昨日まで問題なく使えていたパソコンで「電源が点かない・入らない」トラブルに遭遇した場合、どのように対応すればいいのか戸惑うことでしょう。

この場合、パソコンが壊れたと慌てず、まずは症状から原因を見きわめ、ひとつひとつの対処法を確認することが大切です。中には個人での対処が困難な異常もあるため、専門家に相談することも時には必要です。

大切なデータを復旧させるためにも、トラブルごとに、適切な対処法を見極めていきましょう。

パソコンの電源がつかない状態とは

電源ボタンを押しても、パソコンの電源ランプが点灯しない／パソコンの画面が映らない／パソコンのファンやHDDが回転しない。

この場合、電源ユニットやマザーボード、内蔵ストレージ（HDD/SSD）など重要なパーツが故障している可能性があります。いずれにせよ、さまざまな原因が考えられるため、パソコンの電源がつかない場合、正しく原因を切り分けて適切に対応する必要があります。

まずは電源コードが接続されているか、コンセントから電気が供給されているか確認してください。それでもパソコンが起動しない場合、ハードウェアに深刻な問題が起きている可能性があります。この場合、自力での操作は控え、専門家に相談することをおすすめします。

 

• 電源供給に関する故障
• パソコン内部の故障

なお、上記のトラブルは併発していることもあるため、一般ユーザーからすると、原因の特定が困難な場合があります。自力で修復しようと、電源のオンオフを繰り返していると、完全にクラッシュし、パソコン・内蔵データとも二度と使えなくなる恐れがあります。

原因が特定できない状態で修理に依頼するとデータが消失する恐れがあるため、安全にデータを取り出したい場合、データ復旧の専門業者まで対応を依頼しましょう。

電源供給に関する故障

電源供給に関する故障とは、電源コードやコンセント、電源ユニットなどの電源供給系の不具合によって、パソコンに電気が供給されず、電源が入らなくなることです。

原因は大きく分けると次のとおりです。

電源ケーブルが適切に接続されていない・破損している

電源ボタンを押しても「ランプが点灯しない」「ファンの回転すら始まらない」という場合、電力不足で起動できなくなっていると考えられます。理由としては次のとおりです。

• 「電源ケーブルが抜けている・断線している」
• 「タコ足配線で使用している」
• 「差込口が汚損している」
• 「接続ポートが破損している」

もし配線や差し込みに問題がない場合、バッテリーや電源ユニットが故障している可能性があります。

電源ユニットが故障している

電源ユニットは、パソコンに電力を供給する重要なパーツです。電源ユニットは、パソコンの内部に搭載されており、デスクトップパソコンの場合は、ケースの下部に搭載されていることが多く、ノートパソコンの場合は、本体内部に内蔵されています。

電源ユニットは、電子回路で構成されているため、経年劣化によって故障する可能性があります。電源ユニットの寿命は、一般的に5年から10年程度と言われています。

電源ユニットが故障すると、パソコンの電源が入らないことがあります

電源コンセントが故障している

電源コンセントに電力が供給されていない場合、電源ボタンを押しても、パソコンの電源が一切入りません。コンセントを交換してみましょう。

コンセントに電力が供給されていない

電源コンセントが故障している場合、電源ボタンを押しても、パソコンの電源が一切入りません。他の機器を同じ電源コンセントに接続して、正常に動作するか確認しましょう。

パソコンのバッテリーが切れている

そもそも、バッテリーが充電されていないと電源は入りません。充電ケーブルを差し込んでも起動できない場合、バッテリーや充電ケーブルが破損している可能性がありますので、交換するなどの対応をとる必要があります。

パソコン内部の故障

パソコン内部の故障とは、電源ユニット以外のパソコン内部のパーツの故障によって、電源が入らなくなることです。たとえば下記のパーツが故障すると、パソコンの電源が入らなくなる可能性があります。

原因は大きく分けると次のとおりです。

パソコン内部の故障で電源が入らなくなった場合、自力で対応するのは、判別が難しく、難しい場合があります。そのため、パソコン内部の故障で電源が入らなくなった場合は、データの要不要に応じ、専門業者に依頼して、対応してもらうことがおすすめです。

ここからは個別の原因について解説していきます。

環境に問題がある（帯電・ホコリ蓄積・高温）

パソコンの電源が入らない原因として、環境に問題がある場合もあります。この場合、大きく分けて下記3つの要因が考えられます。

• 帯電
• ホコリ蓄積
• 高温（熱暴走）

パソコン内部に電気が溜まることを、帯電といいます。帯電は以下の状況で発生します。

• 長時間パソコンを使用した
• 充電完了後も充電ケーブルを接続した
• 周辺機器を大量にパソコンに接続している

帯電が発生すると「パソコンの電源が急に落ちる」「画面が真っ暗になる」といった症状が発生します。放電することで解決できるので、以下の方法を試してみましょう。

• パソコンの電源を切り、電源コードを抜く
• パソコンの裏蓋を開けて、静電気を逃がす
• 金属製の物体に触れて放電する

これに加えて、パソコン内部にホコリが溜まるとショートや、放熱用のファンの動作の低下し、最悪の場合、静電気によるショートや電子回路の過熱により電源が入らなくなります。パソコン内にホコリが溜まっている場合、エアダスターやハケを使用して掃除しましょう。

また大量にホコリが付着するとファンの冷却性能が下がり、起動に支障をきたすことがあります。CPUは冷却パーツなしでは100度を軽く超えてしまう超高温のパーツであり、高温状態でパソコンを起動すると、故障を避けるため、一時的に起動を停止してしまいます。

パソコンが高温になっている場合は、パソコンの周囲を整理して、通風を良くしましょう。また、パソコンの内部を掃除して、ホコリを除去しましょう。

電源ボタンが故障している

パソコンの電源を入れるボタンが故障していると、パソコンの電源が入らなくなってしまいます。電源ボタンを押しても、パソコンの電源ランプが点灯しない場合は、電源ボタンの故障を疑いましょう。

マザーボードが故障している

マザーボードは、パソコンを構成する基板です。ここに不具合がある場合、起動不能など、さまざまな問題が発生する可能性があります。

マザーボード不良による主な症状としては「起動時にビープ音」「入力に反応しない」などがあります。マザーボードの不具合を直す場合、新しいものに交換する必要があります。

CPUが故障している

パソコンの頭脳と呼ばれるCPUが故障すると、パソコンが起動できなくなります。CPUが故障すると、パソコンの電源が入らない、画面が表示されない、処理が遅いなどの症状が発生します。

ビデオメモリが故障している

パソコンの画面表示を制御するビデオメモリが故障すると、パソコンの電源は入るが画面が表示されない、画面が乱れるなどの症状が発生します。

出力装置（ディスプレイ、グラフィックカード）が故障している

電源が入っているにもかかわらず、何も表示されない場合、パソコンのディスプレイが故障している可能性があります。

同様に、メモリに問題がある場合、パソコンが起動しても、表示に異常が生じることがあります。このような場合は、出力装置を交換するか、修理することで対応できます。

応急処置として、HDMI端子を別売りのモニターに接続し、画面を外部モニターに写すことで操作自体は出来ます。しかし、一体型パソコンや、一部のデスクトップPCだと、画面を外部モニターに移すことが出来ません。

修理交換によりCドライブのデータが消えてしまう可能性もあるため、「少しでも作業に不安がある」「安全にデータを復旧したい」方は、データ復旧専門業者に相談しましょう。

BIOSに問題がある

BIOSに問題がある。BIOS（Basic Input/Output System）は、マザーボード上で動作する起動プログラムです。ここに問題がある場合、起動しなくなったり、さまざまな問題を引き起こす可能性があります。

BIOSエラーの症状としては「起動時にエラーメッセージが出る」「BIOSセットアップメニューにアクセスできない」などがあります。BIOSの問題を解決するには、ユーザーはBIOS設定のリセット、またはマザーボードの交換が必要になる場合があります。

オペレーティングシステム（OS）の一時的な不具合

オペレーティングシステム（OS）の一時的な不具合により、電源が入らない場合があります。OSは、パソコンのシステムを管理するソフトウェアであり、データ読み書き中の強制終了などでここが破損すると「ブルースクリーンが表示される」「ロゴで止まったままになる」などの症状が発生し、正常に起動しません。

こうした問題を解決するには、電源を入れなおして、不具合が解消されかどうかを確認してください。場合によっては単純な再起動や、「システムの更新」「システムの復元」「OSの再インストール」「最新バージョンへのOSアップデート」で解決することもあります。

ただし、上記の症状は、物理障害が併発している場合でも起こります。このような状態でスタートアップ修復を繰り返すと状態が悪化し、機器が完全に壊れてしまう恐れがあります。トラブルが続く場合は、専門家による正確な診断による対応が必要なケースがあります。

特に「まずはデータ復旧できるか知りたい」「データ復旧したいが、どこが故障しているかわからない」方は、技術力のある専門業者に対応を依頼することをおすすめします。

弊社では症状やメーカー・型番などを教えていただければ、41万件を超えるご相談実績に基づいた診断と、機器別に専門のエンジニアがチームで復旧作業にあたります。

内蔵のHDD/SSD（ストレージ）の物理障害

物理障害とは、ストレージ（HDD/SSD）が物理的に破損した状態です

主な原因は「衝撃」「落下」「水没」など物理的衝撃ですが、ストレージ（HDD/SSD）の寿命は約5年程度しかなく、経年劣化により故障することも珍しくありません。また、SSDには書き込み可能な回数の上限が存在し、そのラインを超えると物理障害を起こします。

とくに次の場合、物理障害が発生している可能性が高く、通電すると、状態が悪化し、データが完全に消失する可能性が高まりますので、操作を控えてください。

上記の症状が見られた場合は、状態の悪化を避けるため、ご自身での作業は控えてください。特にパソコンを5年以上使用しており、調子がおかしい場合、経年劣化による物理障害が起きている可能性が高いと考えられます。

特にHDDでは物理的に駆動するパーツが多いため、物理障害時に通電・操作を続けると、故障部品がデータ記録面に接触し、大切なデータを破壊してしまう恐れがあります。

この際、メーカーに「修理」を依頼すると、新しいストレージに交換され、データは基本的に失われてしまうため、注意しましょう。

デジタルデータリカバリーでは、365日年中無休・最短即日復旧も可能で、電話相談およびトップエンジニアによる初期診断も無料で行っております。まずはご相談ください。

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物理障害が発生したHDD/SSDを自力で修復するのは困難

結論から申し上げますと、ストレージ（HDD/SSD）に発生した物理障害は原則個人で対応できません。なぜなら、物理障害を起こしたHDD/SSDから修復を行うには、下記の要素が必要になるからです。

• 精密機器を安全に復旧する高度な専門設備
• 膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた高度な解析技術
• 製造年やメーカーごとに適合する膨大なドナー部品

 

特に、HDDはナノ単位で動作する精密機器で、わずかなチリが付着するだけでデータの読み書きが困難になります。そのため、専門エンジニアが「手術室レベルに清浄なクリーンルーム設備」でHDDを開封する必要があります。

このような理由から物理障害が発生したHDD/SSDを、安全かつ最速でデータを復旧したい場合、自力で対処せず、信頼できるデータ復旧サービスに相談することをおすすめします。

しかし、お持ちの機器がデータ復旧できるか、料金はいくらかかるのか、すぐに復旧できるのかなどの判断はデータ復旧業者に相談しなければわかりません。

デジタルデータリカバリーでは「電話」および「メール」で、24時間365日相談を受け付けています。初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。

また、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。

 

 

パソコンの電源が入らない症状別の対処方法

パソコンの電源が入らない場合、症状別に対処方法は少しずつ異なってきます。電源が入らないときの症状別対処方法は、主に次の6つです。

ただし、ストレージ（HDD/SSD）が故障している場合、自力での復旧作業を行ってしまうと、本来であれば復旧できたはずのデータが復旧できなくなってしまうこともあります。個人作業にはデータ消失リスクがある前提で対処しましょう。

対処法① 全くパソコンの電源がつかない場合

ケーブル接続に問題がない場合、電源ユニットやバッテリーの故障が考えられます。まずは次の対処法を取りましょう。

電源コードとコンセントを確認する

電源コードやコンセントが正しく接続されていない場合、正常に起動しません。まずは接続状況を確認しましょう。

電源ボタンを長押しする

熱暴走など一時的な不具合で電源がつかない場合、電源ボタンを長押しすることで起動できる場合があります。ただし、このような場合、パソコンにダメージがある可能性が高く、起動には負担がかかるため、むやみに電源ボタンを長押しすることは控えてください。

バッテリーを充電する

電源を押してもランプが起動しない場合は、バッテリー切れを起こしている可能性があります。充電ケーブルを使い、充電しましょう。

起動に必要な電力が溜まると起動しますが、充電しながらの使用はバッテリーの劣化を速める原因となるので、充電中は操作しないことをお勧めします。

ACアダプタを交換する

パソコンのACアダプタが劣化・断線・破損していた場合は、新しいACアダプタに取り換えましょう。

起動に必要な電源が供給されないだけでなく、アダプタにかかる負荷で本体が高熱化し、稀に発火する危険があります。

バッテリーを取り外しACアダプタだけでつなぐ

ノートパソコンの場合は、バッテリーを取り外しACアダプタだけでつなぐことで、バッテリーの不具合を回避して起動できる場合があります。

マザーボードのCMOS電池を交換する

マザーボードのCMOS電池は、BIOSセットアップなどパソコンの設定を保存するための電池です。この電池が切れると、電源が入らないなどの症状が発生する可能性があります。

マザーボードのCMOS電池を交換するには、以下の手順で行います。

CMOS電池は、一般的なボタン電池（CR2032）を使用します。CMOS電池の交換は、比較的簡単な作業ですが、パソコンの内部に触れることになるため、静電気対策をしっかりと行うようにしましょう。

マザーボードのCMOS電池を交換する際の注意点

• CMOS電池を交換する前に、パソコンの電源を切り、電源コードを抜いておきましょう。
• CMOS電池を交換する際は、静電気対策をしっかりと行いましょう。
• CMOS電池を交換する際は、正しい向きで挿入しましょう。

電源供給装置が故障している可能性も

電源ユニットやノートパソコンのバッテリーは基本的に寿命が5年程度です。

購入から5年以上経過しているパソコンは、電源周りの故障の可能性が高いため、基本的には電源ユニットやバッテリーの交換が必要になります。

ただし個人では原因の特定が難しく、誤った対応を取らないためにも、データの要不要に応じ、メーカーやデータ復旧の専門家まで速やかに相談しましょう。

メーカーの修理に依頼した場合、データを初期化される恐れが高いことから、重要なデータが保存されている場合、通電を避けデータ復旧業社に相談することをおすすめします。

 

対処法② パソコンの電源ランプはつくが画面が映らない場合

パソコンの電源ランプはつくものの画面が映らない場合、出力装置にトラブルが生じている可能性があります。たとえばビデオカードの接続ミス、ディスプレイ接続不良が原因です。

自力で可能な対処法は以下の通りです。

外部ディスプレイに接続する

デスクトップパソコンのモニターが破損している場合は、別の外部ディスプレイに接続し、正しく映るか確認しましょう。

ノートパソコンの場合、ヒンジ部分の基板が故障している場合もあります（ヒンジとは、液晶ディスプレイと本体をつなぐ部分です）。基板の交換は難しいため、パソコン修理業者に依頼して、モニターを交換してもらいましょう。

周辺機器を取り外す

パソコンに接続した周辺機器（USBメモリやマウスなど）が電池切れや故障することでパソコンの電源が点かくなる場合があります。

い場合があります。さまざまな周辺機器を接続している場合は、一度すべて外してから電池を取り替え、電源が入るか確認しましょう。

電源ランプはつくが画面は映らない場合、ハードウェアにトラブルが起きている可能性が高いため、自力での修復は困難なことが多いです。ストレージも含め、他の部品にも問題がある可能性も考えられるため、修理・交換が必要な場合は、データの要不要に応じて業者を選定するようにしましょう。

 

パソコンの電源が入ったものの「デスクトップまで到達できなかった」「エラーメッセージが表示された」場合、ストレージ（HDD/SSD）に障害が発生していると考えられます。

この場合、「エラーメッセージをメモ・検索する」「セーフモードで起動する」ことで解決する場合があります。

エラーメッセージをメモ・検索する

パソコンの電源は入るがWindowsが起動しない場合、表示されるエラーメッセージをメモ・検索することで問題を正確に特定できる場合があります。

ここでは、パソコンが起動しないときに表示される、Windowsの一般的なエラーメッセージを紹介します。

エラーメッセージ一覧

• Operating System not found（オペレーティングシステムが見つかりません）
• Disk boot failure（ディスクの起動に失敗しました）
• NTLDR is missing
• BOOTMGR is missing
• No bootable device
• Invalid system disk（無効なシステムディスク）
• Non-system disk or disk error（ディスク読み取りエラーが発生しました）
• A disk read error occurred
• Inaccessible boot device
• File: BootBCD Status: 0xc000000f

これらのエラーは、ハードウェアの故障、システムファイルの破損など、さまざまな問題によって引き起こされる可能性があります。

データの損失やシステムのさらなる損傷を避けるためにも、できるだけ早く問題のトラブルシューティングを行うことが重要です。

 

適温の環境下で作業する

パソコンは熱や湿気に弱く、高温多湿の環境で作業することで、パソコンの電源が入らなくなることがあります。動作環境は10～35℃程度のため、熱すぎる・寒すぎる環境下で作業せず、適温の環境で作業しましょう。

また、温度の急激な変化によりパソコン内部が結露してしまうこともあります。持ち運びができるノートパソコンの場合は気を付けましょう。

 

電源タップのコンセントの数を減らす

パソコンの接続先の延長コードがタコ足配線だと、パソコンの起動に必要な電力が供給されず、電源が入らなくなる場合があります。

解決するには、電源タップに接続している機器のうち、パソコン以外を外しましょう。または、パソコンを直接コンセントに接続し、無事に起動できるか確認します。