突然パソコンが起動しなくなり、大切なデータにアクセスできなくなって困っていませんか。業務資料や家族の写真など、失いたくないデータがPC内部に残っている状況は非常に不安です。
- 電源は入るがWindowsが立ち上がらない
- 黒い画面のまま起動しない
- 「修復できません」と表示され進めない
こうしたケースでも、ストレージ（HDD/SSD）に障害がなければ、データを取り出せる可能性があります。ただし作業には注意が必要です。誤った操作はデータを完全に失うリスクがあるため、安全な方法を選ぶことが大切です。
本記事では、起動しないパソコンからデータを救出する具体的な手順と、専門業者に依頼すべきケースについて解説します。
もし重要なデータが関わっている場合は、私たちデジタルデータリカバリーが24時間365日体制で無料診断をご提供していますので、安心してご相談ください。
目次
パソコンが起動しない原因とデータへの影響
パソコンが立ち上がらない場合、原因はOSやソフトウェアの不具合、またはストレージの障害など様々です。ここでは代表的な要因を整理します。
電源やハードの不具合
電源ユニットやマザーボードの故障により起動できないケースもあります。ストレージ自体が無事なら、取り出してデータを救出できます。
システムファイルの破損
システムファイルは、Windowsを正常に起動・動作させるために欠かせない基本プログラムや設定ファイルです。これらが破損すると起動が妨げられ、パソコンが立ち上がらなくなる原因となります。
破損は電源の強制終了やアップデート中の不具合などで起こりやすく、「起動に時間がかかる」「エラー画面が表示される」といった症状につながります。進行するとシステムが完全に起動できなくなり、データにアクセスすることも困難になる恐れがあります。
こうした場合は放置せず、異常を感じた段階で早めに専門業者へ相談し、正確な診断と適切な対処を受けることが大切です。
HDDやSSDの障害
パソコンが起動しない原因として、HDDやSSDの障害が考えられます。ストレージはOSやデータを保存する重要な部品であり、故障すると起動できなくなることがあります。
障害は経年劣化や衝撃などで発生し、進行すると「起動しない」「認識されない」といった症状につながります。HDDは異音や読み取り不良などの前兆が出やすいのに対し、SSDは突然認識されなくなるケースも少なくありません。
物理障害は外から判断しにくく、再起動や通電を繰り返すと悪化する恐れがあります。異常を感じたら、早めに専門業者へ相談することが大切です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「パソコンが起動しない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
起動しないパソコンからデータを取り出す方法
ここでは、ストレージを直接取り出す方法から復元ソフト、Linuxの活用まで具体的な手順を紹介します。
内蔵ストレージを取り外す
HDDやSSDを取り外し、別のパソコンに接続することでデータにアクセスできる場合があります。比較的確実な方法ですが、分解には注意が必要です。
- パソコンの電源を切り、ACアダプターやバッテリーを外します。
- 背面や底面のカバーを開け、HDDやSSDを取り出します。
- 取り出したストレージをUSB外付けHDDケースやSATA-USB変換アダプタに接続します。
- 別PCに接続し、エクスプローラーでデータを確認できればコピーします。
データ復元ソフトを使う
ストレージが認識できない場合は復元ソフトを利用します。ただし文字化けや一部破損が発生する可能性があり、物理障害には対応できません。大切なデータがある場合は専門業者に問い合わせることを推奨します。
- 別PCに「Recuva」や「EaseUS Data Recovery」などの復元ソフトをインストールします。
- 取り出したHDD/SSDを接続し、ソフトでスキャンを実行します。
- 復元可能データを選び、安全な保存先にコピーします。
LinuxライブUSBを利用する
LinuxのライブUSBを作成して起動し、データにアクセスできるケースもあります。OSが壊れているだけでストレージが無事な場合に有効です。
- 別PCでUbuntuなどのLinuxイメージをダウンロードします。
- USBメモリに書き込み、ライブUSBを作成します。
- 起動しないPCにUSBを挿し、BIOSからUSB起動を選びます。
- Linux環境からストレージを開き、外付け媒体にコピーします。
専門業者に相談する
上記の方法で改善しない場合や、物理障害が疑われる場合は専門業者への相談が最も安全です。誤操作を繰り返すとデータを完全に失うリスクがあるため、無理は禁物です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）があり、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を達成しています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じたらすぐにご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
