社内担当者様へ

 まずはお電話かメールにてお問い合わせください｡
 専門アドバイザーが対応いたします｡

 運送業者が､ご指定の時間帯に､ご指定の場所へ伺います｡
 お客様にて機器の梱包をお願いいたします｡

※交通状況により時間が前後することがございます。

 最短で当社のエンジニアが初期診断を行います｡
 故障箇所･復旧の可能性などが明確になり､お見積書を作成いたします｡

ご案内事項  見積書復旧期間診断結果

ご案内事項  見積書復旧期間診断結果

 障害箇所・復旧の可能性・正確なお見積書を提示いたします。
 ご来社にて機器をお持込されたお客様は､その場で診断結果をお伝えいたします。

※機器の状況により､直接お持ちいただく場合もございます。
※お見積もり以上の金額を請求することは一切ございませんので､ご安心ください。

 復旧が完了しますと､お電話にてお客様にご連絡を差し上げます。
 お客様の希望された｢成功定義データ｣が復旧できているか､ご確認ください。万一､ご希望のデータが復旧できていなければ､費用はいただきません。
 ご来社いただける場合は､カスタマーサポートの専属担当がお客様とご一緒に復旧完了データの中に､ご希望データがきちんと復旧できているのかを確認いたします。
 ご来社いただけない場合は､復旧完了データリストをご確認いただきます。
 お見積もりの際に決定したお客様の必要データが復旧されていたら､復旧成功となります。
 復旧成功となった段階で初めて料金が発生いたします。

※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。
弊社側の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。

 ご希望データのご確認を終えましたら､復旧サービス完了の検収をいただきます。
 確定金額ご入金の確認が取れましたら､お手元にデータをお送りいたします。
 安全にデータをお戻しできるよう10日間無料レンタルの外付けハードディスクにデータをお入れして納品いたします。

※データのご納品媒体は保障サービス付きでお安くご提供も可能でございます。

※データ容量によっては無料DVDメディアでの納品とさせていただく場合もございます。