株式会社ジェイ･エヌ･エス様 | 弊社のデータ復旧サービスをご利用頂いたお客様の声

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法人 / NAS

デジタルデータリカバリー(DDR)のサービスをご利用されたお客様の声

品沢慎二様

株式会社ジェイ･エヌ･エス様

サーバから移行してかれこれ10数年分のデータが蓄積されていた自社保有のNAS。今回は建設業の更新と決算が重なる時期にデータにアクセスができなくなり、大変お困りの所弊社サービスをご利用頂きました。

祝日など関係なく対応してくれて助かりました

紛失したデータ

過去の売上データですとか、全員が見える共有の出面表(出勤簿のようなもの)といって、工事関連の会社なので10年くらい前から“誰が何月何日にどこの現場に入った”や“どこの現場に何人入った”記録等ですね。過去全部の注文書、各業者の請求金額、見積書も。全て入ってましたね。
前はサーバを立ててたんですが、サーバをやめてNASに切り替えた際、移行したデータも入っていたので過去10何年分位入っていました。

データ喪失の経緯

朝来てサーバにアクセスした所、サーバに繋がらず。
今回サーバではなく自社で保有しているNASだったので、ソフトのデータを見に行ったらシェアできる部分が全く見に行けず「大変だぞ！！」という話になりました。
原因はなく、最終的には機械の経年劣化だったと報告を受けました。

株式会社ジェイ･エヌ･エス
品沢慎二様

特に復旧したかったデータとその中身

丁度その時期に建設業の更新と決算が被っていたので、直近のデータが消えてしまう事によって、全ての作業が出来なくなってしまうのと、建設業の更新まであと数日っていう所だったので。もう復旧しないと更新の書類が作成できないという状況でした。
急ぎでした。それが無いと一からペーパーを洗い出してみてかないといけないという所だったので。ペーパーベースでは一応残っていますので。

データを失った時の気持ち

最初は「なんだこれ？」という状況でした。

データ復旧について

協力会社で、以前からシステムを運営してくれている会社があり、そこに初め復旧をお願い出来ないか確認した所「2～3週間程掛かります」と言われてしまい、それでは間に合わないという事で、ネットで調べました。

DDRを選んだ決め手

基本的にバッファローのデータ復旧が行えるかどうか検索した際、御社がヒットしました。
近くて、しかも時間も早いと記載があったのと、レスポンスが早かったです。
連絡したらすぐに折り返しをもらったので、レスポンスが良かったですね。

データが戻って来た時の気持ち

「助かった…。」という感じでした。

DDRホームページについての印象

分かりやすかったですよ。
原因に辿りつきやすかったです。

他に復旧会社を利用されたことはありますか

我々はデータが止まったのは、初めてでした。

DDRのデータ復旧サービスを利用して感じたこと

金額が高いなと(笑)。正直な所、背に腹は代えられない状況だったので。
実際の金額提示と最終的な金額には大分開きがあり安くしていただいたんですが、ただそれだけ何十万も掛かるなら過去のデータベースを洗い出して利益として考えたら1ヶ月掛かれば復旧は出来るなと。ですが、今回は時間が無かったという事がありましたので。

復旧後の対策

まだしていないんですが、今までバックアップを取っていなかったのでバックアップを取る事。あと、現在使用しているNASがミラーリングになっていると思っていましたが、設定上ミラーリングになっていなかったのでデータが破損したことによって両方見れなくなっていました。今後はミラーリングに設定して壊れてもデータが片方に残るように設定を変更します。
今回の復旧で中身のHDDだけ変えました。

最後に一言

バックアップはちゃんと取っておいたほうがいいですよ。あと今回感じたのは、データが取りだせなくなったのは木曜日の夜で、月曜日にはデータを送って頂いていたので。祝日とか関係なく対応していただいたので、それがすごく助かったのは事実ですね。