Windows 10や11でのフリーズは、日常的に発生するトラブルのひとつ。突然のフリーズで操作ができなくなると不安になるものです。

多くの場合は一時的な問題として解決しますが、頻繁に繰り返す場合には、内部に深刻な不具合が隠れているかもしれません。特にストレージが破損していると、大切なデータが失われるリスクも高まり、予期せぬトラブルに対する備えが必要です。

本記事では、Windowsのフリーズが起こる原因や、その対処法、さらには万が一のデータ取り出し方法について詳しく解説します。フリーズに困っている方、データを守りたい方は、ぜひこの記事を参考にして、安心してトラブルに対応しましょう。

Windows PCがフリーズする主な原因

PCがフリーズする原因はさまざまです。以下に、考えられる主な原因を紹介します。

メモリ不足

PCがフリーズする最大の原因の一つは、メモリ不足です。複数のアプリケーションを同時に使用していると、メモリが足りなくなり、PCが動作しなくなることがあります。メモリが限界に達すると、システムがフリーズしてしまいます。

ハードディスクの故障または容量不足

HDDやSSDの故障や容量不足もフリーズの原因になります。特に物理的な故障がある場合、データ消失のリスクが高まります。HDD/SSDの寿命は平均3～5年と言われ、長期使用で異音がする場合は物理的破損の可能性が高いため、早急な対応が必要です（特にSSDの物理障害では、システムエラーと区別が難しいことがあります）。

物理障害が発生した場合は、状態悪化やデータ消失を防ぐため、専門業者に相談することをおすすめします。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。

過熱

PCの内部温度が高くなりすぎると、システムがフリーズすることがあります。冷却システムの不具合やホコリの蓄積による排熱不足が原因です。

ドライバの不具合

ハードウェアのドライバが古くなっている、または不適切にインストールされていると、システムの動作が不安定になり、フリーズの原因となります。

ウイルス感染

ウイルス感染によるシステムの不具合も、フリーズを引き起こすことがあります。特に悪質なマルウェアは、システムリソースを大量に消費し、PCの動作が停止してしまうことがあります。

システムファイルの破損

重要なシステムファイルが破損すると、Windowsが正常に動作しなくなり、結果としてPCがフリーズすることがあります。たとえば、システムファイルの一部が消失したり、破損した場合、必要なプロセスが実行できず、OS全体の安定性が損なわれることがあります。

この場合、システムの修復や再インストールが必要です。

Windows PCがフリーズ時の対処法

PCがフリーズしてしまった場合、適切な対処法を試みることで、問題を解決できることがあります。以下に、フリーズに対処するための具体的な手順を紹介します。

①メモリ不足の対処法

メモリ不足が原因でフリーズしている場合、以下の対処法を試してください。

手順①「Altキー+F4キー」でフリーズしたソフトウェアを終了する

動画・画像編集ソフトの使用や複数のソフトウェア起動、ブラウザのタブを大量に開いている場合、パソコンのスペック不足でフリーズが起こることがあります。

カーソルが遅い場合は「Alt+F4キー」でタスクマネージャーを開き、不要なタブやメモリを大量に使用しているソフトを確認し、終了またはアンインストールするのが効果的です。

特にセキュリティソフトやマルウェアが原因となることもあるため、注意が必要です。

手順②「Ctr」＋「Alt」＋「Del」でタスクマネージャーを開き、システムを再起動する

1. 

キーボードが使える場合、「Ctrl」＋「Alt」＋「Del」でタスクマネージャーを開くか、シャットダウンを行いましょう。再起動するとメモリ使用量がリセットされ、一時的な不具合が改善することが多いです。

パソコンが起動しない・立ち上がらない場合の対処法についてはこちら

※メモリの使用率は50％以下が理想的

メモリの使用率は50％以下が理想的です。70％以上になると、メモリ不足によるフリーズが発生しやすくなります。もっとも、メモリの使用状況は用途により大きく異なります。まず使用用途を確認し、過度な負荷をかけていないかを把握しておくことが重要です。

メモリ容量	使用用途
4G	インターネットの閲覧やYouTube試聴程度
8G	エクセルやワード、プログラミングを学ぶ場合
16G	PCゲームのプレイ
32G	画像編集や動画編集

ただし、これでも改善しない場合は、内蔵ストレージの故障が考えられます。

フリーズが頻発し、すでにデータにアクセスできない状態で操作を続けると、データ消失のリスクが高まるため、早めに専門業者へ相談することをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

手順③ パソコンを強制終了/再起動する

パソコンのフリーズで、マウスカーソルやキーボードが一切動作しない場合は、Windows10/11が完全にフリーズしています。

このような場合は、パソコンの電源ボタンを長押しして強制的にシャットダウンすると、データの読み書き中にフリーズした場合、データが正常に保存できない可能性があります。

手順④ メモリ診断を行う

メモリのチップが故障している場合、マザーボードがメモリを正しく参照できず、不具合がが発生することがあります。この場合、メモリ診断で不具合を調べることが可能です。

メモリ診断を行う手順は以下の通りです。

メモリ診断が実行されると、メモリの状態や問題の有無が調べられます。、故障が判明した場合はメモリを交換しましょう。

手順⑤ セーフモードで起動する

セーフモードは、必要最小限の環境でPCを起動する機能です。軽度な論理障害なら、マウスが動かない問題を回避できます。

 

もしセーフモードでも起動できない場合、致命的な障害の可能性があり、無理に起動を試みるとPCが壊れるリスクがあります。データが必要な場合、専門家に相談してください。

 HDDをSSDに換装する

HDDをSSDに換装する手順は次の通りです。

ディスクのエラーチェックを実行する

ディスクのエラーチェックを実行する手順は次の通りです。

chkdskを実行する

Windowsには、HDDを修復するコマンド「chkdsk」が搭載されています。これはHDDのシステムに破損がないかをチェックし、自動で修復を試みるコマンドです。
ただし、chkdskはHDD全体をスキャンするため負荷がかかりやすく、物理障害が起きている場合、chkdskをかけるとHDDが完全に破損してしまう可能性があります。この点に留意したうえで下記の対処法をお試しください。

チェックディスクのコマンドを実行する方法は次のとおりです。

 

これらの対処法を試すことで、HDDに関連する問題が解決し、PCのフリーズが改善される可能性があります。

ただし、物理障害が原因でフリーズが発生している場合、エラーチェックはHDDやSSDに大きな負担をかけ、状況を悪化させる可能性があるため、無闇に実行するのは危険です。重要なデータがある場合は操作を中止し、データ復旧の専門家に相談することが最善です。

デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

過熱対策

PCが過熱している場合、冷却システムを見直す必要があります。

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④ドライバの更新

ドライバの不具合は、ハードウェアが正常に動作せず、システム全体の不安定さやフリーズを引き起こす原因になります。ドライバを最新バージョンに更新する手順は次の通りです。

⑤ウイルス対策

ウイルス感染が原因でフリーズしている場合、ウイルス対策ソフトを使用してシステムをスキャンし、感染したファイルを除去します。

⑥システムの修復

システムファイルの破損が原因でフリーズしている場合、以下の方法で修復を試みてください。

自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する

自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。

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