「うっかり大切なファイルを削除してしまった」「気づいたら突然データが消えていた」──そんな予期せぬトラブルに直面し、不安に駆られた経験はありませんか？
- ゴミ箱にも見当たらず、完全に消えたように思える
- USBメモリや外付けHDDで突然ファイルが消失した
- 操作ミスや不具合で大事なデータが見つからない
また、Windows 11の場合は「復元ポイントやファイル履歴の設定がデフォルトで無効」になっていることもあり、気づかぬうちにバックアップが取れていないケースも見られます。
そのまま放置すると、上書きや破損によって復元できるはずのデータまでもが、二度と戻らない可能性があります。
本記事では、初心者でもすぐに試せるデータ復元の基本確認から、復旧ソフトの活用法、そして成功率を高めるための専門業者の利用方法まで、確実性を重視した手順をわかりやすく解説します。
もし「どうしても取り戻したいデータがある」「自分でやるのが不安」という方は、私たちが24時間365日、無料で状況を診断しております。まずはお気軽にご相談ください。
目次
データが消えてしまった原因
パソコンのデータが突然消える原因は、削除操作のミスやアプリケーションの不具合だけでなく、外部ストレージの誤動作やファイルシステムの異常など多岐にわたります。
Windows11では、OneDriveの同期やストレージ設定によってファイルの保存先が変化していることもあり、通常とは異なる消失トラブルが起こることもあります。
誤って削除してしまった
最も多い原因が、誤操作による削除です。ゴミ箱を経由せず完全削除（Shift＋Delete）してしまうと、見た目上すぐに消えてしまい焦ることも多いですが、削除直後であれば高い確率で復元可能です。
Windows11では、ファイル履歴やOneDriveの設定によっては自動でバックアップが行われていることもあるため、まずは保存先の確認も含めて対処することが大切です。
保存せずにアプリを終了した
メモ帳やOfficeなどのアプリで保存を行わず終了した場合、作業データが失われることがあります。
多くのソフトでは一時ファイルや自動保存データが残っている場合がありますが、保存領域が書き換わると消えてしまうこともあるため、早期に対処しないとデータが完全に消失する恐れがあります。
外部ストレージの誤フォーマット
USBメモリやSDカード、外付けHDDを誤ってフォーマットしてしまった場合、データは消えたように見えますが、上書きされていなければ復旧できる可能性があります。
Windows11ではフォーマット操作の画面がシンプルになっており、意図せず初期化してしまうケースも報告されているため注意が必要です。
ウイルスやマルウェア感染
ウイルスやマルウェアが原因で、ファイルが勝手に削除・暗号化されることがあります。特にランサムウェアは被害が深刻で、ファイルが完全に使えなくなることもあります。
Windows11には標準でDefenderが搭載されていますが、未知の脅威には対応できない場合もあり、感染後の復元は非常に困難になるリスクがあります。
ファイルシステムの破損
「フォルダが空」「ファイルがあるのに開けない」といった場合、ストレージのファイルシステムが破損している可能性があります。これはデータの保存構造が壊れ、ファイルが認識されない状態です。
Windows11ではOSアップデートやアカウント移行時にファイルの参照先が変わり、一時的に見えなくなる現象もあるため、OS環境の変更直後は注意が必要です。
HDDやSSDの物理障害
ストレージそのものに物理的な故障がある場合、データが突然読めなくなることがあります。SSDでは予兆がなく突然認識されなくなるケースが多く、Windows11で多く採用されているNVMeタイプのSSDでも同様の症状が報告されています。
通電や再起動を繰り返すことで障害が進行し、復元の難易度が高まるリスクがあります。特に異音がある・認識しないといった場合は、速やかに使用を中止し、専門業者への相談が最優先です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料で対応しております。データが突然消えてしまった場合は、まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「ゴミ箱にも見当たらず、完全に消えたように思える」「なくなったあのファイルが必要」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って別のデータを上書きしてしまったり、市販の復元ソフトを使って状態を悪化させてしまうケースは多く、特に保存領域の破損や論理的な障害が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって復旧の難易度を高めてしまうリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
データを復元する方法
ここでは、初心者でも実践できる基本的な復元手順から、高度な復旧ソフトの活用、業者への相談方法までを詳しく解説します。
ごみ箱からファイルを復元する方法
Windowsで削除したファイルは、ごみ箱に入っている可能性があります。最初に確認すべき項目です。
- デスクトップの「ごみ箱」をダブルクリックで開きます。
- 復元したいファイルを右クリックします。
- 「元に戻す」を選択して復元します。
「以前のバージョン」でファイルを戻す方法
フォルダやファイルのプロパティから、以前のバージョンに戻せる場合があります。
- 復元したいファイルまたはフォルダを右クリックします。
- 「以前のバージョンの復元」を選択します。
- 一覧から戻したいバージョンを選び「復元」をクリックします。
ファイル履歴やバックアップを使う方法
Windowsの「ファイル履歴」や、外付けストレージのバックアップから復元が可能です。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「バックアップ」を開きます。
- 「ファイル履歴で復元する」または「他のバックアップから復元」を選びます。
- 対象ファイルを選び、「復元」ボタンをクリックします。
データ復元ソフトを使う方法
基本操作で復元できない場合は、復元専用ソフトを使うことで成功率が上がります。
- 信頼できる復元ソフトを公式サイトからダウンロードします。
- インストール先は「復元対象のドライブ」以外にします。
- ソフトを起動し、スキャン対象を選んで解析を実行します。
- 復元可能なファイルが表示されたら、保存先を指定して復元します。
操作を誤ると、写真や文書が上書きされてしまい、復元が難しくなるおそれがあります。さらに、復元できたとしてもファイル名の文字化けや一部データの破損が生じることがあり、元の状態に戻せない場合もあります。大切なデータを確実に取り戻したいときは、無理をせず専門業者に相談するのが安心です。
専門業者に相談する
紹介した対処法を試してもデータが復元できない場合、OSが搭載されているHDD・SDDやファイルシステムに深刻な障害が発生している可能性があります。自己判断での修復を繰り返すと、データが上書きされ復旧が難しくなる恐れがあります。
大切なファイルを守るためにも、早めに専門業者へ相談することが安全です。
当社デジタルデータリカバリーでは、他社で「復旧不可」とされたケースも含め、これまでに7,300件以上のご相談（※1）に対応してきました。一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という実績を維持し、データ復元の対応経験も豊富です。
初期診断は無料で、24時間365日対応しています。削除・消失したデータでお困りの際は、お早めにご相談ください。
※1：算出期間：2016年6月1日～
※２：内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なパソコンの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のパソコンの復旧に成功してきました。パソコンの復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
