（BITS）」などのサービスが停止していると、更新処理が正常に実行されません。サービスが手動停止されていたり、他の不具合で無効になっていることもあります。

ディスクに不良セクタやファイルシステムエラーがある

ストレージに劣化や異常が発生していると、必要なファイルの読み書きが正常に行えず、エラーにつながることがあります。特に古いHDDや容量不足のディスクでは、ファイル破損が起こりやすく注意が必要です。

このようなストレージの障害は、気づかないうちに進行していることも多く、放置するとシステムエラーだけでなく、保存されているデータの消失にもつながるおそれがあります。
不具合の原因がストレージにあると感じた場合は、無理に操作せず、早めにデータ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。

当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

「0x80070002」のエラーコードが表示される――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。

「0x80070002」のエラーは、Windowsの更新プロセスやシステム構成に問題が生じた際に発生する代表的な不具合です。自己判断で修正を試みると、状態が悪化し別のエラーを引き起こす恐れがあります。特にシステム領域に関わるトラブルは慎重な対応が求められるため、早めに専門業者へ相談することが重要です。

専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。

 

エラーコード「0x80070002」が表示された場合の対処法

エラーコード「0x80070002」が表示された場合の対処法は以下のとおりです。

PCの日付と時刻の設定を確認する

PCの日付と時刻の設定は、Windowsアップデートに影響を与えます。そのため、日付や時刻の設定にズレがないか確認しましょう。

再起動する

コンピュータを再起動することで、一時的なエラーを解消することができます。ただし、再起動を何度も繰り返すと、エラーを解消するどころか状態が悪化してしまう可能性が高いため注意しましょう。

再起動がいつまでも終わらない場合はこちら

Windows Updateを一時停止する

エラーコード「0x80070002」が表示されるときは必要なファイルが破損している可能性があります。ファイルの破損が疑われる場合は、Windows Updateを一時的に停止させましょう。

ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする

ウイルス対策ソフトウェアが動作することでエラーが発生してしまうことがあります。そのため、一時的に無効化しエラーを解消しましょう。ウイルス対策ソフトウェアを無効化する方法は以下のとおりです。

以上がウイルス対策ソフトを一時的に無効化する手順です。エラーが解消されたらすぐにソフトを有効化するようにしましょう。

DISMツールを使用してWindows Updateの問題を修正する

DISMツールは、破損しているシステムファイルや欠損している更新プログラムを自動的に検出し、修復します。

これにより、Windows Updateが正常に動作するための基盤が整います。DISMツールを使用してWindows Updateの問題を修正する方法は次の通りです。

システムファイルチェッカー「sfc /scannow」を実行する

システムファイルチェッカーでエラーが修復できない場合はこちら

トラブルシューティングを実行する

トラブルシューティングとは、何らかの不具合が発生した際に原因を特定し修復する機能です。これを実行することでエラーが解消する可能性があります。

 

これまで紹介した対処法を試しても問題が解決しない場合は、データやシステムに深刻な障害が発生している可能性があります。このような状況では、無理に操作を続けることで問題が悪化し、データが完全に失われるリスクが高まります。重要なデータを安全に復旧し、システムを正常に戻すためにも、速やかに専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。

私たち、デジタルデータリカバリーでは、これまでに対応してきた46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）と、15,000件以上の障害事例を基に、初期診断・お見積りはすべて無料。24時間365日体制で受付を行っており、最短での対応を行います。

自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する

自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。

データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

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