「昨日まで問題なく使えていたパソコンの電源が急につかない！」
パソコンが突然起動しなくなると故障を疑いがちですが、実際には電源の接触不良やバッテリー切れなど、単純な原因であることも少なくありません。こうしたトラブルに対処するには、原因を特定し、順を追って確認することが大切です。
この記事では、パソコンが起動しない際に考えられる主な原因とその対処法を簡潔に解説しています。専門知識がなくても実践できる方法を紹介しているので、安心してトラブルに対処してください。
目次
パソコンが起動しない3つの主なパターン
パソコンの起動トラブルは大きく以下の3つに分けられます。
①電源ボタンを押しても反応がない
電源が入らない場合、以下の原因が考えられます。
- 電源ケーブルの接続不良
ケーブルがしっかり接続されていない、または電源ケーブル自体が故障している可能性があります。 - バッテリー切れや接触不良
ノートPCの場合、バッテリーが完全に放電している、または接触が不十分な場合、電源が入らないことがあります。 - 電源ユニットの故障
デスクトップPCでは、電源ユニットが故障している場合、内部に電力が供給されず起動しないことがあります。特に長期間使用した電源ユニットは故障しやすいです。 - マザーボードやハードウェアの問題
マザーボード、CPU、メモリなどのハードウェアが故障している場合、電源ボタンを押しても反応がないことがあります。
対処法
- 電源ケーブルやバッテリーの接続を確認する。
- デスクトップPCの場合、電源ユニットの状態を確認する。
- それでも解決しない場合は、専門業者に相談してください。ハードウェアに問題がある場合は、自己修理はリスクが高いため、プロに任せるのが安全です。
②起動中にエラーが発生
電源が入っても、OSが起動途中でエラーを起こす場合、以下の原因が考えられます。
- システムファイルの破損
重要なシステムファイルが破損していると、正常に起動できません。不適切なシャットダウンやウイルス感染が原因で起こることが多いです。 - ドライバやソフトウェアの不具合
最新のソフトウェアやドライバがシステムと競合し、エラーを引き起こすことがあります。 - ハードウェアの故障
メモリやストレージ（HDD/SSD）の故障が起動中にエラーを引き起こし、フリーズやブルースクリーンが表示されることがあります。
対処法
- セーフモードで起動を試す。
- システムの復元を行う。
- ドライバやソフトウェアの更新、再インストールを試みる。
- ハードウェアの故障が疑われる場合は、専門業者に対応を依頼しましょう。
③ビープ音が鳴る・起動しない
ビープ音は、ハードウェアの異常を知らせるサインです。音のパターンを確認することで、異常箇所を特定できます。
- メモリの不具合
短いビープ音が複数回鳴る場合、メモリに問題がある可能性があります。メモリの接触不良や故障が原因です。 - グラフィックカードの異常
ビープ音が長く続く場合、グラフィックカードに問題が発生していることがあります。 - マザーボードの故障
連続したビープ音が鳴る場合、マザーボードのエラーが疑われます。修理が必要です。
対処法
- ビープ音のパターンを確認する。
- メモリやグラフィックカードの状態を確認し、必要なら再接続や交換を試みる。
- それでも解決しない場合は、専門業者に相談するのが最適です。
自力で解決が難しい場合や、データ喪失のリスクがある場合は、早急に専門業者へ相談しましょう。誤った対処は問題を悪化させ、データ復旧が困難になってしまう恐れがあります。
大切なデータを守るためにも、専門家の診断と対応を受けるのが最も確実です。
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①電源が入らない場合の対処法
電源が入らない場合の対処法は次の通りです。
①電源ケーブルとACアダプターの確認
電源が入らない場合、最も基本的な原因として、電源ケーブルやACアダプターの接続不良や損傷が考えられます。これにより、パソコンに電力が供給されない可能性があります。
電源ケーブルとACアダプターの確認は次の通りです。
- パソコン本体とコンセントにしっかりと電源ケーブルが差し込まれているか確認します。
- ケーブルに損傷や断線がないか、見た目で確認します。
- 延長コードやタコ足配線を使用している場合は、それらを外して直接壁のコンセントに接続し、問題が解決するか確認します。
- 必要であれば、別の電源ケーブルやACアダプターを使用して、問題がケーブルにあるかどうか検証します。
②バッテリーの状態確認（ノートPCの場合）
ノートパソコンの場合、バッテリーが正しく装着されていない、または充電されていないと電源が入らない原因となります。
- バッテリーがしっかりと装着されているか確認します。
- パソコンを充電してみて、充電ランプが点灯しているか確認します。ランプが点灯しない場合は、ACアダプターの故障か、バッテリーそのものに問題があるかもしれません。
- 一度バッテリーを取り外し、再度正しく装着します。その後、充電ランプが点灯するかどうか確認します。
③別の電源ケーブルやコンセントの使用
電源ケーブルやコンセントの不具合が原因で電力が供給されない場合があります。この場合、別の電源を試すことで問題の原因を特定できるかもしれません。
- 家の他のコンセントを使用して、正常に動作するか確認します。
- 可能であれば、同じモデルのパソコンを持っている友人や家族からACアダプターを借りて、問題が電源ケーブルにあるかどうか確認します。
④電源ユニットの確認（デスクトップPCの場合）
デスクトップPCの電源ユニット（PSU）が故障している場合、PCに電力が供給されません。このステップでは、PSUの問題が原因かどうかを確認します。
- 電源ユニットの背面にあるI/Oスイッチが「I」側（オン）になっているか確認します。
- PSUテスター（PCの電源ユニット/PSUの出力電圧を測定し、正常に動作しているかを確認するための専用の測定機器）がある場合は、テスターを使用して電源ユニットの出力電圧を測定し、問題がないか確認します。
- テスターを持っていない場合や、テストに自信がない場合は、PSUの交換を検討するか、専門の技術者に依頼することをおすすめします。
⑤マザーボードのCMOS電池を交換する（CMOSクリア）
マザーボードのCMOS電池は、BIOSセットアップなどパソコンの設定を保存するための電池です。この電池が切れると、電源が入らないなどの症状が発生する可能性があります。
マザーボード上のCMOSバッテリーは、通常コイン型のリチウム電池で、円形のソケットに装着されています。多くの場合、マザーボードの中央付近または下部に配置されています。
マザーボードのCMOS電池を交換するには、以下の手順で行います。なお、CMOS電池は、一般的なボタン電池（CR2032）を使用します。
- パソコンの電源を切り、電源コードを抜く。
- パソコンの裏蓋を開ける。
- マザーボードのCMOS電池の場所を確認する。
- プラスドライバーでCMOS電池の固定ネジを外す。
- 古いCMOS電池を取り外す。
- 新しいCMOS電池を挿入する。
- CMOS電池の固定ネジを締める。
- パソコンの裏蓋を閉める。
- パソコンの電源を入れ、電源が入るか確認する。
CMOSクリアを行うことで、BIOSの設定を初期状態に戻すことができ、誤った設定が原因で電源が入らない問題を解決する場合があります。
CMOS電池の交換は、比較的簡単な作業ですが、パソコンの内部に触れることになるため、静電気対策をしっかりと行うようにしましょう。
⑥最小構成での起動を試す
拡張カードや不要な周辺機器が問題を引き起こしている場合、最小構成での起動を試みることで、どのハードウェアが問題を引き起こしているか特定できます。
最小構成での起動試行手順は次の通りです。
- パソコンの電源を完全に切る
電源ボタンを長押ししてシャットダウンし、コンセントや電源ケーブルも抜いて安全を確保してください。 - 拡張カードや不要な周辺機器を取り外す
パソコン内部の拡張カード（例えば、グラフィックカードやサウンドカード）や、外部デバイス（USB機器、プリンターなど）をすべて取り外します。これにより、最小限の構成で起動を試せる状態になります。 - CPU、1枚のメモリ、内蔵グラフィックスのみを残して起動を試みる
外部デバイスを外した後、CPU（中央処理装置）と1枚のメモリだけを装着した状態でパソコンの電源を入れます。この状態で起動できるか確認します。
もしこの状態で起動できる場合は、取り外したハードウェアの中に問題がある可能性が高いので、1つずつ取り付けて確認します。1つ戻すたびにパソコンを再起動し、問題が再発するかを確認してください。これにより、問題のある機器を特定できます。
⑦データ復旧の専門業者への相談
上記の手順を実施しても解決しない場合、ハードウェアの物理的な故障が考えられます。特に、記憶装置（HDDやSSD）の物理障害などが発生している場合は、データ消失のリスクが極めて高く、自力での対応は困難です。
ハードウェアの問題が疑われる場合、特にデータが失われるリスクがある場合は、無理に修理を試みることは避け、信頼できるデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
データ復旧業者は、高度な技術を駆使して、物理障害が発生した記憶装置からデータを安全に復旧することが可能です。特に重要なデータがある場合は、早めの専門家への相談が、データを失うことなく問題を解決するための最善の選択肢となります。
ハードウェアの故障は自力で対応できない
特にハードウェアの故障が原因の場合、データが失われるリスクが高まります。以下のポイントを参考に、データ復旧を検討してみてください。
- 自己流で対処しない
誤った操作や分解は、データの復旧をさらに難しくすることがあります。 - データ復旧業者の選び方
物理的な故障やソフトウェアの問題に対応できる、実績のある業者を選びましょう。 - 見積もりと診断の確認
事前に費用、期間、成功率などの見積もりを確認しましょう。 - 重要なデータを優先
特に大切なデータを業者に伝えて、優先的に復旧してもらいましょう。
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②起動途中でトラブルが発生する場合の対処法
パソコンの起動途中でトラブルが発生した場合、以下の対処法を試してみましょう。
セーフモードでの起動
セーフモードでの起動は、トラブルシューティングの基本です。システムを最小限の状態で起動することで、最近インストールしたソフトやドライバが問題を引き起こしていないか確認できます。
- パソコンの電源を入れてすぐに「F8」キー（または「Shift」+「F8」）を連打して、セーフモードオプションを表示します。
- 「セーフモード」を選択し、必要最小限のドライバとサービスで起動します。
- 問題が発生しているソフトやドライバをアンインストールします。
- 「システムの復元」を実行し、正常だった時点に戻します。
しかし、セーフモードでの起動に失敗する場合、システムファイルの深刻な破損やハードウェアの問題が疑われます。この状態では自力解決が難しく、データ損失のリスクが高まるため、早急に専門家やデータ復旧サービスに相談することをおすすめします。
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スタートアップ修復の実行
Windowsのインストールメディアを使って起動し、「コンピューターを修復する」オプションからスタートアップ修復を実行します。これにより、起動時に必要なシステムファイルの修復が行われます。
- インストールメディアをUSBドライブまたはDVDにセットし、パソコンを起動します。
- 「コンピューターを修復する」を選択します。
- 「スタートアップ修復」を選択して、指示に従って修復を行います。
BIOS設定のリセット
BIOS設定が正しくない場合、起動に問題が発生することがあります。BIOS設定を初期状態にリセットすることで、設定ミスや誤動作を修正します。
- パソコンの電源を入れ、「Delete」キーや「F2」キーを押してBIOS画面を開きます。
- 「Load Optimized Defaults」または「Restore Defaults」を選択して初期設定に戻します。
- 変更を保存して再起動します。
ハードディスクやSSDのチェック
ストレージデバイスの故障が原因で起動しない場合があります。ディスクエラーチェックを行い、必要に応じて修復を試みます。
- BIOS画面でストレージデバイスが認識されているか確認します。
- 他のパソコンに接続して、正常に動作するか確認します。
- 製造元の診断ツール（例：SeagateのSeaTools、Western DigitalのData Lifeguard Diagnostic）でエラーチェックを行います。
OSの再インストール
システム全体に問題がある場合は、クリーンインストールを行うことが有効です。（データは消失するため、再インストール前に必ずデータのバックアップを取っておきましょう）
- 重要なデータをバックアップします。
- インストールメディアを使用して、クリーンインストールを行います。
- プロダクトキーやライセンス情報を事前に確認します。
③ビープ音が鳴る場合の対処法
パソコンのビープ音が鳴った場合、その音が示す問題を特定し、適切な対処法を取ることが非常に重要です。ビープ音はハードウェアのエラーを警告するサインであり、そのパターンを確認することで、どの部品に問題があるかを特定できます。
ここでは、ビープ音が鳴る際の具体的な対処法を詳しく説明します。
①マザーボードのマニュアルを参照
ビープ音の回数や長短を正確にメモし、例えば「短音が2回、長音が1回」などのように記録します。その後、取扱説明書やメーカーのサポートサイトで、ビープ音のパターンが示すエラーコードを確認し、どの部品に問題があるかを特定します。
- ビープ音のパターンを正確に記録する。
- 取扱説明書やメーカーサイトでエラーコードを確認する。
- 問題箇所を特定し、修理や交換を検討する。
②メモリのチェックと再装着
メモリモジュールの接続不良は、ビープ音の原因となることがあります。以下の手順で確認してください。
- パソコンの電源を切り、電源ケーブルを抜く。
- 静電気防止用のリストバンドを装着し、慎重にメモリをスロットから取り外す。
- エアダスターを使用してスロットとメモリの接点部分を清掃する。
- メモリを再装着し、確実に固定されていることを確認する。
- 複数のメモリモジュールがある場合は、1枚ずつ差し替えて故障箇所を特定する。
③グラフィックカードの確認（デスクトップPCの場合）
グラフィックカードが正常に動作していない場合もビープ音が発生します。以下の手順で確認してください。
- パソコンの電源を切り、電源ケーブルを抜く。
- グラフィックカードが正しくスロットに装着されているか確認する。
- 一度グラフィックカードを取り外し、スロットを清掃してから再装着する。
- 内蔵グラフィックスがある場合は、グラフィックカードを取り外し、内蔵グラフィックスで起動を試みる。
④その他のハードウェアのチェック
CPUやマザーボード、電源ユニットの故障もビープ音の原因となることがあります。以下の点を確認してください。
- CPUファンが正常に回転しているか確認する。
- 電源ユニットが正常に動作しているか確認する。
- 異常が確認された場合は、専門業者に診断を依頼する。
ハードウェアの障害でビープ音が鳴っている場合、データ消失のリスクが非常に高いです。特に大切なデータが保存されている場合、無理にシステムを起動させようとすると、問題が悪化しデータが永久に失われる可能性があります。こうした状況では、速やかにデータ復旧の専門業者に依頼することで、データを安全に取り出すことが可能です。
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2023.11.08
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2023.10.12
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2023.09.27
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今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
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2023.05.30
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
