Windows Updateが何度やっても失敗してしまい、不安になっていませんか？
- アップデート中にエラーコードが出て進まない
- 何度も再起動されるが改善されない
- 更新後からパソコンが重くなった
こうした症状は、設定ミスだけでなく、Windowsシステムの内部で異常が発生している可能性があります。
放置するとパソコンが起動不能になり、大切なデータを失うリスクがあります。
本記事では、Windows Updateが失敗する原因と、その対処法をステップごとにわかりやすく解説しています。
もし自力での対応に不安がある場合や、失いたくないデータが保存されている場合は、初期診断・相談は無料、24時間365日対応のデジタルデータリカバリーまでご相談ください。
目次
Windows Update失敗時における主なエラーコード
繰り返し表示されるエラーコードの正体とは
- 0x80070002 / 0x80070003： 一時ファイルや更新ファイルの破損が疑われます
- 0x80070422： Windows Updateサービス自体が無効化されている可能性
- 0xC1900107： 前回のアップデート処理が正常に完了していない状態
- 0x80073712： 必要なシステムファイルが欠損または破損している恐れ
こうしたエラーは、単なる“更新ミス”ではなく、内部構造の異常信号であることも
更新中にフリーズしたり再起動を繰り返す状態では、誤操作がさらなるトラブルを招くおそれがあります。原因が不明なまま対応を続けると、状況が悪化するリスクもあります。大切なデータがある場合は、まず専門業者に相談するのをおすすめします。
Windows Updateで失敗を繰り返すエラーの原因
Windows Updateがうまくいかない場合、いくつかの原因が考えられます。更新が自動で入らなかったり、エラー番号が出たり、途中で止まることもあります。こうした症状が繰り返されるときは、パソコンに問題が起きている可能性があります。以下に、主な原因をわかりやすく紹介します。
ディスク容量不足
Windows Updateでは一時ファイルやインストールパッケージを保存するために一定以上の空き容量が必要です。特にシステムドライブ（通常Cドライブ）の空きが少ないと、更新処理が中断されることがあります。
インターネット接続の問題
安定しないネットワークやWi-Fi接続の切断により、更新データのダウンロードが途中で止まってしまうことがあります。通信環境が不安定な場合には、更新がうまく完了しないケースが多発します。
管理者権限の不足
Windows Updateの多くは、システムレベルでの変更を行うため、管理者権限が必要です。一般ユーザーアカウントで実行していると、処理が途中で停止してしまうことがあります。
サードパーティ製セキュリティソフトの干渉
市販のウイルス対策ソフトやファイアウォールが、更新作業をじゃますることがあります。ファイルの変更やインストールをブロックしてしまい、うまく更新できない原因になることがあります。
システムファイルの破損
Windowsのシステムファイルが破損すると、アップデートや起動処理が正常に進まず、ブルースクリーンやフリーズといった症状を引き起こすことがあります。突然の強制終了や停電、ディスクの不良セクタなどが原因となり、内部の重要データにまで影響が及ぶこともあります。
こうした障害は自力での修復が難しく、誤った対応を試みるとシステム全体が起動不能になったり、保存データが失われる危険があります。異常を感じたら無理に再起動や修復を繰り返さず、専門のデータ復旧業者に早めに相談することが安全です。
物理障害
パソコンの動きが急に重くなったり、「カチカチ」「ジーッ」という音が聞こえる場合、HDDやSSDといったストレージが故障しかけている可能性があります。こうした症状があるのに無理に使い続けると、中にある大事なデータが消えてしまう危険性もあります。
特に、仕事で使っているパソコンや、大切な写真・書類などが入っている場合は、早めの対応が重要です。自己判断で操作を続けるのはリスクが高いため、こういったケースでは専門業者に相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※）と高い成果を誇ります。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。
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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Windows Updateに繰り返し失敗する、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
Windows Update エラーは、システムファイルの破損やストレージの障害が背景にあることがあります。強制終了や再起動を繰り返すと状態が悪化し、保存データにアクセスできなくなる恐れもあります。大切なデータが残っている場合は、誤った操作で失われる前に専門のデータ復旧業者へ相談することをおすすめします。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
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大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows Updateに失敗した時の対処法
Windows Updateが何度も失敗する場合、システムや設定、ネットワーク環境などさまざまな要因が関係しています。以下では、段階的に確認・実行できる具体的な対処法を詳しくご紹介します。
ディスクの空き容量を確保する
ディスク容量が不足していると、更新プログラムの展開やインストールに失敗する原因となります。まずは空き容量を確認し、不要なファイルの削除やディスククリーンアップを行いましょう。
- 「設定」→「システム」→「記憶域」を開く。
- 「一時ファイル」や不要なアプリを削除する。
- 「ディスククリーンアップ」ツールでシステムファイルを整理する。
システムファイルのチェックと修復
Windowsのコアファイルが破損していると、アップデートが正常に完了しません。システムファイルチェッカーを使用して破損を検出・修復しましょう。
- 「スタート」→「検索」→「cmd」と入力。
- 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択。
sfc /scannowと入力してEnter。- 完了まで待機し、結果に応じて再起動。
Windows Updateトラブルシューティングを実行する
Windowsには更新関連の問題を自動で検出・修復してくれる機能があります。簡単な操作で試せるため、まず実行してみましょう。
- 「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」を開く。
- 「その他のトラブルシューティングツール」を選択。
- 「Windows Update」欄の「実行」をクリック。
- 指示に従って問題を診断・修復。
- 再起動して更新を再試行。
インターネット接続を確認・改善する
ネットワークが不安定な場合、更新プログラムのダウンロードが途中で失敗することがあります。有線接続や再起動で安定化を図りましょう。
- Wi-Fi接続の場合、有線LANに切り替える。
- ルーターの再起動を行う。
- ブラウザでWebが正常に表示されるか確認。
セキュリティソフトを一時的に無効にする
セキュリティソフトがWindows Updateの通信を遮断することがあります。トラブルが続く場合は一時的に無効化しましょう。
- セキュリティソフトを起動し、設定画面を開く。
- 「リアルタイム保護」などを一時停止。
- アップデート終了後、再度有効に戻す。
管理者権限のあるアカウントでログインする
Windows Updateは一部の処理に管理者権限が必要です。現在のアカウント権限を確認し、必要であれば切り替えましょう。
- 「設定」→「アカウント」→「ユーザー情報」を開く。
- 表示される権限が「管理者」かを確認。
- 必要に応じて、別の管理者アカウントでログイン。
接続機器を取り外す
USB機器や外部ストレージが干渉して、アップデートが進まない場合があります。最小構成で試しましょう。
- USBメモリ、外付けHDD、SDカードなどをすべて取り外す。
- パソコンを再起動。
- Windows Updateを再実行。
パソコンを再起動する
一時的なシステムエラーが原因の場合、再起動するだけで改善するケースもあります。
- スタートボタンから「再起動」を選択。
- 再起動後、再度Windows Updateを試す。
Windows Updateをはじめからやり直す
更新履歴に残った不整合が原因で、以降の更新に影響を与えることがあります。アンインストール後にやり直すことで解決する場合があります。
- 「設定」→「Windows Update」→「更新の履歴」を開く。
- 「更新プログラムのアンインストール」をクリック。
- 対象の更新を選択してアンインストール。
- その後、再度Windows Updateを実行。
セーフモードでアップデートを試す
通常モードで失敗する場合、セーフモードでは干渉が少ない状態で更新が実行できることがあります。
- 「設定」→「回復」→「今すぐ再起動」を選択。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」。
- F4キーでセーフモードを起動。
- セーフモードでWindows Updateを実行。
手動で更新プログラムをインストールする
自動更新が失敗する場合は、Microsoft公式サイトから該当パッチをダウンロードして手動でインストールする方法もあります。
- Microsoft Update カタログ（https://www.catalog.update.microsoft.com/）にアクセス。
- 対象のKB番号を検索してダウンロード。
- ダウンロードした.msuファイルを実行してインストール。
- 完了後、PCを再起動。
専門業者に相談する
ここまでの方法で改善しない場合、システム領域やストレージに物理的な問題が発生している可能性があります。無理な操作を続けると大切なデータを失うリスクが高まります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、まずはお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なデータの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のデータの復旧に成功してきました。データの復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
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「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
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- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
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初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
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※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
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電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
