主に外付け機器を接続した際に表示される「場所が利用できません」は、パソコンの強制終了やWindowsUpdate失敗などシステムエラーが原因となって発生することが多いです。
これはパソコンで正しい操作を行うことで解決することもありますが、中には個人で解決することが困難な場合もあります。特に、HDDに物理的障害がある場合、操作を続けるとデータ消失のリスクが高くなります。この場合、問題は自力で修復するのは困難のため、確実にデータを取り出す場合は、専門業者に相談することをおすすめします。
本記事ではエラー時のよくある状況と適切な対処法を紹介します。ぜひ参考にしてください。
目次
「場所が利用できません」と表示される主な症状
「場所が利用できません」と表示される主な症状は次の通りです。
- エラーメッセージが表示される
- フォルダやファイルにアクセスできない
- ストレージが認識されていない
- ドライブのプロパティが空白になる
同じ症状でも、原因はさまざまです。エラーを解消するためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
エラーを解消できないときに、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握するには、知見を持った業者の診断を受ける必要があります。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
「場所が利用できません」エラーの原因とは？
パソコンや外付けストレージを使っていると、「場所が利用できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーには、以下の原因が考えられます。それぞれの原因と対策を理解し、適切な対応を行うことが重要です。
ケーブルや接続部分の損傷
外付けHDDやSSDのケーブルが劣化、破損している場合や、パソコンのUSBポートに問題があると「場所が利用できません」と表示されることがあります。
また、接続が不十分な場合でもエラーメッセージが表示されることがあるため、まずはケーブルの再接続を試してみましょう。それでも改善されない場合は、ケーブルまたはUSBポートの物理的な破損が疑われるため、専門業者に相談することをおすすめします。
「ディスク構造が壊れているため読み取ることができません」エラーの対処法はこちら
ハードウェアの不適切な取り外し
外付けHDDやUSBメモリをデータアクセス中に抜く、または強制終了や停電で電源が突然遮断されると、「場所が利用できません」のエラーが発生することがあります。
これによりファイルの整合性が失われ、機器が正常に認識されなくなる場合があります。安全に取り外す手順を守りましょう。
パーティションの不具合
パーティションは、HDDやSSD内でデータの保存エリアを区切る技術です。パーティションが正常でないと、エラーが発生しデータの認識が不安定になることがあります。
特に分割操作に失敗した場合やソフトウェアの誤操作でパーティションが破損すると、「場所が利用できません」と表示され、データにアクセスできなくなります。
ファイルシステムの異常
ファイルシステムは、データをファイル形式で保存・管理するためのシステムです。このシステムが破損すると、ファイルが正しく読み込めなくなり「場所が利用できません」といったエラーが表示されます。
ファイルシステムの異常は、エラー修復ツールや互換性のあるアプリの再インストールで修復できることもありますが、深刻な破損の場合には高い専門技術が必要です。この場合、データ復旧業者に相談することでより確実な復旧が期待できます。
MFT・FATの破損
MFT（マスターファイルテーブル）やFAT（ファイルアロケーションテーブル）は、ファイルの位置や情報を管理するシステムです。
これらが破損すると、OSがファイルを認識できなくなり「場所が利用できません」というエラーが表示されることがあります。通常の修復では解決が難しいため、データ復旧の専門業者への相談をおすすめします。
復元ポイントの消失
Windowsのアップデート時に、復元ポイントが消失することがあります。復元ポイントは、システムの状態を過去に戻すためのデータです。
アップデート後に復元ポイントが消失した場合、問題が発生したらWindowsのバージョンを元に戻すことで解決できる場合もあります。
ストレージの物理障害
内蔵HDD/SSDや外付けストレージが物理的に破損すると「場所が利用できません」とエラーが表示されることがあります。この「物理障害」は以下のような症状を引き起こすことがあります：
- データが認識されない
- パソコンがフリーズしやすくなる
- 異音や異臭が発生（HDDのみ）
物理障害の原因には、落下や振動、水没、高温多湿環境での使用、経年劣化などが考えられます。思い当たることがある場合、データ復旧業者に相談するのが最も安全です。
メーカー修理ではストレージ交換によりデータが失われる可能性があるため、復旧を優先する場合はデータ復旧業者に依頼しましょう。
物理障害の個人での復旧は困難
物理障害は市販の修復ソフトで解決できず、無理な修復操作でデータが上書き消去される恐れがあります。異音やフリーズが頻発する場合は、物理障害に対応した専門のデータ復旧業者への相談をおすすめします。
当社では、経験豊富な技術者が機器を開けずに「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、46万件以上の相談経験（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
機器別エンジニアによる、無料の初期診断も行っていますので、お気軽にご相談ください。24時間365日体制で電話受付を行っており、今後の対応方法を無料でご案内いたします。
「場所が利用できません」と表示された時の対処法
「場所が利用できません」と表示された時の対処法は以下の通りです。
- ケーブルの確認と再接続
- ハードウェアの確認
- システムの確認と修復
- ファイルシステムの修復
ケーブルの確認と再接続
「場所が利用できません」というエラーが表示された場合、まずストレージデバイスとパソコンを接続するケーブルの状態を確認してください。特に外付けHDDやUSBメモリを使用している場合、ケーブルが緩んでいたり、物理的に損傷しているとデバイスが正しく認識されないことがあります。接続を外して異なるUSBポートやケーブルを試すことで、問題が解決することがあります。
ハードウェアの確認
エラーが発生する場合、接続しているハードウェア自体が正常に動作しているか確認する必要があります。まず、デバイスの動作音やアクセスランプの点灯状況を確認してください。異音がする場合やランプが点滅しない場合、デバイスの故障が疑われます。別のパソコンやデバイスに接続して動作を確認するのも有効です。
システムの確認と修復
エラーがシステムに関連している場合、Windowsのシステムファイルが破損している可能性があります。この場合、システム修復ツールを使用して問題を解決します。具体的には、コマンドプロンプトを管理者権限で開き、「sfc /scannow」と入力して実行することで、システムファイルをスキャンし、破損したファイルを修復できます。また、ストレージデバイスに関連する設定を修正するために、「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」を実行することも推奨されます。
ファイルシステムの修復
ストレージデバイスにアクセスできない場合、ファイルシステムのエラーが原因であることがあります。この場合、「chkdsk」コマンドを使用して修復を試みます。コマンドプロンプトを管理者権限で開き、「chkdsk C: /f /r」（Cは修復対象のドライブ）と入力して実行します。このコマンドは、ファイルシステムのエラーをスキャンし、自動的に修復を試みます。また、修復中にデータが失われる可能性があるため、重要なデータがある場合は、専門のデータ復旧ソフトウェアを使用するか、データ復旧業者に相談することを検討してください。
データ復旧業者に相談する
「場所が利用できません」というエラーメッセージが表示され、どんな対処法を試してもデータにアクセスできない場合は、ストレージに物理的なトラブルが生じている可能性が高いです。
このような深刻なトラブルは、データ復旧の専門業者が頼りになります。クリーンルームや専門機器、そして熟練したエンジニアの手により、一般的な復旧ソフトやパソコン修復ツールでは解決できないデータの問題も解消できる場合があります。
特に、異音がする場合やCRCエラーが表示されている場合は、自己修復は危険です。無理に作業をするとデータが完全に失われるリスクがあります。早期対応がデータ復旧の鍵となりますので、必要なデータがある場合はすぐにご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
