主にUSBメモリや外付けHDDなどを接続した際に表示される「場所が利用できません」というエラーは、パソコンの強制終了やWindowsUpdateの失敗などシステム上のエラーが原因となって発生することが多いです。

これらはパソコンで正しい操作を行うことで解決することもありますが、中には個人で解決することが困難な場合もあります。

このページでは「場所が利用できません」といった症状の中でも起きる可能性の高い6つの症状別に、原因とその対処法を紹介します。

「場所が利用できません」エラーが表示される状況

「場所が利用できません」というエラーが表示される状況には主に以下の状況が挙げられます。

外付けHDDやUSBメモリなどの記録媒体にアクセスしようとした時

「場所が利用できません。〇:\にアクセスできません」といったエラーメッセージは、パソコンに外付けHDDなどの外部機器を接続し、データにアクセスしようとしたときに表示されることがあります。

このエラーメッセージが表示される原因は、RAWファイルシステムが原因の可能性があります。

RAWファイルシステムとは、Windows 上でファイルシステムが不明または存在しない状態のことです。したがってWindowsに認識されないため、ユーザーがデータにアクセスできなくなります。

このエラーはファイルシステムや場所を決めるパーティションテーブル、もしくは設定情報などが記されているブートセクタが破損した場合に発生します。

USBドライブを使用した時

同様に外付け機器をパソコンに接続した場合、「場所が利用できません。…パラメーターが間違っています」と表示されることがあります。

このようなエラーメッセージが表示される原因はUSBポート（USBメモリなどの接続口）に問題があったり、不適切な取り外し、ファイルシステムの破損などが発生している可能性があります。

ドライブを開こうとする時

パソコンでドライブを開こうとしたときに、「場所が利用できません…アクセスが拒否されました」とエラーメッセージが表示される場合があります。

この場合はパーティションが非表示設定になっていたり、システムの破損が発生している可能性があります。

Windowsの更新やアプリのインストール後

更新プログラムのインストール後や、アプリに互換性がなく、システムがクラッシュした場合「場所が利用できません。…利用できない場所を参照しています」のエラーメッセージが表示されることがあります。

データをコピー・移動した

データのコピーや移動を行った際、データにアクセスできず「場所が利用できません…データエラー（巡回冗長検査（CRCエラー）です」と表示されることがあります。

CRCエラーとはデータのコピーや移動などを行った際に、データの破損や変更が発生したことを示しています。このエラーは外付けHDDなどを接続した場合でも発生し、放置するとデータが勝手に削除されることもあります。

ZIPファイルを解凍する時

Zipファイルを解凍した場合は「場所を利用できません。…利用できない場所を参照しています。」とエラーメッセージが表示されることがあります。この場合、古い解凍ソフトを使用していることが原因である場合が多いため、解凍ソフトの更新や別のソフトをダウンロードして試してみましょう。

また送られてきたZipファイルを正常に受け取れなかった場合、「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません」と表示されることもあります。

これはデータ送信中の電源の強制終了や容量不足などが考えられます。再度ファイルを先方に送りなおしていただくか、不要なデータを削除して容量を確保しましょう。

エラーメッセージが解決できない場合、操作や通電を続けることで機器の破損やデータの上書きが進み、重要なデータが失われる可能性があります。必要なデータがあればデータ復旧業者に相談しましょう。

「場所が利用できません」と表示される原因

「場所が利用できません」といったエラーメッセージは複数存在しますが、エラーメッセージが表示される原因についてまとめると以下の通りです。

ケーブルや接続部分の損傷

外付けHDDやSSDのケーブルの劣化や破損、断線、あるいはパソコンのUSBポート（接続口）が破損して機器同士を正しく接続できない場合に「場所が利用できません」とエラーが表示されることがあります。

単純に接続が甘い場合など接触不良の場合でもエラーメッセージが表示されることがあるため、まずはケーブルの再接続を行いましょう。

「ディスク構造が壊れているため読み取ることができません」エラーの対処法はこちら

ハードウェアを適切に取り外さない

データのアクセス中に外付けHDDのケーブルを取り外す、パソコンを強制終了させる、停電によって電源供給が突然止まるなど不適切なハードウェアの取り外しや通信の中断が発生すると「場所が利用できません」といったエラーメッセージが表示されることがあります。

パーティションに不具合が発生した

パーティションとはHDDやSSDといったストレージの内部を分割した区画を指します。ストレージが分割されることで、バックアップを取りやすくなるなどの利便性が上がります。

パーティションに何かしらの不具合が発生すると、「場所が利用できません」とエラーが表示され、機器のデータが認識されず、アクセスすることができなくなります。

ファイルシステムに異常が発生した

ファイルシステムとはデータをファイル形式で保存するシステムです。このシステムが破損すると「場所が利用できません」などのエラーメッセージが表示されたり、外付け機器が認識しない、アクセス不良といった問題が発生します。

ファイルシステムの破損はパソコンのエラー修復ツールや、互換性あるアプリの再ダウンロードで解決できますが、破損が深刻な場合、エラー修復に高度な専門技術が必要になります。

この場合、データ復旧業者に相談すると市販のソフトやパソコンのデータ修復よりも、より確実にデータ復旧することが可能になります。最短で24時間以内の復旧が可能な場合もあるので、エラー修復に失敗したらデータ復旧専門の業者に相談してみましょう。

MFT・FATの破損

MFT（マスターファイルテーブル）とはシステム内の全ファイルの場所や作成日などのデータを保存したファイルです。またFAT（ファイルアロケーションテーブル）とWindowsにおけるファイルの位置などが記録されているファイルシステムです。

これらのシステムが破損すると、OSがファイルの場所を認識できなくなるため、「場所が利用できません」といったエラーメッセージや、データの認識不良が発生します。

復元ポイントの消失

Windows10をバージョン1803、1809にアップデートする際に、復元ポイントが消失するというシステムエラーが発生することがあります。

復元ポイントとは、システムファイルの過去の状態を保存したものです。復元ポイントがあればパソコンに異常が発生した時に、正常な状態に戻すことが可能です。

アップデート後に復元ポイントが消失した場合は、Windowsのバージョンを過去のものに戻すことで解決できることがあります。

ストレージ（HDD/SSD）の物理障害

前項目までに紹介した「場所が利用できません」と表示される原因はシステムエラーや接続不良が多数ですが、パソコンの内蔵HDD/SSD、外付けHDD/SSD、USBメモリなどのストレージが物理的に破損することでもエラーメッセージが表示されます。

ストレージが物理的に破損することによるデータ障害を「物理障害」と呼び、主に以下の症状が発生します。

• データが認識できなくなる
• パソコンの動作が重くなる、フリーズが頻繁に発生する
• パソコンの電源が急に落ちる
• エラー修復ツールをかけてもエラーが修復されない
• 「カチカチ」「ジー」などの異音や異臭がする（HDDのみ）
• 「場所が利用できません」などのエラーメッセージが表示される

特に「場所が利用できません…データエラー（巡回冗長検査（CRC）エラー）です。」と表示されており、エラー修復ツールを使用してもデータが読み込めない場合は物理障害が発生している可能性があります。

物理障害は主に以下のことが原因で発生します。

• 強い衝撃や振動を与える
• 水没
• 高温多湿の環境下で使用する
• 経年劣化

思い当たる事象があれば、データ復旧業者に相談しましょう。メーカーなどに修理に出してしまうとストレージが交換され、中のデータが失われてしまいます。データ復旧業者であればデータを失うことなく復旧作業を行いますので、ストレージに大切なデータが残っている場合はぜひご相談ください。

物理障害を個人で復旧させることは困難

HDD/SSD、USBメモリなどを問わず、ストレージに発生した物理障害は市販のデータ復旧ソフトや、パソコンのエラー修復ツールで解決することはできません。

これはデータ復旧ソフトなどがシステム上のエラーのみに働きかけて修復を行うためです。

物理障害ではエラーメッセージやデータの認識不良しか発生しないこともあるため、見分けるのは困難です。加えて物理障害が発生した状態でパソコンのエラー修復などを行っても解決できず、繰り返し復旧作業に失敗すると、データが上書き消去される恐れがあります。

異音や頻繁なフリーズなど明らかな異常がある場合や、エラー修復に失敗したら物理障害に対応しているデータ復旧業者まで相談することがおすすめです。

パソコンのデータ復旧・復元方法についてはこちら

「場所が利用できません」と表示された時の対処法

「場所が利用できません」と表示された時の対処法は以下の通りです。

ケーブルを交換・再接続する

「場所が利用できません」とエラーが表示された場合、パソコンや外付けHDD/SSDのケーブルに破損や劣化が見られる場合は、機器に対応する新品のケーブルと交換し、再接続しましょう。

特に破損などが見られない場合も、ケーブルの差し込みが甘く、接続が不安定になっている場合があります。再接続を行いエラーメッセージが解消されるか確認しましょう。

この時にUSBポート（パソコンのUSBメモリやケーブルなどの差し込み口）にホコリやゴミが詰まっていれば、エアダスターなどを使用して掃除すると接続が安定することがあります。

パソコンを再起動する

「場所が利用できません」とエラーが表示された場合、パソコンで再起動することでエラーが解消されることがあります。再起動しても「場所が利用できません」と表示される、ブルースクリーンによってOSが起動しない場合は、データを記録する内蔵/外付けHDD/SSD、USBメモリ、SDカードなどが物理的に破損している可能性があります。

ブルースクリーンが表示される場合の対処法は、以下の記事で詳しく解説しています。

PCがブルースクリーン（青い画面）になった時の原因と対処法15選を専門業者が解説パソコンがブルースクリーン（青い画面）になる原因と対処法をご紹介しています。ブルースクリーンは、HDDなどに深刻な問題が生じている可能性が高く、対処をあやまるとデータが消えるか、パソコンが完全にクラッシュするリスクがあります。ブルースクリーンが表示される原因や、データ復旧時の注意点を確認することで、適切な行動をとりましょう。データ復旧.comは、.データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上No.1.。トップエンジニアによる初期診断無料！累計.413,491.件のご相談実績､官公庁や上場企業の実績多数！HDD（ハードディスク）、RAID、NAS、サーバーなど、幅広く対応。...

ネットワークの接続・設定を見直す

サーバーの共有フォルダを利用している時も「場所が利用できません」といったエラーが表示されることがあります。

この時共有フォルダにアクセスできなくなる場合や、データが開かないといった症状が現れます。この場合はネットワークの接続や設定を見直してみましょう。

デバイスマネージャーで状態を確認する

「場所が確認できません」とエラーが表示された時、記録媒体の内部に保存されたデータも確認できなくなることがあります。この場合はパソコンの「デバイスマネージャー」を利用しましょう。

デバイスマネージャーはWindowsパソコンの検索欄に「デバイスマネージャー」と入力すると表示されます。「場所が利用できません」と表示される機器を選択してデータの状態を確認しましょう。

チェックディスクを行う

チェックディスク（chkdsk)とはコマンドプロンプトに特定のコマンドを入力して、ディスクの状態をチェックする操作です。もしもエラーが発見されれば自動的に修復も行ってくれます。

チェックディスクの実行方法は以下の通りです。

以上の操作でエラーが修復された場合、エラーメッセージが解消され、内部のデータにアクセスできるようになります。

ただしチェックディスクは実行すると負荷がかかるため、異音や異臭、頻繁なフリーズが発生しているなど明らかに故障していることがわかる場合は、操作を控え、データ復旧業者まで相談してください。機器にかかる負担を最小限にして復旧作業を行います。

ウイルス対策ソフトを実行する

まれにウイルス（マルウェア）に感染して「場所が利用できません」と表示される場合があります。WindowsPCに搭載されている「WindowsDefender」や市販のウイルス対策ソフトを確認し、ウイルスに感染していた場合は対策ソフトを実行してウイルスを除去しましょう。

外付けストレージを交換・増設する

外付けストレージを新品に交換、あるいは新たに増設することで「場所が利用できません」というエラーメッセージを解消できる可能性があります。

ただし交換した外付けストレージを破棄してしまうと内部のデータを取り出すことができません。元の外付けストレージは専門家であるデータ復旧業者にデータの抽出を相談することで、破損したエラーなどは修復された状態でデータを取り出せることがあります。

フォーマットする

フォーマットとはストレージなどの記録媒体の中のデータ配列や形式を初期状態に整理することを指します。

「フォーマットしますか？」とエラーメッセージが表示されることがありますが、「はい」を選択するとデータが整理されてしまい、通常の方法でデータにアクセスすることができなくなります。

フォーマットを行うことで、システムエラーが解消されることがありますが、元データが重要な場合は行わない方が良いでしょう。

もし誤って機器をフォーマットして元のデータにアクセスできなくなってしまったら、データ復旧業者に相談することで、早く、より確実にデータを取り戻すことができます。

特に複数回フォーマットを行うと一般的なデータ復元ソフトでは復旧が難しくなりますが、数多くの復旧実績を持つデータ復旧業者に相談すれば、最短1日で復旧できる場合もあります。期日までにデータが欲しい方や、安全にデータを復旧させたい場合はぜひご相談ください。

高速スタートアップ機能を無効化する

高速スタートアップ機能とは、シャットダウンする時にメモリやCPUなどの状態を保存しておくことで、パソコンの起動を速くできる機能です。この機能が外部ストレージの起動を妨げてしまい、「場所が利用できません」のエラーメッセージが表示されることがあります。

高速スタートアップ機能を無効化する方法は以下の通りです。

アクセス権を変更する

サーバーの共有フォルダなどにアクセスした時に「場所が利用できません」となった場合、アクセス権がないことが原因である場合があります。

この場合、会社内であればシステム担当者などにアクセス権を変更してもらうことでアクセスできるようになります。

一方で手動でアクセス権を変更することも可能です。以下の手順で操作を行いましょう。

デスクトップの復元を行う

デスクトップの復元を行うことで「場所が利用できません」と表示されるエラーを解消できることがあります。

デスクトップのパスをコピーする

互換性のないアプリのインストールやアップデートによって「場所が利用できません。…は利用できない場所を参照しています」と表示された場合、デスクトップのパスをコピーして復元作業を行う必要があります。方法は以下の通りです。

 

「指定されたファイルが見つかりません」の対処法はこちら

パソコンを以前のバージョンに戻す

この方法はWindowsUpdate後に復元ポイントが消失し、「場所が利用できません」と表示された場合に有効です。

ただしこの方法はWindowsのアップデート完了後、10日以内に行う必要があります。

OSを上書きインストールする

インストールメディアを使用してOSを上書きすることで、「場所を利用できません」といったエラーメッセージを解消できることがあります。

ただしこの方法は以下のデータが削除されてしまう恐れがあります。

• デスクトップアプリ
• セキュリティソフト
• 作成したファイル
• インストールしたアプリ
• インストールしたデバイスドライバー
• ユーザーデータ

一部のデータはパソコン上に残すこともできますが、誤ってデータを削除してしまうと取り返しのつかないことになります。必要なデータかどうか見分けがつかない場合は、上書きインストールは控えてデータ復旧業者まで相談しましょう。

破損・文字化けしたデータを修復し、データを引き継ぐことが可能です。

正常起動時の構成で起動する

パソコンを再起動し、詳細ブートオプションと呼ばれるトラブルシューティング機能から起動することで「…利用できない場所を参照しています」を解消することが可能な場合があります。具体的な手順は以下の通りです。

zipファイル解凍ソフトを最新版にする

zipファイルを解凍した時に「場所が利用できません」とエラーメッセージが表示される場合は、解凍ソフトが最新版がどうか確認してください。

特にLhaplus、+Lhacaなどの解凍ソフトは最新バージョンに更新しなければ、システムが対応できずエラーメッセージが表示されることがあります。使用している解凍ソフトを最新版にアップデートするか別の解凍ソフトをダウンロードして解決しましょう。

データ復旧ソフトの使用

「場所が利用できません」と表示された原因が、軽度のシステムエラーであればフリーソフトや市販のデータ復旧ソフトで解決できることがあります。

ただし、データ復旧ソフトを使用しても目的のデータが復旧できない場合は、繰り返し復旧ソフトをかけてはいけません。データが上書きされてしまい完全にデータが復旧できなくなる恐れがあります。

データ復旧業者に相談する

「場所が利用できません」とエラーメッセージが表示された際に、対処法をためしてもデータにアクセスできない場合は、ストレージに物理障害が発生している可能性が高いです。

技術力の高いデータ復旧業者であれば、クリーンルームをはじめとする復旧専用の設備に加え、データ復旧専門のエンジニアが在籍しているため、データ復旧ソフトやパソコンの修復ツールで解決できないデータ障害を解決できる場合があります。

中でも機器から異音がする場合や、CRCエラーのエラーメッセージが表示されている場合は、個人で復旧作業を行うと失敗してデータが消える恐れがあります。障害の発見が早いほど元のデータを取り出せる可能性が高まるため、データが必要であればすぐにご相談ください。

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