昨日まで問題なく使えていたパソコンが、ある日突然「電源がつかない」「起動しない」などのトラブルに遭遇した場合、正しい対処を行わなければ、機器やデータがクラッシュする恐れがあります。

このような場合、パソコンが壊れたと思って慌てたりせず、まずは症状から原因を見きわめ、ひとつひとつの対処法を確認することが大切です。

ここでは、電源が入らないトラブルの状況ごとに、適切な対処法をご紹介します。大切なデータを復旧させるためにも、症状別の対処法を正しく見きわめておきましょう。

なお、デジタルデータリカバリーでは、経験豊富なパソコン復旧専門アドバイザーが、簡易的な診断と、今後の対応方法について無料でご案内しております。機器別の専門のエンジニアによる無料初期診断も行っておりますので、自力での対応が困難な場合は、お気軽にご相談ください。

 

ノートパソコン

ノートパソコンの場合、次の対処を試しましょう。

• コンセントに直接接続する
• すべての電源を取り外し、放置する
• アダプタの接続を確認する

コンセントに直接接続する

不良品の電源タップを使用している、あるいはタコ足配線になっている場合、起動に必要な電力を充分に確保できないことがあります。 コンセントに直接接続して確認してみてください。

すべての電源を取り外し、放置する

パソコンに静電気が帯電している状態だと、マザーボードが誤作動を起こし、起動しないことがあります。いったんすべての電源を取り外し、ノートパソコンはバッテリーを抜いて、数分間程度放置してください。

アダプタの接続を確認する

電源アダプターは簡単に抜けないよう少しタイトな構造をしており、奥まで差し込んだつもりでも足りていないことがあります。

加えて、ノートパソコン用のケーブルは細いため、コードの根元が断線しやすい傾向があります。電源アダプターがきちんと接続されているか確認してください。上記の対処で問題が解決しなかった場合、新しいケーブルで接続し、通電するか確認してください。

上記の対応を一通り行ってもなお、問題が解決しなかった場合、内蔵バッテリーやディスプレイが劣化・破損しているか、データ記憶装置（HD/SSD）に深刻な障害がパソコンに発生している可能性が高いと考えられます。

このとき、パソコンをメーカーに修理依頼すると、液晶パネルだけでなく、HDDやSSDも交換され、データが初期化される恐れがあります。

あらかじめデータの要不要は業者側に伝えておくことが大切です。パソコンの起動よりもデータを優先したい場合はデータ復旧業者に相談をおすすめします。

 

なお、上記のトラブルは併発していることもあるため、一般ユーザーからすると、原因の特定が困難な場合があります。しかし、そのような状態で自力で修復しようと、電源のオンオフを繰り返したり、解体をおこなったりすると、パソコンが完全にクラッシュしてしまい、パソコン・内蔵データもろとも二度と使えなくなってしまう恐れがあります。

以上の理由から、原因が明確でない時は自力での対応を控え、データの要不要に応じ、専門業者まで対応を依頼されることをおすすめします。

なお、修理に依頼するとストレージ類も交換される恐れが高く、安全にデータを取り出したい場合は、データ復旧の専門業者まで対応を依頼されるこ場合すすめします。

 

パソコンが正常に起動しない場合、「静電気の帯電」「ホコリによる熱のこもり」が原因になっている可能性があります。

静電気が溜まっている

静電気が溜まっているとマザーボード上のパーツが正常に動作しなくなることがあります。パソコンが帯電している場合は、いったんすべての電源を切り、電源ケーブルを抜いて、数分程度放電しましょう。その後、改めて電源を入れなおして、不具合が解消されかどうかを確認してください。

ホコリによる熱のこもり

それで問題が解決しなければ、エアダスターでホコリを飛ばしましょう。大量にホコリが付着するとファンの冷却性能が下がり、パソコンの起動に支障をきたすことがあります。

実際、CPUは冷却パーツなしでは100度を軽く超えてしまう超高温のパーツであり、高温状態でパソコンを起動しようとすると、マザーボードも故障を避けるために自動的に起動を止めてしまいます。なお、ノートパソコンの場合、マザーボードを覆うようにフェルト状にホコリが溜まってしまった例もあります。

 

もっとも、このような場合、パソコンのデータ領域には、目立った障害が発生していないため、ケーブルを買い替えなおすか、メーカーの保証サービスで修理・交換を行うかすると、問題が解決する場合があります。 しかし、ケーブル交換などを行って改善されない場合、起動にかかわるストレージ（HDD/SSD）に深刻な障害が発生している恐れがあります。

また原因が特定できない状態で、修理に依頼するとストレージ類も交換される恐れが高く、安全にデータを取り出したい場合は、データ復旧の専門業者まで対応を依頼されることをおすすめします。

 

物理障害とは、ストレージ（HDD/SSD）が物理的に破損した状態です

主な原因は「衝撃」「落下」「水没」など物理的衝撃ですが、ストレージ（HDD/SSD）の寿命は約5年程度しかなく、経年劣化により故障することも珍しくありません。また、SSDには書き込み可能な回数の上限が存在し、そのラインを超えると物理障害を起こします。

とくに次の場合、物理障害が発生している可能性が高く、通電すると、状態が悪化し、データが完全に消失する可能性が高まりますので、操作を控えてください。

上記の症状が見られた場合は、状態悪化を避けるためご自身での作業は控えてください。

特にHDDでは物理的に駆動するパーツが多いため、物理障害時に通電・操作を続けると、故障部品がデータ記録面に接触し、大切なデータを破壊してしまう恐れがあります。

この際、メーカーに「修理」を依頼すると、新しいストレージに交換され、データは基本的に失われてしまうため、注意しましょう。

デジタルデータリカバリーでは、365日年中無休・最短即日復旧も可能で、電話相談およびトップエンジニアによる初期診断も無料で行っております。まずはご相談ください。

 

物理障害が発生したHDD/SSDを自力で修復するのは困難

結論から申し上げますと、ストレージ（HDD/SSD）に発生した物理障害は原則個人で対応できません。

なぜなら、物理障害を起こしたHDD/SSDから修復を行うには、精密機器を安全に復旧する高度な専門設備と、膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた高度な解析技術が必要不可欠になるからです。

特に、HDDはナノ単位で動作する精密機器で、わずかなチリが付着するだけで読み書きが不可能になるため、専門エンジニアが「手術室レベルに清浄なクリーンルーム設備」でHDDを開封する必要があります。

それ以外にも、製造年やメーカーごとに適合するドナー部品を取りそろえておく必要があります。なお、SSDでも機器の動作を管理する「ファームウェア」の解析をおこなう専門設備が同様に必要です。

このような理由から物理障害が発生したHDD/SSDで安全かつ最速でデータを復旧したい場合、自力で対処せず、信頼できるデータ復旧サービスに相談することをおすすめします。

しかし、お持ちの機器がデータ復旧できるか、料金はいくらかかるのか、すぐに復旧できるのかなどの判断はデータ復旧業者に相談しなければわかりません。データ復旧を検討しているのであれば、まずは相談してみることをおすすめします。デジタルデータリカバリーでは「電話」および「メール」で、24時間365日相談を受け付けています。

 

パソコン（PC）の電源が入らない場合、症状別に対処方法は少しずつ異なってきます。電源が入らないときの症状別対処方法は、主に次の4つです。

なお、ノートパソコンの場合は、バッテリを取り外しACアダプタだけをパソコンにつなぐことで、バッテリーの不具合を回避して起動できる場合があります。

しかし、電源ユニットやバッテリーが正常であるにもかかわらず起動しなかった場合、マザーボードやストレージ（HDD/SSD）が故障している可能性もあります。

個人での原因の特定が難しかった場合は、誤った対応を取らないためにも、データの要不要に応じ、メーカーやデータ復旧の専門家まで速やかに相談しましょう。

なお、修理業者では基本的にデータが保証されないため、大切なデータが保存されている場合は、データ復旧業者への相談を検討しましょう。

 

 

この場合、パソコンは起動しているものの、出力部分に障害が発生していると考えられます。理由として「ディスプレイが正しく接続されていない」「ビデオカードの入ったデスクトップパソコンで、出力端子を間違えて接続している」などの可能性があります。

パソコンは起動しているものの、出力部分に障害が発生しています。
ビデオカードの入ったデスクトップパソコンの場合、出力端子を間違えて接続している可能性があります。

また、ディスプレイが正しく接続されていないことがあります。
このような場合の対処方法として、パソコンとディスプレイとを繋ぐ配線の確認や、電源が確保されているかなどを確認しましょう。

ノートパソコンの場合においては、ヒンジ部分の基盤が故障すると、正常に画面が点灯しないことがあります。
ディスプレイを交換し正常に映らない場合は、パーツの故障が疑われるため、修理が必要です。

なお、ノートパソコンの場合においては、ヒンジ部分の基盤が故障すると、正常に画面が点灯しないことがあります。ディスプレイを交換し正常に映らない場合、パーツの故障が疑われるため、修理・交換が必要です。業者に依頼する際は、データの要不要に応じて選定するようにしましょう。

 

パソコンの電源が入ったものの、真っ黒い画面でデスクトップまで到達できなかった、あるいはエラーメッセージが表示された場合、パソコンの起動にかかわるストレージ（HDD/SSD）に論理障害、ないし物理障害が発生していると考えられます。

それぞれの症状については各記事で解説しておりますので、参考にしてください。

ただし、上記の対処法で、問題が解決しなかった場合、深刻な障害が発生している可能性が高いため、データの要不要に応じ、専門業者に対応を依頼することをおすすめします。

 

④パソコン（PC）の電源を入れるとファンは動くがすぐ電源が落ちるなど起動が不安定な場合

これは電力不足で起動できない状態がほとんどです。このような症状が発生する原因としては、以下5つの可能性があります。

• 内部で静電気が溜まっている
• オーバーヒート（熱のこもり）
• パソコンの冷え過ぎ
• パソコン本体の故障
• 電源供給の問題

内部で静電気が溜まっている

1つめは、内部で静電気が溜まっているというものです。

内部で静電気が溜まっている場合、パソコンは起動が不安定になります。この場合、すべての電源や周辺機器を取り外し、数時間放置して放電することで解消します。

また、パソコンへの電力供給が不安定になっている可能性もあるので、配線周りも確認しましょう。それでも解消しない場合は、電源ユニットやバッテリーの不具合、マザーボードの故障が疑われるので、速やかに修理が必要です。

オーバーヒート（熱のこもり）

2つ目は、オーバーヒート（熱のこもり）です。

オーバーヒートにより、パーツの故障を避けるためパソコン自体がシャットダウンしてしまった状態です。冷却をするためにしばらく放置したあと、ヒートシンクなどのゴミを取り、パーツのダメージを確かめるために電源を入れてみてください。

パソコンの冷え過ぎ

3つ目は、冷え過ぎです。

パソコンは高温だけでなく、低温でも不調になります。温度差のある場所にパソコンを移動させると、内部のパーツが結露してしまい、故障に繋がることもあります。また、電源ユニットは低温の環境下では出力が低下し、充分に電力を供給できなくなります。

特にHDDモーターの駆動部分は低温に弱く、5度以下の環境では25度の適温と比較して約6倍も故障発生率が上がると言われています。

またマザーボードも低温に弱く、出力不足で起動できなくなることがあるほか、乾燥している寒い日は静電気が発生しやすく、基盤が帯電して誤作動を起こすこともあります。

急激な環境変化を避けながらパソコンを使うように心がけましょう。

パソコン本体の故障

4つ目は、パソコン本体の故障です。

なんらかの理由で駆動中にパーツが故障し、起動できなくなっています。オーバーヒートであれば一時的なものなので時間を置けば電源が投入できますが、それで動かない場合はパーツ故障で交換修理となります。

電源供給の問題

5つ目は、電源供給の問題です。

ケーブルやタップ、電源周りを確認し、タコ足配線をやめて直接電源を取るようにしましょう。特にノートパソコンの場合はバッテリーの劣化が疑われます。電源周りに特に問題がない場合、内部に溜まった静電気を放電すると起動することがあります。

それでも症状が続く場合は、マザーボードやメモリなどが故障している可能性があります。

 

電源ボタンを押したあとに「ピッピッピ」となる音は「ビープ音」と呼ばれる警告音で、不具合のパターンを音のリズムなどで知らせます。ちなみに多くの場合、バッテリーの不具合など、ハードウェアのトラブルでビープ音が鳴る傾向にあるようです。

しかし、ビープ音のリズムやパターンはメーカーによって異なるため、取扱説明書などを参考に、どのようなエラーを伝えているのか確認します。エラー内容を把握したあと、問題のある個所の確認・対処をしましょう。

 

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