Windows Updateは、バグの修正やセキュリティ上の脆弱性を対策するために、定期的に更新を行うことが重要です。しかし、何度も更新に失敗する場合、更新プログラムをインストールするための十分な空き容量がないか、システムが破損している恐れがあります。

このページではWindows 10/11のWindows Updateに失敗する原因と解決方法を解説します。適切に対処してWindows Updateを完了させましょう。

Windows Updateに失敗した時の症状・エラーコード表示

Windows Updateに失敗した時は、以下のような症状が発生する可能性が高いです。

• パソコンがフリーズする
• 突然起動できなくなる
• エラーコードが表示される

パソコンがフリーズ・起動できなくなると操作できなくなるため、自力で対処することが難しい状態になります。

また、以下のようなエラーコードが表示された場合には、エラーに合わせて適切な対処を行う必要があります。Windows Updateに失敗した時に表示されるエラーコードは以下のようなものがあります。

エラーコード	意味
0x80070002	「新しい更新プログラムを検索できません。」
0x80070005	「アクセスが拒否されました。」
0xc0000225	「起動デバイスが検知されません。」
0xc0000034	「ファイルに必要な情報がありません。」
0x0000007b	「存在しないデバイスを指定しました。」
0x80243001	「認識されないデータ形式のバージョンのため、ダウンロードとインストールの結果をレジストリから読み取ることができませんでした。」
0x80243002	「無効なデータ形式のため、ダウンロードとインストールの結果をレジストリから読み取ることができませんでした。」
0x80243003	「ダウンロードとインストールの結果は使用できません。操作の開始に失敗した可能性があります。」
0x80243004	「タスク バーの通知領域にアイコンを作成しようとするときにエラーが発生しました。」
0x80243FFE	「Windows Update クライアント UI からエクスポートされた機能のサポートされていないバージョンです。」

エラーコードの意味が不明な状態で無計画に対応すると、デバイスが完全にクラッシュし、パソコンや内蔵データが二度と使えなくなる恐れがあります。特に、電源のオンオフを繰り返す自力での修復試みは、このリスクを高めます。

この際「修理」を依頼する際と、データが消失する可能性があります。そのため、「まずはデータを復旧できるか知りたい」「データを復旧したいが、どの部分が故障しているかわからない」という方は、技術力のある専門業者に対応を依頼することをおすすめします

パソコンが予期せずフリーズしたり、起動しなくなったり、エラーコードが出たりするような場合には、速やかに専門の業者に相談することを推奨します。

デジタルデータリカバリーでは、お客様からの症状説明やメーカー・型番の情報を基に、41万件を超えるご相談実績に基づいた診断を行い、機器別専門のエンジニアがチーム体制で復旧作業にあたります。

年中無休で365日24時間の電話受付・無料診断を行ってるので、まずはお気軽にお問い合わせください。突然の故障でもすぐに受付可能です。また復旧ラボへ直接機器をお持込みいただければ、ご希望のお客様には実際に復旧作業している現場をご案内いたします。

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Windows Updateに失敗する原因8選

Windows Updateに失敗する主な原因は以下の8つです。

①管理者権限のないアカウントでログインしている

お使いの機器で利用しているアカウントでは、Windows Updateを実行する権限が付与されていないため、アップデートに失敗している可能性があります。

管理者権限を確認する方法は以下の通りです。

1. 「Windows」マークを選択
2. 「設定」から「アカウント」を選択
3. 「ユーザーの情報」に「管理者」と表示されているか確認

WindowsOSの機器を複数人で利用している環境の場合は、Windows Updateを実行できるユーザーを限定して、管理者権限を付与している場合があり、権限のないアカウントではOSアップデートなどの更新プログラムを実行できません。

管理者権限を持った人にアップデートを依頼するか、管理者権限を付与してもらうことで、Windows Updateを実行できる可能性があります。

②ディスクの空き容量が不足している

Windows Updateでは、更新プログラムのダウンロードとインストールに一定の空きディスク容量が必要です。システムドライブに十分な空き容量がない場合、更新が失敗することがあります。

③ソフトウェアに互換性がない

コンピュータに互換性のないソフトウェアがインストールされている場合、Windows Updateが失敗することがあります。以下のようなエラーが表示された場合はコンピュータ内のソフトウェアのプログラム同士の影響で、Windows Updateが失敗している可能性があります。

• 再起動のタイミングで更新が中止
• 数回インストールのやり直しが繰り返された

互換性のないプログラムは、更新プロセスを妨害したり、システムの競合を引き起こし、更新に干渉します。したがって、互換性のないソフトウェアプログラムをアンインストールしてから、実行すると更新に成功することがあります。

④インターネット接続に問題がある

Windows Updateでは、更新プログラムをダウンロードするために、少なくとも10Mbps以上の安定した速度が必要です。

もしインターネットの速度が遅く、通信が不安定な場合、更新プロセスが失敗することがあります。この問題を解決するには、インターネットの電波が通っている場所で更新を行うか、インターネット接続を確認する必要があります。

⑤ドライバが古い

パソコンにインストールされているデバイスドライバが古い、または互換性がない場合、Windows Updateが失敗することがあります。

古いドライバは新しく更新される内容の、サポート対象外である場合があります。この場合、更新プロセスが正常に完了するのを妨げる可能性があります。日常的にドライバは最新のものに更新しておきましょう。

⑥WindowsOSのバージョンが古い

WindowsOSのバージョンが古いと、アップデートの更新プログラムが正常に動作しない場合があります。これは、WindowsでのMicrosoftによるサポート期間が終了していることで起こるトラブルです。

古いPCほど、SP（サービスパック）と呼ばれる大型のアップデートによってバージョンが更新されてきたため、定期的な更新がされずに古いバージョンのOSのまま　利用されているケースがあります。これらの場合は以下の方法で対処できる可能性があります。

• Microsoftのソフトウェアダウンロードから最新バージョンにアップデートする
• CPUを最新バージョンに更新してWindows Updateを実行する

⑦システムファイルが破損している

システムファイルとは、OSやソフトウェアを適切に機能させるファイルです。これらのファイルが破損すると、更新プロセスの完了が妨げられる可能性があります。

システムファイルを破損させる主な原因は「誤操作」「フォーマット」「パソコン使用中の不適切な強制終了」などが挙げられます。

このようなシステムファイルの破損は、再起動やセーフモードの利用で対処できる場合もありますが、修復できなければ、専門家であるデータ復旧業者に相談が必要です。

⑧内蔵ストレージ（HDD/SSD）が破損している

Windows Update後にパソコンの電源が入らない、デスクトップ画面が表示されないなど通常と異なる症状が現れた場合、ストレージに深刻な障害が起きている可能性があります。

これは不適切な強制終了によるシステムの論理障害、または経年劣化や衝撃による物理的な損傷（物理障害）により引き起こされます。特に物理的な損傷は落下や水没、経年劣化など様々な原因で発生します。物理的な損傷が起きた機器からのデータ復旧は、ストレージデバイスを開封して作業を行う特殊な設備が必要で、個人での復旧作業は非常に難しいです。

さらに、論理障害と物理障害は併発することもあり、異音や異臭のような明確なサインがない場合は、システムエラーと似た症状だけで障害を特定することは難しくなります。

このような時、データ復旧の専門家に相談することが重要です。

データ復旧業者では、パソコンに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因を特定した上で、データ復旧作業を行います。プロが対応するため、データ復旧に失敗してデータが完全に消失するリスクを抑え、確実に復旧することができます。

しかし、技術力の低い業者に誤って依頼し、復旧に失敗する例も少なくありません。後悔のない選択をするためには、復旧率が高いと評判のデータ復旧業者を選ぶことが基準となります。専門業者の選定には、その技術力や経験、これまでの実績をしっかりと確認し、自分の大切なデータを信頼できる手に委ねましょう。

ストレージ（HDD/SSD）に起きた物理的障害は個人で対応できない

ストレージ（HDD/SSD）に起きた物理的な障害は原則個人で対応できません。HDD/SSDは精密機器で、物理障害の診断と修復には次の専門知識と設備・技術が必要です。

• 精密機器を安全に復旧する高度な専門設備
• 膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた高度な解析技術
• 製造年やメーカーごとに適合する膨大なドナー部品

特に、HDDはナノ単位で動作する精密機器で、わずかなチリが付着するだけでデータの読み書きが困難になります。そのため、専門エンジニアが「手術室レベルに清浄なクリーンルーム設備」でHDDを開封する必要があります。

一方、専門業者は、豊富な経験と高度な技術を用いてデータ復旧を行います。そのため、個人で復旧を試みるよりもデータの「復旧率」が向上します。大切なデータを守るためにも、専門業者に依頼することを検討しましょう。

弊社では過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門エンジニアが最先端設備と技術を駆使して診断と復旧作業を行います。

 

Windows Updateに失敗した時の対処法11選

Windows Updateに失敗した時の対処法は主に11通りあります。

パソコンのデータ復旧・復元方法についてはこちら

①パソコンの接続機器を取り外す

Windows Updateが失敗する原因として、接続機器が干渉している影響が考えられます。接続機器は以下のようなものがあります。

• 外付けドライブ
• USBメモリ
• SDカード
• プリンタ　など

Windows Updateを実行する際は、余計な機器との接続を解除したうえで実行するようにしましょう。

②再起動する

Windows Updateに失敗した場合、最も簡単に試せる方法が再起動です。

再起動は以下の手順で行えます。

1. 画面左下のスタートメニューをクリックする
2. 電源アイコンを選択し、さらに「再起動」を選択する

パソコンの電源ボタンを押して強制終了させる方法もありますが、パソコンに負荷がかかります。そのため緊急時以外はスタートメニューから再起動を選択するほうが望ましいです。

PCが再起動を繰り返す場合の対処法はこちら

Windows10が再起動を繰り返す場合の対処法はこちら

③インターネット接続を確認する

Windows Updateにはインターネット環境が必要です。インターネット接続を確認し、更新プログラムをダウンロードするのに十分な安定性と速度があることを確認しましょう。

インターネット接続を確認する方法は以下の通りです。

ただし、インターネット接続に問題がなくても更新に失敗する場合は、パソコンのシステムに問題がある可能性があります。他の対処方法を試しても修復できない場合は、データ復旧業者に相談して、初期診断を受けましょう。豊富なデータ復旧の経験から異常の原因を適切に特定し、適切な復旧作業を行います。

 

④ディスクの空き容量を確保する

ファイルエクスプローラーからパソコン内蔵ディスクの容量を確認できます。

ディスクの空き容量を確保する方法は以下の通りです。

外付けのHDDやUSBメモリが用意できる場合は、パソコン内に保存されているデータを移動させることも可能です。

⑤エラーコードを調べる

Windows Updateに失敗すると出てくるエラーコードにはファイルの破損を意味する「0x80070002」や容量がないことを意味する「0x8024200D」などがあります。
エラーコードの数は非常に多いため、調べた後に、インターネットで検索して原因と対処法を調べる必要があります。

エラーコードを調べる方法は以下の通りです。

この方法は直前に失敗したWindows Updateの結果しか出ないため、過去の結果が見たい場合はイベントビューワーから閲覧しましょう。

なおエラーコードを調べた結果、自身ではエラーの修復ができないと感じたらデータ復旧業者までご連絡ください。データが必要ならエラーの原因を正確に特定し、エラーコードに応じた適切な処置を行います。

 

⑥Windows Updateトラブルシューティングを実行する

「Windows Updateトラブルシューティング」はWindows Updateに関する問題を自動的に検出・修正することが可能です。

Windows Updateトラブルシューティングを実行する方法は以下の通りです。

 

Windows Updateトラブルシューティングでエラーが修正できない場合は、他の対処法でも修復できないエラーの可能性が高いです。操作を繰り返すとパソコンに負荷がかかるため、操作を止めてデータ復旧業者まで相談しましょう。

 

⑦ウイルス対策ソフトを無効にする

Windows Updateの更新は他のアプリの干渉を受けると失敗することがあります。

ウイルス対策ソフトを無効にする方法は以下の通りです。

ウイルス対策ソフトを長期間無効にしていると、マルウェアに感染する確率が上昇します。無効にする期間は短めに設定するか、Windows更新後に手動で戻しましょう。

 

⑧手動で更新プログラムをインストールする

Windows Updateの自動更新に失敗する場合は、手動で更新プログラムをインストールすると更新を完了できることがあります。

手動で更新プログラムをインストールする方法は以下の通りです。

⑨Windows Updateのコンポーネントをリセットする

Windows Updateのコンポーネントをリセットすると、Windows Updateの履歴、一時ファイル、キャッシュなどが削除されます。

Windows Updateのコンポーネントをリセットする方法は以下の通りです。

Windows Updateのコンポーネントをリセットする前に、「バックアップ」を必ず取っておきましょう。万が一操作に失敗した場合にパソコンの状態を元に戻すことが可能です。

だたし誤ってバックアップを取らなかった場合は、すぐに操作を止めましょう。データが上書きされて復旧が困難になります。その後データが必要な場合はデータ復旧業者に相談してください。

 

⑩セーフモードで起動し、アップデートを行う

セーフモードでは最低限の機能でパソコンを立ち上げることができるため、Windows Updateを妨げるソフトの干渉やマルウェアの影響を受けずに操作できます。

セーフモードで起動し、アップデートを行う方法は以下の通りです。

セーフモードで起動できなかった場合は、システムか機器本体に重度の障害が発生している可能性が高いです。この場合、データ復旧に一度失敗すると取り返しのつかないことになりかねないため、復旧実績の多いデータ復旧業者に依頼することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーなら過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。他社でお断りされた症状の相談も承っておりますので、ご気軽にご相談ください。

 

⑪システムファイルチェッカーでファイルを修復する

システムファイルチェッカー（SFC）とはWindowsを動作させるファイルの異常を確認・修復するソフトウェアです。

SFCでファイルを修復する方法は以下の通りです。

もしSFC実行後もファイルの修復が行われず、異常が発生した場合は、問題が深刻な可能性が高いです。個人で操作を続けると障害が更に悪化するため、データの必要度に合わせてデータ復旧業者に依頼しましょう。

 

⑫Windows Updateをはじめからやり直す

Windows Updateに失敗した時は、はじめからやり直すことで問題が解決され、問題なくアップデートされる可能性があります。

Windows Updateをはじめからやり直す時は、以下で紹介する更新プログラムをアンインストールする手順と、再度アップデートした際の確認が必要になります。

更新プログラムをアンインストールする

Windows Updateをはじめからやり直す時は、以前ダウンロードした更新プログラムを一度アンインストールし、再度ダウンロードする必要があります。

更新プログラムをアンインストールする手順は以下の通りです。

更新プログラムのアンインストールが完了したら、以前インストールが完了していたほかの更新プログラムについては自動的に再インストールされます。再インストール終了後、改めてWindows Updateをはじめからやり直してみてください。

Windows Updateの完了を確認する

更新プログラムのアンインストールしたうえで、再度Windows Updateを行った結果、Windows Updateが完了しているか確認する方法は以下の通りです。

確認したうえでアップデートされていない場合には、再度アンインストールしてアップデートしたとしても同じ結果になる可能性が高いです。

更新プログラムのアップデートはデバイスにとって非常に負荷がかかる作業ですので、何度も繰り返し行うことで、機器の状態が悪化してしまう可能性があります。

一度試して改善されない場合は他に原因がある、何度も試すのではなく、専門業者に相談して正確な原因を特定することをおすすめします。

 

Windows Updateを試す際の注意点

Windows Updateを試す際の注意点は以下の3つです。

• 再起動・電源のON/OFFをしない
• モバイルネットワークでアップデートしない
• フリーWi-Fiを用いてアップデートしない

再起動・電源のON/OFFをしない

パソコンやHDD、SSDに障害が発生している状態で再起動や電源のON/OFFなどの通電操作を続けることで、HDDやSSDに大きな負荷がかかり、状態が悪化する恐れがあります。

最悪の場合にデータが2度と取り出せなくなる可能性があるので、通電や再起動を繰り返すのはやめて、すぐに専門業者に相談してください。

パソコンの再起動が終わらない場合の対処法はこちら

モバイルネットワークでアップデートしない

Windows Updateを行う際に、モバイルネットワークでアップデートすると、ネットワークのデータ使用量が足りずにアップデートできない可能性があります。

Windows Updateには数百メガ～1ギガ以上ものデータ使用量がかかる可能性があり、モバイルの契約環境によっては通信制限にかかり、アップデートが完了できません。家や会社に設置するWi-Fiルーターを利用してWindows Updateを実行するようにしましょう。

フリーWi-Fiを用いてアップデートしない

Windows Updateを自動更新にしていることで、フリーWi-Fiに接続したタイミングでアップデートが開始される可能性があります。

アップデートが自動で開始され、フリーWi-Fiが切断されたタイミングで中断されると、デバイスがフリーズしたり、アップデートが失敗することによる不具合が発生する可能性があります。

機器を持ち歩く可能性がある場合は、Windows Updateの自動更新をオフにすることをおすすめします。

Windows10/11のパソコンがフリーズ・固まる・応答なしになる時の原因と対処法については、以下の記事で詳しく解説しています。

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データ復旧が必要な場合：データ復旧のプロに相談する

データ復旧の専門業者では「高精度」で復旧をおこなえる

データ復旧の専門業者は、データ復旧の専門的な知識や技術を有しており、データの上書きを防止しながら、最も高精度なデータ復旧を行うことができます。

ただし、全国のデータ復旧業者は100社以上と言われ、技術力や対応範囲は業者によって天と地ほどの差があり、一握りの「信頼できる業者」を一発で選ぶのは難しいです。

「技術力の低い業者に依頼してしまい、復旧に失敗してしまった」など、後悔がないように、しっかりと本当に技術力の高いデータ復旧業者を見極めましょう。この際「復旧率」が高い業者を「基準」に選ぶことが重要です。

信頼できるデータ復旧業者のおすすめの選び方とポイントはこちら

デジタルデータリカバリーでは、年中無休で365日24時間の電話受付・無料診断を行っています。 そのため、突然の故障でもすぐに受付可能です。また復旧ラボへ直接機器をお持込みいただければ、ご希望のお客様には実際に復旧作業している現場をご案内いたします。

まずはお気軽にお問い合わせください。41万件超の相談実績（※期間：2011年11月1日以降）をもとに、機器別の専門アドバイザーがお答えいたします。

 

再起動やセーフモードで解決できないシステムエラーや、物理的な破損を個人で復旧させることは極めて困難ですが、データ復旧業者なら、異常の原因を正確に特定し、特殊なツールを使用して安全にデータを取り戻すことが可能です。

しかし、データ復旧業者は技術力に大きな差があるため、データ復旧を依頼する前に業者のWebサイトなどで、以下の点を調べておくことをおすすめします。

• 対応できる機器の種類
• 復旧率や復旧実績が数字で明記されている
• 自社で復旧作業用のツールや設備を保有している

自力で復旧することは可能？

Windows Updateが失敗してしまう場合には、画面がフリーズ・起動できないなどのパソコンが操作できなくなるケースが多く、その場合は自力で復旧作業を行うことが難しいです。

また、パソコンが操作可能な状態であっても、データを復旧する作業には専門知識とパソコン操作の知識が必要になり、原因に合わせた適切な対処を行わなければ機器の状態を悪化させてしまう可能性があります。

原因の特定は、市販されている診断ツール等では正確に特定することが難しいため、業者に相談して診断してもらうのが一番確実です。

データ復旧業者でできること

データ復旧業者では、原因の診断のための初期診断から、データを取り出す復旧作業までを一貫して行うことが可能です。

業者によって技術力は異なりますが、自力では復旧することができない重度の論理障害や、物理障害のデータを復旧できる可能性があります。

デジタルデータリカバリーでは、過去41万件のご相談件数をもとに、最短5分で故障箇所を特定し、迅速に復旧作業に移ることが可能です。

一般的なデータ復旧業者では作業に3日から3週間はかかりますが、当社では機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。相談から見積もりまで無料で対応していますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。

 

問題が解決しない時の対処法

対処法を試してもWindows Updateに失敗する場合で、データが必要なときはメーカー・修理業者かデータ復旧業者に依頼しましょう。

メーカー・修理業者に相談する

メーカー・修理業者に依頼するとパソコンをすぐに使える状態に修理できます。また保証期間内であれば新品と交換してもらうことも可能です。

ただしメーカー・修理業者は修理の過程で部品を新品に交換するため、保存されたデータは全て破棄されます。したがってパソコンに大事なデータがない場合や、すぐにパソコンを使用する方におすすめです。

もしパソコンの中に大切なデータが保存されている場合はデータ復旧業者に依頼しましょう。

データ復旧業者に相談する

データ復旧業者に依頼すると、ファイル修復ツールや復旧ソフトでは復旧できないデータを復旧することが可能です。特にストレージ破損が原因のデータ復旧は非常に困難ですが、専門ツールや特殊な設備を利用して、元のデータを安全に取り戻すことが可能です。

ただし、データ復旧業者の技術力には大きな差があります。例えば一般的な業者なら復旧作業に3日から3週間を費やします。一方でデジタルデータリカバリーならご依頼された機器の約8割が48時間以内に復旧作業を完了させることができます。当社では平均7,344台のドナーHDDを用意しているため、迅速な対応を可能にしています。

仕事などで至急データが必要な場合はご相談・初期診断・見積まで無料のデジタルデータリカバリーまでご相談ください。41万件以上の対応実績から正確な初期診断が可能です。