突然、Windows 11でブルースクリーンが頻発し、「また落ちた…」「このまま使っていて大丈夫？」と不安を感じていませんか？
ブルースクリーンはシステムの不具合のように見えますが、実際にはSSDやメモリなどの故障が原因のこともあります。自己判断で操作を続けると、データが消えるリスクがあるため注意が必要です。
本記事では、Windows 11でブルースクリーンが頻発する主な原因と、データを守りながら行う正しい直し方を専門家の視点から解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
Windowsでブルースクリーンが発生する主な原因
Windowsでブルースクリーンが発生する主な原因は一つではなく、ハードウェアのトラブルからソフトウェアの問題まで多岐にわたるため、正確な特定が難しいケースもあります。
電源供給の問題
パソコンや周辺機器への電力が不安定だと、突発的なシステムエラーが発生しブルースクリーンにつながることがあります。古くなった電源ユニットや劣化した電源タップも見落とせない要因です。
メモリの不具合
パソコンの中には「メモリ（RAM）」という、一時的にデータを保管して作業を早くするための部品があります。このメモリが壊れていたり、うまく差し込まれていないと、突然ブルースクリーンになってエラーが表示されることがあります。
Windows 11では、パソコンに元から入っている診断ツールを使って、こうしたメモリの不具合を簡単に調べることができます。
ドライバーの不具合によるエラー
パソコンには、マウスやプリンターなどの機器をうまく動かすための「ドライバー」と呼ばれるソフトが入っています。このドライバーが古かったり、今使っているWindowsと合っていないと、パソコンが正しく動かなくなり、ブルースクリーンが出ることがあります。
特にWindows 11にアップグレードした直後は、古いドライバーが原因でトラブルが起きやすくなるため、必要に応じて更新が必要です。
Windowsアップデートの不具合
アップデート中の失敗や適用途中の電源遮断が起きると、重要なシステムファイルが破損し、次回起動時にブルースクリーンへつながることがあります。こうした場合は、自力での修復が難しくなることも多いため、無理に操作を続けず慎重に対応することが重要です。
システムファイルの破損
Windows11でブルースクリーンが何度も表示される場合、システムファイルが壊れている可能性があります。システムファイルとは、パソコンが正しく起動し、動作するために必要な基本的な情報の集まりです。
たとえば、電源を強制的に切ったり、アップデートの途中で止まってしまったことがあると、これらのファイルが破損し、エラーの原因になることがあります。
放っておくとブルースクリーンが頻繁に起きるだけでなく、最悪の場合、パソコンが立ち上がらなくなることもあるため、早めに専門業者へ相談することが大切です。
HDDやSSDの故障
Windows11でブルースクリーンが頻繁に出る場合、パソコン内のHDDやSSDといったデータを保存する装置に故障が起きている可能性があります。
HDDは中にディスクが入っていて衝撃に弱く、長年使うと部品が劣化しやすい特徴があります。一方、SSDは動く部品がないため静かで早いですが、使い続けると突然データが読み込めなくなることもあります。
放置するとパソコンが起動しなくなったり、大切なデータが消えてしまう恐れもあるため、異常を感じたらできるだけ早くデータ復旧の専門業者に相談することが重要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
Windowsでブルースクリーンを修復する方法
ここでは、Windowsで突発的に表示されるブルースクリーンエラー（BSoD）を修復するための主な方法を紹介します。 ブルースクリーンはドライバやOSの不具合だけでなく、メモリやSSD／HDDの障害が原因となることもあり、ここから紹介する作業にはデータを失う可能性のある手順が含まれます。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、むやみに初期化や再インストール、各種ツールの実行を進めず、慎重に対応することが大切です。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。
不安を感じたら、お気軽にご相談ください。
外部機器をすべて外す
USB機器や周辺デバイスが原因の場合、取り外して再起動することで問題が改善することがあります。
- パソコンの電源を落とす
- マウス、キーボード以外のUSB・外部デバイスをすべて外す
- 電源を入れ、エラーが再発しないか確認する
メモリ診断を実行する
Windowsには「Windowsメモリ診断」というツールがあり、物理メモリの異常を検出できます。
- 「スタート」から「Windowsメモリ診断」を検索
- 「今すぐ再起動して確認する」を選ぶ
- 自動で診断が始まり、問題があれば報告される
ドライバーを更新する
Windows 11では「設定」→「Windows Update」→「詳細オプション」→「オプションの更新」からもドライバー更新が可能です。
- 「デバイスマネージャー」を開く
- エラー表示のあるデバイスを右クリック
- 「ドライバーの更新」を選び、自動検索を実行
SFCスキャンを実行する
「sfc /scannow」コマンドでシステムファイルを検査・修復できます。
- 管理者として「コマンドプロンプト」を開く
- 「sfc /scannow」と入力して実行
- 結果が表示され、必要に応じて再起動する
復元ポイントで元に戻す
更新直後やソフト導入後にブルースクリーンが出た場合は、直前の変更が原因となっていることが多く、元の状態へ戻せる「システムの復元」が安全かつ効果的です。
- 「コントロールパネル」→「回復」→「システムの復元」を選択
- 表示された復元ポイントから実行
- 再起動後、ブルースクリーンが改善されたか確認
Windowsを再インストールする
すべての方法を試しても改善しない場合、Windowsのクリーンインストールが最後の手段となります。ただしこの操作はすべてのデータを消去するため慎重な判断が必要です。
誤って初期化してしまった場合でも、状況によってはデータを取り戻せます。大切なデータが残っている場合は、再インストール前に専門業者に相談することをおすすめします。
- 事前に必要なデータを外付けHDDやUSBメモリにバックアップします。
- Microsoftの公式サイトからインストールメディアを作成し、起動用USBとして用意します。
- PCをインストールメディアから起動し、画面の指示に従ってWindowsをクリーンインストールします。
専門業者に相談する
ここまでの方法を試しても改善しない場合や、ストレージに異常が疑われる場合は、無理な操作を避けてください。状況が悪化し、データが完全に失われるリスクがあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）の成果を上げています。初期診断・相談は無料、24時間365日対応していますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
※1 2011年1月以降の累計
※2 2023年10月実績：完全復旧57.8%、一部復旧を含む総合割合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
