Windows 10で「再起動を繰り返す」「勝手に再起動する」「再起動が終わらない」といった再起動に関するトラブルが発生し、パソコンが正常に利用できないことがあります。
再起動が頻繫に起きるトラブルは、原因が多岐に渡るため対処法も様々です。
この記事では、再起動に関するトラブルが発生しているWindows 10の原因から、有効な対処法についてまとめています。
目次
Windows10の再起動でよくあるトラブル例
Windows 10の再起動に関連するトラブルは様々ありますが、ここではよく見られるトラブル例を紹介します。
再起動が繰り返し行われる
再起動が終了しても自動でループしたり「再起動してください」というメッセージが表示されることがあります。
ソフトウェアやHDD（ハードディスク）の損傷など、システムの不具合が原因として考えられます。
再起動の繰り返しは機器に大きな負担がかかるため、ループする場合は直ちに通電を控えるようにしましょう。
勝手に再起動が起きる
パソコンを作業中に、意図せず勝手に再起動が起きるケースがあります。
勝手に再起動が起きる原因として多くみられる原因として、システムの不具合が挙げられます。
再起動が終わらない
再起動が終わらない場合や時間がかかる場合、OSやBIOSなどのパソコンのシステムや、HDDに異常が発生している可能性があります。
再起動が終わらない場合に強制終了を行うと、機器への負荷が高いため、状態が悪化するリスクがあります。
どうしても終わらない場合のみ、強制終了を実行するようにしましょう。
再起動するとUSBメモリが認識されなくなる
再起動を実行してから「USB機器が認識されなくなる」といった症状が発生することがあります。
原因は多岐にわたりますが、高速スタートアップが設定されていると発生しやすくなります。
再起動後にUSBメモリが認識されない場合は、一度設定で無効化するようにしてください。
Windows 10が再起動を繰り返す原因
Windows 10が再起動を繰り返したり、勝手に再起動が起こる原因としては以下のことが考えられます。
周辺機器に問題がある
周辺機器に問題が発生していることで、パソコン本体が再起動している可能性があります。
- マウス
- キーボード
- プリンター
- モニター
以上のような周辺機器を、Bluetooth接続の機器も含め一度すべて取り外すようにしてください。
熱暴走が発生している
熱暴走が発生すると、再起動やフリーズなどの不具合が発生しやすくなります。
熱暴走：排熱口の汚れやCPUへの負担が大きい操作が原因で、パソコンの内部が高温状態になること。
意図しない動作を繰り返すといった様子が見られます。熱暴走を解消するようにしましょう。
CPUやメモリなど、システムが破損している
パソコンのメモリやCPUが不足したり性能が低い場合、起動やアップデートの処理が追い付かず再起動を繰り返してしまいます。
この場合、保存データの量がパソコンの性能に見合っているか、OSや使用環境を確認するようにしましょう。
保存しているデータ容量が大きすぎる場合は、メモリの交換を行いましょう。
自動更新が未設定のままになっている
Windows 10の場合、初期設定で自動更新がオンになっているため、勝手にアップデートが行われます。
アップデート内容によっては、更新や再起動が実行されてしまうことがあります。
アップデートに時間がかかり、正常に起動できない場合は何らかの問題が発生していることが考えられます。
パソコンに不具合が発生している
パソコンに不具合が発生していることが原因で、再起動を繰り返すトラブルが発生している可能性があります。
パソコンの不具合の例としては
- OSやBIOSの不具合
- OSなどを保存している記憶媒体の故障
- パソコン自体の物理的破損
以上のことが挙げられます。
これらが原因の場合に、無理な修復作業を行うとデータを完全に失う恐れがあります。
データの取り外しを最優先する場合は通電を避け、データ復旧業者に相談するようにしましょう。
ウイルスに感染している
ウイルスに感染していることが原因で、再起動を繰り返すことがあります。
不正サイトにアクセスしたり、不正アプリをダウンロードした場合、ウイルスに感染している可能性があります。
感染が疑われる場合は、インターネットの接続を切断し、セキュリティソフトで駆除するようにしましょう。
HDDが故障している
HDD（ハードディスク）の故障が原因の場合は、個人での修復ができないケースもあります。
HDDの故障は、大きく「物理障害」と「論理障害」の2つに分けられます。
物理障害
物理障害は、経年劣化や落下などの強い衝撃が原因で、HDDが物理的に故障している状態です。
物理障害が発生している場合によくみられる原因として、以下のことが考えられます。
- HDDを落とすなどの強い衝撃が加わった
- 水没や落雷によるショート
- 長期間の使用による経年劣化
異音・異臭がした場合、重度物理障害が発生している可能性が高いため、すぐに通電をやめるようにしましょう。
クリーンルームなどの専用設備での解体が必要になる障害になるため、個人での修復は基本的には難しいと言われています。
重要なデータが入っている場合は、データ復旧業者に相談するようにしましょう。
論理障害
論理障害は、保存しているデータが破損していることによって生じる障害です。
発生する主な原因として、以下のことが考えられます。
- 誤操作によるフォーマット
- 誤操作によりファイルやフォルダを削除した
- パソコンを強制終了した
軽度の論理障害であれば個人で修復できることもありますが、実際物理障害と見分けることは難しく、障害の程度も分かりづらいのが現状です。
障害を自己判断し修復作業を行った場合、状態が悪化し、最悪の場合はデータを完全に失う可能性があります。
障害の判別がつかない場合や、データを取り出したい場合は技術力の高い業者に一度相談するようにしましょう。
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Windows 10で再起動を繰り返す場合の注意点
Windows 10で意図しない再起動が起きている場合は、以下の点に注意してください。
不要な通電・再起動をしない
再起動に関するトラブルが発生している場合、パソコン本体や内部パーツが故障していることも考えられます。
不要な通電や再起動は状態が悪化する可能性があるので、むやみに実行しないようにしましょう。
発生している原因によっては、使い続けることで復旧可能性が低下し、専門業者でも復旧できなくなることがあります。
無理な通電や再起動は控えましょう。
強制終了をしない
パソコンの強制終了はしないようにしましょう。
強制終了が原因でシステムファイルが破損したり、HDDの障害が進行したりします。
強制終了によってかかる負荷が積み重なり、データに異常が発生した場合、論理障害が発生する原因になります。
再起動を繰り返すなどのトラブルが頻発している場合は、個人で修復しようとせず、データ復旧業者に依頼するようにしましょう。
OSの再インストールをしない
OSの再インストールは様々な不具合を解消することができますが、その分リスクが高い作業になります。
OSの再インストールは、起動ドライブ内のデータが全て初期化されてしまいます。
また、作業に失敗すると全てのデータを失う可能性があります。
パソコンの操作に慣れておらず不安な方は、データ復旧業者の無料相談を受けてみることをお勧めします。
Windows 10で再起動を繰り返す場合に自力でできる対処法
Windows 10で再起動に関するトラブルが発生している場合、自力で問題を解決する方法があります。
以下の対処法を実行してください。
熱暴走を解消する
パソコンの使用を長時間続けたり、負担が大きい操作を続けると熱暴走が発生し、再起動を繰り返す不具合が発生します。
以下の作業を行い、熱暴走を解消するようにしましょう。
- 一度電源を切り、長時間の使用を避ける
- 負荷の原因を特定し終了する
- 吸気口や排気口、ファン周辺のホコリやゴミを清掃する
- パソコンの動作しやすい室温に設定(10℃~35℃)
デスクトップパソコンの場合は、カバーを開けてほこりを除去するようにしましょう。
パソコンを壁から離し、通気性をよくすることも有効です。
高速スタートアップを無効化する
高速スタートアップが有効になっていることが原因で、再起動後のUSB機器が認識しないことがあります。
この場合は、設定から無効化にすることで状態が改善する可能性があります。
- スタートボタンから「設定」をクリック
- 「システム」をクリック
- 「電源とスリープ」をクリック
- 関連設定の「電源の追加設定」を選択
- 「電源ボタンの動作を選択する」をクリック
- 「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外す
以上で無効化することができます。
自動再起動を停止する
Windows 10が再起動を繰り返す場合は、まずこの方法を試してください。
自動再起動を停止するこで、問題が解決する場合があります。
- 再起動が繰り返す場合、Windowsロゴが表示されるまでF8を連打
- ブートメニューが現れたら、セーフモードを選択
- セーフモードに入ったら、WindowsキーとRキーを同時に押す
- 「sysdm.cpl」を入力し「OK」をクリック
- システムのプロパティ画面で「詳細設定」タブに移動
- 「起動と回復」欄の「設定」をクリック
- 「自動的に再起動する」という項目のチェックを外す
この対処法で改善しない場合は、次の手順に進んでください。
不要なレジストリを削除する
パソコンやCPUに大きな負荷がかかっている場合は、不要なレジストリを削除し、パソコンの処理にかかる負担を軽くしましょう。
この作業は必ずレジストリのバックアップを取ってから行いましょう。
必要なレジストリを削除してしまうと、パソコンが正常に動作しなくなるため注意してください。
- 「Windowsキー」と「R」を押す、または「Windowsキー」右クリック→「ファイル名を指定して実行」をクリック
- 名前の欄に「regedit」と入力し「OK」をクリック
- 「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」で「はい」をクリック
- HKEY_LOCAL_MACHINE→SOFTWARE→Microsoft→WindowsNT→CurrentVersion→ProfileListのフォルダに移動する（※操作するフォルダのバックアップを取っておく）
- 「ProfileList ID」を確認し、不要なProfileImagePathを含むProfileList IDを削除
- レジストリエディターを終了
以上の操作が完了したら、一度パソコンを再起動してください。
また、この操作はある程度の知識が必要になるため、無理に実行しないようにしてください。
システムの復元を行う
システムの復元を行い、不具合が起きる前の状態へシステムを戻すことで、問題が改善する可能性があります。
しかし、事前に「復元ポイント」を作成していない場合は、システムの復元を実行できません。
また、システムの復元を行うと、復元ポイント作成移行に作業したデータは失われるため注意してください。
- 「スタート」ボタンを選択
- タスク バーの「スタート」ボタンの横にある検索ボックスに「コントロール パネル」と入力し選択
- 「回復」の「コントロール パネル」を検索
- 「回復」を選択し「次へ」開く
- 問題のあるアプリ、ドライバー、または更新プログラムに関連する復元ポイントを選択
- 「次へ」「完了」を選択
以上でシステムの復元が完了します。
セーフモードで起動する
セーフモードは、必要最低限のソフトウェアでパソコンを起動できる機能です。
パソコンが頻繁に再起動する場合、特定のソフトが影響を及ぼしていることが考えられます。
セーフモードで原因となるソフトを特定し、アンインストールを行うことができます。
- 「Rキー」と「Windowsキー」を同時に押す
- 「ファイル名を指定して実行」の名前欄に「cmd」と入力
- 「OK」をクリック
- 画面が表示されたら「bcdedit /deletevalue safeboot」と入力し、「Enterキー」を押す
上記はコマンドプロンプトでの起動方法ですが、他の起動方法も存在します。
ドライバーの問題を修復する
Windows 10が再起動を繰り返す状態になっている場合、古いドライバーが問題である可能性があります。
この場合、グラフィックドライバーを修正することで改善することができます。
専門的なドライバーユーティリティツールを使用して、ドライバーの問題を検知・修正することができます。
ドライバーが破損している場合は修復し、古いドライバーを最新のドライバーに更新することができます。
しかし、HDDやパソコン本体が故障していた場合は、ツールを使用するだけで状態が悪化します。
無理に行わず、不安な方は専門業者への依頼を優先しましょう。
スタートアップ修復を実行する
Windows 10が再起動し続け、パソコンが正常に動作しない場合はUSBまたはDVDから起動するようにしましょう。
事前にインターネットに接続されているパソコンで「Windows 10インストールメディア」を作成した後、下記の作業手順に進んでください。
インストールメディアの作成方法はMicrosoft公式サイトを確認してください。
- パソコンの電源をオンにした後、メーカーのロゴが表示されている短い間に「F2」「F1」「F10」「del」いずれかのキーを何度か押してBIOSを起動させる
- Windowsインストールメディアから起動するように設定
- Windowsセットアップ画面が表示されたら「言語」「時刻と通貨の形式」「キーボードまたは入力方式」を選択
- 「次へ」をクリックし「コンピューターを修復する」を選択
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」をクリック
- ターゲットOSを選択しWindowsは診断を開始
- 問題が検出されたら、スタートアップ修復は自動的に修復
スタートアップ修復が問題を修復できない場合は、以下の手順を実行してください。
- 「詳細オプション」からコマンドプロンプトを実行
- 「Bootrec /RebuildBcd」と入力して「Enter」をクリック
- コマンドプロンプトを終了してPCを再起動
以上でスタートアップ修復が完了します。
自力で対処できない場合は専門業者に依頼する
ここまでで紹介した対処法で改善しなかった場合は、個人で修復できる範囲を超えているため、専門業者に依頼するようにしましょう。
メーカー修理に依頼する
機器の正常な動作を優先して治したい場合は「メーカー修理」に依頼しましょう。
ですが、あくまで動作の復旧がメインになるため、保存されているデータは消えてしまいます。
今ある機器を使いたい場合や、バックアップデータを持っている場合はメーカーに依頼しましょう。
データ復旧業者に依頼する
データの取り出しを優先したい場合は「データ復旧業者」に依頼しましょう。
データ復旧には専門的な知識と技術が必要になるため、重要なデータが一つでも入っている場合はデータ復旧業者に依頼しましょう。
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これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
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はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT：１ 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT：２ 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT：3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
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※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間：2007年～2020年）
- POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT：１ 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%（※1）の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
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当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT：２ 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
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POINT：3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
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2023.11.09
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この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
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復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
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今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数41万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
