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「お客様の声」

財団法人 鳥栖市地域振興財団 様

財団法人 鳥栖市地域振興財団 松隈 様

ホームページに記載があるよう、実際にも復旧期間が短く大変助かりました

障害機器情報HDL-GT1.0(I-O Data製) 500GB以上
障害状況
突然、自動的にRAID再構築が始まりました。
デバイス自体のディスクの故障がと出て再構築が完了したと表示、その後通常使用出来きました。
しかし、次の日立ち上げようとしたところ、「内蔵HDDをマウント出来ません」と致命的エラー表示。
アクセスランプは赤く点灯し、アクセスできない状況になってしまいました。
コメント
 施設内のデータが全て共有サーバに保存されていた為、復旧期間が短かった事に大変感謝しています。
共有サーバとして使用している為、万が一にでもデータがなくなったりしないよう、RAID構成を組み、1台のハードディスクが壊れてもデータが読み込めるようにしてありました。
今回は最初、RAIDを構成しているハードディスクのち1台にエラーが発生しました。データが読み込める状態のうちに、バックアップを取り、新しいサーバに入れ替えようと準備している最中、既存のサーバ内で更にもう1台ハードディスクが読み込めなくなり、とうとうデータが見られなくなってしまいました。
今考えてみれば、RAIDを組んでいるハードディスクは同じメーカの同じ型番のものを使っているわけですから、1台が壊れてすぐに次のものが壊れてもおかしくないんですよね。

私共鳥栖市地域振興財団はベストアメニティスタジアムをはじめ市内の体育施設や文化施設の管理運営を行っており、地域交流の為のイベントや施設の貸出を行なっております。月にいくつも行われるイベント関連の情報や、総務、財務関係のデータなどが全てこのサーバに入っていました。その為、急いでデータを復旧しないと多くの利用者を始め取引先に迷惑をかけてしまう上、この膨大なデータをまた1から作り直すには数ヶ月単位で時間がかかってしまう事を考えると非常に焦りました。
とにかく早く復旧してくれる所を探しているうちに、沢山のRAID機器復旧事例が掲載され、その殆どが1日~1週間程度で復旧完了となっている御社のホームページを拝見し、急いで問合せしました。ネットマガジンにも取り上げられていたり、大手企業との取引もあることから、御社のホームページに記載してある内容が信頼できると感じたからです。
データ復旧業者を探し始めた際、急ぎである事から近くのデータ復旧業者に依頼をしようかと考えました。しかし、よく考えてみると、例え近場のデータ復旧会社であっても、復旧の技術力が無くデータ復旧作業に時間がかかってしまっては、結局データが手元に戻って来るまでに時間がかかってしまいます。なので、佐賀と東京では距離がありますが、国内のデータ復旧業者で1番データ納品が早そうな御社を選びました。
データが無事戻ってくるまでの期間、諸業務に支障が出る為、どれくらいの期間でサーバを元の状態に戻せるのかを上司に報告しました。データの容量が多かった事から、どうしても時間はかかるだろうと予想していたものの、復旧完了連絡は予想より数日早く入り、非常に驚きました。急いで社内手続きを済ませ、戻ってきたデータが元通りになっている事を確認すると、データを作り直す必要が無いという事がわかり非常に安心しました。

通常のハードディスクだけではなく、RAID復旧にも高い技術力を持っていて、復旧までの期間も短かった事、アドバイザーの方が親切丁寧に対応して頂いた事、非常に高く評価できます。 今後は定期バックアップを取るようにして、同じような状況にならないようにしていきます。復旧作業を受けて頂き、ありがとうございました。

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