デジタルデータリカバリー

テレビ朝日「スーパーJチャンネル」が取材にきました
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スマホ時代の駆け込み寺

スマートフォンが広く普及するこの時代、スマホが壊れて大切な写真や情報を失う人も多くいます。そんな人々の駆け込み寺に密着すると、悲喜こもごもが…。
切羽詰まった人たちが押し寄せる「データ消失の駆け込み寺」。急増するスマートフォンの依頼、誰にも言えない事情も。
消えたはずの写真が蘇る…スマホ写真を救え!データ消失の救世主にすがる人々の事情を追った。



銀座にある国内最大規模の本社ラボ

その駆け込み寺があるのは銀座。ここ、デジタルデータリカバリーでは、パソコンやスマートフォンなどから消えてしまったデータを24時間体制で復旧している。

96.2%という非常に高い復旧率を誇っています。困ったお客様を助けたい、その思いでデータ復旧を行っている。」

デジタル写真や住所録などはスマートフォンやパソコンにデータとして保存されている。しかし、これらの機器が故障するとデータも取り出せなくなってしまうのだ。
彼らがここで復旧してきたデータは13万件以上に及ぶ。




データ復旧の流れ

かなり焦っている様子。映像クリエーターの男性、CM動画を編集中にパソコンが突然起動しなくなり、藁をもすがる思いで駆け込んだという。

おそらく内部のハードディスクの物理的な障害の可能性が高い。まずは動画データの復旧が可能かどうか初期診断を行う。ハードディスクの内部の動作の音を聞き異常を確認する。何かしら異常が起きていると違う音が発生する。それは耳を当てないと聞こえないくらい微少な音なのだ。



こうした初期診断で異常を特定し、復旧作業に入る。数日から一週間かかるため、男性は電話連絡を待つことに。「どういう感じの電話かで人生が変わっちゃう。」今やデータ消失は人生を左右する一大事にもなりかねない。




息子ふたりの12年分の成長記録を全てパソコンに記録していたが…突然パソコンが故障し、その大切な思い出が取り出せない状態に。
データが保存されているハードディスクに異常が…特殊な技術で復旧作業に当たる。果たして、大切な思い出は無事蘇るのか?

一週間後、復旧データの入ったハードディスクが届いていた。早速データを確認すると、撮りためた写真や動画のほとんどが元通りに!




スマホ時代のデータ復旧とは?

銀座の駆け込み寺には毎日全国からの依頼が届く。中でも急増しているのがスマートフォンの依頼。大事な写真や動画を誤って消してしまったり、故障のトラブルが多いと言う。 「大切な思い出をよみがえらせたい」…そう願う人たちが一縷の望みを抱いてスマートフォンを預けに来る。
何気ない日常こそが大切な思い出。失ってしまってから身に染みることもある。


スマートフォンは年々セキュリティが強化され、復旧が難しくなっている。データが保存されている基盤を慎重に取り出し、顕微鏡で破損している部分をチェック。復旧までには2ヶ月かかることも。復旧したスマートフォンのデータをハードディスクに保存し、郵送する。




そして最近急増しているのが、男女の情事にまつわるいざこざ。浮気や不倫の相談も増えている。その場で修羅場になる場合もあるが、疑いが晴れて仲直りすることも。スマホ時代ならではの人助けかもしれない。


最も有効な対策はバックアップ

今やスマートフォンを持っている世帯は7割以上。老若男女がスマホを持つ時代。データ消失の最も有効な対策は、データを別の機器にも保存しておくことなのだが、こうしたバックアップをしていない人も多い。

「撮ったものがいつの間にか無くなるって…」と話す、百戦錬磨のプロカメラマンを襲った突然のアクシデント。
数日後、復旧されたデータを確認…写真は無事元通りに。
「この年になって良い教訓だと思いました。」

切羽詰まった人たちの来店は夜まで続く。
たかがデータ、されどデータ。小さな機器に詰め込まれた大切なものを取り戻そうと、今日も誰かが新時代の駆け込み寺にやってくる。


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