突然「場所が利用できません」と表示され、USBメモリやフォルダにアクセスできなくなって困っていませんか？
このエラーは、強制終了やアップデート失敗、ファイルシステムの破損などが原因で発生します。中には一時的な不具合で、正しい手順で回復できるケースもあります。
ただし、HDDやSSDに物理的な障害がある場合は、操作を続けると状況が悪化し、データを失う恐れがあります。無理に触らず、早めに正確な診断を受けることが重要です。
本記事では、代表的な原因と安全な対処法を紹介します。対応に迷ったときは、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。最適な復旧方法をご案内します。
目次
「場所が利用できません」エラーが出たときの主な症状
「場所が利用できません」エラーが出たときの主な症状は次の通りです。
- ドライブが「エクスプローラー」や「このPC」に表示されているが、開こうとするとエラーになる
- ドライブ名が「場所が利用できません」と表示され、アクセスできない
- 「アクセスが拒否されました」「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません」などのメッセージが表示される
- 別のPCに接続しても同じエラーが表示される
- ドライブを右クリックしても「開く」や「プロパティ」など一部の操作が反応しない
このようなエラーが出る原因は、同じ症状であってもケースによって異なります。適切な対処を行うためには、まず原因を正確に特定することが重要です。しかし、「場所が利用できません」エラーは、外見や簡単な操作だけで原因を判断するのが難しいトラブルです。誤った判断でフォーマットや修復を試みてしまうと、状態を悪化させ、最悪の場合はデータが完全に失われてしまう恐れもあります。
原因の特定には専門的な知識と設備が必要です。トラブルの深刻化を防ぐためにも、こうしたエラーが発生した場合は、早めに専門業者の診断を受けることが求められます。
当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
「場所が利用できません」エラーの原因とは？
パソコンや外付けストレージを使っていると、「場所が利用できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーには、以下の原因が考えられます。それぞれの原因と対策を理解し、適切な対応を行うことが重要です。
ケーブルや接続部分の損傷
外付けHDDやSSDのケーブルが劣化、破損している場合や、パソコンのUSBポートに問題があると「場所が利用できません」と表示されることがあります。
また、接続が不十分な場合でもエラーメッセージが表示されることがあるため、まずはケーブルの再接続を試してみましょう。それでも改善されない場合は、ケーブルまたはUSBポートの物理的な破損が疑われるため、専門業者に相談することをおすすめします。
ハードウェアの不適切な取り外し
外付けHDDやUSBメモリをデータアクセス中に抜く、または強制終了や停電で電源が突然遮断されると、「場所が利用できません」のエラーが発生することがあります。
これによりファイルの整合性が失われ、機器が正常に認識されなくなる場合があります。安全に取り外す手順を守りましょう。
パーティションの不具合
パーティションは、HDDやSSD内でデータの保存エリアを区切る技術です。パーティションが正常でないと、エラーが発生しデータの認識が不安定になることがあります。
特に分割操作に失敗した場合やソフトウェアの誤操作でパーティションが破損すると、「場所が利用できません」と表示され、データにアクセスできなくなります。
MFT・FATの破損
MFT（マスターファイルテーブル）やFAT（ファイルアロケーションテーブル）は、ファイルの位置や情報を管理するシステムです。
これらが破損すると、OSがファイルを認識できなくなり「場所が利用できません」というエラーが表示されることがあります。
復元ポイントの消失
Windowsのアップデート時に、復元ポイントが消失することがあります。復元ポイントは、システムの状態を過去に戻すためのデータです。
アップデート後に復元ポイントが消失した場合、問題が発生したらWindowsのバージョンを元に戻すことで解決できる場合もあります。
ファイルシステムの異常
「場所が利用できません」というエラーは、保存先のファイルシステムが破損しているときによく発生します。ファイルシステムはデータを管理する仕組みで、異常があると保存された情報にアクセスできなくなります。
USBメモリや外付けHDDを安全に取り外さなかったり、突然の電源オフなど、日常的な操作が原因になることも多く、心当たりがある方もいるかもしれません。
放置するとデータの一部が失われたり、復旧が困難になるリスクがあります。無理な操作は避け、早めに専門業者へ相談することが大切です。
ストレージの物理障害
「場所が利用できません」というエラーは、ストレージ機器の物理的な故障が原因で発生することがあります。
HDDの場合は、落下や衝撃、水濡れ、高温環境などの外的要因や、経年劣化による故障が多く、異音や動作の重さといった前兆が現れることがあります。一方でSSDは、こうした前兆が出にくく、突然アクセスできなくなるケースが少なくありません。「いつも通り使っていたのに認識されなくなった」という場合、SSDの故障が疑われます。
再接続や通電を繰り返すと状態が悪化し、データの復旧が難しくなるリスクもあるため、異常に気づいた時点で専門業者へ相談することが大切です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「場所が利用できません」エラーが出る――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、チェックディスクの実行や再接続を繰り返すうちに、データが上書きされたり、状態が悪化してしまうケースもあります。特に内部に物理的な異常がある場合は、自力での対応が深刻なトラブルを招くおそれがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
「場所が利用できません」エラーの対処法
状況に応じて適切な対処を行うことで、多くの場合はデータへのアクセスを回復できます。ここでは代表的な対処法を、手順付きで紹介します。
chkdskコマンドでファイルシステムを修復する方法
ファイルシステムの軽微な破損であれば、Windowsの修復コマンド「chkdsk」で回復できる場合があります。
- 「スタート」→「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」。
chkdsk E: /f /r（E:は対象ドライブ）と入力し、Enterキーを押します。- エラー検出と修復が自動的に行われ、完了後に再度アクセスを試みます。
アクセス許可の設定を確認・変更する方法
アクセス権限が制限されている場合、所有者の変更や許可設定で解決することがあります。
- 該当ドライブを右クリックし、「プロパティ」→「セキュリティ」タブを開きます。
- 「編集」→「ユーザーを追加」し、現在のログインユーザーに「フルコントロール」を付与します。
- 適用後にエクスプローラーで再アクセスします。
ドライブレターを変更する手順
ドライブレターの競合が原因の場合、新しい文字に割り当て直すことで認識されるようになります。
- 「スタート」→「ディスクの管理」と入力して開きます。
- 対象ドライブを右クリックし、「ドライブ文字とパスの変更」を選択。
- 「変更」→任意の未使用の文字を選択し、適用します。
物理接続やUSBポートを確認する方法
単純な接触不良でもアクセス不能になることがあるため、まずは物理的な接続確認も大切です。
- ストレージデバイスを一度抜き、別のUSBポートに差し替えます。
- 可能であれば別のパソコンに接続してみて、正常に認識されるか確認します。
- それでも認識されない場合は、ケーブルやデバイス本体の故障が疑われます。
専門業者に相談する
対処法を試してもエラーが改善しない場合、特に異音がする・機器が全く認識されないなどの症状がある場合は、ストレージ装置の内部障害が進行している可能性が高くなります。
私たちデジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。 初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
