・パソコンの電源が突然入らなくなり、画面が真っ暗なまま動かない
・前日までは普通に使えていたのに、急に起動しなくなってしまった
・「故障かも」と焦って電源を何度も入れ直している
こうした症状は、一見深刻なトラブルに見えても、電源ケーブルの接触不良やバッテリー切れなど、軽微な原因によって発生していることもあります。
しかし、内部でマザーボードやストレージが故障している可能性もあり、誤った対処を繰り返すと状態を悪化させてしまうリスクもあるため注意が必要です。
本記事では、パソコンの電源が入らない・起動しない場合に考えられる主な原因と、自宅でも実践できる段階的な対処法をわかりやすく解説します。
重要なデータが保存されている場合や、ハード的な異常が疑われるときは、自己判断を避け、早めに専門業者への相談もご検討ください。
目次
パソコンが起動しない・電源がつかない主な症状
パソコンの電源が入らない・起動しない時の主な症状は次の通りです。
- 電源が全く入らない
- 電源は入るが画面が真っ黒
- 起動時にロゴ画面から進まない
- ビープ音がする・LEDランプが点滅する
- エラーメッセージが表示される
同じ症状でも、原因はさまざまです。パソコンを起動させるためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
PCが起動できない原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
【必見】対処が難しい物理障害とは
パソコンが起動しない原因として、まず懸念すべきなのが、「物理障害」です。物理障害とは以下を指します。
- 落下などの衝撃(部品破損)
- パソコンに水をこぼした(水没)
- 電源のつけっぱなしや高負荷な処理による過熱(熱暴走)
- 経年劣化によるパソコンの寿命(~5年程度)
物理障害が発生すると、ソフトウェアツールや再起動などを試しても効果がなく、むしろ損傷が拡大することもあります。
物理障害からの復旧には専門的な知識と特殊な設備が必要なため、原則自力での対応は不可能です。パソコンを起動させるためには、専門家に対処してもらう必要があります。
デジタルデータリカバリーは、国内最大級のデータ復旧ラボを有しており、通常の物理障害の復旧だけでなく、他社で復旧できないほど難易度の高い機器のご相談を7,300件以上（算出期間：2016年6月1日～）いただいております。お困りの際は是非ご相談ください。
パソコンの電源が入らない原因
パソコンの電源が入らない原因は以下です。
電源ケーブル・バッテリーの不良
ケーブルの断線や接続端子の汚れ、バッテリーの劣化により、デバイスが起動しない、電力が供給されないといったトラブルが発生します。これにより、機器内部のデータにアクセスできなくなるケースも少なくありません。
特にノートPCやポータブルデバイスでは、バッテリーの寿命が短い場合、突然のシャットダウンや起動不能のリスクが高まります。
メモリの不具合
メモリ（RAM）の不具合は、デバイスの動作不良やデータへのアクセス障害を引き起こす原因として知られています。具体的には、PCの動作が極端に遅くなったり、ブルースクリーン（BSoD）やフリーズといった現象が頻発することがあります。
ドライバやソフトウェアの不具合
「ドライバやソフトウェアの不具合」とは、コンピュータやデバイスで動作するためのソフトウェアが正しく動作しない状態を指します。これらの不具合は、システムの安定性に影響を与え、データの読み取りやパソコンの起動が正常に行われない原因となることがあります。
ハードウェアの不具合
パソコンの電源が入らない原因として、ハードウェアの不具合が考えられます。具体的には、電源ユニットの故障やマザーボードの障害、メモリやHDDなど内部パーツの不調が原因になることが多いです。これらの不具合によって、電流が正常に流れず、起動すらできない状態に陥ることがあります。
外見上の変化が少ないため、見た目では問題がわかりづらく、自己判断での対処はかえって悪化を招く可能性があります。電源が入らないまま通電や接続を繰り返すと、データが保存されたストレージにまで影響が及び、データが失われるリスクも高まります。
こうしたケースでは、無理に操作を続けず、専門的な診断を受けることが重要です。当社では、ハードウェア障害に対応した初期診断を無料で実施しており、24時間365日体制でご相談を受け付けています。原因不明の電源トラブルにお悩みの際は、まずはお気軽にお問い合わせください。
【要注意】電源が入らない時に絶対やってはいけないこと
パソコンの電源が入らないと焦ってしまいがちですが、誤った対処をすると症状を悪化させてしまうことがあります。以下のような行為は、避けるようにしてください。
- 何度も電源ボタンを押す・強制終了を繰り返す
通電の繰り返しは、内部パーツやストレージにダメージを与えるリスクがあります。 - PCを無理に分解する
静電気や工具の使い方次第でさらなる故障やデータ破損につながります。 - フリーソフトでの復旧を安易に試す
ストレージにアクセスするだけでもデータ領域が上書きされる恐れがあります。
パソコンの状態が不明なまま操作を続けると、本来なら復旧できたデータまで失われる可能性があります。大切なデータがある場合や自己対処に不安がある場合は、早めに専門業者へご相談ください。
パソコンが起動できない時に自力でできる対処法
電源が入らない場合の対処法は次の通りです。
電源ケーブル・バッテリーの確認
電源が入らない場合、最も基本的な原因として、電源ケーブルやACアダプターの接続不良や損傷が考えられます。これにより、パソコンに電力が供給されない可能性があります。
また、ノートパソコンの場合、バッテリーが正しく装着されていない、または充電されていないと電源が入らない原因となります。
- バッテリーがしっかりと装着されているか確認します。
- パソコンを充電してみて、充電ランプが点灯しているか確認します。ランプが点灯しない場合は、ACアダプターの故障か、バッテリーそのものに問題があるかもしれません。
- 一度バッテリーを取り外し、再度正しく装着します。その後、充電ランプが点灯するかどうか確認します。
ハードディスクやSSDのチェック
ストレージデバイスの故障が原因で起動しない場合があります。ディスクエラーチェックを行い、必要に応じて修復を試みます。
- BIOS画面でストレージデバイスが認識されているか確認します。
- 他のパソコンに接続して、正常に動作するか確認します。
- 製造元の診断ツール（例：SeagateのSeaTools、Western DigitalのData Lifeguard Diagnostic）でエラーチェックを行います。
セーフモードでの起動
セーフモードでの起動は、トラブルシューティングの基本です。システムを最小限の状態で起動することで、最近インストールしたソフトやドライバが問題を引き起こしていないか確認できます。
- パソコンの電源を入れてすぐに「F8」キー（または「Shift」+「F8」）を連打して、セーフモードオプションを表示します。
- 「セーフモード」を選択し、必要最小限のドライバとサービスで起動します。
- 問題が発生しているソフトやドライバをアンインストールします。
- 「システムの復元」を実行し、正常だった時点に戻します。
しかし、セーフモードでの起動に失敗する場合、システムファイルの深刻な破損やハードウェアの問題が疑われます。この状態では自力解決が難しく、データ損失のリスクが高まるため、早急に専門業者に相談することをおすすめします。
スタートアップ修復の実行
Windowsのインストールメディアを使って起動し、「コンピューターを修復する」オプションからスタートアップ修復を実行します。これにより、起動時に必要なシステムファイルの修復が行われます。
- インストールメディアをUSBドライブまたはDVDにセットし、パソコンを起動します。
- 「コンピューターを修復する」を選択します。
- 「スタートアップ修復」を選択して、指示に従って修復を行います。
BIOS設定のリセット
BIOS設定が正しくない場合、起動に問題が発生することがあります。BIOS設定を初期状態にリセットすることで、設定ミスや誤動作を修正します。
- パソコンの電源を入れ、「Delete」キーや「F2」キーを押してBIOS画面を開きます。
- 「Load Optimized Defaults」または「Restore Defaults」を選択して初期設定に戻します。
- 変更を保存して再起動します。
OSの再インストール
システム全体に問題がある場合は、クリーンインストールを行うことが有効です。ただしこの手法はデータが消えてしまいます。保持しておきたいデータがある場合はデータ復旧業者に相談することをおすすめします。
- 重要なデータをバックアップします。
- インストールメディアを使用して、クリーンインストールを行います。
- プロダクトキーやライセンス情報を事前に確認します。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1」の実績を誇る信頼できる業者です。
一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
