パソコンが再起動を繰り返す|原因や対処法を徹底解説
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パソコンが再起動を繰り返す|原因や対処法を徹底解説

パソコンが再起動を繰り返す|原因や対処法を徹底解説

PCを使用中に、「突然再起動が始まってしまった」「再起動を繰り返すようになってしまった」「再起動が終わらない」といったトラブルに陥ってしまったことはないでしょうか?
この記事では、PCが再起動を繰り返すときの原因や対処法を紹介しています。

1. パソコンの再起動とシャットダウンの違い

pcの電源を切る手順として、再起動シャットダウンの2つの方法があります。

シャットダウンとは、WindowsなどのOSを含めたソフトウェアとハードウェアを終了させる動作です。
再起動は、ソフトウェアのみが終了し、再び起動させる動作です。そのため、ハードウェアの電源は付いたままです。 また、再起動の場合はシステムファイルの保存が行われません。そのため、シャットダウンを行った時よりも早く起動が可能となります。

2. パソコンでのよくある再起動トラブル

パソコンの再起動に関するトラブルとして、多く相談を受ける事例を紹介します。

再起動が繰り返される

再起動を何度も繰り返してしまったり、「コンピューターを再起動してください」という表示が何度も画面に出てしまうことがあります。
パソコンが再起動を繰り返す原因は、主にシステムの不具合です。パソコンのソフトウェアやOS、HDDが破損・損傷することでPCが起動できず再起動を繰り返してしまうことがあります。

勝手に再起動が行われる

パソコンでの作業中に操作をしていないにも関わらず、突然再起動を繰り返してしまうこともあります。
Windows update実行中の作業とPCのシステムが不安定になっている2つの原因が考えられます。勝手に再起動が行われてしまうと再起動前に保存ができていなかったデータが消えてしまうので注意しましょう。

再起動が長時間終わらない

普段数分で終わるはずの再起動が長時間終わらないトラブルもよくあります。

この場合、OSやBIOSなどのパソコンの起動に関わるシステムに異常が発生しているか、OSが保存されている内蔵HDDなどの記憶媒体に不具合・故障が発生している可能性があります。また、ウイルス感染も原因の1つに考えられるので、原因を特定し適切な対処を取る必要があります。


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3. パソコンが再起動を繰り返すときの原因

パソコンが再起動を繰り返す原因は主に5つ考えられます。

PCのシステムに破損・不具合が生じている

Windowsのシステムファイルが破損や不具合が発生すると、パソコンの起動が途中で止まり、再起動を繰り返してしまいます。
Windowsのパソコンでは、システムに破損が生じると自動修復する機能が搭載されています。この機能は、再起動に2回失敗すると、3回目に自動で修復作業が行われます。
自動修復が行われたにもかかわらずPCが再起動を繰り返してしまう場合は、システム破損が重度である可能性が高いです。

PCのパーツが故障・破損している

PC内部のハードウェアパーツ(内部HDDなどの記憶媒体やBIOS、OS、マザーボード)が、故障や破損が起きている場合にも、再起動を繰り返してしまうことがあります。 パソコンの内部が故障していると気づきづらいですが、PCからの異音・異臭や再起動を繰り返す場合は故障を疑いましょう。
また、ハードウェアパーツの故障時に、通電を続けてしまうとさらなる悪化に繋がります。故障の疑いがある際は速やかに通電を控えましょう。

PCに熱暴走が起きている

パソコンは精密な機器であり高温の状態が続くと再起動やフリーズなどのトラブルが発生しやすくなります。
長時間使用や冷却ファンの故障によって熱暴走が起きてしまいます。パソコンが熱く再起動を繰り返す時は何も操作を加えずに10分ほどパソコンを放置してみましょう。

Windowsアップデートの影響

Windows 10のPCは、初期設定で自動更新がONになっているため、夜間や使用していない時間帯を検出してアップデートが行われます。

しかし、アップデートの内容次第ではアップデート終了後に再起動が勝手にされてしまうことがあります。通常は少し時間がかかっても問題なく再起動されますが、正常に起動できない場合はシステムに何らかの問題が発生していると考えられます。

ウイルス感染している

ウイルス感染が原因で「パソコンが再起動を繰り返す」「正常に起動しない」などのトラブルが発生することもあります。また、ウイルス感染後すぐに症状が出ない時もあるため、注意が必要です。
主なウイルスの感染経路として、「不正サイトの閲覧」「不正アプリのダウンロード」「攻撃者からのファイルの開封」などがあります。ウイルス感染していると感じた場合、インターネット接続を断ち、ウイルス感染経路の調査を行いましょう。


4. パソコンが再起動を繰り返す場合の対処法

パソコンが再起動を繰り返す際の対処法を5つご紹介します。
ご自身での作業に自信がない場合や大切なデータが保存されている場合は、作業をする前に専門の業者へ相談することをおすすめします。

セーフモードで起動する

セーフモードは、必要最小限のシステム環境・ソフトウェアでパソコンを起動させるモードです。 しかし、セーフモードは故障が復旧したわけではなく、一時的な対処法という点を理解した上で作業を行いましょう。

セーフモード セーフモード

セーフモードで起動する手順

1. 再起動を行い始めたら「F8キー」を押す。オプションの選択画面が表示される。
2. オプションの選択画面から「詳細オプション」を選択する。
3. オプションの選択画面から「トラブルシューティング」を選択する。
4. トラブルシューティング画面の「詳細オプション」を選択する。
5.「その他の修復オプション」を選択する。
6. 詳細オプション画面から「スタートアップ設定」を選択する。
7. スタートアップ設定の選択画面から「セーフモードを有効にする」を選択する。

システム復元

復元ポイントが作成されていれば、「システム」の復元を利用して復旧できる可能性があります。 復元ポイントとはパソコンのシステムを、以前保存した復元ポイントまで戻す機能です。

システム復元を行う手順

1. 再起動が開始されたら「F8キー」を押しましょう。
オプションの選択画面が表示されます。
2. オプションの選択画面から「詳細オプション」を選択し「トラブルシューティング」をクリック。
3. トラブルシューティング画面の「詳細オプション」を選択する。
4. 詳細オプション画面から「システム復元」を選択。

自動再起動の停止

自動再起動を停止する方法を紹介します。
まずは、4-1のセーフモードで起動をしましょう。

1. 起動したら、「Windowsキー」「Rキー」を同時に押しましょう。
2. ファイル名を指定して実行の画面内が表示されたら、「sysdm.cpl」を入力する。
3. システムのプロパティのボックスの、「詳細設定」欄をクリックする。
4. 「起動と回復」内の設定をクリックする。

自動再起動の停止 自動再起動の停止

5. 「システムエラー」内の「自動的に再起動する」項目のチェックを外す。

ウイルスチェック

ウイルス(マルウェア)に感染した疑いがある場合には、ウイルス対策ソフトを起動し、駆除や削除をする必要があります。
セーフモードで起動し、対策ソフトや専門業者に依頼するようにしましょう。

解決できない場合は専門業者に依頼

上記で解決できない場合は専門の業者へ相談・依頼しましょう。業者へ依頼する場合は「PCの起動」「PC内データ」のどちらを優先するかで決めましょう。

データ復旧とPC修理の違い データ復旧とPC修理の違い

パソコンの起動・使用を優先する場合

データよりもPCの起動や使用を優先したい場合はメーカーや修理業者に依頼しましょう。メーカーや修理業者は破損部品を交換、修理することでパソコンを正常に起動出来るようにします。
しかし、データの初期化やマザーボードやHDDなどの部品交換が行われるため、データは保証されない点には注意して依頼しましょう。

パソコン内のデータを優先する場合

PC内に大切なデータが保存されている場合などPCの使用よりも「データ」を優先させたい場合はデータ復旧業者に相談しましょう。
データ復元業者では、まず故障原因を特定し、故障原因に即した対処を行います。そのため、より安全かつ高い確率でデータを復旧させることが可能です。

デジタルデータリカバリーは、お電話またはメールでお問合せいただくと、弊社のデータ復旧アドバイザーが簡易的な診断と今後の対応方法について無料でご案内いたします。 機器別の専門のエンジニアによる無料初期診断を行っていますので、お気軽にご相談ください。

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5. よくある質問

まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

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