外付けHDDやUSB機器を接続した際、次のようなエラーメッセージが表示されることはありませんか？
- 「場所が利用できません」と表示され、ドライブにアクセスできない
- フォルダを開こうとするとエラーが出て中身が見られない
- 以前まで使えていた外付け機器が突然認識されなくなった
この「場所が利用できません」というエラーは、パソコンの強制終了・Windows Updateの失敗・ファイルシステムの破損など、システムエラーが原因で発生することが多くあります。中には、誤った操作で一時的に発生しているケースもあり、正しい手順で改善できる可能性もあります。
しかし、HDDやSSDに物理的な障害が発生している場合は、操作を続けることで状態が悪化し、データが完全に失われる危険性があります。症状が進行する前に、慎重かつ的確な判断が求められます。
本記事では、「場所が利用できません」エラーが発生する代表的な状況と、安全に対処するための方法を詳しく解説します。万が一、個人での対応が難しいと感じた場合には、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。大切なデータを確実に取り戻すために、状況に応じた最善の手段をご提案します。
目次
突然アクセスできなくなった…それ、ストレージの異常かもしれません
いつも通り外付けHDDやUSBメモリを接続しただけなのに、「場所が利用できません」というメッセージが表示されてしまう──
このエラーは一見、USBの接触不良や一時的な不具合にも思えますが、ストレージ内部でデータが読み取れなくなっている深刻な兆候である可能性もあります。
特に、「フォーマットしますか？」と表示されたり、他のファイルも開けなくなっている場合は要注意です。
そのまま放置すると、データの劣化が進み復旧が困難になるリスクが高まりますし、慌てて操作すると完全にデータが消失する可能性もあります。
悪化を防ぐためにもまずは、原因を切り分けることが大切です。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が46万件以上の相談経験（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
「場所が利用できません」エラーの原因とは？
パソコンや外付けストレージを使っていると、「場所が利用できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーには、以下の原因が考えられます。それぞれの原因と対策を理解し、適切な対応を行うことが重要です。
ケーブルや接続部分の損傷
外付けHDDやSSDのケーブルが劣化、破損している場合や、パソコンのUSBポートに問題があると「場所が利用できません」と表示されることがあります。
また、接続が不十分な場合でもエラーメッセージが表示されることがあるため、まずはケーブルの再接続を試してみましょう。それでも改善されない場合は、ケーブルまたはUSBポートの物理的な破損が疑われるため、専門業者に相談することをおすすめします。
ハードウェアの不適切な取り外し
外付けHDDやUSBメモリをデータアクセス中に抜く、または強制終了や停電で電源が突然遮断されると、「場所が利用できません」のエラーが発生することがあります。
これによりファイルの整合性が失われ、機器が正常に認識されなくなる場合があります。安全に取り外す手順を守りましょう。
パーティションの不具合
パーティションは、HDDやSSD内でデータの保存エリアを区切る技術です。パーティションが正常でないと、エラーが発生しデータの認識が不安定になることがあります。
特に分割操作に失敗した場合やソフトウェアの誤操作でパーティションが破損すると、「場所が利用できません」と表示され、データにアクセスできなくなります。
ファイルシステムの異常
ファイルシステムは、データをファイル形式で保存・管理するためのシステムです。このシステムが破損すると、ファイルが正しく読み込めなくなり「場所が利用できません」といったエラーが表示されます。
ファイルシステムの異常は、エラー修復ツールや互換性のあるアプリの再インストールで修復できることもありますが、深刻な破損の場合には高い専門技術が必要です。この場合、データ復旧業者に相談することでより確実な復旧が期待できます。
MFT・FATの破損
MFT（マスターファイルテーブル）やFAT（ファイルアロケーションテーブル）は、ファイルの位置や情報を管理するシステムです。
これらが破損すると、OSがファイルを認識できなくなり「場所が利用できません」というエラーが表示されることがあります。
復元ポイントの消失
Windowsのアップデート時に、復元ポイントが消失することがあります。復元ポイントは、システムの状態を過去に戻すためのデータです。
アップデート後に復元ポイントが消失した場合、問題が発生したらWindowsのバージョンを元に戻すことで解決できる場合もあります。
ストレージの物理障害
「場所が利用できません」というエラーが表示される場合、ストレージ（HDDやSSD、外付けドライブなど）に物理的な障害が発生している可能性があります。これは、デバイス内部の部品に損傷や劣化が生じ、正常に読み書きできなくなることで、Windowsがアクセスできずにエラーを表示している状態です。
たとえば、パソコンを落としたり、突然のシャットダウンがあったり、長年使用していたストレージで異音や発熱があるような場合は、物理障害が進行しているサインかもしれません。こうした症状は、デバイスが一見認識されているようでも、実際にはアクセスできない、ファイル名だけが表示される、といった異常を伴うことが多く見られます。
このような状態で通電や再接続を繰り返すと、障害がさらに悪化し、保存されていたデータの復旧が極めて困難になることがあります。大切なデータが保存されているストレージでこのエラーが出た場合は、早めに専門業者へ相談することが重要です。
当社では、HDDやSSDの物理障害に対応した無料の初期診断を24時間365日体制で実施しており、他社で復旧不可とされた機器にも7,300件以上対応した実績があります。「場所が利用できません」と表示された場合は、無理な操作を避け、まずはご相談ください。データを守る最善の方法をご案内します。
「場所が利用できません」エラーの対処法
状況に応じて適切な対処を行うことで、多くの場合はデータへのアクセスを回復できます。ここでは代表的な対処法を、手順付きで紹介します。
chkdskコマンドでファイルシステムを修復する方法
ファイルシステムの軽微な破損であれば、Windowsの修復コマンド「chkdsk」で回復できる場合があります。
- 「スタート」→「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」。
chkdsk E: /f /r（E:は対象ドライブ）と入力し、Enterキーを押します。- エラー検出と修復が自動的に行われ、完了後に再度アクセスを試みます。
アクセス許可の設定を確認・変更する方法
アクセス権限が制限されている場合、所有者の変更や許可設定で解決することがあります。
- 該当ドライブを右クリックし、「プロパティ」→「セキュリティ」タブを開きます。
- 「編集」→「ユーザーを追加」し、現在のログインユーザーに「フルコントロール」を付与します。
- 適用後にエクスプローラーで再アクセスします。
ドライブレターを変更する手順
ドライブレターの競合が原因の場合、新しい文字に割り当て直すことで認識されるようになります。
- 「スタート」→「ディスクの管理」と入力して開きます。
- 対象ドライブを右クリックし、「ドライブ文字とパスの変更」を選択。
- 「変更」→任意の未使用の文字を選択し、適用します。
物理接続やUSBポートを確認する方法
単純な接触不良でもアクセス不能になることがあるため、まずは物理的な接続確認も大切です。
- ストレージデバイスを一度抜き、別のUSBポートに差し替えます。
- 可能であれば別のパソコンに接続してみて、正常に認識されるか確認します。
- それでも認識されない場合は、ケーブルやデバイス本体の故障が疑われます。
これらの手順でアクセスできない状態が改善しない場合、ストレージ内部の破損や物理障害の可能性があります。無理に操作を続けると状態が悪化し、データ復旧が困難になる恐れもあります。
大切なデータが保存されている場合は、無理にフォーマットや初期化をせず、データ復旧専門サービスへの相談をご検討ください。当社では初期診断・見積もりを無料で提供し、365日年中無休で対応しております。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値91.5%※1」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1（2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。）
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
