「昨日まで問題なく使えていたパソコンの電源が入らない・つかなくなる」

パソコンの電源が入らない・つかない状態に直面すると故障を疑いますが、電源の接触不良など意外と原因は単純なことも多く、いくつかの確認と対処を行うことで、自ら解決できる可能性があります。

まずは症状から原因を見きわめ、ひとつひとつの対処法を確認することが大切です。大切なデータを復旧させるためにも、トラブルごとに、適切な対処法を見極めていきましょう。

パソコンの電源が入らない・つかない状態とは

パソコンの電源が入らない・つかない状態は、以下のようにさまざまな形で現れます。

• 電源ボタンを押しても 全く反応しない
• 電源を入れたときにビープ音が鳴る
• アクセスランプは点滅するが画面が黒いまま

パソコンの電源が入らない、つかない状態は、様々な原因によって起こりえます。原因によって対処法が異なるため、落ち着いて対処することが重要です。

電源ボタンを押しても全く反応しない場合

この場合、電源ケーブルが正しく接続されていない、または電源コンセントに問題がある場合があります。電源ケーブルの接続とコンセントを確認してください。

またマザーボードや電源ユニットが故障している場合、電源が入らないことがあります。専門の修理業者に相談することをおすすめします。

電源を入れたときにビープ音が鳴る場合

パソコン起動時にビープ音が鳴った場合、POST（Power-On Self Test）と呼ばれる起動時のハードウェア診断機能で異常を検出したことを示しています。POSTエラーは、深刻なハードウェア故障から軽微な不良まで、さまざまな問題を知らせるサインとなります。

単に問題があることを示すだけでなく、音の長さ、回数、組み合わせによって、問題の状況をより詳細に推測することができます。

以下に、より詳細なビープ音のパターンと、考えられる問題をまとめました。

• 短音1回: 正常起動
• 短音2回: CMOSエラー
• 短音3回: メモリエラー
• 短音4回: タイマーエラー
• 短音5回: CPUエラー
• 短音6回: ビデオカードエラー
• 短音7回: キーボードエラー
• 短音8回: ビデオメモリエラー

ただし上記はあくまでも一般的な例であり、具体的なパターンは、メーカーやモデルによって異なる場合があります。詳細は、パソコンの取扱説明書またはメーカーのサポートページを参照してください。

なお、パソコン内部を分解する場合は、破損のリスクがあるため、自信がない場合は、無理に自分で対応せず、データの要不要に応じて、専門業者に相談することをおすすめします。

アクセスランプは点滅するが画面が黒いまま場合

アクセスランプが点滅している場合、PCが起動プロセス中であることを示している可能性があります。この場合、しばらく待つことで正常に画面が表示される可能性があります。

それでも起動しない場合、ディスプレイが故障している、または接続が正しくない場合があります。外部モニターに接続して、正常に表示されるか確認してください。

さらに、上記の方法で解決しない場合は、パソコンの寿命などで、ハードウェアが物理的に故障している可能性が高いです。起動を優先する場合はPCメーカーまたは修理業者に相談し、データを優先する場合は、データ復旧の専門業者まで問い合わせるようにしましょう。

特にデータのバックアップが取れていない場合や、仕事関係のデータなどデータ自体の復旧が必要な場合は、すぐに使用を中止し、データ復旧の専門家またはメーカー・修理業者に相談しましょう。

自力で解決できない場合は専門業者に相談する

起動できないPCで困っている場合、適切な専門業者を選んで相談することをおすすめします。

起動を優先する場合：メーカー・修理業者に相談する（データは戻らない可能性大）

PCの起動を最優先する場合は、まずメーカーや修理業者に相談するのが良いでしょう。メーカーの場合、自社製品専用の部品やツールを使用できるため、迅速かつ確実に修理することができます。

ただし、メーカーや販売店に修理に出すと、データが戻ってくることは基本的にありません。機器は直るものの、通常データは全て初期化されてしまいます。

使用を優先する場合：パソコンを買い替える（データは戻らない）

• 「使用を最優先する」
• 「修理費が高額になる」
• 「製品が本来の耐用年数に近づいている」

上記の場合、買い替えた方が良いかもしれません。ちなみに新しいものに買いかえるべきか、それとも修理するべきか迷った時「50%ルール」という基本原則が参考になります。

これは修理費が新品価格の50%を超える場合は買い替るべきというもので、比較するのは購入価格ではなく、古いモデルの修理代と最新モデルの価格とを比較する必要があります。

データが必要な場合：データ復旧の専門業者に相談する

「データ復旧」と「修理」は全く異なるサービスです。

メーカーや修理業者はあくまでも「機器の起動」を優先しており、「データ」は保証しておらず、メーカーや修理業者に依頼すると、工場出荷時の状態にされてしまいます。壊れた機器の中に、必要なデータがあるのなら「修理」の前に「データ復旧」を検討しましょう。

全ての症例を電子カルテ化し、診断・復旧に活用

デジタルデータリカバリーは、高度な技術力と豊富な経験を持つプロ集団です。私たちは、全国から日々寄せられるデータ復旧の相談に対し、累計41万件のご相談実績（*期間：2011年11月1日以降）という圧倒的実績を持っています。

特に、他社で復旧不可能と断られた高難度のケースにも成功している点が、当社の技術力の高さを物語っています。例えば、スクラッチ障害という、HDDのプラッタに傷がついてしまい、データを読み取れなくなるという難題に対しても、当社の技術開発によりデータを取り出せるまでに進歩しました。この技術革新により、東京都から経営革新優秀賞を受賞する栄誉にも浴しました。

データ復旧作業は本来とても複雑で、たとえ同じ症状でも、型番などで「原因」が異なる場合が多いのですが、前述した経験と蓄積されたデータによって復旧技術の向上につながっています。データ復旧は外科手術と同じで、何度も試せるものではありません。たとえ同じ症状であっても、原因はひとつではなく、複数の箇所で破損が起きていることもあります。

復旧技術の精度は医療と同じく、請け負った症例数に比例します。他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ他社様で復旧不可能な障害でも、当社では復旧可能となっています。

またデータ復旧ラボへ直接機器をお持込みいただければ、ご希望のお客様には実際に復旧作業している現場をご案内いたします。

 

データ復旧の鍵を握る「初期診断」とは

デジタルデータリカバリーでは、デスクトップPCからノートパソコン、サーバー・NAS、外付けHDD・SSDまで、幅広い機器からのデータの復旧に対応しています。

とはいえデータ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。最初の対応が復旧率を握ります。このとき「初期診断」が重要です。

初期診断は、障害の原因や種別を特定し、適切な復旧方法を選ぶ工程ですが、豊富な経験と高い復旧率を持つ業者は、初期診断の精度が高く、適切な復旧作業を行うことが出来ます。

当社では、経験豊富な技術者が機器を開けずに「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、41万件以上の相談経験（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。

機器別エンジニアによる、無料の初期診断も行っていますので、お気軽にご相談ください。365日24時間体制で電話受付を行っており、今後の対応方法を無料でご案内いたします。

最短5分で無料診断！41万件超の相談実績をもとに専門家が対応します。

 

パソコンの電源が入らない時に考えられる原因

パソコンの電源が入らない時に考えられる原因を大きく分けると次の3通りです。

原因が特定できない状態で修理に依頼するとデータが消失する恐れがあるため、「まずはデータ復旧できるか知りたい」「データ復旧したいが、どこが故障しているかわからない」方は、技術力のある専門業者に対応を依頼することをおすすめします。

弊社では症状やメーカー・型番などを教えていただければ、41万件を超えるご相談実績に基づいた診断と、機器別に専門のエンジニアがチームで復旧作業にあたります。

パターン① 電源供給・接続不良の問題

これは電源ケーブル、電源ユニット、電源コンセント、バッテリーなど、パソコンへの電力供給に直接関連する問題です。主なトラブルは次の通りです。

CMOS電池の不良

CMOS電池が消耗していると、パソコンが正常に起動しないことがあります。

CMOS電池は、起動に関わるBIOS設定を保持するために必要で、電池が切れていると、BIOS設定がリセットされ、起動上の問題が生じることがあります。交換方法としてはマザーボード上のCMOS電池を確認し、同タイプの新しい電池と交換する必要があります。

電源ケーブルの接続不良

電源ケーブルがしっかりと接続されていない場合、パソコンは電力を受け取ることができず起動しません。電源ケーブルがきちんと接続されているか確認し、しっかりと差し直すことが重要です。また、ケーブル自体が断線している可能性もあるため、異常がないか確認します。

コンセントの問題

コンセントが正常に動作していない場合や、電源タップが故障している場合、電力が供給されません。別のコンセントに電源ケーブルを接続してみることで、コンセント自体の問題を確認できます。また、電源タップが原因であれば、直接コンセントに接続して試します。

パソコンのバッテリーが切れている

ノートパソコンの場合、バッテリーが完全に切れていると起動できません。ACアダプターを接続し、バッテリーを充電してから再度起動を試みます。バッテリーが劣化している場合は、新しいバッテリーに交換する必要があります。

過剰なデバイス接続

USBデバイスや外付けハードディスクなど、多くの周辺機器を接続しすぎると、電力不足やハードウェアの競合が起きることがあります。すべての周辺機器を取り外し、パソコン単体での起動を試みることが重要です。

静電気の影響

静電気によってパソコンの内部コンポーネントに影響が出ることがあります。静電気を除去するために、パソコンの電源を切り、電源ケーブルを抜いてから、電源ボタンを数秒間押し続けます。これにより、内部の静電気が放電されることがあります。

周辺機器の不具合

接続されている周辺機器の不具合が原因で起動しないことがあります。特にUSBデバイスやプリンター、外付けドライブなどが影響を与えることがあります。これらの周辺機器を一度取り外してから起動を試みてみましょう。

パターン② ソフトウェアの破損

ソフトウェア故障とは、WindowsなどのOSが意図したとおりに動作せず、起動できない等の問題を引き起こしている状態です。

主なトラブルは次の通りです。

BIOS/UEFI設定の問題

BIOS/UEFIはマザーボード上の起動プログラムです。ここの設定に問題があると、パソコンが正常に起動しないことがあります。

この場合、BIOS設定にアクセスして、デフォルト設定にリセットすることで解決する場合があるほか、BIOSのアップデートが必要な場合もありますので、メーカーのサポートページを確認して最新のBIOSバージョンを適用しましょう。

OSの問題（システムファイルの破損）

パソコンの電源は入るがWindowsが起動せず、下記のエラーメッセージが表示される場合、OSに問題（システムファイルの破損など）が起きている可能性があります。

• Operating System not found（オペレーティングシステムが見つかりません）
• Disk boot failure（ディスクの起動に失敗しました）
• NTLDR is missing
• BOOTMGR is missing
• No bootable device
• Invalid system disk（無効なシステムディスク）
• Non-system disk or disk error（ディスク読み取りエラーが発生しました）
• A disk read error occurred
• Inaccessible boot device
• File: BootBCD Status: 0xc000000f

これらのエラーは、ハードウェアの故障、システムファイルの破損など、さまざまな問題によって引き起こされる可能性があります。

この場合、セーフモードで起動して、OS標準搭載の「システムファイルチェッカー」「ディスクチェック」（CHKDSK）などを実行することで修復できる場合があります。

>起動しないWindows 10/11をセーフモードで起動する方法はこちら

ただし、セーフモードで起動できなかった場合、より深刻な障害が発生している恐れがあります。この際、自力で対応すると状態が悪化するため、「異常が修正されない」「内部のデータが必要」場合、データ復旧業者までご相談ください。

パターン③ ハードウェアの故障

ハードウェア故障とは、経年劣化や物理的破損などでPCの物理的な部品が損傷したり、機能しなくなったりする状態を指します。これはソフトウェアの破損と違ってパーツ自体の故障となるため、自力での対応が難しいことが多く、専門業者への相談が推奨されます。

主なトラブルは次の通りです。

パソコンを水に濡らしてしまった方はこちら

パソコンから異音がする場合はこちら

電源ユニット（PSU）の故障

電源ユニット（PSU）は、PCに電力を供給するパーツです。ここが故障していると、パソコンに電力が供給されません。電源ユニットの交換が必要です。

新しい電源ユニットを購入し、交換作業を行うことで解決します。交換作業は専門知識が必要な場合があるため、不安な場合は専門業者に依頼します。

マザーボードの故障

マザーボードは、パソコンの主要なパーツを接続し、通信を可能にする基板であり、PCの心臓部です。ここにはCPU、メモリ、ストレージ、グラフィックカードなどの重要な構成部品がすべて格納されており、それぞれのデータの流れを制御しています。

マザーボードが故障している場合、パソコンは起動しません。この場合、マザーボードの交換が必要ですが、交換作業は高度な技術を要するため、専門業者に依頼することをおすすめします。

CPU（中央処理装置）の故障

CPU（中央処理装置）が故障していると、パソコンは動作しません。この場合、CPUの交換が必要です。新しいCPUを購入し、交換作業を行うことで解決しますが、こちらも交換作業は専門知識が必要な場合があるため、専門業者に依頼することをおすすめします。

ビデオメモリの故障

ビデオメモリは、画面に表示される画像を一時的に保存する場所です。

ビデオメモリが故障していると、画像データが破損したり消失したりして、正しく映像信号が出力されなくなり、画面が表示されなくなります。具体的には、以下のような症状が現れる可能性があります。

• 画面全体が真っ暗になる
• 画面に縞模様やノイズが表示される
• 画面の一部が表示されない
• 画面の色がおかしくなる

ビデオメモリが故障していると、画面が表示されないことがあります。ビデオカードの交換が必要です。新しいビデオカードを購入し、交換作業を行うことで解決します。こちらも交換作業は専門知識が必要な場合があるため、専門業者に依頼することをおすすめします。

出力装置（ディスプレイ、グラフィックカード）の故障

ディスプレイやグラフィックカードの故障が原因で、画面が表示されないことがあります。ディスプレイを別のパソコンに接続して確認するか、別のディスプレイをパソコンに接続して試してみることが重要です。グラフィックカードの交換が必要な場合もあります。

内蔵HDD/SSD（ストレージ）の物理障害

物理障害とは、ストレージ（HDD/SSD）が物理的に破損した状態です。内蔵されているHDDやSSDなどのストレージデバイスが物理的に故障している場合、システムは正常にデータにアクセスできず、起動できなくなります。

主な原因は「衝撃」「落下」「水没」など物理的衝撃ですが、ストレージ（HDD/SSD）の寿命は約5年程度しかなく、経年劣化により故障することも珍しくありません。また、SSDには書き込み可能な回数の上限が存在し、そのラインを超えると物理障害を起こします。

特に次の場合、通電するとデータが消失する可能性が高まります。

• パソコンを落とした後、起動しなくなった
• カチカチ・カタカタと異音がする
• ファイルやデータの保存ができない
• CRCエラーが表示される

上記症状が見られた場合は、状態の悪化を避けるため、ご自身での作業は控えてください。特にパソコンを5年以上使用しており、調子がおかしい場合、経年劣化による物理障害が起きている可能性が高いと考えられます。

特にHDDでは物理的に駆動するパーツが多いため、物理障害時に通電・操作を続けると、故障部品がデータ記録面に接触し、大切なデータを破壊してしまう恐れがあります。この時、メーカーに「修理」を依頼すると、新しいストレージに交換され、データは基本的に失われてしまうため、注意しましょう。

このような理由から物理障害が発生したHDD/SSDを、安全かつ最速でデータを復旧したい場合、自力で対処せず、信頼できるデータ復旧サービスに相談することをおすすめします。

 

物理障害が発生したHDD/SSDを自力で修復するのは困難

ストレージ（HDD/SSD）に発生した物理障害は原則個人で対応できません。HDD/SSDは精密機器であり、物理障害の診断と修復には以下の専門知識と設備・技術が必要です。

• 精密機器を安全に復旧する高度な専門設備
• 膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた高度な解析技術
• 製造年やメーカーごとに適合する膨大なドナー部品

特に、HDDはナノ単位で動作する精密機器で、わずかなチリが付着するだけでデータの読み書きが困難になります。そのため、専門エンジニアが「手術室レベルに清浄なクリーンルーム設備」でHDDを開封する必要があります。

一方、専門業者は、豊富な経験と高度な技術を用いてデータ復旧を行います。そのため、個人で復旧を試みるよりもデータの「復旧率」が向上します。大切なデータを守るためにも、専門業者に依頼することを検討しましょう。

信頼できるデータ復旧業者のおすすめの選び方とポイントはこちら

データ復旧の専門業者では「高精度」で復旧をおこなえる

データ復旧の専門業者は、データ復旧の専門的な知識や技術を有しており、データの上書きを防止しながら、最も高精度なデータ復旧を行うことができます。

ただし、全国のデータ復旧業者は100社以上と言われ、技術力や対応範囲は業者によって天と地ほどの差があり、一握りの「信頼できる業者」を一発で選ぶのは難しいです。

「技術力の低い業者に依頼してしまい、復旧に失敗してしまった」など、後悔がないように、しっかりと本当に技術力の高いデータ復旧業者を見極めましょう。この際「復旧率」が高い業者を「基準」に選ぶことが重要です。

デジタルデータリカバリーでは、年中無休で365日24時間の電話受付・無料診断を行っており、41万件超の相談実績（※期間：2011年11月1日以降）をもとに突然の故障でもすぐに受付・診断・復旧が可能です。また復旧ラボへ直接機器をお持込みいただければ、ご希望のお客様には実際に復旧作業している現場をご案内いたします。まずはお気軽にお問い合わせください。

最短5分で無料診断！41万件超の相談実績をもとに専門家が対応します。

 

 

パソコンの電源がつかないときの対処法

パソコンの電源がつかないときの対処法は次の4通りです。

これらの項目を確認してもパソコンが起動しない場合、内蔵バッテリーやディスプレイの劣化・破損、またはHDD/SSDに深刻な障害が発生している可能性があります。

機器に物理的な障害がある場合も考えられるため、データの必要性に応じて専門業者に対応を依頼してください。

対処法① 電源周りを確認する

電源周りを確認する場合、下記を試してみましょう。

電源ケーブルを接続し直す

電源コードが正しく接続されていない場合、パソコンの電源が入らない・つかないことがあります。

電源コードが正しく接続されているかどうかを確認してください。そして電源ケーブルを一度抜いてから、しっかりと挿し直しましょう。

ただし、デスクトップパソコン用の電源ケーブルは太く丈夫ですが、強く折り曲げた状態で長期間使用すると、特に強い力を与えていなくても断線することがあります。この場合、別のケーブルで接続しましょう。

延長コードの節電用スイッチをOFFにする

延長コードのコンセントで、節電用のスイッチがついているか、接続先のスイッチの電源がOFFになっていると、電源が入らない・つかないことがあります。

ACアダプタを別のコンセントに接続してみる

ノートパソコンの場合は、ACアダプタを別のコンセントに接続して試します。これで問題が解決しなかった場合、新しいケーブルで接続し、通電するか確認してください。ノートパソコン用のケーブルは細いため、コードの根元が断線しやすい傾向があります。

バッテリーを充電してみる

ノートパソコンを使用している場合、バッテリーが充電されているかどうかも確認してください。バッテリーが充電されていない場合、パソコンの電源が入らない・つかない可能性があります。また、バッテリーの寿命が尽きている場合は、新しいバッテリーを購入する必要があります。

バッテリーを取り外して電源ケーブルだけで起動してみる

ノートパソコンの場合は、バッテリーを取り外し、電源ケーブルのみで起動を試みます。電源ケーブルだけで起動できる場合、バッテリーが故障している可能性があります。

代わりのACアダプターを使う

ノートパソコンの場合は、別のACアダプターを使用して、電源供給に問題がないか確認します。これで起動する場合、ACアダプタが故障している可能性があります。

電源をリセットする

本体の充電やケーブルの破損を確かめてもパソコンの電源が点かないときは、再起動（リセット）を試してみましょう。

ただし、再起動はパソコンに負荷がかかります。繰り返し実行することで、保存データの消失やパソコンが二度と起動できない状態になることにもなりかねません。心配な方は専門家に機器を診断してもらいましょう。

対処法② 画面周りを確認する

画面周りを確認する場合、下記を試してみましょう。

画面表示をオンにする

パソコンの電源が入らない・つかない場合、そもそもモニターの電源が入っていないことがあります。まずはモニター画面をオンにしましょう。

モニターの電源ボタンを探す。電源ボタンは、モニターの側面や下面にあることが多いです。画面に画像が表示されれば、モニターの電源はオンになっています。

それでも画面が表示されない場合、モニターの電源ボタンが壊れている可能性があります。別のモニターで試してみることをおすすめします。

外部モニターに接続してみる

ディスプレイに問題がないか確認するため、外部モニターに接続してみましょう。

外部モニターへの接続手順は次の通りです。

外部モニターに画面が表示される場合、パソコン本体のディスプレイに問題がある可能性があります。外部モニターにも画面が表示されない場合は、パソコン本体またはグラフィックカードに問題がある可能性があります。いずれにしても修理店に持ち込む必要があります。

対処法③ 接続している周辺機器を外す・放電する

パソコンが帯電している状態だと、マザーボードが誤作動を起こし、起動しないことがあります。

すべての周辺機器を取り外して、30分ほど放置して再度接続してみてください。またノートパソコンはバッテリーを抜いて、数分間程度放置してください。これにより、パソコンの電源がリセットされ、起動する可能性があります。

放電してもパソコンが起動しない場合の対処法は、別の対処法を試しましょう。

帯電して起動しないパソコンの対処法はこちら

 

対処法④ 本体を確認する

最後にパソコン本体を確認しましょう。主だった方法は次の通りです。

パソコンのファン周りを掃除する・ホコリを取り除く

パソコン内部のファンが埃で詰まると、冷却効率が低下し、パソコンが過熱して起動しなくなる可能性があります。定期的にファンの掃除を行い、埃を取り除きましょう。

ファンの掃除方法は次の通りです。

ただし、ファンを掃除する際は、静電気を発生させないように注意してください。また水や洗剤は使用しないでください。

メモリ・内蔵HDD/SSDを設置し直す

メモリや内蔵HDD/SSDが正しく取り付けられていないと、パソコンが起動しなくなる可能性があります。メモリや内蔵HDD/SSDを増設後、起動しなくなった場合は、増設した部品を取り外して再度設置し、接続状態を確認しましょう。

マザーボードのCMOS電池を交換する（CMOSクリア）

マザーボードのCMOS電池は、BIOSセットアップなどパソコンの設定を保存するための電池です。

この電池が切れると、電源が入らないなどの症状が発生する可能性があります。

マザーボードのCMOS電池を交換するには、以下の手順で行います。なお、CMOS電池は、一般的なボタン電池（CR2032）を使用します。

CMOS電池の交換は、比較的簡単な作業ですが、パソコンの内部に触れることになるため、静電気対策をしっかりと行うようにしましょう。