リムーバブルディスクを接続時、表示されないといった不具合が発生していませんか?
リムーバブルディスクとは、USBメモリや外付けHDDなど、取り外し可能な記録装置のことを指します。
表示されない原因は多岐に渡り、ケーブルに問題があるケースから、症状によっては記録装置自体が故障している可能性もあります。
この記事では、リムーバブルディスクが表示されない場合の原因から対処法、自力で解決できない場合の修復方法について解説しています。
目次
リムーバブルディスクが表示されない5つの原因
リムーバブルディスクが表示されない原因として、以下のことが考えられます。
ディスクが正しく接続されていない
ディスクが正しく接続されていないことが原因で、ドライブが認識されず、表示されていない可能性があります。
また、ディスクの傷や汚れがひどいことが原因で、表示されないこともあるので、接続状況と併せてディスクの状態を確認するようにしましょう。
ディスクドライブのドライバが古い
ドライバが古い場合、ディスクが認識されないことがあります。
古いドライバは、不具合の原因になることが多いので、常に最新のドライバをインストールするようにしましょう。
デバイスマネージャーでデバイスが無効になっている
デバイスマネージャーで、デバイスが無効になっていることが原因で、ディスクが表示されていない可能性があります。
デバイスマネージャーから、ディスクドライブを有効にすることで、解決できる場合があります。
USBポートが故障している
ディスクに問題は無く、接続しているUSBポートに問題がある可能性があります。
別のUSBポートに接続して、正常に表示できた場合はドライブに問題は無く、USBポートの故障が考えられます。
外付け記憶装置が故障している
外付け記憶装置が故障していると、表示されない不具合が発生します。
故障の症状は大きく「論理障害」と「物理障害」の2つに分類することができます。
論理障害が発生している
論理障害は、本体は故障しておらず、ファイルシステム障害やデータが破損している状態を指します。
誤操作によるデータの削除や初期化、フォーマットなどが原因として挙げられ、データにアクセスできなくなっている状態です。
論理障害の場合に。よく見られる症状として、以下のことが挙げられます。
- エラーメッセージが表示される
- パソコンがフリーズする、動作が重くなる
- アクセスできないファイルやフォルダがある
- フォーマットを促すメッセージが表示される
症状から判断するのが難しいため、重度論理障害が発生している可能性だけでなく、下記で説明する「物理障害」と併発しているケースもあります。
自己判断で終わらせずに、無料で初期診断ができる専門業者に相談することをおすすめします。
物理障害が発生している
物理障害は、落下や経年劣化などの直接的な衝撃が原因で、記録装置本体が故障している状態です。
物理障害が発生していた場合、下記のような症状が発生します。
- 異音や異臭がする
- エラーメッセージが表示される
- 認識しない
物理障害が発生している機器を復旧する場合、媒体を開封し、専門的な修復作業が必要になります。
そのため、個人での復旧作業が難しく、個人での修復作業は症状が悪化する可能性があり、最悪の場合はデータを完全に消失する可能性があります。
また、USBメモリやSDカードなどの媒体は、異音や異臭などの症状が発生しないため、障害の判別が個人では非常に困難になります。
物理障害が疑われる場合は、実績や技術力を備えた、データ復旧業者への依頼を検討することをおすすめします。
リムーバブルディスクが表示されない場合の注意点
リムーバブルディスクが表示されない場合は、以下の点に注意しましょう。
フォーマットしない
重要なデータがひとつでも保存されている場合は、フォーマットを実行しないようにしましょう。
フォーマットを実行することで、不具合を改善できる可能性はありますが、データにアクセスできなくなってしまいます。
実行してしまった場合、個人で復旧することができず、専門業者への依頼が必要になるため、極力フォーマットしないようにしましょう。
個人で無理な復旧作業を行わない
リムーバブルディスクが表示されない場合、記録装置自体に問題が発生している可能性があります。
表示されない原因によっては、すぐに解決できる場合もありますが、個人では復旧不可能な問題が発生している場合も考えられます。
下記で紹介する対処法を一通り試しても、リムーバブルディスクが表示されない場合、深刻な問題が発生している可能性が高いです。
無理な復旧作業は症状の悪化に繋がるため、問題が解決できない場合は、専門業者に相談するようにしましょう。
リムーバブルディスクが表示されない場合に自力でできる対処法5選
リムーバブルディスクが表示されない場合、以下の対処法を実行することで、問題が解決できることがあります。
ディスクの接続状況を確認する
リムーバブルディスクが表示されない場合、まずはケーブルが正しく接続できているか確認しましょう。
緩まずに正しい位置に接続できているか、ケーブルが折れ曲がっていたり、断線していないかを確認しましょう。
デバイスマネージャーからドライブが認識されているか確認する
「デバイスマネージャー」を開いて、ポートの一覧に接続している記録装置が表示されていないか確認しましょう。
表示されない場合は、正しく接続できていない可能性があります。
コンピューターを再起動する
リムーバブルディスクが、デバイスマネージャーに表示されない場合は、パソコンの再起動を行いましょう。
再起動することで、正常に接続できるようになる可能性があります。
別のUSBポートやコンピューターに接続する
別のUSBポートに接続してみることで、接続不良が解消されることがあります。
コンピューター側に問題がある可能性があるため、可能であれば別のパソコンに接続してみましょう。
正常に表示された場合、ディスク側に問題は無く、USBポートやコンピューターに問題が発生しています。
エラーチェックを実行する
Windowsに標準搭載されている「エラーチェック」を使用して、接続されているドライブに問題が無いか調べて、修復することができます。
- リムーバブルディスクを接続する
- エクスプローラーを開いて「このPC」を選択
- リムーバブルディスクのアイコンを右クリックし、「プロパティ」を選択
- 「プロパティ」ウィンドウが開いたら、「ツール」タブを選択
- 「エラーチェック」の項目にある「チェック」ボタンをクリック
- 「エラーチェック」ウィンドウが開いたら、「スキャンの開始」を選択
- エラーチェックが開始されたら待機。リムーバブルディスクの容量や状態によっては、数分から数十分かかることがあります。
- エラーチェックが終了すると、スキャン結果が表示されます。問題が発見された場合は、指示に従って修正
エラーチェックを使用して、リムーバブルディスクの不具合が解消されない場合は、ディスク自体に問題がある可能性があります。
修復できなかった場合は、個人で対処できる範囲を超えているので、専門業者に相談することをおすすめします。
自力で問題が解決できなかった場合の対処法
上記の対処法を実行しても、リムーバブルディスクの不具合が解決できなかった場合、専門業者への依頼が必要になります。
データの優先度に合わせて、業者を選択するようにしましょう。
メーカーや修理業者に依頼する
機器の正常な動作を優先する場合は、メーカーや修理業者に依頼しましょう。
メーカーでは機器の動作を回復することが目的であるため、初期化して修復作業が行われるケースがほとんどです。
また、USBメモリやSDカードは、対応外のメーカーが大半であるため、データを取り出したい場合はデータ復旧業者への依頼が必要になります。
一度失ったデータは復元が難しくなるため、少しでも重要なデータが保存されている場合は、データ復旧業者に相談しましょう。
データ復旧業者に依頼する
データを最優先で復元したい場合は、データ復旧業者に依頼しましょう。
データ復旧業者への依頼は、復旧方法の中で最も復旧率が高い方法になります。
復旧実績の多い業者であれば、対応できる症状の幅が広いためHDDだけでなく、USBメモリやSDカードなどの媒体にも対応することができます。
無料で診断、見積もりができる業者も存在するため、自力で復旧できなかった場合は、データ復旧業者に相談しましょう。
データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する
記録装置の中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。
これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。
データ復旧業者では、記録装置に発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
はじめてのデータ復旧業者は【技術力の高さ】で選ぶ
データトラブルの際、一番頼りになるのがデータ復旧業者です。しかし、初めてデータ復旧業者に依頼するとなると、どこに依頼したらいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
データ復旧業者を選ぶときの最大のポイントは、【技術力の高さ】です。
データ復旧は手術と同様、何度もできるものではありません。失敗してもやり直しがきくものではなく、繰り返すたびに復旧率が下がっていくので、最初の対応が復旧率を握るカギとなります。もし絶対に取り戻したい大切なデータがあれば、確かな技術力を持つ業者に依頼すべきでしょう。
技術力が高いデータ復旧業者を選ぶ3つのポイント
全国100社以上あるといわれるデータ復旧業者の中で技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントを解説します。おさえておくべきポイントはこちらです。
- POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
- POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
- POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
POINT:1 復旧実績や復旧率が数字で明記されている
復旧実績や復旧率は、多くの場合、公式Webサイトで確認できます。特に実績が誰が見ても客観的に判断できる「数字」で明記されている企業は、信頼性が高いと言えます。
データ復旧業者の中には、明確な根拠数字を記載していないケースもあります。そのような業者は技術力を有していない可能性があるため、信頼できる業者とは言い難いです。
「国内最高レベル」など、曖昧な言葉のみで具体的な復旧実績について公開していない業者もあるため、過去の実績についてしっかり確認するようにしましょう。
POINT:2 他社で復旧できなかった機器からも復旧実績がある
「メーカーや他のデータ復旧業者で復旧できなかった機器から復旧実績がある業者」は技術力が高いと言えます。官公庁、国立大学法人、上場企業の復旧件数が多い業者も、信頼がおけます。
データ復旧は、機器の種類や障害の程度によって難易度が異なります。業者によって対応できる障害レベルにも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。
他社で復旧できなかった機器でも復旧実績のある業者は、高難度の障害に対応している、技術レベルの高い業者と言えます。
POINT:3 復旧ラボを公開し、自社内に復旧設備を揃えている
データ復旧の業者の中には、自社で復旧作業を行なわず外注したり、自社内に専用設備を持たない業者も存在します。
そのような業者に依頼してしまうと、誤った処置が行われ、大切なデータを失う可能性があります。
復旧ラボを公開し、見学を受け付けている業者であれば、自社内できちんと復旧作業を行なっていることがわかるので安心です。
国内で復旧ラボを構えている業者は限られています。Webサイトの情報だけではわからないことも多く、実態を知るには直接ラボの様子を確認するのが一番安心です。
データ復旧は「デジタルデータリカバリー」にお任せください
当社はデータ復旧専門業者 14年連続データ復旧国内売上No.1(※)として多くのお客様に選ばれ続けています。そして技術力が高く、信頼できる業者を選ぶ3つのポイントをすべて満たしており、自信を持ってデータ復旧の作業をさせていただきます。
※データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと
※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(集計期間:2007年~2020年)
- POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
- POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
- POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
POINT:1 復旧実績や復旧率を数字で公開しています
当社はデータ復旧国内トップクラスの実績を誇っており、復旧率最高値 95.2%(※1)の技術力をもって、あらゆるメディアからのデータ復旧に対応しています。また、官公庁や国立大学法人・上場企業を含めた、日本中のお客様のデータの復旧に対応しており、累計41万件以上のご相談実績(※2)があります。
しかし残念ながら、データ復旧業者の中には技術力が低いにも関わらず、「我々は高い技術力を持っています」など、明確な数字を出さずに曖昧な表現をしている復旧業者が多数あります。そのような復旧業者は、実績が少なかったり、社内に専用設備を持っていない可能性が高いため、注意しましょう。
当社では、「本当に技術力の高い会社であれば、復旧率で明確な根拠を示すべき」と考え、つちかった技術力に自信があるからこそ、復旧実績や復旧率を公開しています。
POINT:2 他社で復旧不可からも多数復旧に成功しています
当社では、同業他社では復旧不可能とされた機器のご相談も7,000件以上(※3)対応しており、重度障害からのデータ復旧に多数成功しています。
技術力の高い業者ほど、他社で復旧不可能と判断された機器の復旧実績が高くなる傾向にあります。
当社は、他社様を上回る症例数を復旧しているからこそ、同業他社で復旧不可能な障害でも、当社で復旧が可能となっています。諦める前に、まずはご相談ください。
POINT:3 復旧ラボをすべて公開・自社内設備で復旧しています
当社は復旧ラボを公開し、見学を受け付けており、直接ラボの様子を確認していただけます。クリーンルームを含め、国内最大級の自社内復旧ラボで復旧作業を行っており、エンジニアの作業風景をWebサイトやSNSで発信しています。
大切なデータを預ける上で、その業者の実態が分からないと信用できませんよね?社内風景や、実際に復旧に携わるエンジニアの顔が見えることは、非常に重要な点と言えます。
データ復旧業者の中には、復旧ラボを社内に保有していなかったり、外注や、個人でも試せる復旧ソフトを使用するだけで、作業を行わない業者も存在します。Webサイト上に掲載している社内風景と、実態が異なる怪しい業者も少なくありません。セキュリティなどを理由に、実態を明かさない復旧業者は、怪しいと判断した方が良いでしょう。
※1:2018年2月実績 復旧率=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数 (2017年12月~2024年6月の各月復旧率の最高値)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
デジタルデータリカバリーが選ばれる理由について、詳しくはこちらで紹介しています。
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復旧~納品までの流れ
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どれくらいの大きさか?
-
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どこが壊れているか?
-
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-
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---|---|
500GB以上 | 10,000円〜 |
1TB以上 | 20,000円〜 |
2TB以上 | 30,000円〜 |
※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。
当社復旧費用のおすすめポイント
復旧料金は、診断結果に基づいたプラン(成功報酬制あり)をご提示いたします
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ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。