デジタルデータリカバリー

株式会社シービージャパン様
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 法人 /  パソコン
 デジタルデータリカバリー(DDR)のサービスをご利用されたお客様の声
品質管理部 海外部 部長 
小山 正嗣 様

株式会社シービージャパン 様

社内でも「データ復旧」に対する認知が上がった気がします。

今回取材した小山様は雑貨、家電、キッチン用品等を製造・販売する企業の品質管理部 海外部の部長を務め、東南アジアをメインとした100箇所以上の海外工場と仕事をされております。業務上、過去の商品写真も全て保存しておかないとなりませんが、今回その大切なデータを紛失され、DDRにご依頼がありました。


紛失したデータ
HDD(512GB)大体2/3くらいのデータ量で、殆どが海外工場、商品、不良品などの写真データ、ISO審査に関する書類関係。

データ紛失の経緯
ある日、会社用のデスクトップPCが壊れました。海外で使用しているデータをこのPCに送っていて、それから社内サーバーに移行するシステムで、壊れる数日前からパソコンがうなっていました。ガーガーという異音が聞こえて、ファンが凄く回転していたので「爆発するんじゃないか?」などみんなで言っていました。音がとにかく凄まじく、自分で一回中身を開けて、埃を拭いたら一瞬おさまったのですが、次の日みたらPCの画面が真っ暗な状態になっていて、うんともすんとも言わない状態でした。
「これはやばいな」と思い、パソコンを供給している会社に連絡を入れ、すぐに見に来てもらいましたが、即答で「これ駄目ですね」と言われました。
せめて大切なデータだけでも吸い出して欲しいとお願いし、一旦持って帰ってもらいましたが、次の日に「駄目でした」と返事が来ました。
株式会社シービージャパン 小山正嗣様 小山 正嗣 様(43)

データ復旧について
データ復旧については、以前より耳にした事があり、この業界のことは認知していました。まず他社のデータ復旧サービスに問い合わせたところ金額が高すぎました。その後、インターネット検索をし、上位に位置していたDDRに辿りつき、特に「立地」と「値段」と「復旧の早さ」を重視しながらホームページを閲覧しました。
次に、直接電話で問い合わせをしたところ概算を言われ、その金額が最初の会社よりも安い金額であったのと、より早く復旧が出来るところに惹かれました。
他社との相見積が取れた後、社内稟議的にも「良し」とされたので、会社から近かった事もあり早速足を運んでみました。

特に復旧したかったデータとその中身
自分で撮影した100以上の提携海外工場の一つ一つのライン工程写真です。これは、もし製造過程で何か生じた場合、どこの工程で問題が起きたかを推測できるように日々撮り納めています。またお客様に対しては、「うちはこういう工程を使っているので問題ありません」など資料に写真を交えてきちんと言えるように撮り貯めている、とても重要なものです。
年間300以上のアイテムを、工程ごとに写真撮影するので、6年分で約2万枚以上ありました。
海外担当は私ともう1名で、写真は私が管理しており、海外工場では完成した商品の写真を撮影し日本に送り、日本では不良品の写真を撮影し海外に送って直させたりするのに大事な役目を果たします。
写真以外でどうしても復旧したかったデータは、品質管理を担当しているので、エクセルを使って作成したISO用の文章です。1年に一度ISOの審査があるので、また一から作り直すのは大変なので、どうしても復旧して欲しいデータのひとつでした。

データを失った時の気持ち
会社に対して「ほらみたことか!」と(笑)。
会社には、前々からパソコンを新しいのに代えて欲しいと頼んでいたので、自分に落ち度もなかった分、起こるべくして起きた感じではありました。しかしながら、また一からデータを作るのは嫌だと思いました。
データ復旧サービスのことを知っていたので、「何とかなるだろう」と言う楽観的な気持ちが心のどこかに少しありました。
この後、全社的に「面倒かも知れないけど、きちんと会社のサーバーに逐一保存しなさい」という指令が出され、「もし消えたら、バックアップをやっていないあなたが悪い」と言う社風に変わりました。

データが戻ってきた時の気持ち
「全部戻った!すげー!」という気持ちで、大変嬉しかったです。出来るだけ急いで欲しいと伝えたら3日で復旧してもらえ、復旧率も100%でした。会社はデータ復旧に対する認知がなかったので、以前データがとんだときは、諦めていましたが、これを機に社内で「データ復旧」に対する認知度が上がった気がします。

もしデータ復旧ができていなければ
次回から海外出張へ行く度に、また一から始めるしかなかったです。それは大変な作業です。

DDRのデータ復旧サービスを利用して感じたこと
正直な感想は、オフィスにはガードマンがいて「大げさだなぁ~」と思いましたが、個人情報を扱っているし、秘密保持とかもあるので、そう考えると必要かなと思い信用ができました。金額についても他社を引き合いに出さず提示してくれたし、早く復旧が出来ると書いてあったのも惹かれた理由です。値段も納得できたのでよかったですし、また壊れたらお願いすると思います。

最後に一言
技術は確かですし、納期もしっかり守ってくれました。作業スピードも速かったので、また何かあればリピートを考えております。

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