突然パソコンが起動しなくなり、保存していた仕事の資料や写真、重要なデータにアクセスできず不安を感じていませんか？
- 電源は入るが画面が進まない
- ロゴ画面から動かない
- 再起動を繰り返してしまう
こうした症状は、単なるWindowsの不具合に見えても、内部ストレージ（HDD・SSD）の論理障害や物理障害など、複数の原因が絡み合って発生していることがあります。見た目だけで判断することは難しく、専門的な視点が求められるケースも少なくありません。
誤った修復操作や通電の繰り返しは、本来復旧できたデータが失われる危険もあります。初期対応の選択が、その後の復旧可否を大きく左右します。
本記事では、起動しないパソコンからデータを取り出すための原因整理と、安全に進めるための具体的な対処法を段階的に解説します。
もし自力での対応に不安がある場合や、失いたくない大切なデータが保存されている場合は、早めの判断が重要です。当社では、パソコンの起動トラブルによるデータ障害について24時間365日、相談から初期診断まで無料でご案内しています。重要なデータの場合は、無理をせずお気軽にご相談ください。
目次
パソコンが起動しない原因
パソコンが急に起動しなくなる背景には、電源トラブルから内部パーツの故障、ストレージ障害までさまざまな要因が潜んでいます。外見では判断できないケースも多く、原因を整理してから適切に対応することが重要です。
電源供給の問題
電源ユニットやACアダプターの故障、ケーブルの断線などにより通電しないケースがあります。LEDが点灯しない、ファンが回らない場合は電源系統の可能性が高いです。何度も電源投入を繰り返すと内部回路へ負荷がかかるため注意が必要です。
内部パーツの接触不良・故障
メモリやストレージ、マザーボードの不具合により起動途中で停止することがあります。衝撃や経年劣化が原因になることもあります。分解作業にはリスクが伴うため、不安がある場合は専門業者に相談する判断も重要です。
ブート設定・起動デバイスの不具合
BIOS／UEFI設定の変更や、起動ドライブの認識エラーによってOSが立ち上がらないことがあります。設定の見直しで改善する場合もありますが、誤った変更はシステム全体へ影響する可能性があります。
OS・システムファイルの破損
Windowsアップデート失敗やシステムファイル破損により、ロゴ画面から進まない、再起動ループに陥ることがあります。回復オプションの操作を誤ると重要データの消失リスクが高まる危険があるため慎重な判断が求められます。
HDD・SSDの物理障害
最も深刻なのがストレージそのものの故障です。HDDは異音や極端な動作遅延が前兆となることがありますが、SSDは突然認識しなくなるケースもあります。落下や経年劣化、コントローラ障害などが主な原因です。
通電や再起動を繰り返すことで、復旧可能だった領域まで破損が進む危険があります。物理障害は自力での対応が極めて困難です。データ保護を最優先に、早期の専門診断が重要です。当社では相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
パソコンが起動しないときの対処法
ここでは、起動しないパソコンからデータを取り出すための方法を、リスクの低いものから順に解説します。操作によってはデータ消失につながる可能性もあるため慎重に進めてください。
ストレージを取り出して別PCに接続する
本体が故障している場合でも、ストレージが無事であれば別PCで読み取れる可能性があります。
特に古い機種や長期間使用していないパソコンの場合、接続規格や劣化状況によって注意点が異なります。詳しくは古いパソコンのデータ取り出しの方法をご参照ください。
- 電源を完全に切り、ケーブルとバッテリーを外す
- 静電気対策を行い背面カバーを開ける
- HDDまたはSSDを慎重に取り外す
- USB変換アダプタや外付けケースに装着する
- 別PCに接続し必要データをコピーする
ライブUSBでデータをコピーする
Windowsを起動せずにデータへアクセスする方法です。ストレージが物理的に正常であることが前提となります。
- 別PCでLinuxのISOをダウンロードする
- USBメモリへ起動データを書き込む
- BIOSでUSB起動を選択する
- ストレージを開き外部メディアへ保存する
復旧ソフトを使う
軽度の論理障害であれば復元できる場合がありますが、物理障害には対応できません。
データ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
専門業者に相談する
以上の対処法を試しても改善が見られない場合や、HDD・SSDの物理障害が疑われる場合は、これ以上の自己対応は控え、データ復旧の専門業者へ相談することが最善の選択です。復旧可能だったデータが失われる危険を避けるためにも、早期の判断が重要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
