• Windowsのロゴから先に進まない
• メーカーのロゴ画面で止まったまま動かない
• ロゴ表示後に画面が真っ暗になる

こうした症状が出た場合、パソコンはすでに「正常起動できない状態」に陥っている可能性が高く、原因不明のまま再起動を繰り返すと、症状が悪化し、内部のデータまで失われるリスクがあります。

そのまま操作を続けると、HDDやSSDの状態がさらに悪化し、データの取り出しが困難になる恐れも。特に仕事や家族写真など、大切な情報が詰まっている場合、慎重な対処が必要です。

本記事では、パソコンがロゴから進まなくなる代表的な原因をケース別に解説し、状況に応じた最適な対処法を専門的な視点からご紹介します。

もし今の状態で不安を感じている方は、私たちデジタルデータリカバリーが24時間365日体制で無料診断を行っています。無理な操作をする前に、まずはご相談ください。

Windowsやメーカーのロゴから進まない原因

パソコンを起動した際、Windowsのロゴやメーカーのロゴ画面から先に進まなくなる現象は、多くのユーザーが経験するトラブルの一つです。この状態は、システムの異常やハードウェアの問題が原因で発生することが多いです。

以下では、この問題の主な原因をリストアップし、詳細を解説します。

接続デバイスの不具合

外部デバイス（USBメモリ、外付けHDDなど）が接続されている場合、それが原因で起動が妨げられることがあります。

特に破損したデバイスや、起動可能なメディアが誤って接続されていると、システムがそのデバイスを優先して起動しようとし、進行しない場合があります。

ブートデバイスの選択ミス

BIOSの設定で、正しいブートデバイス（通常は内蔵のHDDやSSD）が選択されていないと、システムが正しく起動しません。

新しいストレージを追加したり、USBデバイスを接続した場合に起こりがちです。

ウイルス感染による障害

ウイルスやマルウェアによってシステムが破損している場合も、ロゴ画面で停止することがあります。この場合、重要なシステムファイルが改ざんされている可能性があります。

BIOS設定の問題

BIOS設定が誤っている、または設定が初期化されていると、ブートデバイスが正しく認識されず起動できなくなることがあります。BIOSアップデートの失敗も原因の一つです。

システムファイルの破損

Windowsの重要なシステムファイルが破損していると、ロゴ画面で停止することがあります。このような障害は、突然の電源断や強制終了、アップデート失敗が原因で発生します。OSが起動できなくなるケースも多くあり、重度な場合は更なる破損を防ぐためにも専門業者に相談するのをおすすめします。

HDDやSSDの物理障害

HDDやSSDが物理的に故障すると、異音や認識不能といった症状が現れます。主な原因は経年劣化、落下、衝撃、水濡れなどで、内部パーツどうしが衝突・劣化しデータ損失に繋がります。物理障害はストレージに不良セクタ（読み書きできない領域）を発生させることが多く、OSやファイルの正常な読み込みが妨げられ、OSが起動しないといった症状が見られることがあります。個人での復旧は困難なので専門業者の対応が必須になります。

デジタルデータリカバリーでは、46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※）と高い成果を誇ります。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。

※（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）

Windowsのロゴから進まないときの対処法

メーカーやWindowsのロゴのまま、先に進まない場合、パソコンのOSやストレージ（HDD/SSD）に何らかの問題が発生していると考えられます。

この場合に問題を解決できる対処法は次のとおりです。

ただし、上記の対処法は、論理障害の修復が中心です。物理障害には一切対応できません。そのため、障害の判別がつかない場合、むやみに上記の対処法を試すのは控え、専門業者の無料診断・相談を検討しましょう。

周辺機器を取り除く

まずはパソコンに接続されている外付けHDD、USBメモリ、SDカードなどの記憶媒体、およびプリンター、スキャナー、スピーカー、ディスクドライブ、USBハブなど外部接続機器をすべて取り外しましょう。パソコンの起動に干渉している可能性があります。

「ドライバー署名の強制を無効にする」から起動する

「ドライバー署名の強制」とはWindowsOSを起動させるときに、セキュリティ向上のためにデジタル署名付きドライバーを強制的に適用させる機能です。この設定を一時的に無効にして起動する方法は以下の通りです。

「起動時マルウェア対策を無効にする」から起動する

スタートアップ設定で「起動時マルウェア対策を無効にする」を選択すると、マルウェア対策ドライバーを起動せずにパソコンを起動できます。

ただしマルウェア（ウイルス）に感染したドライバーやソフトウェアなどもインストールされてしまうため、直前でマルウェア感染が判明している場合はおすすめできません。

セーフモードで起動する

セーフモードは、必要最小限のシステム環境でパソコンを起動させる機能です。HDD・SSDにシステム上のエラーが発生している場合、セーフモードで起動できる場合があります。

ただし、セーフモードでも起動できない場合、ストレージに物理障害が起きていると考えられます。このような場合、自力でデータを取り出すことはかなり難しいので、どうしてもデータを復元したい場合は、専門の業者に相談することをおすすめしています。

ただしWindowsPCでセーフモードを起動できない場合は以下の記事で詳しく解説しています。

Windows10がセーフモードで起動しない場合の対処法はこちら

システムの復元を試す

パソコンの設定を過去の状態に戻す機能が、システムの復元です。復元ポイントが生成されていれば「システムの復元」から、パソコンの設定を以前の状態に戻すことができ、問題が解消されることがあります。セーフモードで起動できるなら試しましょう。

UEFI・BIOSの設定を変更する

誤ったブート順や設定変更が原因の場合、BIOS設定を初期状態に戻すことで改善されます。起動情報を初期化するだけなので、PC内の写真や動画といった保存データは消えません。

回復ドライブからコマンドプロンプトを実行する

Windows10/11を起動したときにロゴから先に進まない場合、コマンドプロンプトで特定のコードを入力することでエラ―修復することも可能です。

コマンドプロンプトを実行する方法は以下の通りです。

コマンドプロンプトでシステムエラーの修復は可能ですが、ストレージが物理的に破損している場合など、原因によっては対処できないこともあります。無理に操作を続けると、データが破損・上書きされ、復旧が困難になる恐れもあります。

重要なデータがある場合は、自力での対応は避け、専門のデータ復旧業者へ相談しましょう。

Windowsを再インストール・リカバリ（初期化）する

最終手段として、PCのリカバリー、すなわちOSを再インストールすることで、正常に起動する場合があります。ただし、OSを再インストールすると、工場出荷時状態になり、データが全て消えます。これはセーフモードで起動できて、Windowsの起動を優先する場合のみ行いましょう。

もしもパソコンに重要なデータやファイルが保存されている場合、リカバリを行ってしまうと取り返しがつきません。データ復旧業者であればパソコンのエラー修復機能では復旧できない症状でも適切な対処による復旧が可能な場合があります。

上記の対処法で修復できなかった場合、物理障害が発生している可能性が極めて高いと考えられます。そのような場合、速やかに電源を落とし、データの要不要に応じて専門業者まで対応を依頼することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは24時間365日無料相談を受け付けているため、いきなりパソコンを初期化せず、データ復旧業者までご相談ください。

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なパソコンの復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々のパソコンの復旧に成功してきました。パソコンの復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

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• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

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※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。 

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