パソコン作業中に、いつも使っていたファイルやフォルダが突然見えなくなると、不安になりますよね。
業務ファイルが開けない、写真フォルダが空、会計データが見当たらない──そんな状況で、焦って操作を繰り返すのは要注意です。
ファイルが見えない原因は、大きく分けて次の2つがあります。
- 表示や設定の不具合で、実際はデータが残っているケース
- ストレージ自体に障害が起き、データにアクセスできないケース
誤った初動対応はデータ消失につながるため、原因を正しく切り分けることが重要です。
本記事では、HDDが認識しない原因と安全な対処法を分かりやすく解説します。
大切なデータがある場合や不安なときは、デジタルデータリカバリーまでご相談ください。24時間365日、相談・初期診断は無料です。
目次
パソコンのデータが見られない原因
パソコンのデータが見られない主な原因あ次の通りです。
見た目の症状が似ていても内部の状態は異なり、誤った操作を続けると復元が難しくなる場合もあります。原因を把握することで、余計な操作を避け、復旧の可能性を高められます。
誤って削除・上書き・初期化してしまった
削除や初期化直後でも、管理情報だけが消えて実体が残っているケースがあります。ただし、その後に新しいデータを書き込むと上書きが起き、復元が難しくなります。削除後は操作を続けず、必要なデータを守るために専門業者への相談を検討してください。
ごみ箱設定や削除方法の違いによる消失
Shift＋Deleteなどの操作や容量設定によって、ごみ箱を経由せず削除されることがあります。外付けドライブやUSBメモリはごみ箱機能が異なるため、見当たらない場合でも焦って操作を続けないことが重要です。重要データが含まれる場合は、自己判断で繰り返さず相談先を確保しておくと安全です。
表示設定・保存場所の変更による見失い
クラウド同期や保存先の変更により、データが「見えなくなった」だけのケースもあります。隠しファイル設定や拡張子変更が影響することもあり、焦って操作を続けると混乱や上書きが起きやすくなります。
権限設定の変更によるアクセス制限
アクセス権の変更により、ファイルにアクセスできなくなることがあります。
社内共有フォルダで一部ユーザーだけ見られない場合などは、設定の問題が関係していることもあります。急な変更は復旧を難しくするため、システム全体の確認を専門家に依頼するのが安全です。
電源断や更新失敗によるファイルシステム破損
保存中の電源断や強制終了でデータ管理構造が破損し、フォルダが空に見えたり文字化けすることがあります。再起動を繰り返すと書き込みが発生し、復元が難しくなることもあるため、異常が続く場合は操作を中断し、データ復旧の専門業者に相談してください。
HDD/SSDの劣化・衝撃・水濡れによる物理故障
HDDやSSDは、経年劣化や衝撃によって突然故障することがあります。
起動しない・異音がする・認識されないといった症状がある場合、通電や操作を続けると状態が悪化するおそれがあります。物理障害は専門設備が必要なため、自己判断は避け、早めに専門業者へ相談することが重要です。
当社では初期診断を無料で行い、機器の状態を正確に確認します。初期診断・お見積りは無料、24時間365日対応。異常を感じたら、デジタルデータリカバリーへご相談ください。
パソコンのデータが見られないときの対処法・復元方法
パソコンのデータが見られないときの対処法・復元方法は主に次の通りです。
最初にやるべき安全確保と状況整理
最初の数分の動き方で、復元の成否が変わることがあります。まずは書き込みを止め、症状と優先順位を整理してから進めます。
- データが見られないドライブへの新規保存、アプリのインストール、更新作業を止めます。
- 異音（カチカチ、カリカリ）、焦げ臭いにおい、突然の電源断、起動不能、認識が途切れる症状がある場合は、再起動を繰り返さず電源を切って通電を止めます。
- フォーマット（初期化）や修復を促す表示が出ても実行せず、表示文言をメモまたは写真で残します。
- 見られないデータの種類と保存場所、発生タイミング、エラー文言を整理して控えます。
- 復元できたデータの保存先として、別の外付けHDDやUSBメモリ、別ドライブ、クラウドなどを先に用意します。
- 外付け機器は、USBハブ経由なら直挿しに変更し、別ポートや別ケーブルで確認します。別PCで認識するかも確認し、フォーマット要求が出たら以降の操作を止めます。
どうしても作業を続ける必要がある場合は、復旧対象のドライブではなく別端末・別ストレージで作業し、対象側への書き込みを避けます。
見えないだけの場合（保存先・検索・表示・同期）
実際に消えたのではなく、保存先の移動や同期、表示設定の影響で「見えないだけ」になっていることがあります。復元操作に入る前に所在を特定します。
- 「デスクトップ」「ドキュメント」「ダウンロード」など、よく使うフォルダを順に開いて確認します。
- エクスプローラーで「PC」または心当たりのあるドライブを選び、右上の検索ボックスでファイル名の一部や拡張子（例：.xlsx .docx .jpg .pdf）で検索します。
- 見つかったファイルは「ファイルの場所を開く」で保存先を確認し、必要なら別媒体へコピーして保管します。
- エクスプローラーの「表示」で「隠しファイル」「ファイル名拡張子」をオンにし、半透明の項目や拡張子違いがないか確認します。
- ショートカットだけが残っている場合は「プロパティ」でリンク先が存在するか確認します。
- OneDriveなどを使っている場合は、同期エラーやサインイン切れがないか確認します。
- Web版のクラウド側のフォルダ構成も確認します。
- データが見つかった場合は、元の場所で編集や上書きを急がず、まず別媒体へコピーしてから作業します。
削除の基本復元（ごみ箱・クラウドのごみ箱）
通常の削除であれば、ごみ箱やクラウド側の削除済み領域に残っていることがあります。見つかった場合は、この方法が最も負担が少なく安全です。
- デスクトップの「ごみ箱」を開き、目的のファイルやフォルダがあるか確認します。項目が多い場合は検索欄で探します。
- 復元したい項目を右クリックし「元に戻す」を選択します。元の保存先が分からない場合は「プロパティ」で手がかりを確認します。
- OneDriveを使っている場合はWeb版にサインインし「ごみ箱」を確認して復元します。Officeファイルなどは「バージョン履歴」も確認します。
- Google DriveやDropboxなども、Web版の「ごみ箱」「削除済み」から復元し、履歴機能があれば「バージョン履歴」「変更履歴」を確認します。
- 復元後は同期完了を待ち、必要なら別媒体へコピーして保管します。
- ごみ箱等にない場合は、Shift＋Deleteで削除した、外付けドライブ上の削除だったなどの可能性を想定し、次の復元手段へ進みます。
Windowsのファイル履歴・バックアップ・以前のバージョンで復元する
Windowsの標準機能が有効なら、削除や破損の前の状態へ戻せることがあります。上書きが不安な場合は、まず別の場所へ復元して確認します。
- 「コントロール パネル」→「システムとセキュリティ」→「ファイル履歴」を開きます。
- 利用できる場合は「個人用ファイルの復元」を選びます。
- 目的のフォルダやファイルを探し、日時（バージョン）を切り替えて復元します。
- 可能なら別場所へ復元してから内容を確認します。
- 過去に別方式のバックアップを使っていた場合は「バックアップと復元（Windows 7）」を開きます。
- 「ファイルの復元」または「別のバックアップからファイルを復元する」を選び、バックアップ保存先を指定します。
- 復元先は「別の場所」を優先し、復元後にファイルを開いて内容を確認します。
- 対象フォルダやファイルを右クリックし「プロパティ」→「以前のバージョン」で候補があれば「開く」で中身を確認し、「コピー」または「復元」を選びます。
システムの復元・ドライバーのロールバックで戻す
更新や設定変更の直後から見られない状態になった場合、Windowsの状態を戻すことで改善することがあります。影響範囲を確認しながら進めます。
- Windowsの検索欄で「回復」または「復元ポイントの作成」と入力し、「回復（コントロール パネル）」または「システムのプロパティ（システムの保護）」を開きます。
- 「システムの復元」を選択し、「次へ」を押して復元ポイントを表示します。
- データが見られなくなる前の日付を選び、「影響を受けるプログラムの検出」で影響範囲を確認します。
- 問題なければ「次へ」→「完了」で復元を実行し、再起動後に改善の有無を確認します。
- 更新直後から外付けドライブが見えないなどがある場合は「デバイス マネージャー」を開き、該当デバイスの「プロパティ」→「ドライバー」タブを確認します。
- 「ドライバーを元に戻す」が押せる場合は実行し、再起動後に改善するか確認します。
改善しない場合は無理に繰り返さず、次の切り分けや専門業者への相談へ進みます。
ドライブが認識しないときの切り分け（管理ツール）
エクスプローラーに出てこない場合でも、Windows内部では認識していることがあります。初期化やフォーマットは避け、状態を確認して原因を切り分けます。
- Windowsの検索欄で「ディスクの管理」を開き、一覧に対象ディスクが表示されているか確認します。
- 容量やディスク名から該当ディスクを特定し、ボリュームがあるのにドライブ文字がない場合は「ドライブ文字とパスの変更」から割り当てます。
- 「未割り当て」「不明」「RAW」などの表示や、「初期化」「フォーマット」を促す画面が出ても実行せず、表示内容を記録します。
- 「デバイス マネージャー」を開き「ディスク ドライブ」「USB コントローラー」などで警告マークがないか確認し、エラーコードがあれば控えます。
- 外付け機器で認識が断続的、極端に遅い、異音がある場合は、通電を止めます。
- 提供元が明確な確認ツールでS.M.A.R.T.の警告を確認できる場合は確認し、注意や異常が出る場合は自力作業を増やさず専門業者へ切り替えます。
- 健康状態が良好でもRAW表示などがある場合は、無理な修復をせず、次の復元手段（履歴、バックアップ、復元ソフト、専門業者）へ進みます。
データ復元ソフトを使う（軽度の論理障害向け）
誤削除や軽度の論理障害では、復元ソフトで回収できることがあります。復旧対象への書き込みを避け、異常が出たら中止する基準を決めて進めます。
- 復元データの保存先として、別の外付けHDDやUSBメモリなど「復旧対象とは別の保存先」を用意します。
- 復旧対象ドライブには復元ソフトをインストールしない方針にします。可能なら別PCや別ドライブで実行します。
- 異音、認識断続、極端な低速化、焦げ臭いにおい、起動不能がある場合は復元ソフトの使用を避け、通電を止めて専門業者へ切り替えます。
- 復元ソフトで対象ドライブを選び、短時間で終わるスキャンが選べる場合は先に実行します。
- 目的のファイルが見つからない場合のみ、必要に応じて深いスキャンを検討します。
- 復元先は必ず別媒体（別ドライブ）を指定し、復元後は内容を確認してから必要データを優先順に回収します。
- スキャン中に異音が出る、認識が途切れる、極端に遅くなる、エラーが頻発する場合は中止し、表示内容やログを残して専門業者に相談します。
専門業者に依頼する（重度・物理障害の可能性がある場合）
中～重度の論理障害や物理障害では、自己流の操作で状態が悪化しやすく、復旧できる範囲が狭まることがあります。重要データがある場合は、診断で原因を確定し、最短ルートで復旧方針を決めるのが安全です。
- 対象機器の種類（内蔵HDD/SSD、外付けHDD、USBメモリ等）、メーカー、容量、使用年数の目安をメモします。
- 症状（認識しない、異音、起動不能、RAW表示、エラー文言、いつから発生したか）を時系列で整理します。
- 試したこと（再起動回数、ディスクの管理の表示、復元ソフトの使用有無など）を正確にまとめます。
- 復旧したいデータの優先順位（フォルダ名、ファイル種別、必要な期日）を決めます。
- 電話・フォーム等で相談し、症状と機器情報を伝えます。異音や認識断続がある場合は通電を控えます。
- 送付する場合は、静電気防止袋等で保護し、緩衝材で厚めに包んで箱内で動かないよう固定します。可能なら二重梱包にし、症状メモも同封します。
ここまでの方法で改善しない場合、内部の部品やデータ領域に深刻な障害が発生している可能性があります。再起動の繰り返しや初期化、長時間のスキャンを行うと、状態がさらに悪化し、復旧できたはずのデータまで失われてしまうことがあります。
このようなケースでは、早期に専門的な診断と対応を行うことが重要です。
その点、デジタルデータリカバリーでは、専門エンジニアが初期診断とお見積りを無料で実施し、24時間365日体制でご相談を受け付けています。大切なデータを守るためにも、異常を感じたらできるだけ早めにお問い合わせください。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
