使用中に突然パソコンの電源が切れてしまったら、仕事に支障がでてしまいます。

もしも原因がウイルス感染ならば、個人情報や企業秘密が漏洩している可能性も視野にいれなければなりません。

このページでは、ウイルスでパソコンの電源がきれた可能性がある時の対処法を中心に解説します。落ち着いて対処し、パソコンを起動させましょう。

パソコンのデータ復旧・復元方法についてはこちら

ウイルスがパソコンの電源を落とす可能性は極めて低い

結論から申し上げると、コンピューターウイルスは、パソコンの電源に影響を与えることはほとんどありません。パソコンの電源が使用中に落ちる場合、パソコン本体やシステムに問題があるか、使用状況や環境が不適切だった可能性が高いです。

ただし、多くのウイルスは、データの破壊、個人情報の盗難を目的として作成されるため、セキュリティソフトをチェックして個人情報の漏えいが疑われる場合は、サイバーセキュリティの専門家に相談しましょう。最適な調査方法を提案してくれます。

 

パソコンの電源が落ちる原因

ウイルスを除くパソコンの電源が落ちる原因は以下の通りです。

Windows10/11のパソコンがフリーズ・固まる・応答なしになる時の原因と対処法については、以下の記事でも詳しく解説しています。

Windows10/11のパソコンがフリーズ・固まる・応答なしになる時の原因と対処法Windows10/11のパソコンが固まる・フリーズ・応答なしになる時の原因と対処法をご紹介しています。パソコンが突然フリーズした場合、強制終了を試す前にまずは原因を確認し、落ち着いて対処を行いましょう。データ復旧.comはデータ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上No.1年連続国内売上No.1。...

バッテリー・充電切れ

長時間の使用により、バッテリーや充電がきれて電源がつかない場合があります。パソコンをコンセントにつないで使用するか、摩耗しているバッテリーを取り替えましょう。これはメーカー・修理業者でできる場合があります。

オーバーヒート

何か月もパソコンを放置した場合や数年間にわたってパソコンを長時間使用すると、パソコン本体が過熱し、電源が切れることがあります。パソコンの内部のファンが適切に回転していないことが原因のため、ファンの掃除や、部品の交換を行いましょう。

PCがブラックアウトする場合の対処法はこちら

システムエラー

• パソコンの使用中に強制終了させる
• 互換性のないハードウェアやソフトウェアを使用する

このような状況下でパソコンの電源が切れた場合、データの整合性をパソコンが処理できず、再起動を繰り返したり、OSやアプリのデータが破損したりすることがあります。

Windows10が再起動を繰り返す場合の対処法はこちら

この場合「セーフモードで起動し、エラーを修復する」、「バックアップでデータを復元する」など対処法を試すことでデータ復旧が可能な場合もあります。しかし深刻な経年劣化などが異常の原因の場合は、パソコンの分解など復旧に高度な技術を要します。仮に個人で対処すると異常が悪化するため、正確に異常の診断ができるデータ復旧業者に相談することをおすすめします。

本体やストレージの物理的な破損

高所からの落下や水没などが原因で、パソコン本体やストレージが破損すると、使用中にパソコンの電源が切れてしまうことがあります。加えて保存しているデータが消去されるなど他の障害が併発することもあります。

本体が物理的に破損した場合、個人でデータを復旧することは非常に困難です。その理由はストレージの修理に専門のツールと手術室に並ぶ清潔な空間が必要なためです。

特にパソコンのHDDは精密機械のため、空気中のチリやホコリが付着するだけでキズがつきます。更にキズの状態を見るために分解することで状況が悪化しかねません。

この場合は、データ復旧業者に依頼することが適切ですが、中のデータが完全に近い状態で必要な場合、技術力のある業者に依頼することが重要です。

データ復旧業者の技術力には差があり、システムエラーの復旧のみ対応する業者や、故障の原因を見抜けない業者も存在するため、事前に以下の要素を業者のWebページで調べておくと良いでしょう。

• 復旧可能な機器の種類が多い
• 復旧実績、復旧率が高い
• 自社で復旧設備を保有している

デジタルデータリカバリーなら最新の復旧ツールを備えているため、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。古い機種から最新の機種まで対応しておりますので、他社から復旧をお断りされた機器でもまずはご相談ください。

 

パソコンの電源がウイルスによって落ちたときの対処法

ウイルスによってパソコンの電源が落ちたときの対処法は以下の通りです

Windows10/11のパソコンがフリーズ・固まる・応答なしになる時の原因と対処法については、以下の記事で詳しく解説しています。

Windows10/11のパソコンがフリーズ・固まる・応答なしになる時の原因と対処法Windows10/11のパソコンが固まる・フリーズ・応答なしになる時の原因と対処法をご紹介しています。パソコンが突然フリーズした場合、強制終了を試す前にまずは原因を確認し、落ち着いて対処を行いましょう。データ復旧.comはデータ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上No.1年連続国内売上No.1。...

インターネットの接続を切る

インターネットを切断することで、ウイルスの拡散を食い止め、追加のマルウェアをダウンロードしたり、機密情報の盗難を防ぐことができます。

ウイルスはインターネットを通じて感染することが多く、感染したままインターネットに接続すると、同じネットワーク上の他のコンピュータや機器にウイルスが感染する可能性があります。

そのためインターネットを切断することで、ウイルスの拡散を食い止め、追加のマルウェアをダウンロードしたり、機密情報の盗難を防ぐことが可能です。

セーフモードで起動する

セーフモードとはパソコンを最小限の機能で立ち上げる機能です。この機能で立ち上げに成功できると、OSの修復ツールやセキュリティツールの起動などの対処方法を多く試すことが可能です。

セーフモードで起動する方法は以下の通りです。

しかしセーフモードで起動できない場合はこれ以上の操作が困難です。また、電源の起動と強制終了を繰り返すと、パソコン機器本体に負荷がかかりやすく、障害が悪化する可能性が高いため、内部のデータが必要な場合は、データ復旧業者までご相談ください。

感染したファイルを削除する

セキュリティソフトを使用した結果、ウイルスに感染したファイルが見つかった場合は、ウイルス対策ソフトの指示に従い、ファイルを削除することでウイルスの被害を最小限に抑えられます。

ただし、ウイルスに感染しているファイルに大事なデータが入っている場合は事前にバックアップを取ることが必須になります。

大事なファイルがウイルスに感染した時にファイルを削除する方法は以下の通りです。

もしウイルス感染によってデータが損失した場合や、バックアップを取り忘れた状態でフォーマットを行ってしまった場合は専門家であるデータ復旧業者までご相談下さい。

デジタルデータリカバリーなら初期診断を最短5分で完了し、ご依頼された機器の約8割は48時間以内に復旧完了に成功しています。いち早くデータを取り戻したい方は、ぜひご相談ください。

Chkdskを使用する

ChkdskとはWindowsのハードドライブでエラーの発見と修復ができる機能です。パソコンの電源がつかない時は、セーフモードでの起動に成功した場合実行できます。

Chkdskを使用する方法は以下の通りです。

Chkdskで問題が解決しない場合は、深刻なシステムエラーか機器の破損が発生している可能性が高いです。自力で対処しようとするとパソコンに負荷がかかり、更に状況が悪化するため、中のデータが必要な場合はデータ復旧業者に相談しましょう。

ソフトウェアをアップデートする

ウイルスに感染した場合、ウイルスがさらなる被害をもたらし、他の周辺機器に感染することを防ぐために、できるだけ早くシステムをアップデートすることが重要です。

バックアップから復元する

バックアップを日常的にとっていた場合、そのデータをもとに復旧することが可能です。

もしデータ復元のためのバックアップをとれなかった場合は、データの復元に失敗するリスクが大変高い状態のため、デジタルデータリカバリーまでご相談ください。

当社はバックアップ用の機器を7500台以上ご用意しております。これにより、古い機種から最新の機種まで安全にデータ復旧を行うことが可能です。他社で復旧をお断りされた機器のご相談も承りますので、お気軽にお問合せください。

どうしても異常に対処できないときの解決法

どうしても異常に対処できないときの解決法は以下の通りです。

メーカー・修理業者に依頼する

メーカー・修理業者に依頼すると新品の部品に交換されるため、パソコンがすぐに使用できます。ただし、保存されたデータは消えてしまうため、バッテリーなどデータに関係のない部品の修理や、データが必要ない場合に依頼しましょう。

データ復旧業者に依頼する

データ復旧業者に依頼すると、内部のデータを安全に取り出すことが可能です。技術力の高い業者なら内蔵のHDDだけでなく、SSDからデータ復旧することも可能です。

しかし、データ復旧業者は、技術力の差が大きく、日本に100社以上存在する業者から技術力の高い業者を探す必要があります。機器を持ち込む前に以下の点を業者のWebサイトなどで確認しましょう。

• 自社に専門の復元設備や復旧ツールが揃っている
• 復元率・復元実績が明記されているか
• 対応できる機器や症状の種類

デジタルデータリカバリーなら、過去41万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。パソコンから大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。

パソコンの電源がウイルスによって落ちたときの注意点

ウイルスが原因でパソコンの電源が落ちたときの注意点は以下の通りです。

使用を続けない

パソコンがウイルスに感染した際に、そのまま使用を続けるとデータの閲覧ができなくなるだけでなく、パソコンの動作が不安定になることがあります。また個人情報を盗まれるリスクも発生し、繰り返し被害に遭いやすくなることもあります。ウイルスに感染したかもしれないと思ったら、操作を止めて、パソコン内蔵のウイルススキャンなどを試しましょう。

他のパソコンや周辺機器と接続しない

ウイルスは感染したパソコンを介し、USBメモリや外部HDDなどにも感染します。更にウイルスが感染したUSBメモリなどを他の機器に接続すると、更にウイルスを拡散させてしまいかねません。セキュリティソフトがウイルスを感知したら、感染が疑われる機器を他の機器に接続しないようにしましょう。

古いOSを使用しない

古いOSのまま放置すると、最新のセキュリティソフトのサポートが受けられなくなります。その結果、古いOSの脆弱性を熟知するサイバー犯罪者に狙われ、大事なデータを盗まれるリスクが非常に高くなります。OSのバージョンが古い場合は、すぐに最新のOSにアップデートして最新のセキュリティソフトもアップデートしましょう。

もし大事なデータやファイルがウイルスに感染してしまった場合は、デジタルデータリカバリーにご相談ください。初期診断は最短5分で完了し、

 

※その他各種メーカーにも対応しております。 現状弊社で対応できないメーカーはございません。
お気軽にお問い合わせください。

画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。

 

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