パソコンが起動しないでロード画面のくるくるが終わらない原因と対処法を解説

• パソコンが起動しないまま「くるくるマーク」が延々と回り続ける
• ロゴ画面から先に進まず、何度再起動しても改善しない
• 大事なファイルや仕事データにアクセスできず焦っている

このような症状が発生する場合、内蔵ストレージ（HDD・SSD）の故障や、システムの深刻な不具合が原因である可能性があります。そのまま放置したり、自己流で対処すると症状が悪化し、重要なデータが完全に消失してしまう危険性もあります。

本記事では、パソコンの「くるくる」から先に進まないときに考えられる原因を専門的視点から解説し、トラブルを悪化させないための安全な対処法をステップごとに紹介しています。

もし、起動しないパソコンの中に大切なデータが残っている場合は、自己判断の前に、24時間365日対応の無料初期診断を活用して、安全な復旧への第一歩を踏み出しましょう。

パソコンが起動しない・くるくるが終わらない原因

パソコンが起動しない・くるくるが終わらないときは、以下のような原因が考えられます。

Windows Updateに時間がかかっている

Windowsには「Windows Update」という定期的にシステムファイルを更新する機能が搭載されています。Windows Updateは、システムの終了時または起動時に更新されますが、更新プログラムの読み込みに時間がかかり、1時間以上Windowsのロゴ画面が続くことがあるのです。

この状態を「画面が停止した」と勘違いして強制終了しても、次に起動する際にまた同じ症状が発生してしまいます。また、アップデートの途中に強制終了してしまうと、システムファイルが破損する恐れがあるため、強制終了は控え、1～2時間はそのまま待つようにしましょう。

いつまでもパソコンが正常に起動しない場合は、以下の記事にトラブル別の対処法を記載していますので、ご確認ください。

パソコンが起動しない？立ち上がらない時の原因と対処法パソコンが起動しない場合、ケーブルの確認、メモリの挿し直し、周辺機器の取り外し、セーフモードでの起動などの基本的な対処法を試すことが推奨されます。本記事では、その具体的な方法を解説します。データ復旧専門業者として14年連続国内売上No.1の当社では、365日対応、最短即日復旧が可能。HDDやRAID、NAS、サーバーなど幅広いトラブルに対応し、トップエンジニアによる初期診断が無料です。...

Windows Updateが原因でエラーが発生している

Windows Updateが完了した後に「パソコンが起動できなくなった」「動作が不安定になった」という場合は、Windows Updateが原因である可能性があります。この場合、「更新プログラムのアンインストール」を実行してアップデートされる前の状態に戻しましょう。

ただし、更新プログラムのアンインストールを実行すると、更新した後に保存されたデータが消失する恐れがあるため、作業前にデータのバックアップを取っておくことをおすすめします。

WindowsUpdateに失敗した場合はこちら

システムファイルやデバイスドライバーが破損している

パソコンが起動せず「くるくる」が終わらない状態が続く場合、システムファイルやデバイスドライバーの破損が原因となっていることがあります。アップデート失敗や突然の電源遮断などにより、OSの起動に必要な構成が損傷すると、処理が止まり起動できなくなります。

この状態で何度も再起動を繰り返すと、障害が悪化してデータ消失のリスクが高まります。

重要なデータを保存している方はこの段階で専門業者に相談しておくことをおすすめします。

パソコンの内蔵HDD/SSDが破損している

パソコンが「くるくる」の読み込み状態から進まない場合、内蔵HDDやSSDの破損が原因となっている可能性があります。ストレージは使い方や環境に関わらず、突然不良セクタが発生したり、データの読み取りに支障をきたすことがあり、必ずしも古い機器だけに起こるとは限りません。

たとえば、「最近なんとなく動作が遅いと感じていた」「起動に時間がかかるようになった」といった軽微な変化も、内部で障害が進行しているサインかもしれません。突然のシャットダウンや電源トラブルをきっかけに、起動できなくなるケースも少なくありません。

こうした状態で再起動や操作を繰り返すと、ストレージへの負荷が増し、保存データが完全に失われるリスクもあります。少しでも異常を感じたら、無理な操作は避け、早めに専門業者へ相談することが大切です。

当社では、HDDやSSDの物理障害に対応した無料の初期診断を24時間365日体制で実施しています。大切なデータを守るためにも、お早めにご相談ください。

パソコンが起動しない・くるくるが終わらないときの対処法

パソコンが起動しない・くるくるが終わらないときは以下のような対処法を試しましょう。

周辺機器を取り外して再起動する

パソコンに電源が入らない・くるくるが終わらないときは、周辺機器に不具合が発生していないか確認しましょう。マウスやUSBメモリなどの機器の不具合がパソコンにも影響を与えている可能性があります。そのため周辺機器をよく確認し、問題がある場合は機器を取り外したり新しいものに買い替えたりすることをおすすめします。

しばらく待つ

Windows Updateで大規模な更新が行われる場合、長い時間を要することがあります。そのためWindowsロゴが表示されたまま画面が変わらなくても、1～2時間ほどはしばらく待つようにしましょう。それ以上待ってもエラーが解消しない場合は、以下の記事で詳しく対処法を解説していますので、ご確認ください。

Windows10ロゴから進まないパソコンの対処法はこちら

更新プログラムのアンインストールを行う

Windows Update後に不具合が発生した場合は、更新プログラムのアンインストールを行い、アップデート前の状態に戻すことが有効です。

セーフモードで起動する

セーフモードとはパソコンが通常通りに起動できない際に、問題を回避して起動し不具合を修復するためのツールです。このセーフモードで起動することで、エラーが解消する可能性があります。

Windows10がセーフモードで起動しない場合の対処法はこちら

スタートアップ修復を行う

スタートアップ修復はWindowsの起動に関する部分に問題が生じた際に、不具合を解消するための最適なツールです。ただし全ての問題に対応できるわけではありません。ストレージに経年劣化などの物理的な故障が生じていた場合、悪化の要因になりうるため重要なデータを保存している方は専門業者に相談することをおすすめします。

 

Windows10/11が起動せず「PCが正常に起動できませんでした」と表示される場合の対処法はこちら

システムの復元を行う

システムの復元とは、過去のある時点にパソコンのシステム情報を戻すことができる機能です。これを行うことで、パソコンの起動トラブルが発生する前の状態に戻すことができ、エラーが解消する可能性があります。

初期化する

パソコンを初期化することで、不具合を解消することができる可能性があります。ただし、初期化すると工場出荷状態にもどり、内部に保存されているデータは全て消えてしまいます。そのため、データを消失したくない場合はデータ専門復旧業者に相談しましょう。

デジタルデータリカバリーでは、経験豊富なエンジニアと、累計46万件以上のご相談実績（*期間：算出期間：2011年1月1日～）から算出されたデータをもとに、他社様でデータ復旧不可能とされた機器でも、経験豊富なエンジニアが、高い精度での復旧を実現しています。

自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する

自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。

データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

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一部復旧を含む復旧件数の割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇り、これまでに他社で復旧が難しいとされた機器についても、これまでに7,300件以上のご相談をいただいています。諦める前に、大切なデータを取り戻すチャンスをぜひデジタルデータリカバリーにお任せください。